সমাধান: OneDrive আটোমেটিক্যালি ফাইল ডিলিট করছে

OneDrive আপনার ফাইল ডিলিট করছে থাকলে হার্ড ডিস্কে বэд সেক্টর বা ফেইলিং ড্রাইভ হতে পারে। পুরনো উইন্ডোজ এবং OneDrive ক্লায়েন্টও কারণ।

ব্যবহারকারী জানেন: "আপনি ফাইল ডিলিট করেছেন" মেসেজ পেলে বা OneDrive খুললে ফাইল মিসিং পেলে। ইস্যু উইন্ডোজ পিসি এবং Mac-এ উভয়েই। Personal এবং Business/Office 365 দুটি ভার্সনই প্রভাবিত।

ইন্ডিভিজুয়াল ফোল্ডারের কিছু কেস 있지만 শেয়ার্ড ফোল্ডারে ভয়াবহ ক্ষতি হয়েছে। ফোল্ডার OneDrive ক্লায়েন্টে আছে কিন্তু ভেতরের ফাইলগুলো গায়েব। আগে সমাধান করলে পরেও সমস্যা পুনরায় হয়েছে।

সমাধানের আগে: সিস্টেমের ডেট/টাইম সঠিক রাখুন, নেস্টেড ফোল্ডার এড়িয়ান (OneDrive হ্যান্ডেল করতে পারে না), সমস্যার পিসি ছাড়া সব পিসি থেকে OneDrive আনলিংক করুন।

সমাধান ১: ডিলিট করা ফাইল রিস্টোর করুন

1. সিস্টেমের OneDrive ফোল্ডারের ফাইলগুলো ব্যাকআপ নিন (OneDrive ফোল্ডার বাদে অন্য জায়গায়)।
2. OneDrive আইকনে (সিস্টেম ট্রে) রাইট-ক্লিক > Help and Settings > Settings > Account ট্যাব > Unlink This PC > কনফার্ম।
3. অন্য সব লিংকড পিসিতে একই প্রসেস।
4. সব সিস্টেম ইন্টারনেট থেকে ডিসকানেক্ট করুন > OneDrive অ্যাপ এক্সিট করুন (ট্রে থেকেও)।
5. সিস্টেমের Recycle Bin চেক করুন। নেইলে OneDrive ওয়েবসাইটের Recycle Bin চেক করুন। শেয়ার্ড ফোল্ডার হলে ওনার এর Recycle Bin চেক করুন। সেখানে ও নাইলে ডেটা রিকভারি স্পেশালিস্টের সাহায্য নিন।
6. Recycle Bin-এ ফাইল থাকলে সিলেক্ট > রাইট-ক্লিক > Restore। File Explorer দিয়ে OneDrive ফোল্ডার চেক করুন। ভালো হলো ফাইলগুলো অন্য জায়গায় কপি করুন। রিস্টোর না হলে এক এক করে রিস্টোর বা রুট OneDrive ফোল্ডার রিনেম করুন।
7. অন্য পিসি (যেখানে OneDrive অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়নি) থেকে ব্রাউজারে OneDrive ওয়েবসাইট ওপেন > Recycle Bin চেক > ফাইল সিলেক্ট > Restore।
8. এফেক্টেড সিস্টেম ও ওয়েব ভার্সনের ফাইল কম্পেয়ার করুন। ফোল্ডার থাকলে কিন্তু খালি হতে পারে, প্রতিটি ফোল্ডার খুলে চেক করুন।
9. প্রয়োজনীয় ফাইল ডাউনলোড/ব্যাকআপ করুন।
10. এফেক্টেড পিসি এবং OneDrive ওয়েব থেকে ফাইল ডিলিট করুন (ডুপ্লিকেট এড়াতে)।
11. ব্যাকআপ ফাইলগুলো OneDrive ওয়েবে আপলোড করুন।
12. এফেক্টেড সিস্টেম ইন্টারনেট কানেক্ট > OneDrive অ্যাপ ওপেন > লগইন > ফাইল রিস্টোর হওয়া উচিত।

Office 365 OneDrive ব্যবহার করলে Files Restore ফিচার ব্যবহার করুন। এটি সব ফাইল রিভার্ট করে, তাই ব্যাকআপ রাখুন।

1. OneDrive ওয়েবসাইট > লগইন > Gear/Settings > Restore your OneDrive।
2. Verify Your Identity > ইনস্ট্রাকশন ফলো।
3. রিভার্ট করতে চাওয়া ডেট সিলেক্ট > Activity chart/feed রিভিউ > অ্যাক্টিভিটি সিলেক্ট > Restore।
4. প্রসেস কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা।

সমাধান ২: সিস্টেমের হার্ড ডিস্ক বাড সেক্টর চেক করুন

হার্ড ডিস্ক ফেইলিং বা বাড সেক্টর থাকলে ChkDsk কমান্ড চালান।

1. ChkDsk কমান্ড রান করুন।
2. OneDrive ঠিকমতো কাজ করছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৩: উইন্ডোজ এবং OneDrive ক্লায়েন্ট লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন

পুরনো ভার্সন বাগ ফিক্স থাকে। আপডেট করুন।

1. উইন্ডোজ লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট।
2. Control Panel > Uninstall a Program > OneDrive অ্যাপ্লিকেশন সিলেক্ট > Change > Online Repair > Repair।
3. আপডেটের পর ফাইল ডিলিশন ইস্যু চেক করুন।

সমাধান ৪: নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

ইউজার অ্যাকাউন্ট করাপ্ট হলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে OneDrive সিঙ্ক করুন।

1. সমাধান ১ অনুযায়ী সব পিসি আনলিংক করুন।
2. নতুন লোকাল অ্যাডমিন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি > OneDrive লঞ্চ > ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন > চেক করুন।

সমাধান ৫: OneDrive ক্লায়েন্ট ডিফল্টে রিসেট করুন

করাপ্ট ইনস্টলেশন হলে রিসেট করুন। ডেটা অনুযায়ী সময় লাগতে পারে।

1. OneDrive ফোল্ডার (File Explorer) > ডেটা ব্যাকআপ।
2. Command Prompt অ্যাডমিন হিসেবে > চালান:
   

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

3. কাজ না করলে:

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

4. ২ মিনিট অপেক্ষা। OneDrive আইকন ট্রে-এ গায়েব হয়ে আবার আসা উচিত। না হলে:

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

5. রি-সিঙ্ক কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা > চেক করুন।

সমস্যা থাকলে উইন্ডোজ ক্লিন ইনস্টল বা অন্য পিসিতে OneDrive ট্রাই করুন। না হলে NAS স্টোরেজ বা অন্য ক্লাউড সার্ভিস (Google Drive, Dropbox) ব্যবহার করুন।