আপনার সিস্টেমের হার্ড ডিস্কে খারাপ সেক্টর থাকলে বা ব্যর্থ হলে OneDrive আপনার ফাইলগুলি মুছে ফেলতে পারে। তাছাড়া, পুরানো উইন্ডোজ এবং ওয়ানড্রাইভ ক্লায়েন্ট আলোচনার অধীনে ত্রুটির কারণ হতে পারে৷
ব্যবহারকারী সমস্যাটির তথ্য পান যখন তিনি একটি বার্তা পান যে তিনি OneDrive থেকে ফাইলগুলি মুছে ফেলেছেন বা যখন তিনি OneDrive খুলেন এবং তার ফাইলগুলি অনুপস্থিত দেখতে পান। সমস্যাটি উইন্ডোজ পিসি এবং ম্যাক সিস্টেমে রিপোর্ট করা হয়েছে। উভয়, যেমন ব্যক্তিগত এবং ব্যবসা/অফিস 365, OneDrive-এর সংস্করণগুলি প্রভাবিত হয়েছে বলে রিপোর্ট করা হয়েছে৷
যদিও পৃথক ফোল্ডারে কিছু দৃষ্টান্ত রয়েছে, শেয়ার করা ফোল্ডারগুলিতে একটি বড় ধাক্কা রিপোর্ট করা হয়েছিল। ব্যবহারকারীর দ্বারা গুরুতর ক্ষতির কথা জানানো হয়েছিল যেখানে OneDrive ক্লায়েন্টে ফোল্ডারগুলি উপস্থিত ছিল কিন্তু ফোল্ডারগুলির ফাইলগুলি অদৃশ্য হয়ে গেছে৷ উপরন্তু, সমস্যাটি এমন ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে যারা আগে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হয়েছিল।
OneDrive কে আপনার ফাইলগুলি মুছে ফেলা বন্ধ করার সমাধানগুলি নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার সিস্টেমের তারিখ এবং সময় সঠিক . তাছাড়া, নেস্টেড ফোল্ডারগুলি এড়িয়ে চলা একটি ভাল ধারণা৷ OneDrive-এ কারণ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে OneDrive নেস্টেড ফোল্ডারগুলি ভালভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম হয়নি। উপরন্তু, আপনার OneDrive লিঙ্কমুক্ত করুন সমস্ত পিসি থেকে (সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া চলাকালীন) সমস্যাযুক্ত একটি ছাড়া।
সমাধান 1:আপনার মুছে ফেলা ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করুন
সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপটি মুছে ফেলা ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করা উচিত। ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করতে নীচে উল্লিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন (এই প্রক্রিয়াটি কিছুটা ক্লান্তিকর হতে পারে):
- ব্যাকআপ আপনার সিস্টেমের OneDrive-এ উপস্থিত ফাইলগুলি ফোল্ডার নিরাপদ কোথাও (কিন্তু OneDrive ফোল্ডারে নয়)।
- ডান-ক্লিক করুন OneDrive-এ আপনার সিস্টেমের ট্রেতে আইকন এবং তারপরে হেল্প এবং সেটিংস এ ক্লিক করুন (দেখানো মেনুর নীচের কাছে)।
- তারপর, সেটিংস নির্বাচন করুন এবং অ্যাকাউন্টে নেভিগেট করুন ট্যাব
- এখন এই PC আনলিঙ্ক করুন-এ ক্লিক করুন এবং তারপর নিশ্চিত করুন OneDrive থেকে PC আনলিঙ্ক করতে।
- পুনরাবৃত্তি অন্যান্য সমস্ত পিসিতে একই প্রক্রিয়া যেখানে আপনার OneDrive অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হচ্ছে।
- এখন, সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন ইন্টারনেট থেকে আপনার সমস্ত সিস্টেম এবং প্রস্থান করুন সমস্ত লিঙ্কযুক্ত সিস্টেমে OneDrive অ্যাপ্লিকেশন (এমনকি সিস্টেমের ট্রে থেকেও)।
- রিসাইকেল বিন খুলুন আপনার সিস্টেমের এবং OneDrive এর মুছে ফেলা ফাইল আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি ফাইলগুলি সেখানে না থাকে, তাহলে OneDrive ওয়েবসাইট খুলুন এবং মুছে ফেলা ফাইলগুলির জন্য এটির রিসাইকেল বিন চেক করুন। যদি মুছে ফেলা ফাইলগুলি একটি শেয়ার করা ফোল্ডারের অন্তর্গত , তারপর r চেক করুন মুছে ফেলা ফাইলগুলির জন্য ফোল্ডারের মালিকের ইসাইকেল বিন (সিস্টেম ওয়ানড্রাইভ ফোল্ডার এবং ওয়ানড্রাইভ ওয়েব)। যদি মুছে ফেলা ফাইলগুলিও সেখানে না থাকে, তাহলে আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করার জন্য আপনাকে একটি ডেটা পুনরুদ্ধার বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে (যত তাড়াতাড়ি সম্ভব)।
- আপনার সিস্টেমের রিসাইকেল বিনে ফাইলগুলি উপস্থিত থাকলে, সেই ফাইলগুলি নির্বাচন করুন এবং তারপরে ডান-ক্লিক করুন। তারপর পুনরুদ্ধার করুন এ ক্লিক করুন৷ এবং আপনার OneDrive ফোল্ডারে ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন (OneDrive অ্যাপ্লিকেশন খুলবেন না কিন্তু OneDrive ফোল্ডার খুলতে ফাইল এক্সপ্লোরার ব্যবহার করুন)। এই ফাইলগুলি অনুলিপি করা ভাল হবে৷ OneDrive ছাড়া অন্য জায়গায়। আপনি যদি রিসাইকেল বিন থেকে ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করতে না পারেন, তাহলে একের পর এক ফাইল পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করুন এবং যদি এটি সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে আপনাকে রুট OneDrive ফোল্ডারের নাম পরিবর্তন করতে হবে অথবা আপনি পুনরুদ্ধার করতে পারেন (কাট/পেস্ট ) ফাইলগুলিকে অন্য জায়গায়।
- তারপর, একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন৷ (অন্য পিসিতে যেখানে আপনার OneDrive অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হয়নি) এবং OneDrive ওয়েবসাইট খুলুন।
- তারপর রিসাইকেল বিন খুলুন ওয়েবসাইটের (ব্রাউজার উইন্ডোর বাম ফলকে) এবং মুছে ফেলা ফাইলগুলি আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন সেখানে উপস্থিত। যদি ফাইলগুলি সেখানে উপস্থিত থাকে তবে ফাইলগুলি নির্বাচন করুন এবং তারপরে ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করুন এ ক্লিক করুন। যদি স্ট্যাটাস বার অগ্রগতি না দেখায়, রিসাইকেল বিন থেকে ফাইলগুলি অদৃশ্য/পুনরুদ্ধার হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- এখন ফাইল তুলনা করুন প্রভাবিত সিস্টেম এবং ওয়েব সংস্করণের মধ্যে (যদি সম্ভব হয়)। মনে রাখবেন যে ফোল্ডারগুলি সেখানে উপস্থিত থাকতে পারে তবে অভ্যন্তরে খালি হতে পারে;৷ তাই, প্রতিটি ফোল্ডার খুলুন এবং ফাইলগুলি তুলনা করুন।
- তারপর যে ফাইলগুলি আপনি রাখতে চান সেগুলি ডাউনলোড বা ব্যাকআপ করুন (তাই আপনার সমস্ত প্রয়োজনীয় ফাইল/ডেটা নতুন সিস্টেমে থাকে)।
- এখন, মুছুন প্রভাবিত পিসি এবং OneDrive ওয়েবে OneDrive ফোল্ডার থেকে ফাইলগুলি (এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ যদি ফাইলগুলি মুছে ফেলা না হয়, তাহলে একই ফাইলের একাধিক কপি থাকতে পারে এবং ডেটা/ফাইলগুলি বা আপনি বাছাই করা সত্যিই কঠিন হবে OneDrive ফোল্ডার থেকে টন ডুপ্লিকেট মুছে ফেলতে হতে পারে।
- তারপর আপলোড করুন আপনার ডাউনলোড করা/ব্যাকআপ ফাইল/ডাটা OneDrive ওয়েবে।
- সংযুক্ত করুন প্রভাবিত সিস্টেম ইন্টারনেটে এবং OneDrive খুলুন আবেদন।
- তারপর লগইন করুন আপনার শংসাপত্র সহ অ্যাপ্লিকেশনটিতে এবং আশা করি, আপনার ফাইলগুলি সফলভাবে পুনরুদ্ধার করা হয়েছে।
আপনি যদি OneDrive এর Office 365 সংস্করণের সাথে ফাইল মুছে ফেলার সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি আপনার ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করতে Files Restore ব্যবহার করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন এটি শুধুমাত্র প্রভাবিত/মুছে ফেলা ফাইলগুলিকেই পুনরুদ্ধার করবে না বরং অন্য সমস্ত ফাইলগুলিকে পুনরুদ্ধার করবে, তাই, আপনি যে ফাইলগুলি ফিরিয়ে দিতে চান না তার একটি ব্যাকআপ তৈরি করুন৷
- একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং নেভিগেট করুন OneDrive ওয়েবসাইটে।
- এখন অফিস 365 শংসাপত্রের সাথে লগইন করুন (অথবা যদি ইতিমধ্যেই লগ ইন করা থাকে তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন) এবং তারপরে গিয়ার/সেটিংস আইকনে ক্লিক করুন৷
- এখন মেনুতে আপনার OneDrive পুনরুদ্ধার করুন নির্বাচন করুন। যদি উল্লিখিত বিকল্পটি দেখানো না হয়, বিকল্পগুলি নির্বাচন করুন এবং তারপরে আপনার OneDrive পুনরুদ্ধার করুন নির্বাচন করুন .
- এখন, আপনার পরিচয় যাচাই করুন-এ ক্লিক করুন বোতাম এবং তারপর আপনার পরিচয় যাচাই করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- তারপর, পুনরুদ্ধার পৃষ্ঠায়, যে তারিখটি আপনি প্রত্যাবর্তন করতে চান তা নির্বাচন করুন এবং তারপর অ্যাক্টিভিটি চার্ট/ফিড ব্যবহার করুন পর্যালোচনা করতে সাম্প্রতিক কার্যকলাপ যা আপনি পূর্বাবস্থায় ফেরাতে চান।
- এখন, ক্রিয়াকলাপগুলি নির্বাচন করুন আপনি প্রত্যাবর্তন করতে চান, এবং তারপর পুনরুদ্ধার করুন এ ক্লিক করুন৷ বোতাম।
- তারপর অপেক্ষা করুন প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য এবং আশা করি, আপনার মুছে ফেলা ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করা হয়েছে৷/
সমাধান 2:খারাপ সেক্টরের জন্য আপনার সিস্টেমের হার্ড ডিস্ক পরীক্ষা করুন
আপনার হার্ড ডিস্ক (বা SD কার্ড, ফোনের ক্ষেত্রে) ব্যর্থ হলে বা খারাপ সেক্টর থাকলে (কারণ এটি পরিবর্তনগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারে এবং ডিফল্ট ফাইল সিস্টেমে ফিরে যেতে পারে) আপনি ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন৷ এই প্রসঙ্গে, ChkDsk কমান্ড চালানোর ফলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।
- আপনার সিস্টেমে ChkDsk কমান্ড চালান।
- এখন, OneDrive ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
সমাধান 3:সর্বশেষ বিল্ডে আপনার সিস্টেমের উইন্ডোজ এবং ওয়ানড্রাইভ ক্লায়েন্ট আপডেট করুন
Windows এবং OneDrive নিয়মিত আপডেট করা হয় নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং তাদের পরিচিত বাগগুলি প্যাচ করতে। আপনি যদি Windows বা OneDrive ক্লায়েন্টের পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করেন তবে আপনার OneDrive সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, Windows এবং OneDrive আপডেট করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে৷
৷- আপনার পিসির উইন্ডোজ সংস্করণটি সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করুন।
- তারপর, Windows + Q টিপুন উইন্ডোজ অনুসন্ধান খুলতে কী বার এবং কন্ট্রোল প্যানেল অনুসন্ধান করুন . এখন, অনুসন্ধান দ্বারা টানা ফলাফলে, কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন৷ .
- এখন, একটি প্রোগ্রাম আনইনস্টল করুন খুলুন (প্রোগ্রামের অধীনে) এবং তারপরে আপনার OneDrive অ্যাপ্লিকেশন নির্বাচন করুন .
- তারপর পরিবর্তন-এ ক্লিক করুন বোতাম এবং আপনি কীভাবে আপনার অফিস প্রোগ্রামগুলি মেরামত করতে চান এ উইন্ডোতে, অনলাইন মেরামত।
নির্বাচন করুন
- এখন মেরামত এ ক্লিক করুন বোতাম এবং তারপরে একটি অনলাইন মেরামত শুরু করার জন্য প্রস্তুত এ উইন্ডোতে, মেরামত-এ ক্লিক করুন প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য বোতাম।
- OneDrive ক্লায়েন্ট এবং Windows আপডেট করার পরে, ফাইল মুছে ফেলার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
সমাধান 4:একটি নতুন ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট দূষিত হলে আপনি আলোচনার অধীনে ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আপনার সিস্টেমে অন্য একটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং OneDrive-এ সিঙ্ক করার জন্য সেই অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে৷
- আপনার সমস্ত পিসি আনলিঙ্ক করুন OneDrive থেকে সমাধান 1 (ধাপ 1 থেকে 4) এ আলোচনা করা হয়েছে।
- অন্য স্থানীয় অ্যাডমিন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং OneDrive চালু করুন।
- এখন, আপনার শংসাপত্র ব্যবহার করুন লগইন করতে OneDrive এবং তারপর ফাইল মুছে ফেলার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
সমাধান 5:OneDrive ক্লায়েন্টকে ডিফল্টে রিসেট করুন
আপনার OneDrive ক্লায়েন্ট ফাইলগুলি মুছে ফেলতে পারে যদি এটি একটি দূষিত ইনস্টলেশন থাকে। এই ক্ষেত্রে, এটিকে ডিফল্টে রিসেট করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে। তবে মনে রাখবেন যে ডেটা সিঙ্ক হতে রিসেট প্রক্রিয়াটি কিছুটা সময় নিতে পারে৷
- OneDrive খুলুন ফাইল এক্সপ্লোরার-এ ফোল্ডার এবং ব্যাকআপ আপনার ডেটা/ফাইলগুলি নিরাপদ কোথাও।
- সার্চ বার খুলতে Windows + Q কী টিপুন এবং কমান্ড প্রম্পট টাইপ করুন। এখন, কমান্ড প্রম্পটে ডান-ক্লিক করুন (উইন্ডোজ অনুসন্ধান দ্বারা টানা ফলাফলগুলিতে) এবং প্রশাসক হিসাবে চালান নির্বাচন করুন৷ .
- তারপর, চালনা করুন নিম্নলিখিত:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
- যদি সেই কমান্ডটি কাজ না করে, তাহলে চালনা করুন নিম্নলিখিত:
C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
- এখন, দুই মিনিট অপেক্ষা করুন এবং এই সময়ে, সিস্টেম ট্রেতে OneDrive আইকনে নজর রাখুন। যদি আইকনটি অদৃশ্য না হয় এবং তারপরে প্রদর্শিত হয়, তাহলে নিম্নলিখিতটি সম্পাদন করুন:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
- এখন পুনরায় সিঙ্ক করার জন্য অপেক্ষা করুন সমস্ত ডেটা/ফাইল এবং তারপর OneDrive ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে হয় আপনার সিস্টেমে Windows এর একটি পরিষ্কার ইনস্টল করুন অথবা অন্য পিসিতে OneDrive ব্যবহার করার চেষ্টা করুন . যদি সমস্যাটি এখনও থাকে, তাহলে আপনাকে দূরবর্তী অ্যাক্সেস সহ NAS স্টোরেজ ব্যবহার করতে হতে পারে৷ অথবা অন্য ক্লাউড স্টোরেজ পরিষেবা (গুগল ড্রাইভ, ড্রপবক্স, ইত্যাদি)।
