সমাধান: Malwarebytes রিয়েল-টাইম ওয়েব প্রোটেকশন অন হতে চাইছে না

Malwarebytes হলো একটি ফ্রি অ্যান্টিভাইরাস টুল যা প্রিমיום ভার্সনে আপগ্রেড করা যায়। এটি তার অসাধারণ ম্যালওয়্যার স্ক্যানারের জন্য বিখ্যাত কিন্তু ফুল অ্যান্টিভাইরাস প্যাকেজও রয়েছে।

সমস্যাটি Web Protection সেটিং-এর সাথে যা আপনার কম্পিউটারের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ ইন্টারনেট ম্যালওয়্যার অ্যাপ্লিকেশনের প্রধান বিতরক। এই সমস্যা থেকে पीड़িত ব্যবহারকারীরা এই সেটিং অন করতে পারেন না এবং অন করার সাথে সাথে এটি বন্ধ হয়ে যায় এবং "Realtime Protection Layers Turned Off" বার্তা দেখা যায়। নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করে সমস্যা সমাধান করুন।

সমাধান ১: Malwarebytes ক্লিন রিইনস্টল

অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Malwarebytes রিইনস্টল করলে তাদের সমস্যা Vĩnh viễnভাবে সমাধান হয়েছে। তবে আপনি প্রিমיום ভার্সন কেনে থাকলে, আপনার Activation ID এবং Key পুনরুদ্ধার করতে হবে। আপনি এটি সহজে খুঁজে পেতে পারেন ডাউনলোড পেজ চেক করে, কিন্তু অন্যান্য উপায়ও আছে।

1. Start মেনুতে ক্লিক করে সার্চ বারে "Regedit" টাইপ করুন। অথবা Windows Key + R চাপুন Run ডায়ালগ বক্সে "Regedit" টাইপ করে Enter চাপুন।

2. নিচের লোকেশন থেকে আপনার PC-এর আর্কিটেকচার অনুযায়ী ID এবং Key পুনরুদ্ধার করুন:

Windows x86 32-Bit এর জন্য: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware
Windows x64 64-Bit এর জন্য: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware

ID এবং Key পাওয়ার পর আনইনস্টল প্রক্রিয়া শুরু করুন। প্রিমিয়াম ভার্সন চালু রাখতে চাইলে নির্দেশনা সাবধানে অনুসরণ করুন।

3. MBAM খুলুন >> My Account >> Deactivate ক্লিক করুন। Settings >> Advanced Settings-এ যান এবং "Enable self-protection module" বক্সটি আনচেক করুন।
4. প্রোগ্রাম বন্ধ করুন এবং Malwarebytes সাইট থেকে mbam-clean.exe টুল ডাউনলোড করুন (ডাউনলোড তৎক্ষণাৎ শুরু হবে)। সব খোলা প্রোগ্রাম বন্ধ করুন এবং অ্যান্টিভাইরাস অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করুন।
5. mbam-clean.exe টুল চালু করুন এবং স্ক্রিনের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। প্রম্পট করলে কম্পিউটার রিবুট করুন।
6. Malwarebytes সাইট থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন এবং স্ক্রিনের নির্দেশনা মেনে ইনস্টল করুন। এটি আপডেটের চেয়ে ভালো কারণ আপনি সরাসরি সর্বশেষ ভার্সন পাবেন।

7. Trial অপশনের বক্স আনচেক করুন। প্রোগ্রাম চালু হলে Activation বাটনে ক্লিক করুন।
8. রেজিস্ট্রি থেকে প্রাপ্ত ID এবং Key ডায়ালগ বক্সে কপি-পেস্ট করুন যা আপনার লাইসেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে এক্টিভেট করবে।

9. Malwarebytes Anti-Malware Premium ব্যবহার করার উপভোগ করুন এবং আশা করি Web Protection সংক্রান্ত ত্রুটি সমাধান হয়ে যাবে!

আপনি যদি MBAM-এর Premium বা Pro ভার্সন ব্যবহার না করেন, তবে ধাপ ৩-৬ অনুসরণ করুন এবং আপডেটেড MBAM উপভোগ করুন।

সমাধান ২: প্রোগ্রামটি কম্পিউটারে পুনরায় চালান

এই বেসিক ফিক্স সবার জন্য সফল হয়নি কিন্তু কিছু লোকের জন্য এটি সমস্যা সমাধান করেছে। এটি শুধু এক মিনিট সময় নেবে এবং আপনার কম্পিউটারে কোনো বড় পরিবর্তন আনা লাগবে না।

1. স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে সিস্টেম ট্রে-এ Malwarebytes আইকনে ডান-ক্লিক করে "Quit Malwarebytes" অপশনটি ক্লিক করুন।

2. ডেস্কটপ আইকনে ডাবল-ক্লিক করে বা Start মেনুতে খুঁজে Malwarebytes আবার খুলুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৩: Malwarebytes সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন

Malwarebytes-এর কিছু নির্দিষ্ট ভার্সনে এই সমস্যা ছিল কিন্তু ডেভেলপাররা দ্রুত আপডেট দিয়েছে যা প্রায় নিশ্চিতভাবেই সমস্যা সমাধান করবে। এই পদ্ধতি অত্যন্ত সফল, বিশেষ করে যদি ফিক্সটি ইন্টারনালি রিলিজ হয় সম্পূর্ণ নতুন ভার্সন ছাড়াই।

1. ডিফল্টভাবে Malwarebytes উইন্ডোজে পপ-আপ মেসেজ দেখায় যখন নতুন ভার্সন উপলব্ধ থাকে। আপনি যদি পান, "Install Now" ক্লিক করুন এবং ধাপ ৫-এ যান।

2. বিভিন্ন কারণে (যেমন এই ফাংশনালিটি ডিজেবল করা) আপনি যদি নোটিফিকেশন না পান, তবে ম্যানুয়ালি আপডেট চেক করুন।
3. Malwarebytes খুলুন এবং Settings-এ ক্লিক করুন।
4. Settings-এ Application ট্যাবে যান এবং Application Updates সেকশনের অধীনে "Install Application Updates" ক্লিক করুন।

5. আপনি দেখবেন "no updates available" মেসেজ বা "Progress: Updates successfully downloaded"। OK ক্লিক করুন এবং আপডেট ইনস্টল করার জন্য Yes চাপুন।
6. স্ক্রিনের নির্দেশনা মেনে আপডেট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন এবং চেক করুন নতুন ভার্সনে সমস্যা আছে কিনা।

সমাধান ৪: MBAM Web Protection-এর ড্রাইভার আনইনস্টল করা

MBAM-এর ড্রাইভার আনইনস্টল করা কঠোর lép মনে হলেও, এটি আসলে অ্যান্টিভাইরাস টুলকে রিবুটের পর নিজে থেকে ড্রাইভার ইনস্টল করতে বাধ্য করে এবং সমস্যা সমাধান হয়।

1. সিস্টেম ট্রে-এ Malwarebytes আইকনে ডান-ক্লিক করে "Quit Malwarebytes" ক্লিক করুন।
2. "Command Prompt" সার্চ করুন, ডান-ক্লিক করে "Run as administrator" নির্বাচন করুন। নিচের কমান্ড কপি-পেস্ট করে Enter চাপুন:

sc delete mbamwebprotection

3. Start Menu >> Power icon >> Restart ক্লিক করে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং ধাপ ১-এ বলা পদ্ধতিতে Malwarebytes খুলুন।
4. Settings-এ Protection ট্যাবে যান, Real-Time Protection সেকশনের অধীনে Web Protection-এ স্লাইডার Off থেকে On করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৫: নিচের ফাইল ও ফোল্ডারগুলো আপনার AV-এর এক্সেপশন লিস্টে যোগ করুন

আপনি যদি Malwarebytes অন্য কোনো অ্যান্টিভাইরাসের সাথে ব্যবহার করেন, তবে নিচের ফাইল ও ফোল্ডারগুলো এক্সেপশন লিস্টে যোগ করতে হতে পারে। Malwarebytes যেকোনো অ্যান্টিভাইরাসের সাথে কাজ করার দাবি করে কিন্তু দুর্ভাগ্যক্রমে সেটি সবসময় হয় না। এরপর আপনি সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে বর্তমানটির ওপর ইনস্টল করতে পারেন।

1. সিস্টেম ট্রে-এ আইকনে ডাবল-ক্লিক করে বা Start মেনুতে সার্চ করে অ্যান্টিভাইরাসের ইউজার ইন্টারফেস খুলুন।
2. Exception সেটিং ভিন্ন অ্যান্টিভাইরাসের জন্য ভিন্ন জায়গায় থাকে। জনপ্রিয় অ্যান্টিভাইরাসে খুঁজে পাওয়ার কুইক গাইড:

Kaspersky Internet Security: Home >> Settings >> Additional >> Threats and Exclusions >> Exclusions >> Specify Trusted Applications >> Add.
AVG: Home >> Settings >> Components >> Web Shield >> Exceptions.
Avast: Home >> Settings >> General >> Exclusions.

3. এক্সেপশনে যোগ করার ফাইল ও ফোল্ডার তালিকা:

Files:
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\assistant.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\malwarebytes_assistant.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\mbam.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MbamPt.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMService.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\mbamtray.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMWsc.exe
C:\Windows\system32\Drivers\farflt.sys
C:\Windows\System32\drivers\mbae64.sys
C:\Windows\System32\drivers\mbam.sys
C:\Windows\System32\drivers\MBAMChameleon.sys
C:\Windows\System32\drivers\MBAMSwissArmy.sys
C:\Windows\System32\drivers\mwac.sys

Folders:
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware
C:\ProgramData\Malwarebytes\MBAMService

সমাধান ৬: MBAM Service রিস্টার্ট করা

যদি MBAMService.exe ফাইলটি করাপ্ট হয়ে যায়, তবে আমরা যে ত্রুটি নিয়ে কথা বলছি সেটি অবশ্যভাবেই হবে এবং সার্ভিসটি ফিক্স ছাড়া এটিকে ফিক্স করা σχεদে অসম্ভব। এই ফাইল করাপ্ট হলে অন্যান্য লক্ষণ হলো RAM এবং CPU ব্যবহার বাড়া।

1. Ctrl + Shift + Esc চাপুন Task Manager খোলার জন্য। অথবা Ctrl + Alt + Del চাপুন এবং মেনু থেকে Task Manager নির্বাচন করুন। Start মেনুতে সার্চ করেও পাবেন।

2. More details ক্লিক করে টাস্ক ম্যানেজার বিস্তারিত করুন এবং Processes ট্যাবে MBAMService.exe এন্ট্রি খুঁজুন। একাধিক এন্ট্রি থাকলে সবগুলোর ওপর ডান-ক্লিক করে "End task" নির্বাচন করুন।
3. ফাইলের প্রক্রিয়া টার্মিনেট করার সতর্কতা মেসেজে Yes ক্লিক করুন।
4. New >> Task ক্লিক করুন এবং "MBAMService.exe" টাইপ করুন Run new Task উইন্ডোতে।
   
5. কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন একই ত্রুটি আর আসছে কিনা।

সমাধান ৭: সিস্টেম রিস্টোর

এই পদ্ধতি লাস্ট রিসোর্ট মনে হলেও, কম্পিউটারকে ত্রুটি শুরু হওয়ার ठीक আগের একটি রিস্টোর পয়েন্টে ফেরিয়ে আনা নিশ্চিতভাবেই সমাধান করবে, কারণ ইনস্টলেশন होते ही অটোমেটিক كثيرا রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি হয়।

নিশ্চিত করুন যে আপনি কম্পিউটারকে ত্রুটি শুরু হওয়ার আগের একটি রিস্টোর পয়েন্টে রিস্টোর করছেন যা বাগ-মুক্ত মূল ভার্সন ফিরিয়ে আনবে।

এই অপারেশন কীভাবে করবেন তা জানতে আমাদের সিস্টেম রিস্টোর আর্টিকেলটি দেখুন।

সমাধান ৮: অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালানো

কিছু ক্ষেত্রে অ্যান্টিভাইরাসে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ দরকার হয় স্ক্যান করতে বা প্রোটেকশন শিল্ড অন করতে। তাই এই ধাপে আমরা সফটওয়্যারকে Vĩnh viễn অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ দিব।

1. মূল "Malwarebytes" এক্সিকিউটেবলে ডান-ক্লিক করে "Properties" নির্বাচন করুন।
2. "Compatibility" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং "Run this Program as an administrator" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
3. "Apply" সিলেক্ট করুন এবং "OK" ক্লিক করুন।
4. চেক করুন সমস্যা কायেম আছে কিনা।

সমাধান ৯: ইন-প্লেস আপগ্রেড

কিছু ক্ষেত্রে Malwarebytes-এর ডেটাবেস করাপ্ট হয়ে যেতে পারে যার কারণে এটি সঠিকভাবে কনফিগারেশন ডিটেক্ট ও ইমপ্লিমেন্ট করতে পারে না এবং রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন বন্ধ হয়ে যায়। তাই এই ধাপে আমরা সফটওয়্যারটির ইন-প্লেস আপগ্রেড করব।

1. ইনস্টলার ডাউনলোড করুন এখান থেকে।
2. ডাউনলোড হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং ডাউনলোড শেষ হলে এক্সিকিউটেবল চালু করুন।
3. Malwarebytes-এর পূর্বের ইনস্ট্যান্স আনইনস্টল না করে অন-স্ক্রিন নির্দেশনা মেনে আপগ্রেড সম্পন্ন করুন।
4. চেক করুন সমস্যা কায়েম আছে কিনা।

দ্রষ্টব্য: সর্বোচ্চ ৫টি ইনস্টলেশন এক্টিভেট করতে ভুলবেন না কারণ এর চেয়ে বেশি এক্টিভেট করবে না।