কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী error code 403 (The usage level has exceeded the max volume allowed) সম্মুখীন হন Malwarebytes ইনস্টল এবং এক্টিভেট করার চেষ্টা করার সময় উইন্ডোজের একটি নতুন ইনস্টলেশনে। এই সমস্যা অধিকাংশ ক্ষেত্রে সেই PC কনফিগারেশনের সাথে ঘটতে রিপোর্ট করা হয় যাদের নতুন মাদারবোর্ড রয়েছে।
এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি তদন্ত করার পর দেখা গেল, এই ত্রুটি কোড সৃষ্টি করার জন্য একাধিক ভিন্ন অন্তর্নিহিত কারণ রয়েছে। এই সমস্যার জন্য দায়ী সম্ভাব্য এজেন্টদের তালিকা নিচে দেওয়া হলো:
- Malwarebytes লাইসেন্স ভুল — এই নির্দিষ্ট ত্রুটি কোডের সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোর একটি হলো লাইসেন্স কী-র সাথে জড়িত একটি টাইপো। নিশ্চিত করতে যে এটা কেস নয়, নিশ্চিত করুন যে আপনি ভুলে '0'-কে 'O'-র সাথে বা '1'-কে 'I'-র সাথে রিপ্লেস করেননি।
- Malwarebytes লাইসেন্স ডিভাইস নাম্বার এক্সceeded — আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশন একটি এক্সট্রা ডিভাইস সাপোর্ট করে না বলে আপনার বর্তমান Malwarebytes ভার্সন এক্টিভেট করার চেষ্টা করার সময় 403 ত্রুটি কোডও দেখা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশন চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি একটি এক্সট্রা ডিভাইস সাপোর্ট করে। যদি না করে, তবে আপনি সাবস্ক্রিপশন থেকে একটি ডিভাইস রিমুভ করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- এক্সceeded বা ফিক্সড প্রিসেট লিমিট — কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী অনুযায়ী, এই সমস্যাটি আপনার সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের এক্টিভেশন বা রি-এক্টিভেশন অ্যাকাউন্টের সাথে সমস্যাও হতে পারে। আর্টিকেলের অন্য কোনো ফিক্স আপনাকে সমস্যা সমাধান করতে দেয় না তবে আপনার লাস্ট রিসোর্ট হতে পারে Malwarebytes-এর সাথে একটি টিকিট খুলা এবং তাদের লাইসেন্স রিমোটলি এক্টিভেট করার জন্য অপেক্ষা করা।
এখন আপনি এই ত্রুটি কোডের আবির্ভাবের জন্য দায়ী প্রতিটি সম্ভাব্য কারণ সম্পর্কে ঘনিষ্ঠভাবে অবগত, নিচে অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা সফলভাবে এই সমস্যা ফিক্স করার জন্য ব্যবহৃত যাচাইকৃত পদ্ধতিগুলোর তালিকা দেওয়া হলো:
পদ্ধতি ১: নিশ্চিত করুন যে আপনার Malwarebytes লাইসেন্স সঠিক
প্রথমে প্রথম, আপনাকে শুরু করতে হবে নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার লাইসেন্স আপনার লাইসেন্স অনুমতি দেয় তার চেয়ে বেশি কম্পিউটারে এক্টিভেট করার চেষ্টা করছেন না।
মনে রাখ বর্তমানে (এই আর্টিকেল লেখার সময়) Malwarebytes তাদের লাইসেন্সের জন্য ২টি ভিন্ন টিয়ার অফার করে। সবচেয়ে সস্তা লাইসেন্স টাইপটি শুধু ১টি ডিভাইসের জন্য ব্যবহারযোগ্য এবং 좀 বড় দামের টিয়ারটি ৫টি ভিন্ন ডিভাইসে একসাথে ব্যবহার করা যায়।
আপনি যদি সঠিকভাবে জানতে না পারেন আপনি কোন টাইপের লাইসেন্স দখল করছেন, তবে আপনি আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশন ভিউ ও ম্যানেজ করতে পারেন My Account Profile-এ লগইন করে। এটি করার নির্দেশনা নিচে দেওয়া হলো:
- আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার খুলুন এবং Malwarebytes Create My Account প্রোফাইল পেজ-এ আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।
- সাইন ইন স্ক্রিনে একবার ঢুকে, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সফলভাবে সাইন ইন করুন।
- সফলভাবে সাইন ইন করার পর, রিবন বারের টপ থেকে Subscriptions ট্যাব অ্যাক্সেস করুন, তারপর আপনার আধিকারিক লাইসেন্স টাইপ এবং এর বর্তমান ব্যবহার চেক করুন।
যদি উপরের তদন্ত আপনাকে নিশ্চিত করতে দেয় যে আপনার লাইসেন্স কী এখনও একটি নতুন কম্পিউটারে ব্যবহারযোগ্য, তবে আপনার পরবর্তী কাজ হলো নিশ্চিত করা যে আপনি সঠিক অ্যালফানিউমেরিক ক্যারেক্টারগুলো সঠিক ফর্ম্যাটে এন্টার করছেন।
দ্রষ্টব্য: নিশ্চিত করুন যে আপনি DO NOT 0-কে — বা 1-কে I-এর সাথে সোয়্যাপ করেন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি সেখানে এক্সট্রা স্পেস যোগ করেন না যেখানে প্রয়োজন নেই।
পদ্ধতি ২: Malwarebytes-এর লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করা
আপনি যদি এই সমস্যা সম্মুখীন হন আপনার MBAP Pro লাইসেন্স একটি লোকাল কম্পিউটারে এক্টিভেট করার চেষ্টা করার সময়, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি Malwarebytes-এর লেটেস্ট ভার্সন চালাচ্ছেন।
এই সমস্যার সাথে লড়াই করছেন এমন কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে error code 403 পুরোপুরি সমাধান হয়ে গেছে তাদের বর্তমান Malwarebytes ভার্সন আনইনস্টল করে এবং অফিসিয়াল চ্যানেল থেকে লেটেস্ট উপলব্ধ বিল্ড ইনস্টল করার পর।
মনে রাখবেন আপনার বর্তমান MBAP Pro ইনস্টলেশন আপনার লাইসেন্স কী এক্টিভেট করতে সমস্যায় পড়তে পারে কারণ এক্টিভেশন সার্ভার কানেকশন রিজেক্ট করছে।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার বর্তমান Malwarebytes ভার্সন আনইনস্টল করে অফিসিয়াল ডাউনলোড পেজ থেকে লেটেস্ট ইনস্টল করার নির্দেশনা নিচে দেওয়া হলো:
- Windows কী + R চাপে একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। এরপর টেক্সট বক্সে 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features মেনু খোলার জন্য। আপনি যদি UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়েন, Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে।
- Programs and Features মেনুতে একবার ঢুকে, ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকায় স্ক্রোল ডাউন করুন এবং আপনার Malwarebytes ইনস্টলেশন লোকেট করুন। আপনি যখন সেটি দেখেন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং প্রসেস সম্পূর্ণ করার জন্য Uninstall বেছে নিন।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিনে, অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করুন Malwarebytes-এর আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করার জন্য, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- আপনার কম্পিউটার বুট ব্যাক আপ হলে, Malwarebytes-এর অফিসিয়াল ডাউনলোড পেজ অ্যাক্সেস করুন এবং আপনি যে টুলটি এক্টিভেট করার চেষ্টা করছেন তার লেটেস্ট বিল্ড ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, আপনি যা ডাউনলোড করেছেন সেটি ইনস্টলারে ডাবল-ক্লিক করুন, তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন Malwarebytes-এর লেটেস্ট বিল্ড ইনস্টল করার জন্য।
Malwarebytes-এর লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পর, লাইসেন্স একবার আবার এক্টিভেট করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও ঘটে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: Malwarebytes সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
একটি 403 ত্রুটি কোড প্রায়শই এক্টিভেশন বা রি-এক্টিভেশন কাউন্টের সাথে জড়িত, সবচেয়ে সাধারণত একটি এক্সceeded বা ফিক্সড প্রিসেট লিমিটের কারণে। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী অনুযায়ী, এটি ক্যাজুয়ালাইজেশন নির্বিশেষে ঘটবে এবং সমাধান করার জন্য একটি সাপোর্ট এজেন্টের কিছু ম্যানুয়াল ইন্টারভেনশন প্রয়োজন হবে।
যদি উপরের কোনো মেথড আপনার জন্য কাজ না করে, তবে আপনার শেষ চেষ্টা হওয়া উচিত Malwarebytes সাপোর্টকে ইমেইল করা এবং তাদের আপনার লাইসেন্স ডিটেইলস এবং এরর ইনফরমেশন সাথে একটি রিলেভ্যান্ট স্ক্রিনশট দিতে।
আপনি যদি 'Usage level has exceeded the max volume allowed' এরর দেখেন এমনকি আপনি আগে নিশ্চিত করে থাকেন যে আপনার বর্তমান Malwarebytes সাবস্ক্রিপশন এখনও নতুন ব্যবহারকারীদের অ্যাকমোডেট করার জায়গা রাখে, তবে সম্ভবত আপনি এমন একটি সমস্যার সাথে আছেন যেটি শুধু অফিসিয়াল সাপোর্ট টিম দ্বারা সমাধান করা সম্ভব।
আপনি Malwarebytes সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এখানে অফিসিয়াল কন্টাক্ট পেজ ব্যবহার করে।
সাপোর্ট টিকিট খোলার সময়, আপনাকে নিচের ইনফরমেশন ডেসক্রিপশন বক্সে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে:
- Purchaser name
- Date of purchase
- Email ID using which the purchase has been made or license information has been sent to
- Cleverbrige reference number
- License Key
- ID
সাধারণত, আপনাকে ২৪ ঘন্টার বেশি অপেক্ষা করতে হবে রিপ্লাই পাওয়ার জন্য। কিন্তু একবার ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ হলে, Malwarebytes সাপোর্ট রিপোর্টেডলি আপনার লাইসেন্স এক্টিভেট করার ক্ষমতা রাখে যা আপনার সমস্যা সমাধান করবে।
