কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা এরর কোড ১৭ দেখছেন যখন তারা তাদের আইপ্যাড বা আইফোন রিস্টোর করার চেষ্টা করে বা আইটিউনস অ্যাপ্লিকেশনটি লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার চেষ্টা করে। এই সমস্যা ঘটে যদি আপনার পিসি বা ম্যাক অ্যাপলের সফটওয়্যার আপডেট সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করতে অক্ষম হয়।
এই সমস্যা সৃষ্টি করার নম্বর वन কারণ হল পুরনো আইটিউনস ভার্সন। অধিকাংশ কেসে, এটি অটো-আপডেট কম্পোনেন্টকে প্রভাবিত করে এমন কোনো ধরনের করাপশন দ্বারা সুবিধাজনক হয়। যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি ম্যানুয়ালি আইটিউনস আপডেট করার চেষ্টা করতে পারেন। এটা কাজ না করলে, আপনাকে আইটিউনস ম্যানুয়ালি পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা करनी चाहिए (ডেস্কটপ বা UWP ভার্সন)।
তবে, কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে, এই সমস্যা একটি ওভারপ্রোটেক্টিভ ফায়ারওয়াল সমাধানের ফলও হতে পারে যা আইটিউনসের আউটগোइং কানেকশনগুলো ব্লক করে। এই ক্ষেত্রে, সেরা কোর্স ऑफ অ্যাকশন হল ফায়ারওয়াল আনইনস্টল করা এবং একটি বেশি উদার সমাধান খুঁজে বের করা।
পদ্ধতি ১: আইটিউনস লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন (শুধু উইন্ডোজ)
আপনি যদি উইন্ডোজ-এ এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে সম্ভবত আপনি এরর কোড ১৭ দেখছেন এই কারণেই যে আপনি একটি পুরনো আইটিউনস ভার্সন ব্যবহার করছেন।
যদিও আইটিউনস macOS-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হওয়ার কোনো সমস্যা নেই, কিন্তু অনেক ইউজার রিপোর্ট আছে যে অটো-আপডেটিং ফাংশন সক্ষম থাকলেও আইটিউনস নিজে আপডেট হতে বন্ধ করে দেবে।
আপনি যদি মনে করেন এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য, তবে হেল্প > চেক ফর আপডেটস-এ যাওয়া দিয়ে শুরু করুন এবং দেখুন এই স্ক্যানটি কোনো নতুন ভার্সন সনাক্ত ও ইনস্টল করতে পারছে কিনা।
আপনি যদি একটি ভিন্ন এরর পান বা কোনো নতুন ভার্সন সনাক্ত না হয়, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন আইটিউনস আনইনস্টল করে এবং লেটেস্ট ভার্সন ম্যানুয়ালি ইনস্টল করতে। এই অপারেশনটি আইটিউনস ১৭ এরর কোডের দিকে অবদান রাখতে পারে এমন যেকোনো ধরনের অ্যাপ করাপশন ক্লিয়ার করবে।
নিচের গাইডগুলো অনুসরণ করুন আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে আইটিউনস পুনরায় ইনস্টল করতে। দুটি গাইড আছে - একটি ডেস্কটপ ভার্সনের জন্য এবং একটি UWP (ইউনিভার্সাল উইন্ডোজ প্ল্যাটফর্ম) ভার্সনের জন্য। আপনি যে অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করছেন তার প্রযোজ্য গাইডটি অনুসরণ করুন।
আইটিউনসের ডেস্কটপ ভার্সন পুনরায় ইনস্টল করুন
- উইন্ডোজ কী + R চাপুন একটি রান বক্স খোলার জন্য। তারপর, টেক্সট বক্সে 'appwiz.cpl' টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন প্রোগ্রামস অ্যান্ড ফিচারস মেনু অ্যাক্সেস করার জন্য।
- একবার আপনি প্রোগ্রামস অ্যান্ড ফিচারস স্ক্রিনের ভিতরে প্রবেশ করলে, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর তালিকার মাধ্যমে নিচে যান এবং আইটিউনস লোকেট করুন। একবার দেখলে, এটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন প্রদর্শিত কনটেক্সট মেনু থেকে আনইনস্টল বেছে নিন।
- পরবর্তীতে, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন। অপারেশন সমাপ্ত হলে, তালিকার উপরে পাবলিশার-এ ক্লিক করুন লিস্টিংগুলো তাদের পাবলিশার অনুযায়ী অর্ডার করার জন্য।
- পরবর্তীতে, অ্যাপল Inc. দ্বারা পাবলিশ করা সবকিছু আনইনস্টল করুন যতক্ষণ না অ্যাপলের সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি কম্পোনেন্ট সম্পূর্ণরূপে সরানো হয়।
- সবকিছু সম্পর্কিত আনইনস্টল হলে, আপনার মেশিন রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- পরবর্তী বুটিং সিকোয়েন্স সমাপ্ত হলে, এই লিঙ্ক (এখানে) ভিজিট করুন, অন্য ভার্সন খুঁজছেন সেকশনে স্ক্রল করুন, এবং আপনার ইকোসিস্টেমের সাথে কমপ্যাটিবল আইটিউনস ভার্সন ডাউনলোড করার জন্য উইন্ডোজ-এ ক্লিক করুন।
- ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবলে ডাবল-ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন।
- আপনার কম্পিউটার আবার রিবুট করুন এবং দেখুন আপনি আইটিউনসে এখনও একই এরর কোড ১৭ সম্মুখীন হচ্ছেন কিনা।
আইটিউনসের UWP ভার্সন পুনরায় ইনস্টল করুন
- উইন্ডোজ কী + R চাপুন একটি রান ডায়ালগ বক্স খোলার জন্য। তারপর, "ms-settings:appsfeatures" টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন সেটিংস ট্যাবের অ্যাপস অ্যান্ড ফিচারস ট্যাব খোলার জন্য।
- একবার আপনি অ্যাপস অ্যান্ড ফিচারস মেনুর ভিতরে প্রবেশ করলে, সার্চ ফাংশন ব্যবহার করুন 'iTunes' খুঁজতে। তারপর, ফলাফল তালিকা থেকে, iTunes-এ ক্লিক করুন, তারপর নিচে স্ক্রল করুন এবং এর সাথে যুক্ত অ্যাডভান্সড অপশনস হাইপারলিংকে ক্লিক করুন।
- একবার আপনি অ্যাডভান্সড অপশনস মেনুর ভিতরে প্রবেশ করলে, রিসেট সেকশনে স্ক্রল ডাউন করুন এবং রিসেট বাটনে ক্লিক করুন।
- আপনাকে কনফার্ম করার জন্য বলা হলে, একবার আবার রিসেট ক্লিক করুন এবং অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
দ্রষ্টব্য: এই অপারেশনটি আপনার আইটিউনস স্টেটকে ডিফল্ট ভার্সনে ফিরিয়ে আনবে, জড়িত প্রতিটি কম্পোনেন্ট পুনরায় ইনস্টল করবে আপনার ব্যক্তিগত আইটিউনস মিডিয়াকে এই অপারেশন দ্বারা অপ্রভাবিত রেখে। - একবার অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল হলে, আইটিউনস চালু করুন এবং আগে এরর কোড ১৭ সৃষ্টি করত অ্যাকশনটি পুনরাবৃত্তি করুন দেখতে সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি সমস্যা এখনও ঘটে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান।
পদ্ধতি ২: থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
যে কোনো অ্যাপলের স্বীকৃতির মতে, আইটিউনস কানেকশনগুলো অনেক থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল দ্বারা ফালস পজিটিভের কারণে ফ্ল্যাগ করা হচ্ছে। ইস্যুটি ভালোভাবে ডকুমেন্টেড, এবং অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী আবিষ্কার করেছেন যে বেশ কিছু ওভারপ্রোটেক্টিভ সুইট আছে যা আইটিউনসকে অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করার বা সংযুক্ত ডিভাইসের ফাইল সিঙ্ক করার জন্য প্রয়োজনীয় কানেকশনগুলো স্থাপন করতে বাধা দিতে পারে।
দুর্ভাগ্যবশত, আপনার সিকিউরিটি সুইটের রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন নিষ্ক্রিয় করা ইস্যুটি ফিক্স করবে না, কারণ একই সিকিউরিটি নিয়মগুলো জায়গায় থাকবে। এই ইস্যু ফিক্স করতে, আপনাকে থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল আনইনস্টল করতে হবে যাতে আইটিউনস স্বাভাবিকভাবে সংযোগ করতে পারে।
যদি এই পরিস্থিতি আপনার ऊपर প্রযোজ্য হয়, তবে অপারেশনটি সম্পূর্ণ করার নির্দেশাবলী নিচে অনুসরণ করুন:
- উইন্ডোজ কী + R চাপুন একটি রান ডায়ালগ বক্স খোলার জন্য। তারপর, 'appwiz.cpl' টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন প্রোগ্রামস অ্যান্ড ফিচারস মেনু খোলার জন্য।
- একবার আপনি প্রোগ্রামস অ্যান্ড ফাইলস মেনুর ভিতরে প্রবেশ করলে, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর তালিকা স্ক্রল ডাউন করুন এবং আপনার থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়ালের সাথে যুক্ত এন্ট্রিটি লোকেট করুন।
- আপনি এটি লোকেট করতে সক্ষম হলে, এটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে আনইনস্টল বেছে নিন।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল আনইনস্টল হওয়ার পর আইটিউনস স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে কিনা।
