দূরবর্তী ব্যবহারকারীদের মধ্যে ভিডিও কলের জন্য Skype ব্যবহার করা जाता था নম্বর वन সমাধান হিসেবে অন্য ফাংশনালিটি যেমন অডিও কল এবং চ্যাটিংর পাশাপাশি। অন্যান্য সোশ্যাল নেটওয়ার্ক একই ফিচারগুলো ইমপ্লিমেন্ট করলে এর জনপ্রিয়তা কমেছে কিন্তু এটি এখনও ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের মধ্যে নম্বর वन পছন্দ।即便如此, অনেক ব্যবহারকারী উইন্ডোজে Skype ক্র্যাশ হওয়ার সমস্যা খুব বেশি বartment অনুভব করেছেন।
সমস্যাটি সাধারণত ব্যবহারকারীদের উইন্ডোজ ১০-এ আপডেট করার পর দেখা দেয় কিন্তু এটি এক্সক্লूसিভ নয় এবং এটি প্রায় র্যান্ডম সিনেরিওতে ছাড়া থেকে দেখা দেয়। এই সমস্যা সমাধানের বেশ কিছু উপায় আছে তাই নিচের সমাধানগুলো অনুসরণ করুন আরও জানতে:
সমাধান ১: আপনার Skype অ্যাপ রিইনস্টল করুন
প্রথম সমাধানটি সবচেয়ে বেসিক হিসেবে পরিচিত এবং এতে আপনার Skype অ্যাপ পুরোপুরি রিইনস্টল করা জড়িত।即便如此, এই পদ্ধতি নতুনদের বুঝতে সবচেয়ে সহজ এবং আপনার পারসোনাল ডেটা যেহেতু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে রাখা হয় তাই সেটি সুরক্ষিত থাকবে বলে চমৎকার ফলাফল দেয়।
- Start মেনুতে ক্লিক করুন এবং সিম্পলি টাইপ করে সার্চ করে আপনার Control Panel খুলুন Start মেনু উইন্ডো খোলার সাথে। বিকল্পভাবে, আপনি Start মেনুর নিচের বাম দিকের গিয়ার আইকনে ক্লিক করে Settings অ্যাপ খুলতে পারেন যদি আপনি উইন্ডোজ ১০ ব্যবহার করেন।
- Control Panel-এ, উইন্ডোর উপরের ডান কোণে View as: Category অপশনটি সিলেক্ট করুন এবং Programs সেকশনের অধীনে Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন।
- আপনি যদি Settings অ্যাপ ব্যবহার করেন, Apps-এ ক্লিক করলে আপনার PC-তে ইনস্টল করা সব প্রোগ্রামের তালিকা সাথে সাথে খুলবে তাই একটু অপেক্ষা করুন লোড হওয়ার জন্য।
- Control Panel বা Settings-এ Skype লোকেট করুন এবং Uninstall/Repair-এ ক্লিক করুন। পরে প্রদর্শিত যেকোনো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন পুরোপুরি আনইনস্টল করতে।
- প্রক্রিয়া শেষ হলে, প্রোগ্রামটি আবার ইন্টারনেট থেকে বা আপনি প্রথমে ইনস্টল করার জন্য যে স্টোরেজ ডিভাইস ব্যবহার করেছিলেন সেটি থেকে ডাউনলোড করুন এবং চেক করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
সমাধান ২: উইন্ডোজ ১০ N এডিশনের জন্য Media Feature Pack ইনস্টল করুন
এই মিডিয়া প্যাক নিজস্বভাবে খুবই উপকারী, আপনার বর্তমান Skype ইনস্টলেশন সমস্যা সমাধান করে কিনা সেটি নির্বিশেষে কারণ এটি ভবিষ্যতে অন্যান্য মিডিয়া-সম্পর্কিত সমস্যা প্রতিরোধ করবে। আরও ভালো খবর হল কিছু ব্যবহারকারী দাবি করেছেন যে এই প্যাক ইনস্টল করার পর তাদের Skype সমস্যা একদম দূর হয়ে গেছে তাই আপনি নিজে এটি ট্রাই করুন।
- এই ওয়েবসাইটে (অফিসিয়াল মাইক্রোসফ্ট লিঙ্ক) নেভিগেট করুন এবং পেজটি নিচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না Download information সেকশনটি লোকেট করেন যেখানে আপনি দুটি লিঙ্ক দেখতে পাবেন, একটি ৩২ বিট প্রসেসরের জন্য (x86) এবং একটি ৬৪-বিট প্রসেসরের জন্য (x64)।
- আপনি যদি আপনার CPU-এর আর্কিটেকচার নিয়ে নিশ্চিত নন, তবে একটি কুইক উপায় আছে জানার। উইন্ডোজে আপনার ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন, This PC ফোল্ডার লোকেট করুন এবং Properties বেছে নিন। General প্রপার্টিজ ট্যাবে, আপনাকে সিস্টেম ইনফোর্মেশন দেখতে পাবেন। System type-এর অধীনে দেখুন আপনার CPU-এর কোন ভার্সন আছে।
- সংশ্লিষ্ট ফাইলটি ডাউনলোড করুন এবং আপনার Downloads ফোল্ডার থেকে রান করুন। অন-স্ক্রিন প্রদর্শিত নির্দেশাবলী ভালোভাবে অনুসরণ করুন টুলটি সঠিকভাবে ইনস্টল করতে। সফলভাবে ইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন একই সমস্যা আবার দেখা দেয় কিনা।
