Spotify সম্ভবত বিশ্বের সবচেয়ে বিখ্যাত মিউজিক স্ট্রিমিং সার্ভিস যার ব্যবহারকারী সারা বিশ্বে রয়েছে। এটি মোবাইল এবং PC উভয় প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ কিন্তু ব্যবহারকারীরা কখনও কখনও Windows 10-এ প্রোগ্রাম ক্র্যাশ করার সমস্যা অনুভব করেন। প্রোগ্রামটি এক্সিকিউট হওয়া বন্ধ করে দেয় এবং কখনও কখনও "spotify.exe has stopped working" এরর মেসেজ দেখা যায়।
ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রস্তাবিত অনেক কার্যকর পদ্ধতি আছে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য এবং আমরা সফলতম পদ্ধতিগুলো এই নিবন্ধে অন্তর্ভুক্ত করেছি। নিশ্চিত করুন যে আপনি নির্দেশাবলী সাবধানে অনুসরণ করছেন এবং আমরা নিশ্চিত যে পদ্ধতিগুলোর একটি অবশ্যই সমস্যাটি দূর করবে।
Spotify ক্র্যাশ হতে থাকার কারণ
অনলাইনে এমন অনেক উৎস নেই যেখানে আপনি পড়তে পারেন কেন Spotify কিছু ব্যবহারকারীদের জন্য ক্র্যাশ করতে থাকে কিন্তু কিছু কেস আছে যেখানে কারণটি স্পষ্টভাবে বোঝা যায়। সমস্যাটি সমাধান করার জন্য যে পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে সেটি সমস্যায়ের আসল কারণটির ওপর খুব নির্ভর করে তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি সেটি সঠিকভাবে শনাক্ত করেছেন:
- Spotify একটি ভিন্ন অপারেটিং সিস্টেমের জন্য Compatibility Mode-এ চলতে পারে এবং আপনাকে নিশ্চিতভাবে এক্সিকিউটেবলের Properties-এ এই অপশনটি আনচেক করার কথা বিবেচনা করা উচিত। এছাড়া, যদি এটি আনচেকড থাকে তবে সেটি চেক করুন কারণ উভয় পথেই সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- আপনি আপনার সিস্টেমের সাথে যে SD কার্ড ব্যবহার করছেন সেটি দূষিত হয়ে গিয়ে থাকতে পারে এবং আপনাকে এটা ফরম্যাট করার চেষ্টা करनी উচিত কারণ এটি Spotify এক্সিকিউটেবলের সাথে ইন্টারফিয়ার করে এটা ক্র্যাশ করাতে পারে।
- অন্য কারণগুলো সরাসরি এর ইনস্টলেশন ফাইল গুলোর সমস্যা বা কোনো আপডেট রিলিজ হওয়া যা সমস্যাটি খেয়াল করছে। যা হউক, অ্যাপটি রিইনস্টল করা অবশ্যই সমস্যাটি সমাধান করবে।
সমাধান ১: Compatibility Mode-এ রান করার অপশন চেক বা আনচেক করা
এই পদ্ধতিটি বিরোধাভাসে লাগতে পারে কিন্তু এটি দুভাবেই কাজ করেছে। যেসব ব্যবহারকারী Spotify-কে কম্প্যাবিলিটি মোডে রান করতেন না, তারা এটি করলে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে এবং উল্টো দিকে ও। আপনাকে আপনার সিনেরিওর সাথে মিলে যাওয়া পদ্ধতিটি ট্রাই করা উচিত এবং চেক করা উচিত ক্র্যাশিং বন্ধ হয়েছে কিনা।
- Spotify.exe ফাইলটি লোকেট করুন এবং এর প্রপার্টিজ পরিবর্তন করুন এর এন্ট্রিতে রাইট-ক্লিক করে سواء ডেস্কটপে, স্টার্ট মেনুতে বা সার্চ রেজাল্টস উইন্ডোতে এবং Properties বেছে নিন। Properties উইন্ডোতে Compatibility ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Run this program as an administrator-এর পাশে 있는 চেকবক্সে চেক দিন।
- Compatibility mode সেকশনের অধীনে, Run this program in compatibility mode for অপশনের পাশে 있는 চেকবক্সে চেক দিন এবং ড্রপ-ডাউন লিস্ট থেকে Windows 8 বেছে নিন পরিবর্তনগুলো এক্সেপ্ট করার আগে। যদি এই অপশনটি ইতিমধ্যে চেকড থাকে, তবে এটি সম্পূর্ণরূপে আনচেক করুন।
- আপনার সাথে যেকোনো ডায়লগ আসলে যা অ্যাডমিন প্রিভিলেজের সাথে কনফার্ম করতে বলবে সেগুলো কনফার্ম করুন এবং Spotify এখন থেকে অ্যাডমিন প্রিভিলেজের সাথে লঞ্চ হওয়া উচিত। এর আইকনে ডাবল-ক্লিক করে খুলুন এবং দেখুন এররটি এখনও দেখা দিচ্ছে কিনা।
সমাধান ২: আপনার SD কার্ড ফরম্যাট করা
আপনি যদি আপনার ডিভাইসের সাথে একটি SD কার্ড ব্যবহার করেন, তবে এটি কাফি সম্ভব যে এর কন্টেন্ট বা এর ফাইল সিস্টেম দূষিত হয়ে গেছে। আপনি এখনও SD কার্ডে সংরক্ষিত ফাইলগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন কিন্তু Spotify এটিকে একটি স্টোরেজ ডিভাইস হিসেবে রিকগনাইজ করতে সমস্যা হতে পারে। সমস্যাটি সমাধান করতে আপনার SD কার্ডটি ফরম্যাট করা উচিত। আপনি যদি এর কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন, তবে সেগুলো ব্যাকআপ নিতে ভুলবেন না যাতে সেগুলো হারানো না যায়।
- আপনার PC-তে Libraries এন্ট্রি খুলুন বা আপনার কম্পিউটারের যেকোনো ফোল্ডার খুলুন এবং বাম পাশের মেনু থেকে This PC অপশনটি ক্লিক করুন। আপনি যদি Windows-এর পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করেন (Windows 7 এবং পুরানো), তবে ডেস্কটপ থেকে My Computer খুলুন।
- আপনি যে SD কার্ডটি ফরম্যাট করতে চান সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং কন্টেক্সট মেনু থেকে Format… অপশনটি বেছে নিন যা ظاهر হবে।
- Format নামে একটি ছোট উইন্ডো খুলবে তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি File system-এর অধীনে মেনুতে ক্লিক করেন এবং ডিফল্ট ফাইল সিস্টেম বেছে নিন যদি এটি ইতিমধ্যে সিলেক্টেড না থাকে। Format-এ ক্লিক করুন এবং প্রক্রিয়াটি শেষ হওয়ার জন্য ধৈর্য ধারন করুন।
- SD কার্ডটি সরিয়ে দিন, Spotify খুলুন এবং এটি মাউন্ট করুন। যদি এররটি আবার দেখা দেয়। নিচের সমাধান অনুসরণ করে Spotify রিইনস্টল করুন!
সমাধান ৩: Spotify রিইনস্টল করা
যদি উপরের সহজ পদ্ধতিটি কাজ না করে, তবে আপনাকে আপনার গেম একটু বাড়াতে হবে এবং Spotify অ্যাপটির একটি ক্লিন রিইনস্টল করতে হবে। এটি অবিলম্বে সমস্যাটি সমাধান করা উচিত কিন্তু প্রসেসটি সেরাভাবে সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে কয়েকটি ধাপ অনুসরণ করতে হবে।
প্রথমে, আপনার Windows PC-তে Settings অ্যাপ বা Control Panel ব্যবহার করে Spotify আনইনস্টল করি:
- সবसे প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করেছেন কারণ আপনি অন্য যেকোনো অ্যাকাউন্ট প্রিভিলেজ দিয়ে প্রোগ্রাম আনইনস্টল করতে পারবেন না।
- আপনি অফলাইন ব্যবহার করার জন্য ডাউনলোড করা সকল সঙ্গীত এবং অ্যাপে তৈরি করা প্লেলিস্ট হারাতে পারেন।
- স্টার্ট মেনুতে ক্লিক করুন এবং Control Panel খুলুন সার্চ করে। বিকল্পভাবে, আপনি গিয়ার আইকনে ক্লিক করে Settings খুলতে পারেন যদি আপনি Windows 10 ব্যবহার করেন।
- Control Panel-এ, উপরের ডান কোণে View as: Category সিলেক্ট করুন এবং Programs সেকশনের অধীনে Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন।
- আপনি যদি Settings অ্যাপ ব্যবহার করেন, Apps-এ ক্লিক করলে তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার PC-তে ইনস্টল করা সকল প্রোগ্রামের তালিকা খুলবে।
- তালিকায় Spotify এন্ট্রিটি লোকেট করুন এবং একবার সেটিতে ক্লিক করুন। তালিকার উপরে থাকা Uninstall বাটনে ক্লিক করুন এবং যেকোনো ডায়লগ বক্স আসলে সেগুলো কনফার্ম করুন। অনস্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন Spotify আনইনস্টল করার জন্য এবং পরে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
এটির পর, আপনাকে আপনার কম্পিউটারে পেছনে ছूटে গেলে Spotify-এর ডেটা ডিলিট করতে হবে নিচের ধাপগুলো ফলো করে:
- আপনার কম্পিউটারের নিচের লোকেশনে নেভিগেট করুন Windows Explorer খুলে এবং This PC-এ ক্লিক করে:
C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Spotify
- আপনি যদি AppData ফোল্ডার দেখতে না পান, তবে হিডেন ফাইল এবং ফোল্ডার দেখার অপশনটি অন করতে হতে পারে। File Explorer-এর মেনুতে "View" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং Show/hide সেকশনে "Hidden items" চেকবক্সে ক্লিক করুন। File Explorer হিডেন ফাইলগুলো দেখাবে এবং এই অপশনটি আপনি পরিবর্তন না করার পর্যন্ত মনে রাখবে।
- Roaming ফোল্ডারে Spotify ফোল্ডারটি ডিলিট করুন। আপনি যদি একটি মেসেজ পান যে কিছু ফাইল ডিলিট করা যাচ্ছে না কারণ সেগুলো ব্যবহার হচ্ছে, তবে Spotify বন্ধ করুন এবং Task Manager-এ এর প্রসেস এন্ড করুন।
- Spotify রিইনস্টল করুন তাদের ওয়েবসাইট থেকে ইনস্টলার ডাউনলোড করে, আপনার Downloads ফোল্ডার থেকে চালু করে এবং অনস্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে। এখন পর্যন্ত সমস্যাটি চলে যাওয়া উচিত।
