Skype প্লেব্যাক ডিভাইস সমস্যা সমাধান উইন্ডোজ ১০-এ

Skype হলো ভিডিও, ভয়েস এবং টেক্সট কমিউনিকেশনের জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন। অনেক লোক ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে Skype ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীরা যে খুব সাধারণ সমস্যায় পড়ে সেটি হলো Skype অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় "Problem with playback device" এরর দেখা। সমস্যাটি কলে করার চেষ্টা করলে দেখা যেতে পারে। কখনো কখনো প্রথম রিং-এর পরই কল অটোমেটিক্যালি ড্রপ হয়ে যায়। এটি কল করার সময় এবং কেউ আপনাকে কল করলে — দুটি কেসেই হতে পারে। কল ড্রপ হলে এই এরর দেখাবে (কিছু কেসে ইউজার এরর দেখতে পায় না)। কিছু কেসে একবার সফল কলের পর এই এরর দেখাবে এবং এরপর কল করতে পারবেন না। মানে প্রতিটি দ্বিতীয় কলেই এরর দেখাবে। এই সমস্যার আরও কয়েকটি ভেরিয়েশন আছে। মূল কথা হলো আপনি কল বা কমিউনিকেশন করতে পারবেন না এবং কল করার সময় বা কল সেশনের সময় এই এরর দেখাবে।

এই এরর সাধারণত বোঝায় Skype আপনার অডিও ডিভাইস (যেমন: স্পিকার বা হেডসেট) খুঁজে পাচ্ছে না বা ব্যবহার করতে পারছে না। তাই প্রথমে আমরা ইউজারদের বলি আপনার অডিও ডিভাইস সংযুক্ত আছে এবং ওয়ার্কিং কন্ডিশনে আছে কিনা নিশ্চিত করুন। ডিভাইস ওয়ার্ক করলে সমস্যাটি অডিও ড্রাইভারে থাকতে পারে। শেষে সমস্যাটি Skype-র সাথেও সম্পর্কিত হতে পারে। Skype কনফিগারেশন ফাইলে সমস্যা থাকলে Skype আপনার অডিও ডিভাইসের সাথে সঠিকভাবে কমিউনিকেশন করতে পারে না।

এই ইস্যু সমাধানের বেশ কিছু মেথড আছে। যদি সমস্যা সঠিকভাবে রেক্টিফাই না হয় তবে কিছু ওয়ার্কআরাউন্ডও আছে। তাই নিচের প্রতিটি মেথড চেক করুন এবং কোনো মেথড কাজ না করলে Skype ব্যবহারযোগ্য बनाने ওয়ার্কআরাউন্ড अपনান।

টিপস

1. নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারে লেটেস্ট Skype ভার্সন ইনস্টল করা আছে। নিশ্চিত না হলে Skype খুলুন > Help-এ ক্লিক করুন > Check for Updates সিলেক্ট করুন।
2. Skype আনইনস্টল করে রিইনস্টল করুন। এটি অস্থায়ীভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারে। কন্ট্রোল প্যানেল থেকে Uninstall a program সিলেক্ট করে Skype অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করুন।

মেথড ১: অডিও ট্রাবলশুটার

এটি সবচেylül বেসিক জিনিস এবং অধিকাংশ ইউজারের জন্য ইস্যু সমাধান করে। অডিও ট্রাবলশুটার কন্ট্রোল প্যানেলে পাওয়া যায় এবং খুব দ্রুত সমস্যা সমাধান করে। এটি উইন্ডোজের সব লেটেস্ট ভার্সনে উপলব্ধ তাই উইন্ডোজ ভার্সন নিয়ে চিন্তা করতে হবে না। অডিও ট্রাবলশুটার রান করার ধাপগুলো:

1. Windows key ধরে R চাপুন।
2. control.exe /name Microsoft.Troubleshooting টাইপ করে Enter চাপুন।

3. Hardware and Sound-এ ক্লিক করুন।

4. Playing Audio-এ ক্লিক করুন।

5. Advanced-এ ক্লিক করুন।

6. Apply repairs automatically চেকবক্সে টিক দিন।
7. Next ক্লিক করুন।

ট্রাবলশুটার ইস্যু ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করুন। হয়ে গেলে আবার চেষ্টা করুন এবং দেখুন Skype কোনো প্রব্লেম ছাড়া ব্যবহার করা যাচ্ছে কিনা।

মেথড ২: ডিফল্ট ডিভাইস চেক করা

নিশ্চিত করুন আপনার অডিও ডিভাইসগুলো ইনাবেলড এবং ডিফল্ট ডিভাইস হিসেবে সিলেক্ট করা আছে। সাউন্ড উইন্ডো থেকে ডিভাইসগুলোর স্ট্যাটাস সহজে চেক ও চেঞ্জ করা যায়।

ডিফল্ট ডিভাইস চেক করার ধাপগুলো:

1. Windows key ধরে R চাপুন।
2. control panel টাইপ করে Enter চাপুন।

3. Hardware and Sound-এ ক্লিক করুন।

4. Sound-এ ক্লিক করুন।

5. Playback ট্যাবে, মেইন বক্সে (যেখানে ডিভাইসগুলো দেখাচ্ছে) রাইট-ক্লিক করুন এবং Show Disabled Devices অপশন চেক করুন। অপশনে ইতিমধ্যে টিক থাকলে সেটা রেখে দিন। নাইলে Show Disabled Devices অপশনে ক্লিক করুন।

6. আপনার ডিভাইস লিস্টে দেখাচ্ছে এবং গリーン টিক মার্ক নাইলে ডিভাইস ডিফল্ট ডিভাইস হিসেবে সিলেক্টেড নয়। আপনার ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করে Set as Default সিলেক্ট করুন।
7. Recordings ট্যাবে ক্লিক করুন।
8. Disabled Devices চেক করুন এবং উপরের ৫ এবং ৬ নম্বর ধাপ রিপিট করে আপনার ডিভাইসকে ডিফল্ট ডিভাইস বানান।

হয়ে গেলে Apply চাপুন তারপর Ok সিলেক্ট করুন। এখন চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

নোট: Skype খুলুন এবং Tools-এ ক্লিক করুন তারপর Options সিলেক্ট করুন। General সেকশন থেকে Audio settings-এ ক্লিক করুন। নিশ্চিত করুন আপনার অডিও ডিভাইস সিলেক্টেড আছে। না থাকলে ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে ডিভাইসগুলো (মাইক এবং হেডসেট/স্পিকার) সিলেক্ট করুন।

মেথড ৩: অডিও ড্রাইভার চেক ও আপডেট করা

ড্রাইভার চেক ও আপডেট করলেও ইস্যু সমাধান হয়। আপনার ড্রাইভার করপ্ট হতে পারে বা ডিভাইসের আউটডেটেড ড্রাইভার থাকতে পারে। তাই ড্রাইভার আপডেট করলে সমস্যা ফিক্স হবে। আপনার ডিভাইস অন্য অ্যাপ্লিকেশনে পারফেক্টলি ওয়ার্ক করলে ড্রাইভার هنا কলপ্রিট নাও হতে পারে। তবে ড্রাইভার আপডেট করলে কয়েক মিনিট লাগবে। তাই আমরা সাজেস্ট করছি ধাপগুলো ফলো করুন।

1. Windows key ধরে R চাপুন।
2. devmgmt.msc টাইপ করে Enter চাপুন।

3. Sound, video and game controllers ডাবল-ক্লিক করুন।
4. আপনার audio device-এ রাইট-ক্লিক করে Update Driver Software… সিলেক্ট করুন।

5. Search automatically for updated driver software সিলেক্ট করুন এবং নতুন ভার্সন খুঁজে পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। উইন্ডোজ নতুন ভার্সন পেলে অডিশনাল স্ক্রিন ফলো করে ড্রাইভার ইনস্টল করুন।

6. উইন্ডোজ কোনো ড্রাইভার না পেলে ডিভাইস ম্যানেজার থেকে আপনার অডিও ডিভাইসে ডাবল-ক্লিক করুন।
7. Driver ট্যাবে ক্লিক করুন এবং এই উইন্ডো খোলা রাখুন।

8. আপনার অডিও ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান এবং ড্রাইভার সার্চ করুন।
9. লেটেস্ট ড্রাইভার পেলে চেক করুন এটি আপনার আছে ভার্সনের সাথে সেম কিনা (ধাপ ৭ উইন্ডো)। না হলে ড্রাইভার ডাউনলোড করুন এবং ওয়েবসাইটে দেওয়া ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন। সেটআপ ফাইল হলে ফাইল রান করে অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
10. সকল অডিও ডিভাইস (মাইক এবং হেডসেট) জন্য এই ধাপগুলো রিপিট করুন।

হয়ে গেলে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

মেথড ৪: Skype বন্ধ ও পুনরায় খোলা

এটি সমাধান নয় বরং একটি ওয়ার্কআরাউন্ড। উপরের মেথডগুলো সমাধান না করলে এবং আপনাকে অবশ্যই Skype ব্যবহার করতে হলে Skype বন্ধ করে অ্যাপ্লিকেশন রিস্টার্ট করুন। এটি অনেক ইউজারের জন্য অস্থায়ীভাবে সমস্যা সমাধান করেছে।

মেথড ৫: অডিও ড্রাইভার আনইনস্টল ও রিইনস্টল করা

অডিও ড্রাইভার আনইনস্টল করে উইন্ডোজে রিইনস্টল করলে অনেকের সমস্যা সমাধান হয়েছে। এটি কাজ করবে যদি সমস্যা কোনো প্রাবলেম্যাটিক ড্রাইভার ডেন্টের।

1. Windows key ধরে R চাপুন।
2. devmgmt.msc টাইপ করে Enter চাপুন।

3. Sound, video and game controllers ডাবল-ক্লিক করুন।
4. আপনার audio device-এ রাইট-ক্লিক করে Uninstall সিলেক্ট করুন।

5. অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
6. সকল অডিও ডিভাইসের জন্য ধাপ ৪-৫ রিপিট করুন।
7. রিবুট করুন আনইনস্টল প্রসেস ফিনিশ হওয়ার পর।

উইন্ডোজ আপনার ডিভাইসের জন্য সবচেয়ে কমপ্যাটিবল ড্রাইভার অটোমেটিক্যালি ইনস্টল করবে। রিবুট কমপ্লিট হলে ড্রাইভার ইনস্টল হয়েছে দেখবেন। চেক করুন আপনার ইস্যু রিসল্ভ হয়েছে কিনা।

Note for kamil: The source is from techcaption (not a forum). 2 users posted the link claiming that it resolved the issue for them. So, I am using this as a source. Exclude it if you want.

মেথড ৬: Skype রিসেট করা

কিছুই কাজ না করলে Skype কনফিগারেশন রিসেট করার সময়। এটি সম্পূর্ণরূপে Skype অ্যাপ রিসেট করবে এবং আশা করি আপনার ইস্যু সমাধান করবে।

নোট: এটি অ্যাপ্লিকেশন থেকে Skype থ্রেডগুলো রিমুভ করবে।

Skype অ্যাপ্লিকেশন রিসেট করার ধাপগুলো:

1. Skype বন্ধ করুন।
2. Windows key ধরে R চাপুন।
3. %appdata% টাইপ করে Enter চাপুন।

4. Skype ফোল্ডার লোকেট করে রাইট-ক্লিক করুন। Rename সিলেক্ট করুন এবং ফোল্ডারের নাম Skype.old দিন। Enter চাপুন নাম কনফার্ম করতে।

এখন Skype চালু করুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।

Note for kamil: The source is from techcaption (not a forum). 2 users posted the link claiming that it resolved the issue for them. So, I am using this as a source. Exclude it if you want.