সমাধান: Windows 10-এ Bluestacks ক্র্যাশ হচ্ছে

কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে, Windows 10-এ গেমিং করার সময় তারা নিয়মিত Bluestacks ক্র্যাশের সম্মুখীন হচ্ছে। কিছু লোক রিপোর্ট করছেন যে শুধু সফটওয়্যারটি "an unexpected error occurred" এরর মেসেজ দিয়ে ক্র্যাশ করছে, অন্যদের প্রতিটি ক্র্যাশের পর একটি BSOD (Blue Screen of Death) ক্র্যাশ হচ্ছে।

অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে এই ত্রুটি পুরানো Windows (Windows 7 বা Windows 8) থেকে Windows 10-এ আপগ্রেড করার ঠিক পর বা কিছু সময় পর শুরু হয়েছে।

সমস্যাটি অনুসন্ধান করার পর, আমরা লক্ষ্য করেছি যে BlueStacks-এর সাথে khá বেশি ইন্টারমিটেন্ট ইস্যু আছে যা এটিকে ক্র্যাশ করতে বাধ্য করে (বিশেষত Windows 10-এ)। যাইহোক, অধিকাংশ সময়, এই সমস্যাটি হয় একটি সফটওয়্যার দ্বন্দ্ব, করрупশন বা Bluestasks-এর পুরানো ভার্সনের কারণে।

আপনি যদি বর্তমানে আপনার PC-এ ঘন ঘন BlueStacks ক্র্যাশের সাথে লড়ছেন, এই আর্টিকেলের ফিচার করা পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করা শুরু করুন। নিচে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহৃত সম্ভাব্য ফিক্সগুলোর সংগ্রহ দেওয়া হলো। যেহেতু ফিক্সগুলো ফ্রিকোয়েন্সি এবং সেভেরিটি অনুযায়ী ক্রমবদ্ধ, দয়া করে পদ্ধতিগুলো ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সমস্যা সমাধান করে এমন একটি পদ্ধতি পান।

পদ্ধতি ১: Bluestacks আনইনস্টল ও লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করা

আপনি যদি Windows 10-এ আপগ্রেড করার পর আপনার Bluestacks ভার্সন আপডেট না করে থাকেন, সমস্যাটি সবসম্ভবত তখন হচ্ছে কারণ আপনি এখনও একটি পুরানো ভার্সন ব্যবহার করছেন যা Windows 10-এর সাথে কম্প্যাটিবল নয়।

দ্রষ্টব্য: আপনার যদি লেটেস্ট ভার্সন Bluestacks থাকে, ক্লায়েন্টটি রি-ইনস্টল করলে অনেক করрупশন সমস্যা যা ইস্যু সৃষ্টি করছে সেগুলো অটোমেটিক্যালি সমাধান হয়ে যাবে।

আপনি উপলব্ধ লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করে এই সমস্যাটি বাইপাস করতে পারেন (লেটেস্ট ভার্সনগুলোর মধ্যে Windows 10-এর সাথে বিভিন্ন কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু সম্পর্কিত ফিক্স থাকে)। কিন্তু একটি ক্লিন ইনস্টলেশন নিশ্চিত করতে, আপনাকে পুরানো ভার্সনটি আগে সরাতে হবে। Bluestacks ইনস্টল ও আপডেট করার দ্রুত গাইড:

1. Windows key + R চাপি একটি Run বক্স খুলুন। লিখুন appwiz.cpl এবং Enter চাপি Programs and Features খুলুন।
   
2. Programs and Features-এ, অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে স্ক্রল করুন, Bluestacks-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন। তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন বর্তমান Bluestacks ভার্সন আপনার সিস্টেম থেকে সরাতে।
3. পুরানো Bluestacks ভার্সন আনইনস্টল হলে, কম্পিউটার রিবুট করুন।
4. পরবর্তী স্টার্টআপে, এই লিংকে যান (এখানে) এবং Bluestacks-এর লেটেস্ট উপলব্ধ ভার্সন ডাউনলোড করুন।
5. Bluestacks ইনস্টলার খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন আপনার সিস্টেমে লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করতে। ইনস্টলেশন কমপ্লিট হলে, Bluestacks ব্যবহার শুরু করুন এবং দেখুন ক্র্যাশ ফেরত আসছে কিনা। যদি আসে, পদ্ধতি ২-এ যান।

পদ্ধতি ২: গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার আপডেট করা

আসলে, ঘন ঘন Bluestacks ক্র্যাশ আপনার GPU ড্রাইভারও হতে পারে। কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে লেটেস্ট উপলব্ধ গ্রাফিক্স ড্রাইভার ইনস্টল করার পর সমস্যাটি হঠাৎ সমাধান হয়ে গেছে।

বেশিরভাগ সময়, ব্যবহারকারী আউটডেটেড ডেডিকেটেড GPU ড্রাইভার (Nvidia এবং ATI) কে দোষী বলে চিহ্নিত করেন, কিন্তু সমস্যাটি ইন্টিগ্রেটেড Intel গ্রাফিক্স কার্ডের সাথেও ঘটতে পারে। সব সম্ভাব্য সন্দেহাস্পদ কভার করতে, আমরা আপনাকে ডেডিকেটেড GPU এবং ইন্টিগ্রেটেড কম্পোনেন্ট দুটোই আপডেট করতে অনুরোধ করছি যদি আপনি ল্যাপটপ বা নোটবুক ব্যবহার করেন।

আপনার যদি Nvidia GPU থাকে, এই লিংকে যান (এখানে) এবং আপনার GPU মডেল এবং Windows ভার্সন অনুযায়ী লেটেস্ট ড্রাইভার ভার্সন ডাউনলোড করুন। ATI-এর জন্য, এই লিংক ব্যবহার করুন (এখানে) এবং একই গাইডলাইন অনুসরণ করুন।

আপনার যদি ডেডিকেটেড গ্রাফিক্স কার্ড থাকে, লেটেস্ট ড্রাইভার ভার্সন আপডেট করার সেরা পদ্ধতি হল WU (Windows Update)-কে লেটেস্ট উপলব্ধ ড্রাইভার ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে দেওয়া। এখানে কিভাবে করবেন তার দ্রুত গাইড:

1. Windows key + R চাপি একটি Run বক্স খুলুন। লিখুন devmgmt.msc এবং Enter চাপি Device Manager খুলুন।
   
2. Device Manager-এ, Display adapters-এর সাথে যুক্ত ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন। তারপর আপনার ইন্টিগ্রেটেড গ্রাফিক্স কার্ডে রাইট-ক্লিক করুন এবং Update Driver ক্লিক করুন।
   
3. পরবর্তী স্ক্রিনে, Search automatically for updated driver software-এ ক্লিক করুন এবং WU-কে লেটেস্ট উপলব্ধ ভার্সন ইনস্টল করতে দিন।
4. আপডেটেড ড্রাইভার সফলভাবে ইনস্টল হলে, কম্পিউটার রিবুট করুন। পরবর্তী স্টার্টআপে, Bluestacks আবার খুলুন এবং দেখুন আপনি এখনো কোনো ক্র্যাশ অনুভব করছেন কিনা। যদি করেন, পদ্ধতি ৩-এ যান।

পদ্ধতি ৩: এক্সটার্নাল অ্যান্টিভাইরাস স্যুট আনইনস্টল করা

অনেক ব্যবহারকারী তাদের এক্সটার্নাল অ্যান্টিভাইরাস স্যুটকে দোষী শনাক্ত করতে সক্ষম হয়েছেন যা ক্র্যাশের কারণ ছিল। আসলে, AVG, Avast, এবং এমনকি Malwarebytes (যদি রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন অন থাকে) Bluestacks ক্র্যাশ করতে পারে।

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি AVAST ব্যবহার করেন এবং আপনার থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস আনইনস্টল করার জন্য প্রস্তুত নন, সরাসরি পদ্ধতি ৩-এ যান।

অনুরূপ পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীরা তাদের এক্সটার্নাল অ্যান্টিভাইরাস স্যুট আনইনস্টল করে, সফটওয়্যার দ্বন্দ্বের সম্ভাবনা দূর করে সমস্যা সমাধান করেছেন। এখানে কিভাবে করবেন তার দ্রুত গাইড:

1. Windows key + R চাপি একটি Run কমান্ড খুলুন। লিখুন appwiz.cpl এবং Enter চাপি Programs and Features খুলুন।
   
2. Programs and Features-এ, অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে নিচে স্ক্রল করুন, আপনার এক্সটার্নাল অ্যান্টিভাইরাস স্যুটে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন। তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন আপনার সিস্টেম থেকে সরাতে।
3. আপনার যদি দুটি ভিন্ন থার্ড পার্টি সিকিউরিটি সমাধান থাকে (যেমন Avast + Malwarebytes), দুটোই সরিয়ে দিন।
4. কম্পিউটার রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে Bluestacks আবার খুলুন। আপনি যদি পান ক্র্যাশগুলো বন্ধ হয়েছে, আপনি দুষ্টটিকে শনাক্ত করতে সক্ষম হয়েছেন।

আপনি যদি এখনো Bluestacks ক্র্যাশের সাথে লড়ছেন, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ৪: Avast এবং Bluestacks-এর দ্বন্দ্ব সমাধান করা (যদি প্রযোজ্য হয়)

অনেক ব্যবহারকারী Avast এবং Bluestacks-এর মধ্যে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু রিপোর্ট করেছেন। আপনি যদি Avast ব্যবহার করেন এবং সেটি ছাড়ার ইচ্ছা না করেন, একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড আছে যা আপনাকে Bluestacks-এর সাথে দ্বন্দ্ব সমাধান করতে দেবে।

Avast Bluestacks-এর সাথে একটি অ্যান্টিভাইরাস সেটিংয়ের কারণে দ্বন্দ্বে পড়ে। এখানে Avast-এর সেটিংস আপডেট করে দ্বন্দ্ব দূর করার দ্রুত গাইড:

1. Avast খুলুন এবং নিচে বামে Settings-এ ক্লিক করুন।
2. Settings মেনুতে, বাম হাতের সাইড মেনুতে Troubleshooting-এ ক্লিক করুন।
3. Troubleshooting ট্যাবে, Enable hardware-assisted virtualization-এর সাথে যুক্ত চেকবক্স আনচেক করুন এবং সেটিংস সেভ করতে Ok চাপুন।
4. কম্পিউটার রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে Bluestacks খুলুন দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

আপনি যদি এখনোয়াকæs Bluestack ক্র্যাশ পান, পদ্ধতি ৪-এর সাথে চালিয়ে যান।

পদ্ধতি ৫: Hyper-V সার্ভিস ডিজেবল করা

আপনি যদি একটি কনস্ট্যান্ট এমুলেটর ব্যবহারকারী হন, আপনি সম্ভবত জানেন যে Hyper-V সার্ভিস অধিকাংশ অ্যান্ড্রয়েড এমুলেটরের সাথে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে, শুধু Bluestacks নয়।

Hyper-V সার্ভিস ডিজেবল করলে অনেক ব্যবহারকারীর Bluestacks ক্লায়েন্ট স্টেবল হয়েছে। কিন্তু মনে রাখবেন যে আপনার PC কনফিগারেশনের উপর নির্ভর করে, অ্যান্ড্রয়েড এমুলেটর ব্যবহার করার সময় আপনি পারফরম্যান্সে কিছুটা ড্রপ দেখতে পারেন। যাইহোক, অনেক লোক এটি একটি ফেয়ার ট্রেড-অফ মনে করবেন যদি তার মানে হয় তারা ঘন ঘন ক্র্যাশ ছাড়া Bluestacks উপভোগ করতে পারে।

Hyper-V সার্ভিস ডিজেবল করার একাধিক পদ্ধতি আছে। আপনি যদি Hyper-V সার্ভিস ডিজেবল করার চেষ্টা করেন দেখতে পারেন কি ফরক পড়ে, আপনার কাছে যেটা বেশি অ্যাকসেসিবল লাগে সেই গাইড অনুসরণ করুন।

Hyper-V সার্ভিস ডিজেবল করার দ্রুততম পদ্ধতি হল এলিভেটেড Command Prompt। নাকামি হল আপনাকে একটু টেকনিক্যাল হতে হবে। আপনাকে কী করতে হবে:

1. Windows key + R চাপি একটি Run বক্স খুলুন। লিখুন cmd এবং Ctrl + Shift + Enter চাপুন এবং UAC (User Account Control) প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন একটি Elevated Command Prompt খোলার জন্য।
   
2. এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটে, নিচের কমান্ডটি টাইপ (বা পেস্ট) করুন এবং Enter চাপি এটি রেজিস্টার করতে:

   bcdedit /set hypervisorlaunchtype off

3. কমান্ড সফলভাবে রেজিস্টার হলে, এলিভেটেড Command Prompt উইন্ডো বন্ধ করুন এবং Bluestacks আবার খুলুন। তারপর অ্যান্ড্রয়েড এমুলেটর ক্লায়েন্টটি কিছুক্ষণ টেস্ট করুন এবং দেখুন ক্র্যাশ ফেরত আসছে কিনা। যদি ক্লায়েন্ট আবার ক্র্যাশ করে, নিচের পদ্ধতিতে যান।

Hyper-V সার্ভিস ডিজেবল করার দ্বিতীয় পদ্ধতি হল Programs and Features মেনু। এখানে কিভাবে করবেন তার দ্রুত গাইড:

1. একটি Run বক্স খুলুন Windows key + R চাপি। লিখুন appwiz.cpl এবং Enter চাপি Programs and Features খুলুন।
   
2. Programs and Features-এ, বাম হাতের মেনুতে Turn Windows features on or off-এ ক্লিক করুন।
   
3. Windows Feature বক্সে, নিচে স্ক্রল করুন এবং Hyper-V-এর সাথে যুক্ত চেকবক্স আনচেক করুন এবং OK ক্লিক করুন।
4. সার্ভিস ডিজেবল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর কম্পিউটার রিবুট করুন। পরবর্তী স্টার্টআপে, দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। আপনি যদি এখনো Bluestacks ব্যবহার করার সময় ক্র্যাশ অনুভব করেন, চূড়ান্ত পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ৬: পূর্বের সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট ব্যবহার করা

আপনি যদি কোনো ফলাফল পাওয়া ছাড়া এতদূর এসে থাকেন, একটি চূড়ান্ত পদ্ধতি হবে একটি পূর্বের System Restore পয়েন্ট ব্যবহার করে আপনার মেশিনকে একটি olyan স্টেটে ফেরত আনা যেখানে Bluestasks ঠিকমতো ফাংশন করছিল।

একটি সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট হল একটি Windows ফিচার যা ব্যবহারকারীদের পুরো কম্পিউটার স্টেটকে অতীতে একটি নির্দিষ্ট সময়ে ফেরত আনতে দেয়। কিন্তু মনে রাখবেন যে এই পদ্ধতি প্রযোজ্য নাও হতে পারে যদি আপনার কাছে এমন কোনো রিস্টোর পয়েন্ট না থাকে যা আপনি এই আচরণ অনুভব করা শুরু করার তারিখের চেয়ে পুরানো।

কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, Bluestacks ক্র্যাশ না করছে এমন একটি তারিখের পুরানো পয়েন্টে রিভার্ট করার পর সমস্যাটি হঠাৎ সমাধান হয়ে গেছে। Bluestacks এরর সমাধান করার জন্য একটি পূর্বের System Restore পয়েন্ট ব্যবহার করার দ্রুত গাইড:

1. Windows key + R চাপি একটি Run বক্স খুলুন। লিখুন rstrui এবং Enter চাপি System Restore উইজার্ড খুলুন।
   
2. Windows Restore উইজার্ডে, প্রথম প্রম্পটে Next ক্লিক করুন। তারপর Show more restore points-এর সাথে যুক্ত চেকবক্স চেক করুন সকল উপলব্ধ রিস্টোর পয়েন্টের সম্পূর্ণ ওভারভিউ পেতে।
   
3. আপনি Blustacks ক্র্যাশ অনুভব করা শুরু করার তারিখের চেয়ে পুরানো একটি রিস্টোর পয়েন্ট সিলেক্ট করুন এবং Next বাটনে ক্লিক করুন।
4. Finish ক্লিক করুন রিস্টোরিং প্রক্রিয়া শুরু করতে। এই প্রসিডিউর শেষে, আপনার কম্পিউটার সরাসরি পুরানো স্টেটে রিস্টার্ট হবে।