Skype কোনো পরিচয়ের মোহতাজ নয়; এটি সবচেয়ে জনপ্রিয় ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপগুলির একটি যা সকল উইন্ডোজ সিস্টেমে প্রি-ইনস্টলড আসে। বিশ্বব্যাপী মানুষ এখন இதের চেয়ে বেশি এটি ব্যবহার করছে জড়িত থাকতে এবং ভিডিও কল শুরু করতে। যাইহোক, Skype ব্যবহার করার সময় উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারীরা Skype Keeps Crashing সমস্যাটি রিপোর্ট করেছেন। এটি সমস্যা তীব্র হয়ে ওঠে যখন আপনি একটি জরুরি কলের মাঝপথে আছেন।
তো, এখানে আমরা উইন্ডোজ ১০-এ Skype ক্র্যাশ সমস্যার ফিক্স নিয়ে এসেছি।
Skype has stopped working কেন হয়?
এই সমস্যার কোনো নির্দিষ্ট কারণ নেই; কখনো কখনো ব্যবহারকারীরা উইন্ডোজ আপডেট করার পর এই সমস্যা মুখোমুখি হন। ২০১৫ সালে কিছু Skype ব্যবহারকারী বললেন সমস্যাটি হয় যখন তারা https://. পাঠায়। এছাড়া, যদি ম্যালওয়্যার বা সিস্টেম কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা থাকে, তবে আপনি Skype keeps crashing সমস্যা মুখোমুখি हो सकते हैं।
এই টাইপের সমস্যাগুলো বারবার হয়। তাই আমাদের এগুলো ফিক্স করতে হবে যাতে ভিডিও কলের মাঝপথে এগুলো সমস্যা না সৃষ্টি করে। সাধারণত Microsoft প্যাচ ও আপডেট রিলিজ করে এই সমস্যাগুলো ফিক্স করে, কিন্তু আপনি যদি এখনও সমস্যা মুখোমুখি হন, তবে এই ফিক্সগুলো ব্যবহার করতে পারেন।
প্রধান Skype সমস্যাগুলো
- অ্যাপ চালু নয়
- Skype ফ্রিজ বা ক্র্যাশ করে
- কানেক্টিভিটি সমস্যা
- অডিও/ভিডিও সমস্যা
উইন্ডোজে Skype Keeps Crashing এবং উপরের সমস্যাগুলো ফিক্স করার পদ্ধতি
সাধারণত উইন্ডোজ ব্যবহারকারী Skype ব্যবহার করে এবং সমস্যাটি ফিক্স করার জন্য আমরা নিচের টেকনিকগুলো সুপারিশ করছি।
পদ্ধতি ১: Skype আপডেট করুন
আপনি চিন্তা করতে পারেন আপডেটে কী নতুন থাকে; जबই আপডেট থাকে আমরা ইনস্টল করি। কিন্তু বিশ্বাস করুন, অধিকাংশ সময় আমরা এটিকে স্কিপ করি। তাই অ্যাপটি আপডেট করতে হবে এবং Skype-এর ক্র্যাশিং সমস্যা সমাধান করতে হবে। এছাড়া, কম্প্যাটিবিলিটি ই슈সের কারণে এই সমস্যা হলে, Skype আপডেট করলে সমাধান হবে। অ্যাপ আপডেট করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Skype খুলুন।
- আপনার প্রোফাইল ছবির পাশের তিন-ডটে ক্লিক করে Settings-এ যান।
- মেনু থেকে Help & Feedback সিলেক্ট করুন।
- Skype এখন আপডেট খুঁজবে। আপডেট থাকলে Update বাটন পাবেন। অ্যাপ আপডেট করতে সেটিতে ক্লিক করুন।
- এটি একটি অটোম্যাটিক প্রক্রিয়া, Skype installer-এর জন্য অপেক্ষা করুন।
- ইনস্টলেশন হয়ে গেলে, Skype রিস্টার্ট হবে। আবার Help & Feedback-এ যান চেক করতে আপনার Skype আপ টু ডেট কিনা।
পদ্ধতি ২: উইন্ডোজ ট্রাবলশুটার চালান
উইন্ডোজ ১০-এ একটি বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটার থাকে। এটি আপনার সিস্টেমের সাধারণ সমস্যাগুলো ফিক্স করে এবং যে কোনো জিনিস Skype has stopped working কারণ হতে পারে সেটিও ফিক্স করে।
ট্রাবলশুটার চালানোর জন্য, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Windows + I চাপুন উইন্ডোজ সেটিংস খোলার জন্য।
- Update & Security-এ ক্লিক করুন।
- বাম প্যানেলে Troubleshoot অপশনটি খুঁজুন।
- নিচে স্ক্রল করে এক্সপ্যান্ডেড ভিউ পেতে Windows Store Apps-এ ক্লিক করুন।
- Run the troubleshooter-এ ক্লিক করুন।
- অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করে ট্রাবলশুটিং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন।
পদ্ধতি ৩: Media Feature Pack ইনস্টল করুন
Skype-এর মতো অ্যাপ ব্যবহার করতে নির্দিষ্ট উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী Media Feature Pack ইনস্টল করেন। আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ Skype ক্র্যাশিং সমস্যা মুখোমুখি হন, তবে আপনাকে Media Feature Pack ইনস্টল করতে হবে।
এটি করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Media Feature Pack for Windows 10 ওয়েবসাইটে যান।
- Download information সেকশন খুঁজে বের করুন।
- এখন Media Feature Pack for N versions of Windows 10-এ ক্লিক করুন।
- স্ক্রল করে Downloads-এ ক্লিক করুন।
- ড্রপ-ডাউন থেকে আপনার পছন্দের ভার্সন বেছে নিন > Confirm। লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড করা ফাইলে ডাবল-ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করে Media Feature Pack ইনস্টল করুন।
- ইনস্টল হলে, আপনার PC রিস্টার্ট করুন।
এখন Skype ব্যবহার করে দেখুন। আপনার আর Skype ক্র্যাশিং সমস্যা হওয়া উচিত নয়।
এটি যদি কাজ না করে, তবে আপনাকে Skype রিসেট করতে হবে এবং এর জন্য আগে বढুন।
Skype রিসেট করার পদ্ধতি
Skype রিসেট মানে আপনি সকল ডেটা হারাবেন। এতে অ্যাপ্লিকেশন ডিফল্ট অবস্থায় ফিরে যাবে। এটি Skype ক্র্যাশিং সমস্যা ফিক্স করতে সাহায্য করবে যদি সমস্যাটি করপ্ট Skype ফাইলগুলির কারণে হয়।
কিন্তু এর আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ নিয়েছেন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, লগইন ডিটেইলস সেভ করে রাখুন কারণ Skype-এ লগইন করার জন্য এটি দরকার পড়বে।
Skype রিসেট করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Windows + I চাপে উইন্ডোজ সেটিংস খুলুন।
- Apps > Skype খুঁজে বের করুন > Advanced options-এ ক্লিক করুন।
- নিচে স্ক্রল করুন এবং Reset-এ ক্লিক করুন।
এটি কাজ করবেনা; যাইহোক, যদি এটি ফেল করে, তবে শেষ অপশন হলো Skype আনইনস্টল এবং রি-ইনস্টল। এর জন্য, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
Skype আনইনস্টল এবং রি-ইনস্টল করার পদ্ধতি
এটি আমাদের কাছে শেষ উপায়। মনে রাখবেন, একবার Skype আনইনস্টল করলে সকল অ্যাপ প্রেফারেন্স এবং চ্যাট গুলো চলে যাবে।
Skype আনইনস্টল করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Windows + I চাপে উইন্ডোজ সেটিংস-এ যান।
- Apps > Skype > Advanced options > Uninstall-এ ক্লিক করুন
এটি অ্যাপটি আনইনস্টল করবে। রি-ইনস্টল করতে, এখানে ক্লিক করুন Skype click here
এই সহজ ধাপগুলো ব্যবহার করে আপনি সহজে উইন্ডোজ ১০-এ Skype Keeps Crashing সমস্যা ফিক্স করতে পারেন। আশা করি আপনি এগুলো উপকারী পাবেন এবং Skype-এর সাথে সম্পর্কিত সকল বড় সমস্যা সমাধান করতে পারবেন। আপনার ফিডব্যাক শেয়ার করুন এবং জানান এই ধাপগুলো কি সাহায্য করেছে।
