অনেক ব্যবহারকারী এই সমস্যার সম্মুখীন হন যে তারা কাউকে Skype-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করার চেষ্টা করলে তাদের কল ব্যর্থ হয়। ইস্যুটি பல কারণ থেকে থাকতে পারে যেমন ফল্টি হার্ডওয়্যার, থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ইন্টারফিয়ারেন্স, আপনার অ্যান্টিভাইরাস Skype সার্ভিস ব্লক করছে, পুরনো ড্রাইভার ইত্যাদি। এই সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা অনেক ওয়ার্কআরাউন্ড তালিকাভুক্ত করেছি। এক নজর দিন।
সমাধান ১: Skype আপগ্রেড করা
যদি আপনার কম্পিউটারে Skype-এর পুরানো সংস্করণ ইনস্টল থাকে, তবে যত দ্রুত সম্ভব নবীনতম সংস্করণে আপগ্রেড করা উচিত। যেমন所周知, উইন্ডোজ আপনার অপারেটিং সিস্টেমের আপডেট রোল আউট করে চলেছে এবং পাশাপাশি তার অ্যাপ্লিকেশনের (Skype) আপডেটও দেয়। যদি তাদের দুটোই সিঙ্কে না থাকে, তবে এটি অনেক ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। 게다가, অ্যাপ্লিকেশনের নতুন আপডেটে অনেক বাগ ফিক্স লক্ষ্য করা হয়েছে। আপনি সহজে অফিসিয়াল মাইক্রোসফট ওয়েবসাইট থেকে Skype-এর নবীনতম সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন।
এক্সিকিউটেবলটি একটি সহজলভ্য লোকেশনে ডাউনলোড করুন এবং "প্রোগ্রামস অ্যান্ড ফিচার্স" ব্যবহার করে বর্তমানে ইনস্টল করা Skype-এর সংস্করণটি আনইনস্টল করুন (Windows + R চাপুন এবং "appwiz.cpl" টাইপ করুন)। আনইনস্টলেশন होने के পর, নতুন এক্সিকিউটেবল চালু করুন এবং নবীনতম সংস্করণ ইনস্টল করুন।
সমাধান ২: অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার এবং ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করা
আমরা আপনার ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করে দেখতে পারি রিস্টার্ট প্রসিডিউর। উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল আপনার ইনকামিং এবং আউটগোইং ইন্টারনেট ডেটা এবং প্যাকেট মনিটর করে। এটি কিছু সংযোগ বা কিছু অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টলেশন থেকে ব্লক করে যদি সেগুলো এর κριটেরিয়া পূরণ না করে। আপনাকে আপনার কম্পিউটারে সক্রিয় যেকোনো অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারও নিষ্ক্রিয় করা উচিত।
- Windows + R বাটন চাপুন Run অ্যাপ্লিকেশন আনার জন্য। ডায়ালগ বক্সে " control " টাইপ করুন। এটি আপনার কম্পিউটারের কন্ট্রোল প্যানেল আপনার সামনে আনবে।
- উপরের ডান পাশে একটি ডায়ালগ বক্স থাকবে সার্চ করার জন্য। firewall লিখুন এবং ফলাফল হিসেবে আসা প্রথম অপশনে ক্লিক করুন।
- এখন বাম পাশে, যে অপশনটি বলে " Turn Windows firewall on or off " সেটিতে ক্লিক করুন। এর মাধ্যমে আপনি সহজেই আপনার ফায়ারওয়াল অফ করতে পারেন।
- " Turn off Windows Firewall " অপশনটি উভয় ট্যাবে, Public এবং Private Networks-এ নির্বাচন করুন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং বের হন। আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: মাইক্রোসফট-ভিত্তিক ব্রাউজার আপডেট করা
এটি একটি সত্য যে Skype তার যোগাযোগের জন্য মাইক্রোসফট-ভিত্তিক ব্রাউজার ব্যবহার করে এমনকি আপনি সেগুলো ব্যবহার না করলেও। যদি সেগুলো নবীনতম সংস্করণে আপডেট না থাকে, তবে এটি আপনার সমস্যার কারণ হতে পারে। ব্রাউজারগুলোকে লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এটা কিছু পার্থক্য আনে কিনা। মনে রাখবেন আপনি সেগুলো ব্রাউজার ব্যবহার করেন কিনা তা বাধ্যতামূলক নয়, Skype এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যে এটি ইন্টারনেটের সাথে যোগাযোগ করে সেগুলো ব্যবহার করে। আপনার সুবিধার জন্য অফিসিয়াল মাইক্রোসফট ওয়েবসাইটের লিংকগুলো নিচে দেওয়া হলো।
Internet Explorer
Microsoft Edge
সমাধান ৩: কনফিগারেশন ফাইল ডিলিট করা
আরেকটি ওয়ার্কআরাউন্ড যা সমস্যা সমাধান করেছিল সেটি হলো আপনার কম্পিউটার থেকে আপনার Skype অ্যাকাউন্টের কনফিগারেশন ফাইল ডিলিট করা এবং তারপর ইন্টারনেট সেটিংস রিসেট করা। আপনি এই ফাইলগুলো ডিলিট করলে, উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলো পুনরায় তৈরি করবে; অতএব অতীতে যেসব বুল কনফিগারেশন ছিল সেগুলো এড়িয়ে যাবে।
- নিশ্চিত করুন যে Skype সঠিকভাবে বন্ধ আছে আপনি এই সমাধান বাস্তবায়ন করার আগে। অ্যাপ্লিকেশনে উপস্থিত অপশন ব্যবহার করে Skype সঠিকভাবে এক্সিট করুন।
- Windows + R চাপুন, "%appdata%\Skype" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- এখানে আপনি অনেকগুলো কনফিগারেশন ফাইল পাবেন। সেগুলো সিলেক্ট এবং ডিলিট করুন।
- এখন, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের সেটিংস রিসেট করব যাতে নিশ্চিত হয় সমস্যা যেকোনো বুল কনফিগারেশনের কারণে ঘটছে না। Windows + R চাপুন, "inetcpl.cpl" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- ইন্টারনেট অপশনসে একবার, advanced tab-এ নেভিগেট করুন। স্ক্রিনের নিচের নিকটে উপস্থিত "Reset"-এ ক্লিক করুন।
- নতুন উইন্ডো আসা যাতে "Delete personal settings" অপশনটি চেক করুন। "Reset"-এ ক্লিক করুন।
নোট: এই অ্যাকশনটি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার রিসেট করবে। আপনার সকল অ্যাড-অন নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে এবং সকল হোম পেজ রিসেট হয়ে যাবে। আপনার নিজের ঝুঁকিতে এগিয়ে যান।
- এখন আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এটা কিছু পার্থক্য আনা কিনা।
সমাধান ৪: ড্রাইভার ম্যানুয়ালি আপডেট করা
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের ড্রাইভার নবীনতম বিল্ডে আপডেট না থাকায় এই ত্রুটি অনুভব করেছেন। আপনাকে লক্ষ্য করা উচিত ডিসপ্লে, মাইক্রোফোন, ক্যামেরা ইত্যাদির ড্রাইভার। আপনাকে আপনার ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ম্যানুয়ালি সকল ড্রাইভার ডাউনলোড করে এক এক করে ইনস্টল করা উচিত। কোনটিই বাদ দিবেন না এবং প্রতিটি ড্রাইভার আপডেট করার পর রুটিনভাবে রিস্টার্ট করুন।
- Windows + R চাপুন Run চালু করতে। "devmgmt.msc" ডায়ালগ বক্সে টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এটি আপনার কম্পিউটারের ডিভাইস ম্যানেজার চালু করবে।
- সকল হার্ডওয়্যার নেভিগেট করুন, এবং ডিভাইসের উপর ডান ক্লিক করুন, এবং " Update driver " নির্বাচন করুন।
- এখন উইন্ডোজ একটি ডায়ালগ বক্স পপ আপ করবে জিজ্ঞেস করবে আপনি কোন পথে আপনার ড্রাইভার আপডেট করতে চান। দ্বিতীয় অপশন (Browse my computer for driver software) নির্বাচন করুন এবং এগিয়ে যান।
যখন এটি প্রদর্শিত হবে ব্রাউজ বাটন ব্যবহার করে আপনি যে ড্রাইভার ফাইলটি ডাউনলোড করেছেন সেটি নির্বাচন করুন এবং এটিকে অনুযায়ী আপডেট করুন।
- প্রতিটি আপডেটের পর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সকল ড্রাইভার আপডেট করার পর, চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
নোট: আপনার সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার রিইনস্টল করার লক্ষ্য রাখুন। Skype রুটিন চেক করে যে এটি প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কিনা কল করার আগে।
