"win32kfull.sys" ফাইলটি আপনার অপারেটিং সিস্টেমে থাকা কernel-mode ডিভাইস ড্রাইভারগুলোর একটি। ডিভাইস ড্রাইভার দুটি ধরনের: একটি হলো নরমাল ড্রাইভার যা আপনার হার্ডওয়্যার এবং OS-এর মধ্যে যোগাযোগ করে এবং অন্যগুলো হলো কernel-mode ড্রাইভার। অপারেটিং সিস্টেম বুট করার জন্য সেগুলো আবশ্যক। "win32kfull.sys" এররটি অনেক ব্লু স্ক্রিন কন্ডিশনে অনুভব করা হয় যেমন:
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys)
- APC_INDEX_MIXMATCH
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
আপনি এই এরর অনুভব করলে, সম্ভাবনা দুইটি: হয় ড্রাইভারটি অসম্পূর্ণ ফাইलोंসহ করাপ্ট, অথবা এটি আপনার কম্পিউটারে ইতিমধ্যে ইনস্টল্ড অন্যান্য ড্রাইভার/সফটওয়্যারের সাথে ক্ল্যাশ করছে। আমরা এক এক করে সমাধানগুলো যাব এবং দেখব আপনার সমস্যা ফিক্স হয় কিনা।
এখানে উল্লিখিত সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, BSOD-এর সাধারণ ফিক্সগুলোতে একবার ভালো নজর দিন।
সমাধান ১: সকল ড্রাইভার আপডেট করুন
উপরোক্তভাবে বলা হয়েছে, "win23kfull.sys" এরর মেসেজটি głównie ড্রাইভারগুলো পুরনো বা আপনার হার্ডওয়্যারের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হওয়ায় হয়। এই ড্রাইভারগুলোতে সাউন্ড, ডিসপ্লে, নেটওয়ার্ক, হার্ড ড্রাইভ ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। আপনি যদি আপনার কম্পিউটারের ইন্টারনেট অ্যাক্সেস না করতে পারেন, তবে অন্য PC থেকে ড্রাইভার ফাইল ডাউনলোড করে ম্যানুয়াল আপডেট করতে পারেন।
এটি মনে রাখা উচিত যে অনেক কেসে বিভিন্ন থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন (NVIDIA ইত্যাদি) দিয়ে ড্রাইভার ফাইলগুলো 'বিবেচিত' আপ টু ডেট হলেও বাস্তবে সেগুলো নয়। তাই আপনাকে নিজে গবেষণা করতে হবে কোন ফাইলগুলো পুরনো এবং কোনগুলো আপনার সিস্টেমের সাথে কম্প্যাটিবল। সকল হার্ডওয়্যার মডিউলের ড্রাইভার ডাউনলোড করে সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- Windows + R চাপুন, "devmgmt.msc" টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- Device Manager-এ হার্ডওয়্যারের ওপর রাইট ক্লিক করে "Update driver" বেছে নিন।
- দ্বিতীয় অপশন Browse my computer for driver software বেছে নিন।
- এখন Browse-এ ক্লিক করুন এবং আপনি যা ডাউনলোড করেছেন সে ড্রাইভার ফাইলটিতে নেভিগেট করুন।
এইভাবে সকল ড্রাইভার আপডেট করুন এবং একটিও না ছেড়ে দিন। সব ড্রাইভার আপডেট হলে কম্পিউটার পুরোপুরি রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: সমস্যাসৃষ্ট প্রোগ্রাম আনইনস্টল করুন
এই BSOD-এর আরেকটি কারণ হলো সমস্যাসৃষ্ট প্রোগ্রামগুলোর উপস্থিতি যা আপনার বিদ্যমান অপারেটিং সিস্টেম এবং কম্পিউটার আর্কিটেকচারের সাথে ক্ল্যাশ করে। অনেক প্রোগ্রাম আপনার বিদ্যমান ড্রাইভার বা সফটওয়্যারের সাথে কাম্প্যাটিবল নয় বা ক্ল্যাশ করে।
আপনাকে এমন প্রোগ্রামগুলো চিনে ম্যানুয়ালি আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে হবে। থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার প্রোডাক্টগুলো খুঁজুন যেগুলো কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু তৈরি করতে পারে। এই প্রোগ্রামগুলো হয় Volume 2 ইত্যাদি।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "appwiz.cpl" টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- এখানে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল্ড সকল অ্যাপ্লিকেশন লিস্ট হবে। সমস্যাসৃষ্ট অ্যাপ্লিকেশনে রাইট ক্লিক করে সেই অনুযায়ী আনইনস্টল করুন।
- আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়ার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন হাতের সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: Windows Updates করুন
উইন্ডোজ বাগ এবং ব্যবহারকারীর সমস্যা টার্গেট করে ঘন ঘন আপডেট রোল আউট করে। "win32kfull.sys" ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ অফিশিয়ালি মাইক্রোসফ্ট স্বীকৃত এবং ব্যবহারকারীরা এই এরর অনুভব না করতে পারেন সেজন্য ঘন ঘন আপডেট রিলিজ করে।
নিশ্চিত করুন আপনার উইন্ডোজ সম্পূর্ণরূপে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেটেড এবং কোনো আপডেট পেন্ডিং নেই। এই সমাধানটি একটি গেম-চেঞ্জার হতে পারে।
- Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে "update" টাইপ করে ফলাফলে আসা সিস্টেম সেটিং খুলুন।
- এখন check for updates করুন। প্রয়োজনীয় হলে ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- আপডেটের পর কম্পিউটার পুরোপুরি রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন ব্লু স্ক্রিন আর আসছে কিনা।
উপরের সমাধানগুলোর পাশাপাশি, আপনি পুরো এরর কোড (যেমন SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) দিয়ে আমাদের ওয়েবসাইটে আর্টিকেল খুঁজে বের করুন এবং আপনার সমস্যার বিস্তারিত সমাধান পান। নিচের টিপসও ফলো করতে পারেন:
- এরর শুরু হওয়ার আগে করা সাম্প্রতিক সব পরিবর্তন Undo করুন।
- আপনার কম্পিউটারে SFC স্ক্যান চালান ফাইল করাপশন চেক করার জন্য।
- চেক ডিস্ক এবং driver verifier চালান। এটি আপনার কম্পিউটারের বэд সেক্টর এবং ড্রাইভার সমস্যা সম্পর্কে জানাবে।
- সিস্টেম রিস্টোর করুন একে আগের বিল্ডে যেখানে কম্পিউটার কাজ করত। রিস্টোর পয়েন্ট না থাকলে উইন্ডোজের ক্লিন কপি ইনস্টল করুন। নিশ্চিত করুন আপনার ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া আছে।
