সমাধান: Tcpip.sys ব্লু স্ক্রিন এরর

"tcpip.sys" এরর মেসেজ ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ-এ দেখায় যেখানে এরর কোড 'tcpip.sys' মানে 'Transmission Control Protocol over Internet Protocol' এবং এটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে বিভিন্ন ডিভাইস ইন্টারকানেক্ট করার জন্য ব্যবহৃত নিয়মের একটি সেটের লাইব্রেরি। এই ফাইল একটি ড্রাইভার এবং যদি আপনার ব্লু স্ক্রিনের এরর কন্ডিশনে এটি থাকে, তবে এর মানে হলো ড্রাইভার ফাইলটি করাপ্ট/ইনকম্প্যাটিবল অথবা কিছু প্রোগ্রাম ক্ল্যাশ করছে।

এই সমস্যার বেশ কিছু ওয়ার্কঅরাউন্ড আছে যেখানে প্রধানগুলো ড্রাইভার ফাইল আপডেট করা এবং কম্পিউটারে সমস্যাসৃষ্ট সফটওয়্যার চেক করা। আমরা সবচেয়ে সহজ সমাধান থেকে শুরু করে ক্রমাগত নিচে যাব।

সমাধান ১: ইনকম্প্যাটিবল/কনফ্লিক্টিং সফটওয়্যার চেক করুন

এই BSOD-এর আরেকটি কারণ হলো সমস্যাসৃষ্ট প্রোগ্রামগুলো যা আপনার বিদ্যমান অপারেটিং সিস্টেম এবং কম্পিউটার আর্কিটেকচারের সাথে ক্ল্যাশ করে। আমরা ಅನেক প্রোগ্রামের রিপোর্ট পেয়েছি যেগুলো মূলত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে ডিজাইন করা হলেও বাস্তবে আপনার সিস্টেমের সাথে ক্ল্যাশ করে ত্রাস দিয়ে থাকে।

এই সমাধানে আপনাকে নিজে চেনে বের করতে হবে কোন প্রোগ্রামগুলো আপনার কম্পিউটারের সাথে ক্ল্যাশ করছে। নেটওয়ার্কিং, কম্পিউটার অপ্টিমাইজেশন, বা সহজ কন্ট্রোল দিয়ে 작업 dễ করে দেয় এমন যেকোনো প্রোগ্রাম খুঁজুন।

রিপোর্ট করা সমস্যাসৃষ্ট কিছু প্রোগ্রাম: GameFirst, GeForce Experience, Networx, Webroot, Virtualbox, Cyberlink ইত্যাদি।

1. Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "appwiz.cpl" টাইপ করে এন্টার চাপুন।
2. এখানে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল্ড সকল অ্যাপ্লিকেশন লিস্ট হবে। সমস্যাসৃষ্ট অ্যাপ্লিকেশনে রাইট ক্লিক করে সেই অনুযায়ী আনইনস্টল করুন।

3. আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়ার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন হাতের সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ২: অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ডিজেবল করুন

অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার অপারেটিং সিস্টেমের সাথে ক্ল্যাশ করে এবং কিছু এসেনশিয়াল অপারেশন ব্লক করে থাকে। ফলে অপারেটিং সিস্টেম ফেল করে এবং ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ হয়। অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার অপারেটিং সিস্টেমের প্রতিটি অ্যাকশন মনিটর করে সুরক্ষা প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা হয়। অনেক কেসে অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ফালস পজিটিভ দিয়ে একটি মডিউল বন্ধ করে দেয় যদিও সেটি হানিকারক নয়। এই ফালস পজিটিভগুলো অ্যান্টিভাইরাস ডেভেলপাররা স্বীকার করে এবং আপডেটে ফিক্স করে। রিপোর্ট করা प्रमुख সফটওয়্যার: Malwarebytes, Symantec ইত্যাদি।

প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যারটি আউট দেয়া সর্বশেষ বিল্ডে আপডেটেড আছে। না থাকলে তাত্ক্ষণিক আপডেট করুন। নরমাল বুটে এরর আসলে, সেফ মোডে বুট করে সেখান থেকে অ্যান্টিভাইরাস আপডেট করুন।

কিছু অপশন আনচেক করলেও সমস্যা ফিক্স না হলে, অ্যান্টিভাইরাস সম্পূর্ণরূপে ডিজেবল করুন। আমাদের "How to Disable your Antivirus" আর্টিকেল চেক করুন। ডিজেবল করার পর রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন এরর মেসেজটি এখনও আছে কিনা।

সমাধান ৩: সকল ড্রাইভার আপডেট করুন

আমরা যে এরর মেসেজটি দেখছি সেটি আপনার নেটওয়ার্ক ড্রাইভারের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত যেমন আগে বলা হয়েছে। ড্রাইভারগুলো যেন কখনো কখনো করাপ্ট বা পুরনো হয়ে যায় এবং আপনার অপারেটিং সিস্টেমের সাথে ক্ল্যাশ করে এরর স্টেটে নিয়ে যায় তা আশ্চর্য নয়।

ব্লু স্ক্রিন বারবার হলে এবং আপনি সিস্টেম অ্যাক্সেস না করতে পারলে, অন্য একটি কম্পিউটার ব্যবহার করে সংশ্লিষ্ট ড্রাইভার এক্সটার্নাল USB ডিভাইসে ডাউনলোড করুন। সেখান থেকে ড্রাইভার ইনস্টল করব।

1. আপনি ড্রাইভার অটোমেটিক্যালি আপডেট করতে পারেন বা নিচে দেওয়া ম্যানুয়াল মেথড ব্যবহার করতে পারেন। ম্যানুয়ালি আপডেট করা সবসময় সুপারিশ করা হয় কারণ কখনো কখনো উইন্ডোজ আপডেট সর্বশেষ আপডেটগুলো পিক আপ করে না। এর আগে ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করে দেখব কাজ করে কিনা।
2. Windows + R চাপুন, "devmgmt.msc" টাইপ করে এন্টার চাপুন।
3. Device Manager-এ network adapters এক্সপ্যান্ড করুন এবং আপনার হার্ডওয়্যার লোকেট করুন। রাইট ক্লিক করে "Uninstall" বেছে নিন।

5. এখন উইন্ডোজ আপনাকে অ্যাকশন কনফার্ম করতে বলবে। Yes চাপুন এবং এগিয়ে যান। ড্রাইভার আনইনস্টল করার পর খালি জায়গায় রাইট ক্লিক করে "Scan for hardware changes" বেছে নিন। অপারেটিং সিস্টেম অটোমেটিক্যালি হার্ডওয়্যার সনাক্ত করবে এবং ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করবে। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন এটি কাজ করে কিনা।

ড্রাইভার রোল ব্যাক করলেও কাজ না করলে, আমরা সর্বশেষ ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করব। এখানে আপনি যা ডাউনলোড করেছেন সেটি ব্যবহার করব।

1. Device Manager খুলুন, আপনার Ethernet হার্ডওয়্যারের ওপর রাইট ক্লিক করে "Update driver software" বেছে নিন।
2. দ্বিতীয় অপশন "Browse my computer for driver software" বেছে নিন। আপনি যা ডাউনলোড করেছেন সেখানে ব্রাউজ করে সেই অনুযায়ী ইনস্টল করুন। কম্পিউটার রিবুট করুন এবং চেক করুন অ্যাডাপ্টারগুলো প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কিনা।

নোট: আপনার কম্পিউটার/মাদারবোর্ড ম্যানুফ্যাকচারারের ইনবিল্ট মডিউলগুলোর比如 Gigabyte LAN controller ইত্যাদিও বিবেচনায় রাখুন। নিশ্চিত করুন সেগুলোও আপডেটেড আছে।

উপরের সমাধানগুলোর অতিরিক্ত, আপনি এছাড়া চেষ্টা করতে পারেন:

• পুরো এরর মেসেজের সঠিক কিওয়ার্ডস আমাদের ওয়েবসাইটে সার্চ করুন এবং এই জেনেরিক আর্টিকেলের বদলে সঠিক টার্গেটেড আর্টিকেল পান।
• উইন্ডোজ সর্বশেষ উপলব্ধ বিল্ডে আপডেটেড আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
• কিছুই কাজ না করলে system restore করুন। রিস্টোর পয়েন্ট না থাকলে উইন্ডোজের নতুন ভার্সন ইনস্টল করার চিন্তা করুন।