Skype (মাইক্রোসফ্ট-র) একটি টেলিকমিউনিকেশন অ্যাপ। ২০০৩ থেকে চলছে। লগইন করার সময় ‘There was a problem acquiring a personal certificate’ এরর আসে Skype Business একাউন্টে। কারণগুলো নিচে:
এই এররের কারণ
- Skype-এ সার্টিফিকেট ভ্যালিডেট হচ্ছে না: ক্যাশে স্ট্রোরড সার্টিফিকেট করাপ্ট বা আউটডেটেড। সার্টিফিকেট চেইন ট্রাস্টেড নয়।
- Lync Client আউটডেটেড: Lync ক্লায়েন্ট পুরনো থাকলে Skype for Business-এর সাথে কম্প্যাটিবল নয়।
- Microsoft Services Sign-in Assistant আউটডেটেড: এটি পুরনো থাকলে Skype for Business-এর সাথে কম্প্যাটিবল নয়।
- Windows-এ জাঙ্কি DNS ক্যাশ: DNS ক্যাশ ফ্লাশ না করলে Skype সার্ভারে কানেক্ট হতে পারে না।
সমাধান ১: Lync 2013-এর সাইন-ইন ইনফরমেশন ডিলিট করুন
মেথড ১: Skype for Business-এ অটোমেটিক ডিলিট
Lync 2013 ব্যবহার করলে Skype for Business-এ লগইন স্ক্রিনে Delete my sign-in info ক্লিক করুন। সেভড ইউজারনেম/ইমেইল Lync-ও থেকে মুছে যাবে। আবার লগইন চেষ্টা করুন।
মেথড ২: ম্যানুয়ালি AppData থেকে ডিলিট করুন
- Windows + R > %appdata%।
- Local > Microsoft > Office\16.0\Lync (Local ফোল্ডার না পেলে Backspace চাপুন) > আপনার একাউন্ট ফোল্ডার ডিলিট করুন।
- C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing\ -এ সব ফাইল ডিলিট করুন (ফোল্ডার নয়)।
- রেজিস্ট্রি এন্ট্রি ডিলিট: Windows + R > regedit > নেভিগেট:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Lync
ডান প্যানেলের সব এন্ট্রি ডিলিট করুন। - রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করুন, Skype for Business-এ লগইন চেষ্টা করুন।
সমাধান ২: TLS 1.2 অন করুন
OS যদি TLS 1.1 ব্যবহার করে এবং TLS 1.2 অফ থাকে, তবে এই এরর আসে।
- স্টার্ট মেনু > Internet Options > এন্টার।
- Advanced ট্যাব > নিচে স্ক্রোল > Use TLS 1.2 চেকবক্স টিক > Apply।
- সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- আবার লগইন চেষ্টা করুন।
