স্কাইপ, মাইক্রোসফ্ট দ্বারা উন্নত, একটি টেলিযোগাযোগ অ্যাপ্লিকেশন যা একটি চ্যাটিং ইন্টারফেস সহ ব্যবহারকারীদের অডিও, ভিডিও কল প্রদান করে। 2003 সালে স্কাইপ চালু করা হয়েছিল এবং এই বছরগুলিতে এটি অনেক পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে গেছে এবং পথ ধরে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করা হয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে, স্কাইপে লগ ইন করা একটি অগ্নিপরীক্ষা হয়ে দাঁড়ায় কারণ এটি করার সময় পপ আপ হওয়া অসংখ্য ত্রুটির কারণে। এর মধ্যে একটি হল 'একটি ব্যক্তিগত শংসাপত্র অর্জনে একটি সমস্যা ছিল৷ আপনি যখন আপনার স্কাইপ বিজনেস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার চেষ্টা করছেন তখন ত্রুটি দেখা দেয়। এই ত্রুটিটি অনেক কারণে প্রদর্শিত হয়, যার মধ্যে একটি হল আপনার স্কাইপের ক্যাশে জাঙ্ক। যেহেতু স্কাইপ একটি বহুল ব্যবহৃত ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ্লিকেশন এবং অনেক ব্যবসা তাদের মিটিং ইত্যাদির জন্য এটি ব্যবহার করে তাই এই ত্রুটিটি বেশ সাধারণ এবং এটি নিয়ে আপনার উদ্বিগ্ন হওয়ার দরকার নেই৷ এই নিবন্ধে তালিকাভুক্ত সমাধান অবশ্যই আপনাকে ত্রুটি পরিত্রাণ পেতে সাহায্য করবে।
কিন্তু সমাধানের মধ্য দিয়ে যাওয়ার আগে, আসুন এই ত্রুটির কারণগুলি নিয়ে আলোচনা করি৷
৷'ব্যক্তিগত শংসাপত্র অর্জনে একটি সমস্যা ছিল' ত্রুটির কারণ কী?
উল্লিখিত ত্রুটিটি বিভিন্ন কারণের কারণে হতে পারে যা নীচে উল্লেখ করা হয়েছে —
- শংসাপত্রগুলি স্কাইপে যাচাই করা যাবে না:৷ এই ত্রুটির সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির মধ্যে একটি হল যে স্কাইপ স্কাইপের ক্যাশে সংরক্ষণ করা শংসাপত্রগুলিকে যাচাই করতে সক্ষম নয় বা এটি তার সার্ভার থেকে শংসাপত্রগুলি অর্জন করতে সক্ষম নয়৷ এটি কারণ আপনার ক্যাশে সংরক্ষিত শংসাপত্রগুলি দূষিত হতে পারে এবং ক্যাশে করা শংসাপত্রগুলি কাজ করছে না বা সেগুলি পুরানো হতে পারে৷ শংসাপত্রগুলি সঠিকভাবে যাচাই না হওয়ার আরেকটি কারণ হল শংসাপত্রের চেইনটি স্কাইপের দ্বারা বিশ্বস্ত নয়, এইভাবে এটি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যর্থ করে৷
- সেকেলে Lync ক্লায়েন্ট: যদি আপনার Windows-এ ইনস্টল করা Lync ক্লায়েন্ট আপ টু ডেট না থাকে, তাহলে আপনার ইনস্টল করা Skype-এর সংস্করণ সহ Lync ক্লায়েন্টের একটি পুরানো/সমর্থিত সংস্করণের কারণে আপনি এই ত্রুটিটি পেতে পারেন। এই ত্রুটি পাওয়ার কারণ এটি হতে পারে৷ ৷
- সেকেলে, Microsoft পরিষেবার সাইন-ইন সহকারী:৷ এই ত্রুটির আরেকটি সম্ভাব্য কারণ হতে পারে যে আপনার Windows এ ইনস্টল করা Microsoft পরিষেবার সাইন-ইন সহকারীটি পুরানো যা আবার আপনার ব্যবহার করা Skype for Business-এর সংস্করণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নাও হতে পারে৷
- উইন্ডোজে জাঙ্কি ডিএনএস ক্যাশে: আপনি যদি Windows এ কিছুক্ষণের জন্য আপনার DNS ক্যাশে ফ্লাশ না করে থাকেন, তাহলে এটা সম্ভব যে আপনার DNS-এর আবর্জনা স্কাইপকে তার সার্ভারের সাথে সংযোগ করতে এবং শংসাপত্রের বৈধতা প্রক্রিয়া সম্পাদন করার অনুমতি দিচ্ছে না৷
নীচে তালিকাভুক্ত কিছু সমাধান রয়েছে যা আপনি উইন্ডোজের এই ত্রুটি থেকে মুক্তি পেতে চেষ্টা করতে পারেন। যেহেতু প্রতিটি সমাধান সমস্যার কারণের জন্য নির্দিষ্ট, তাই সেগুলির সবগুলি আপনার জন্য কাজ নাও করতে পারে তবে আশা করি তাদের মধ্যে একটি কাজ করবে৷
সমাধান 1:Lync 2013 এর সাইন-ইন তথ্য মুছুন
দুটি উপায়ে আপনি Lync 2013-এর আপনার সাইন-ইন তথ্য মুছে ফেলতে পারেন৷
৷পদ্ধতি 1:ব্যবসার জন্য স্কাইপের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাইন-ইন তথ্য মুছে ফেলুন
আপনি যদি Lync 2013 ব্যবহার করেন, তাহলে সমস্যাটির সমাধান করতে আপনাকে Skype for Business থেকে আপনার Skype অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলতে হবে। একবার আপনি আপনার সাইন-ইন তথ্য মুছে ফেললে, সেভ করা ব্যবহারকারীর নাম/ইমেলগুলিও Lync থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে এবং আপনার সমস্যা সমাধান করা হবে৷
স্কাইপ ফর বিজনেস থেকে সাইন-ইন তথ্য মুছে ফেলতে, এটি খুলুন এবং যখন আপনাকে লগইন স্ক্রীন দিয়ে অভ্যর্থনা জানানো হবে, তখন “আমার সাইন-ইন তথ্য মুছুন বিকল্পটিতে ক্লিক করুন। ” এটি করার পরে, সমস্ত সঞ্চিত শংসাপত্র/ব্যবহারকারীর ইমেল/পাসওয়ার্ডগুলি স্কাইপের পাশাপাশি Lync থেকে মুছে ফেলা হবে। এর পরে, আবার লগ ইন করার চেষ্টা করুন। যদি এটি Lync-এ সঞ্চিত ব্যবহারকারীর ডেটা নিয়ে সমস্যা হয়, তাহলে এটি মুছে ফেলার মাধ্যমে আশা করা যায় আপনার জন্য সমস্যাটি সমাধান করা হবে৷
পদ্ধতি 2:সাইন-ইন তথ্য ম্যানুয়ালি মুছুন
আরেকটি উপায় হল উইন্ডোজের AppData থেকে সাইন-ইন তথ্য ম্যানুয়ালি মুছে ফেলা। যদি উপরেরটি করা আপনার পক্ষে কাজ না করে তবে আপনাকে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে অ্যাপডেটাতে সংরক্ষিত লগইন ডেটা এবং শংসাপত্রগুলি ম্যানুয়ালি মুছে ফেলতে হবে:
- Windows + R টিপুন রান মেনু খুলতে কী এবং %appdata% টাইপ করুন
- তারপর স্থানীয় → Microsoft → Office\16.0\Lync -এ নেভিগেট করুন (যদি আপনি কোনো স্থানীয় ফোল্ডার দেখতে না পান, ব্যাকস্পেস টিপুন এবং আপনি এটি খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন) এবং Lync-এর মধ্যে থাকা আপনার অ্যাকাউন্টের ফোল্ডারটি মুছে দিন ডিরেক্টরি।
- পরে, নেভিগেট করুন C:\Users\
\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing\ এবং সমস্ত ফাইল মুছে দিন৷ দয়া করে নিশ্চিত করুন যে কোনো ফোল্ডার মুছে যাবে না৷ .
- এটি করার পরে, আপনাকে কিছু রেজিস্ট্রি এন্ট্রিও মুছতে হবে।
- Windows + R টিপুন রান মেনু খুলতে এবং regedit টাইপ করুন এবং Enter টিপুন .
- রেজিস্ট্রি এডিটর উইন্ডোটি খোলা হয়ে গেলে এই কীটিতে নেভিগেট করুন (নেভিগেশনের জন্য, বাম ফলকটি ব্যবহার করুন। এর পাশের + আইকনটি টিপে সেখানকার ডিরেক্টরিগুলিকে প্রসারিত করা যেতে পারে)।
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Lync
- এবং রেজিস্ট্রি এডিটর উইন্ডোর ডান অংশে আপনি যে কোনো এন্ট্রি দেখতে পান তা মুছুন।
- এখন রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করুন এবং আপনার সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখতে আবার একটি ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের জন্য স্কাইপে লগ ইন করার চেষ্টা করুন৷
সমাধান 2:TLS 1.2 চালু করুন
আপনার অপারেটিং সিস্টেম TLS 1.1 ব্যবহার করছে এবং TLS 1.2 সক্ষম না থাকলেও সমস্যাটি দেখা দিতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সমাধান করতে আপনাকে TLS 1.2 সক্ষম করতে হবে। এটি কীভাবে করবেন তা এখানে:
- স্টার্ট মেনু খুলুন, ইন্টারনেট বিকল্প টাইপ করুন এবং Enter চাপুন .
- উন্নত-এ স্যুইচ করুন ট্যাব করুন এবং নিচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না আপনি 'TLS 1.2 ব্যবহার করুন দেখতে পান ' চেকবক্স৷ ৷
- বক্সে টিক দিন এবং প্রয়োগ করুন চাপুন .
- আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- আবার লগ ইন করার চেষ্টা করুন।
