কিছু Xfinity Stream ব্যবহারকারীরা error TVAPP-00100 পাচ্ছেন অ্যাপ দিয়ে সাইন ইন করার চেষ্টা করার সময় বা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার চেষ্টা করার সময়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই সমস্যাটি বিটা Xfinity অ্যাপের সাথে ঘটে বলে রিপোর্ট করা হয়।
এই বিশেষ সমস্যাটি তদন্ত করার পরে, এটি দেখা যাচ্ছে যে এই সমস্যাটির কারণ হতে পারে এমন বিভিন্ন সম্ভাব্য অপরাধী রয়েছে। এখানে কয়েকটি সাধারণ উদাহরণ রয়েছে যা ত্রুটি TVAPP-00100:কে ট্রিগার করবে
- সাধারণ রাউটারের অসঙ্গতি – দেখা যাচ্ছে, এই সমস্যাটি প্রায়শই একটি TCP/IP অসামঞ্জস্যতার কারণে ঘটে যা খারাপভাবে ক্যাশ করা রাউটার ডেটা দ্বারা সহায়তা করা হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইসটিকে সংযোগ শুরু করতে বাধ্য করার জন্য একটি রাউটার রিবুট করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হওয়া উচিত। আরও গুরুতর পরিস্থিতিতে, আপনাকে রাউটার রিসেট করতে হতে পারে।
- ডোমেন নাম ঠিকানার অসঙ্গতি - আরেকটি সম্ভাব্য কারণ যা এই ত্রুটির জন্ম দিতে পারে তা হল একটি সাধারণ DNS অসঙ্গতি যা কমকাস্ট সার্ভারের সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার ডিএনএস কনফিগারেশনগুলি ফ্লাশ করে এবং তারপরে একটি পুনর্নবীকরণ পদ্ধতির সাথে নতুন মান বরাদ্দ করতে রাউটারকে বাধ্য করে সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
- দূষিত ব্রাউজার ক্যাশে - এটি একটি বিরল ঘটনা বলে মনে হচ্ছে যদিও এটি এই সমস্যাটির সম্মুখীন হওয়া ব্যবহারকারীদের জন্য Comcast দ্বারা প্রস্তাবিত প্রথম সমস্যা সমাধানের সমাধান৷ আপনি যদি সত্যিই আপনার ব্রাউজার ক্যাশে কিছু ধরণের দূষিত ফাইল নিয়ে কাজ করেন তবে আপনার ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করে সেগুলি ঠিক করতে সক্ষম হওয়া উচিত৷
- প্রক্সি বা ভিপিএন হস্তক্ষেপ - যদি আপনি একটি সিস্টেম-লেভেল, একটি স্বতন্ত্র VPN অ্যাপ বা প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করেন, তাহলে এটা সম্ভব যে ফানেলযুক্ত সংযোগটি Xfinity অ্যাপ দ্বারা গ্রহণ করা হচ্ছে না। এই ক্ষেত্রে, আপনি যে বেনামী পরিষেবাটি ব্যবহার করছেন তা নিষ্ক্রিয় করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হওয়া উচিত৷
পদ্ধতি 1:মডেম রিবুট বা রিসেট করা
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে যেখানে এই বিশেষ ত্রুটি কোডটি রিপোর্ট করা হয়েছিল, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা বর্তমান নেটওয়ার্ক সংযোগটি রিফ্রেশ করে সমস্যাটির সমাধান করতে এবং TCP/IP ডেটা সাফ করতে পরিচালিত হয় যা TVAPP-00100এর উপস্থিতির জন্য দায়ী হতে পারে৷ শক্তিশালী>
এই বিশেষ সমস্যাটি বেশিরভাগ নিম্ন-স্তরের রাউটারগুলির সাথে ঘটে যা শুধুমাত্র একটি সীমিত ব্যান্ডউইথ সমর্থন করে - বিশেষ করে এমন পরিস্থিতিতে যেখানে একই নেটওয়ার্কের সাথে 5টির বেশি ডিভাইস সংযুক্ত থাকে৷
যদি আপনার পরিস্থিতি একই রকম হয়, তাহলে আপনার উচিত বর্তমানে একই হোম/ওয়ার্ক/স্কুল নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট করা প্রতিটি নন-অ্যান্সিয়াল ডিভাইস ডিসকানেক্ট করে শুরু করা উচিত এবং সমস্যাটির সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখতে হবে।
এটি এখন হলে, আপনার রাউটার নেটওয়ার্ক রিবুট বা রিসেট করতে নিচের দুটি সাব-গাইডের একটি অনুসরণ করুন (সাব-গাইড A এবং সাব-গাইড B)
দ্রষ্টব্য: আমাদের সুপারিশ হল কম অনুপ্রবেশকারী পদ্ধতি (রাউটার রিস্টার্ট) দিয়ে শুরু করা কারণ এটি আপনার রাউটারের সাথে পূর্বে প্রতিষ্ঠিত কোনো কাস্টম সেটিংস ফিরিয়ে আনবে না।
ক. আপনার রাউটার রিস্টার্ট করা হচ্ছে
একটি দ্রুত রাউটার রিবুট সবচেয়ে কানেক্টিভিটি সমস্যাগুলি সাফ করবে যা আপনি আপনার Xfinity অ্যাপের সাথে সম্মুখীন হতে পারেন। এটি কোনও ডেটা ক্ষতি না করেই বেশিরভাগ TCP/UP ডেটা সাফ করে এটি করে৷
পূর্বে একই সমস্যার সম্মুখীন হওয়া কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পুনরায় আরম্ভ করার জন্য বাধ্য করার জন্য তারা তাদের রাউটার পুনরায় চালু করার পরে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছিল৷
একটি রুট রিস্টার্ট করতে, আপনার রাউটারের পিছনে একবার দেখুন এবং অন-অফ খুঁজুন বোতাম যা আপনি পাওয়ার বন্ধ করতে ব্যবহার করতে পারেন। আপনার রাউটারের পাওয়ার বন্ধ করতে একবার পাওয়ার বোতাম টিপুন, তারপর আপনার রাউটারের পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষ্কাশন হয়েছে তা নিশ্চিত করতে পাওয়ার কেবলটি শারীরিকভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন৷
আপনি শারীরিকভাবে আপনার রাউটার থেকে পাওয়ার আনপ্লাগ করার পরে, পাওয়ার পুনরুদ্ধার করার আগে পুরো মিনিটের জন্য অপেক্ষা করুন, তারপরে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পুনঃস্থাপিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন৷
একবার অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা হলে, Xfinity অ্যাপে সেই ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন যা পূর্বে TVAPP-00100 ঘটাচ্ছিল ত্রুটি এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷
৷যদি একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকে, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
৷বি. আপনার রাউটার রিবুট করা হচ্ছে
যদি সাধারণ পুনঃসূচনা পদ্ধতিটি কাজ না করে তবে পরবর্তী অপারেশনটি আপনার রাউটার রিসেট করার চেষ্টা করা উচিত। কিন্তু আপনি এই পদ্ধতিটি শুরু করার আগে, আপনাকে এই সত্যটি সম্পর্কে সচেতন হতে হবে যে এটি আপনার রাউটারের সাথে আপনার পূর্বে প্রতিষ্ঠিত বেশিরভাগ সেটিংস পুনরায় সেট করবে – এর মধ্যে রয়েছে ফরোয়ার্ড করা পোর্ট, হোয়াইটলিস্টেড/ব্লক করা ডিভাইস, কাস্টম শংসাপত্র ইত্যাদি।
মূলত, প্রতিটি রাউটার সেটিংস তাদের কারখানার অবস্থায় পুনরুদ্ধার করা হবে। আপনি যদি এই পদ্ধতির সাথে এগিয়ে যেতে চান, আপনার রাউটারের পিছনে পরিদর্শন করুন এবং রিসেট বোতামটি সনাক্ত করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, দুর্ঘটনাজনিত চাপ প্রতিরোধ করার জন্য এই বোতামটি অন্তর্নির্মিত থাকবে।
একটি রাউটার রিসেট শুরু করতে, 10 সেকেন্ড বা তার বেশি সময় ধরে রিসেট বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনি একই সময়ে প্রতিটি সামনের LED ফ্ল্যাশিং দেখতে পাচ্ছেন।
টীকা 1 :রিসেট বোতামে পৌঁছানোর জন্য আপনার একটি টুথপিক, একটি ছোট স্ক্রু ড্রাইভার বা একটি ভিন্ন বস্তুর প্রয়োজন হতে পারে৷
টীকা 2 :বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, রাউটার রিসেট করার ফলে আপনি যদি PPPoE (ইন্টারনেটে পয়েন্ট-টু-পয়েন্ট প্রোটোকল) ব্যবহার করেন তাহলে আপনার রাউটার আপনার ISP শংসাপত্রগুলি ভুলে যাবে . এটি প্রযোজ্য হলে, রাউটার রিসেট শুরু করার আগে আপনার PPOE শংসাপত্রগুলি প্রস্তুত রয়েছে তা নিশ্চিত করুন৷
রিসেট পদ্ধতি সম্পূর্ণ হওয়ার পরে এবং ইন্টারনেট সংযোগ পুনঃপ্রতিষ্ঠিত হওয়ার পরে, Xfinity অ্যাপটি খুলুন এবং সমস্যাটি এখন সমাধান করা হয়েছে কিনা তা দেখার জন্য পূর্বে সমস্যাটি সৃষ্টিকারী ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন৷
একই ক্ষেত্রে TVAPP-00100 আপনি আপনার রাউটার রিসেট বা রিবুট করার চেষ্টা করার পরেও ত্রুটিগুলি এখনও ঘটছে, নীচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান৷
পদ্ধতি 2:আপনার DNS কনফিগারেশন ফ্লাশ করা
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে, TVAPP-00100 একটি মোটামুটি সাধারণ ডোমেন নাম সিস্টেম দ্বারা ত্রুটিগুলি খুব ভালভাবে ঘটতে পারে৷ অসঙ্গতি যদি এটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে আপনার Xfinity অ্যাপের মধ্যে যে কারণে আপনি ত্রুটিটি দেখছেন সেটি হল নেটওয়ার্কের অসঙ্গতি।
এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য, আপনাকে একটি উন্নত কমান্ড প্রম্পট খোলার চেষ্টা করা উচিত এবং আপনার বর্তমান ডিফল্ট ডিএনএস ফ্লাশ এবং পুনর্নবীকরণ করতে সক্ষম কয়েকটি কমান্ড চালানো উচিত।
দ্রষ্টব্য: এই ক্রিয়াকলাপটি আপনি বর্তমানে যে নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত আছেন তার সাথে সম্পর্কিত কোনও ধরণের ডেটা ক্ষতির কারণ হবে না৷ এটি শুধুমাত্র DNS সম্পর্কিত ডেটা সাফ করবে এবং নতুন মান বরাদ্দ করবে যা আশা করা যায় একই সমস্যা আবার ঘটতে বাধা দেবে।
আপনি যদি এই সম্ভাব্য সমাধানটি স্থাপন করতে ইচ্ছুক হন তবে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- নিশ্চিত করুন যে ইনফিনিটি অ্যাপটি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ রয়েছে এবং কোনও সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া এখনও ব্যাকগ্রাউন্ডে চলছে না৷
- Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপরে, 'cmd' টাইপ করুন এবং Ctrl + Shift + টিপুন প্রবেশ করুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. যদি আপনাকে UAC (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ) দ্বারা অনুরোধ করা হয় , হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসনিক সুবিধা প্রদান করতে।
- আপনি একবার এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটের ভিতরে গেলে, নিম্নলিখিত কমান্ডটি টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন বর্তমান আইপি কনফিগারেশন ফ্লাশ করতে:
ipconfig /flushdns
- আপনি নিশ্চিতকরণ বার্তা না পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন যেটি আপনাকে জানিয়ে দেয় যে বর্তমান DNS ফ্লাশ করা হয়েছে। যখন এটি ঘটে, নিম্নলিখিত কমান্ডটি টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন বর্তমান আইপি কনফিগারেশন পুনর্নবীকরণ করতে:
ipconfig /renew
- আপনার বর্তমান আইপি কনফিগারেশন পুনর্নবীকরণ হয়ে গেলে, এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটটি বন্ধ করুন এবং TVAPP-00100 পুনরায় তৈরি করার চেষ্টা করুন ইনফিনিটি অ্যাপের ভিতরে ত্রুটি।
একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 3:আপনার ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করা
যদিও এটি ডেভেলপারদের দ্বারা সুপারিশ করা হয়েছে, শুধুমাত্র প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের একটি ছোট অংশ এটিকে TVAPP-00100 ঠিক করতে সফল হয়েছে বলে রিপোর্ট করেছে ত্রুটি. কিন্তু এই ত্রুটির জন্য আপনার ব্রাউজার ক্যাশে দায়ী হওয়ার সম্ভাবনায়, আপনার ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করার ধাপগুলি অনুসরণ করুন .
মনে রাখবেন যে এই ক্রিয়াকলাপটি আপনার ব্রাউজারের সাথে সম্পর্কিত কোনও সংবেদনশীল ডেটা সাফ করবে না, তাই আপনার ডেটা আগে থেকে ব্যাক আপ করার দরকার নেই৷ শুধুমাত্র ছোটখাটো অসুবিধা হল যে আপনি বর্তমানে সাইন ইন করেছেন এমন ওয়েবসাইটগুলি থেকে আপনি লগ আউট হয়ে যাবেন৷
যদি আপনি ইতিমধ্যে এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করে কোন লাভ না হয়, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 4:প্রক্সি সার্ভার বা VPN ক্লায়েন্ট নিষ্ক্রিয়/আনইনস্টল করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
যদি আপনি একটি প্রক্সি সার্ভার বা একটি VPN নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, তাহলে সম্ভবত সংযোগটি প্রত্যাখ্যান করা হচ্ছে কারণ Comcast সার্ভার এটিকে ভূ-অবস্থানগুলিকে ঠেকানোর প্রচেষ্টা হিসাবে দেখে। আপনি যদি একটি প্রক্সি বা VPN ব্যবহার করেন এবং আপনি যখন Xfinity অ্যাপ ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন তখন আপনার একটি প্রক্সি সার্ভার বা সিস্টেম-লেভেল VPN সক্রিয় থাকে।
মনে রাখবেন যে আপনি যে ধরনের বেনামী প্রযুক্তি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে, এটি নিষ্ক্রিয় করার পদক্ষেপগুলি ভিন্ন হবে৷ Windows 10-এ, বেশিরভাগ প্রক্সি বিল্ট-ইন মডিউলের মাধ্যমে প্রয়োগ করা হয়, তাই তাদের নিষ্ক্রিয় করা সহজ৷
কিন্তু যদি আপনি একটি সিস্টেম-স্তরের VPN ব্যবহার করেন, আপনি হয় এটির অ্যাপ্লিকেশন মেনু থেকে এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন অথবা আপনি এটিকে আপনার কম্পিউটার থেকে সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করতে পারেন৷
এই কারণে, আমরা 2টি ভিন্ন নির্দেশিকা তৈরি করেছি যা উভয় সম্ভাব্য পরিস্থিতিকে কভার করবে। সাব-গাইড A অনুসরণ করুন আপনি যদি একটি প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করেন। আপনি যদি সিস্টেম-স্তরের VPN ব্যবহার করেন, তাহলে সাব-গাইড B অনুসরণ করুন .
ক. প্রক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করা হচ্ছে
- Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপর, 'ms-settings:network-proxy' টাইপ করুন৷ এবং Enter টিপুন একটি প্রক্সি খুলতে নেটিভ উইন্ডোজ 10 মেনু থেকে ট্যাব।
- আপনি একবার প্রক্সি-এর ভিতরে গেলে ট্যাব, ম্যানুয়াল প্রক্সিতে স্ক্রোল করুন মেনু সেটআপ করুন এবং একটি প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করুন।
এর সাথে যুক্ত টগল অক্ষম করুন।
- প্রক্সি সমাধান নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে, এগিয়ে যান এবং আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং দেখুন পুনরায় সক্রিয়করণের ক্রমটি সম্পূর্ণ হয়েছে কিনা৷
বি. VPN ক্লায়েন্ট নিষ্ক্রিয় / আনইনস্টল করা হচ্ছে
আপনি যদি বিল্ট-ইন Windows 10 কার্যকারিতার মাধ্যমে স্থাপন করা সিস্টেম-স্তরের VPN ব্যবহার করেন, তাহলে এটি নিষ্ক্রিয় করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপর, 'ms-settings:network- টাইপ করুন ভিপিএন’ পাঠ্য বাক্সের ভিতরে এবং এন্টার টিপুন VPN ট্যাব খুলতে সেটিংস-এর অ্যাপ
- আপনি একবার VPN ট্যাবের ভিতরে গেলে, স্ক্রিনের ডানদিকের বিভাগে যান, VPN নেটওয়ার্ক-এ ক্লিক করুন যেটি বর্তমানে সক্রিয় তারপর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এ ক্লিক করুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে যা এইমাত্র উপস্থিত হয়েছে।
- নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে, হ্যাঁ ক্লিক করুন আবার আপনার ভিপিএন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- ইনফিনিটি অ্যাপটি খুলুন এবং দেখুন TVAPP-00100 ত্রুটির সমাধান হয়েছে কিনা৷
যদি আপনি একটি VPN ব্যবহার করেন যা তার নিজস্ব অ্যাপের সাথে আসে, তাহলে আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনের ভিতর থেকে VPN অক্ষম করতে হবে। উপরন্তু, আপনি সাধারণভাবে অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল করতে পারেন (প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্যগুলি থেকে মেনু)
