iTunes error code -50 (An Unknown Error Occurred) কিছু ব্যবহারকারীর জন্য তখন দেখা দেয় যখন তারা iTunes-এ থেকে ডাউনলোড করার চেষ্টা করে বা একটি Windows কম্পিউটার ব্যবহার করে তাদের iPod, iPad, বা iPhone ডিভাইসের সাথে সিঙ্ক করার চেষ্টা করে। এই সমস্যা Windows 7, Windows 8.1, এবং Windows 10-এ ঘটা নিশ্চিত হয়েছে।
যা দেখা গেছে, Windows কম্পিউটারে এরর কোড সৃষ্টি করার দুটি প্রধান কারণ রয়েছে:
- থার্ড-পার্টি AV হস্তক্ষেপ – আপনি যদি Norton বা Panda Global Protection-এর মতো একটি থার্ড-পার্টি স্যুইট ব্যবহার করেন, তবে সম্ভবত iTunes-এর এক্সটার্নাল সার্ভারের সাথে কমিউনিকেশন চেষ্টা একটি ফালস পজিটিভের কারণে ব্লক করা হচ্ছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার Apple ডিভাইস iTunes-এর মাধ্যমে সিঙ্ক করার সময় রিয়েল-টাইম প্রটেকশন নিষ্ক্রিয় করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- দূষিত iTunes ইনস্টলেশন – আপনি যদি gầnে একটি AV স্ক্যান করেছেন যা iTunes-এর কিছু আইটেম কোয়ারেন্টাইন করেছে, তবে সিঙ্কিং প্রসিডিউর কিছু দূষিত বা অনুপস্থিত ফাইলের কারণে ব্যর্থ হচ্ছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি iTunes স্ক্র্যাচ থেকে পুনরায় ইনস্টল করুন এবং দেখুন এটি সমস্যা সমাধান করে কিনা।
পদ্ধতি ১: থার্ড-পার্টি AV নিষ্ক্রিয় করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি Norton (AV + Firewall) বা Panda Global Protection-এর মতো একটি থার্ড-পার্টি স্যুইট ব্যবহার করেন, তবে সম্ভবত আপনি একটি অতিরক্ষণাত্মক স্যুইটের সাথে কাজ করছেন যা iTunes সার্ভারের সাথে কমিউনিকেশন একটি ফালস পজিটিভের কারণে ব্লক করছে।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি iTunes-এ অ্যাকশনটি পারফর্ম করার সময় থার্ড-পার্টি স্যুইটটি নিষ্ক্রিয় করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন। অবশ্যই, এই প্রসেসটি আপনি যে থার্ড-পার্টি স্যুইটটি ব্যবহার করছেন তার উপর ভিত্তি করে ভিন্ন হবে।
যাইহোক, অধিকাংশ ক্ষেত্রে, আপনি ট্রে বার মেনু থেকে সরাসরি রিয়েল-টাইম প্রটেকশন নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। সimmt আপনার AV আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং রিয়েল-টাইম কানেকশন নিষ্ক্রিয় করার অপশনটি খুঁজে বের করুন।
একবার আপনি রিয়েল-টাইম প্রটেকশন নিষ্ক্রিয় করতে সক্ষম হলে, iTunes আবার খুলুন, এবং iTunes-এ -50 এরর কোড সৃষ্টি করত যে অ্যাকশনটি করছিলেন সেটি পুনরায় করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি একটি ফায়ারওয়াল কম্পোনেন্টসহ থার্ড-পার্টি AV ব্যবহার করেন, তবে রিয়েল-টাইম প্রটেকশন নিষ্ক্রিয় করা সম্ভবত যথেষ্ট নয়। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে AV স্যুইটটি আনইনস্টল করতে হতে পারে এবং অবশিষ্ট ফাইলগুলো সরিয়ে ফেলতে হতে পারে অপারেশন সম্পূর্ণ করতে।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য না হয় অথবা আপনি ইতিমধ্যে থার্ড-পার্টি স্যুইটটি নিষ্ক্রিয় করেছেন কোনো উন্নতি ছাড়া, তবে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: iTunes পুনরায় ইনস্টল করা
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে, এই সমস্যাটি iTunes ইনস্টলেশন ফোল্ডার থেকে উদ্ভূত কোনো ধরনের দূষণের 의해 সুস্পষ্ট হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, iTunes প্রোগ্রাম বা অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করা আপনাকে -50 error code ক্লিয়ার করতে এবং প্রোগ্রামটি স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে দেবে।
অধিকাংশ ক্ষেত্রে, এই সমস্যাটি একটি AV কিছু আইটেম কোয়ারেন্টাইন করার পর রিপোর্ট করা হয়েছে যা মূল iTunes অ্যাপ্লিকেশন বা Bonjour অ্যাপ-এর মতো ডিপেন্ডেন্সিগুলোর অন্তর্ভুক্ত ছিল।
কিন্তু মনে রাখবেন যে আপনি কোনো টাইপের iTunes অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছেন (Desktop বা UWP) তার উপর ভিত্তি করে ফিক্সটি ভিন্ন হবে। আপনি যদি ডেস্কটপ অ্যাপ ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে ম্যানুয়ালি আনইনস্টলেশন করার জন্য Programs and Features মেনু ব্যবহার করতে হবে এবং তারপর অফিসিয়াল চ্যানেল থেকে প্রোগ্রামটি পুনরায় ডাউনলোড করতে হবে।
যাইহোক, আপনি যদি Windows 10-এ UWP (Universal Windows Platform) iTunes সংস্করণ ব্যবহার করেন, তবে আপনি এই সমস্যাটি সিম্পলি Windows Store-এর মাধ্যমে অ্যাপ রিসেট করে সমাধান করতে পারেন।
আপনি যেসব পরিস্থিতিতে আছেন তার উপর ভিত্তি করে, iTunes-এর যে সংস্করণটি আপনি বর্তমানে ব্যবহার করছেন তার সাথে প্রযোজ্য সাব-গাইডটি অনুসরণ করুন:
A. iTunes-এর UWP সংস্করণ পুনরায় ইনস্টল করা (শুধু Windows 10)
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। এরপর, 'ms-settings:appsfeatures' টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Settings অ্যাপের Apps & Features ট্যাব খুলতে।
- Apps & Features মেনুতে Windows 10-এ, সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে 'iTunes' সার্চ করুন। তারপর, ফলাফলের তালিকা থেকে, iTunes-এর অধীনে Advanced Options হাইপারলিংকে ক্লিক করুন।
- একবার আপনি iTunes-এর Advanced menu-এ প্রবেশ করলে, উইন্ডোর নিচের দিকে Reset ট্যাবে সম্পূর্ণ নিচে স্ক্রোল করুন।
- কনফার্মেশন প্রম্পটে, একবার আবার Reset-এ ক্লিক করুন, তারপর অপারেশন সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
দ্রষ্টব্য: এই প্রসেস চলাকালীন, iTunes প্রাথমিক অবস্থায় ফিরে যাবে এবং প্রতিটি সংশ্লিষ্ট কম্পোনেন্ট পুনরায় ইনিশিয়েট হবে। - অপারেশন সম্পন্ন হলে, iTunes একবার আবার চালু করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
B. iTunes-এর Desktop সংস্করণ পুনরায় ইনস্টল করা
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। এরপর, টেক্সট বক্সে 'appwiz.cpl' টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features মেনু খুলতে।
- একবার আপনি Programs and Features স্ক্রিনে প্রবেশ করলে, অ্যাপ্লিকেশনların তালিকা নিচে স্ক্রোল করুন, তারপর iTunes অ্যাপে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall-এ ক্লিক করুন। পরবর্তী অনলাইন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন।
- মূল iTunes অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল হলে, সংশ্লিষ্ট কম্পোনেন্টগুলো আনইনস্টল করতে যান। যেন আপনি কিছু মিস না করছেন, Programs & Files তালিকাকে Publisher কলামে ক্লিক করলে ফিল্টার করুন।
- এরপর, Apple .Inc দ্বারা স্বাক্ষরিত সবকিছু আনইনস্টল করুন। একবার সব প্রাসঙ্গিক সাবকম্পোনেন্ট আনইনস্টল হলে, আপনার মেশিন রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপনার কম্পিউটার বুট হলে, iTunes ডাউনলোড পেজ অ্যাক্সেস করুন এবং Windows-এর জন্য সর্বশেষ সংস্করণটি খুঁজুন (Looking for other versions-এর অধীনে)
- একবার এক্সিকিউটেবল সফলভাবে ডাউনলোড হলে, আপনার কম্পিউটারে iTunes-এর সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করার জন্য অনলাইন নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পন্ন হওয়ার পর iTunes চালু করুন যাতে সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা তা দেখুন।
