TurboTax ১৯৮০ দশক থেকে বিকাশিত আমেরিকান ট্যাক্স প্রিপারেশন সফটওয়্যার। এটি এখন এই উদ্দেশ্যে নম্বর वन টুল। ইনস্টলেশন প্রসেস যদি সমস্যার বাইরে থাকে তবে ব্যবহারকারীরা সাধারণত সন্তুষ্ট। কিন্তু কিছু ব্যবহারকারী উইন্ডোজে TurboTax ইনস্টল করতে পারছেন না। এরর মেসেজ আসে বা ইনস্টলেশন নির্দিষ্ট পয়েন্টে আটকে যায়। নিচে কয়েকটি ওয়ার্কিং মেথড দেওয়া আছে।
উইন্ডোজে TurboTax ইনস্টল ফেল করার কারণ
TurboTax ইনস্টলেশন বড় সমস্যা নয়, কিন্তু ইনস্টলার প্রায়ই কয়েকটি কারণে ফেল করে। সবচেয়ে সাধারণ কারণ: ইনস্টলারের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পারমিশন নেই। Setup.exe-এ অ্যাডমিন পারমিশন দিলেই সমাধান হয়। কখনো কখনো কম্প্যাটিবিলিটি মোড এ পুরনো উইন্ডোজ ভার্সনের জন্য চালাতে হয়। অথবা অ্যান্টিভাইরাস টুল সমস্যা তৈরি করে - কвиক রি-ইনস্টল দরকার।
সমাধান ১: Setup ফাইল কম্প্যাটিবিলিটি মোডে এবং অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পারমিশনে চালান
- Setup.exe ফাইল লোকেশন খুঁজুন (Downloads ফোল্ডার বা DVD ড্রাইভ)।
- Setup.exe -এ ডান ক্লিক > Properties > Compatibility ট্যাব > Run this program as an administrator চেকবক্স টিক দিন।
- Compatibility mode সেকশনে Run this program in compatibility mode for চেক করুন এবং পুরনো উইন্ডোজ ভার্সন বেছে নিন (বর্তমান উইন্ডোজের একটা পুরনো ভার্সন)। পরিবর্তন স্বীকার করে বের হন।
- অ্যাডমিন প্রিভিলেজ কনফার্ম করুন, ডাবল ক্লিক করে লঞ্চার চালু করুন এবং ইনস্টলেশন সফল হয় কিনা দেখুন।
সমাধান ২: আপনার অ্যান্টিভাইরাস টুল রি-ইনস্টল করুন
অ্যান্টিভাইরাস রি-ইনস্টল করলে লেটেস্ট এবং সবচেয়ে স্থিতিশীল ভার্সন আসবে, TurboTax ইনস্টলেশনের সাথে আর সমস্যা হবেনা। আপডেট করলেও চলে, কিন্তু রি-ইনস্টল ভালো।
- স্টার্ট মেনু > Control Panel (সার্চ করুন) বা Settings (কগ আইকন, উইন্ডোজ ১০)।
- Control Panel-এ View as: Category > Uninstall a Program।
- Settings-এ Apps ক্লিক করলে ইনস্টল্ড প্রোগ্রাম লিস্ট আসবে।
- অ্যান্টিভাইরাস লোকেট করুন > Uninstall। উইজার্ড ফলো করুন।
- Finish চাপুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। ম্যানুফ্যাকচারার ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। TurboTax ইনস্টলেশন চেক করুন!
সমাধান ৩: Task Manager-এ প্রাসঙ্গিক টাস্কগুলো এন্ড করুন
পূর্বের ইনস্টলেশন আটকা প্রসেস বা TurboTax-এর নিজস্ব প্রসেস সমস্যা তৈরি করতে পারে। সব টাস্ক এন্ড করে আবার ইনস্টলেশন চেষ্টা করুন।
- সাধারণভাবে ইনস্টলেশন চালু করুন, প্রগ্রেস বন্ধ হলে বা এরর দিয়ে বন্ধ হলে অপেক্ষা করুন।
- Ctrl + Shift + Esc চাপি টাস্ক ম্যানেজার খুলুন। অথবা Ctrl + Alt + Del > Task Manager।
- More details চাপি এক্সপ্যান্ড করুন > Details ট্যাব > msiexec.exe এন্ট্রি খুঁজে End task। তারপর Processes ট্যাবে Intuit Update Service এন্ট্রি খুঁজে End task।
- কনফার্ম ডায়লগে হ্যাঁ বলুন, এখন TurboTax ইনস্টলেশন আবার চেষ্টা করুন!
