অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী আমাদের কাছে প্রশ্নের সাথে পৌঁছেছে নির্দিষ্ট ভিডিও ফরম্যাট (বিশেষ করে .MKV ফরম্যাট) চালাতে না পারায় অথবা .MP3 বা .MP4 ফাইল রিনেম বা মডিফাই করার চেষ্টায়। ত্রুটি কোডটি হলো 0xC00D36CB। কিছু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী সমস্যাটি শুধু কিছু ফাইলের সাথে ঘটে, অন্যদের কথা বললে তারা হঠাৎ .MKV ফরম্যাটের কোনো ফাইলই চালাতে পারছেন না। যদিও সমস্যাটি मुख্যত উইন্ডোজ ১০-এ রিপোর্ট হয়েছে, আমরা উইন্ডোজ ৭ এবং ৮.১-এও কিছু ঘটনা খুঁজে পেয়েছি।
0xC00D36CB ত্রুটি কোডের কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং কার্যকর রিকমেন্ড করা বিভিন্ন ফিক্স ট্রাই করে আমরা এই সমস্যাটি অন্বেষণ করেছি। দেখা গেল, বেশ কিছু সম্ভাব্য কারণ এই নির্দিষ্ট ত্রুটি কোড ট্রিগার করতে পারে।
সম্ভাব্য দায়ীদের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা নিচে দেওয়া হলো যারা 0xC00D36CB error-এর জন্য দায়ী হতে পারে:
- জেনেরিক গ্লিচড কম্পোনেন্ট — এই ত্রুটি কোড প্রোডিউস করার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোর একটা হলো একটি জেনেরিক গ্লিচ যা ভিডিও প্লেব্যাক ফাংশনালিটির সাথে ইন্টারফিয়ার করে শেষ হয়। এই সিনেরিওতে, উইন্ডোজ ১০ সম্ভবত অটোমেটিক্যালি সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম। আপনি Video Playback Troubleshooter চালিয়ে সমস্যাটি ফিক্স করতে পারবেন।
- করপ্টেড উইন্ডোজ স্টোর কম্পোনেন্ট — .MKV ফাইল প্লেব্যাক একটি উইন্ডোজ স্টোর ডিপেন্ডেন্সির মাধ্যমে অর্জিত হয়, তাই স্টোরে করপশন আপনার PC-এর ভিডিও প্লেব্যাক ক্যাপাবিলিটিকে প্রভাবিত করতে পারে। এই কেসে, উইন্ডোজ স্টোর রিসেট করলে (CMD উইন্ডো বা GUI দিয়ে) সমাধান হয়।
- ফাইলের সঠিক পারমিশন নেই — আপনি যদি ফাইল মুভ, মডিফাই বা ম্যানেজ করার চেষ্টায় এই ত্রুটি পান, তবে কারন হলো বর্তমান লগড-ইন ইউজারের কাছে ফাইল ম্যানেজ করার নেসেসারি পারমিশন নেই। এই কেসে, ফাইল আওনারশিপ Everyone-এ চেঞ্জ করলে সমাধান হয় যাতে সব ইউজার মডিফাই করতে পারে।
- ব্রোকেন ইউজার প্রোফাইল — আরও সিয়ріয়াস কেসে, এই ত্রুটির উৎস একটি করপ্টেড ইউজার প্রোফাইলে ট্রেস করা যায়। আপনি যদি সিকিউরিটি স্ক্যান কিছু আইটেম কোয়ারেন্টাইন করার পর এই ত্রুটি দেখতে শুরু করেন, তবে চান্স আছে আপনার ইউজার প্রোফাইল করপশন দিয়ে টেইন্টেড হয়েছে। এই সিনেরিওতে, নতুন ইউজার প্রোফাইল তৈরি করে ব্যবহার করলে সমাধান হয়।
আপনি যদি এই এক্সাক্ট ত্রুটি কোডের শিকার হন এবং উপরের সিনেরিওগুলোর যেকোনো একটি প্রযোজ্য মনে হয়, তবে চান্স আছে এই আর্টিকেলের যেকোনো একটি পটেনশিয়াল ফিক্স ফলো করে আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন। নিচে কিছু পটেনশিয়াল ফিক্স দেওয়া আছে যেগুলো অন্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা কাজ করার কনফার্মড।
সর্বাধিক দক্ষতায় থাকতে, আমরা আপনাকে মেথডগুলো আমাদের সাজানো ক্রম অনুযায়ী ফলো করার পরামর্শ দিচ্ছি (এফিশিয়েন্সি এবং সেভেরিটি অনুযায়ী)। আপনি যদি ক্রম মেনে চলেন, তবে আপনি இறroplast একটি প্রযোজ্য ফিক্স পাবেন যা আপনাকে সমস্যা রিপেয়ার বা বাইপাস করতে দেবে কারণ যেকোনো কারণই কেন না হোক।
শুরু করা যাক!
মেথড ১: Video Playback ট্রাবলশوتر চালানো (শুধু Windows 10)
আরো এডভান্সড রিপেয়ার কৌশলে যাওয়ার আগে, আসুন নিশ্চিত হই যে আপনার উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটার সমস্যাটি অটোমেটিক্যালি সমাধান করতে পারে কিনা। 0xC00D36CB ত্রুটি পাওয়ার কারণ সম্ভবত কোনো গ্লিচড বা করপ্টেড কম্পোনেন্ট যা নরমাল ভিডিও প্লেব্যাক ইনহিবিট করছে।
সৌভাগ্যবশত, উইন্ডোজ ১০ এর ভিডিও প্লেব্যাক ক্যাপাবিলিটির সাথে ইন্টারফিয়ার করার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো চিহ্নিত ও রিপেয়ার করার ক্ষেত্রে খুব ভালো। এই নির্দিষ্ট ত্রুটি কোডের শিকার বেশ কিছু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী Video Playback ট্রাবলশوتر চালিয়ে উপযুক্ত ফিক্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইডেন্টিফাই ও ডিপ্লয় করে সমাধান করতে পেরেছেন।
বিল্ট-ইন উইন্ডোজ ১০ মেনুর মাধ্যমে Video Playback ট্রাবলশوتر চালানোর কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। «ms-settings:troubleshoot» টাইপ করে Enter চাপুন Settings ট্যাবের Troubleshooting ট্যাব খুলতে।
- Troubleshooting উইন্ডোতে হাতের ডান প্যানে দেখুন এবং নিচে স্ক্রোল করুন Find and fix other problems। সেটা পেলে Video Playback-এ ক্লিক করুন, তারপর নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে Run the troubleshooter-এ ক্লিক করুন।
- ইউটিলিটি শুরু হলে, ইনিশিয়াল স্ক্যান কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। এই প্রসিডিউর নির্ধারণ করবে ইউটিলিটির সাথে থাকা কোনো রিপেয়ার কৌশল আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য কিনা। যদি প্রযোজ্য রিপেয়ার কৌশল পাওয়া যায়, Apply this fix-এ ক্লিক করুন রিকমেন্ডেড রিপেয়ার কৌশল এনফোর্স করতে।
- রিপেয়ার কৌশল এনফোর্স হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন পরিবর্তনগুলো অ্যাপ্লাই করার জন্য এবং নেক্সট স্টার্টআপ সিকোয়েন্স কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। নেক্সট স্টার্টআপ কমপ্লিট হলে, সেই একশনটি রিপিট করুন যা পূর্বে 0xC00D36CB error ট্রিগার করত এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি উপরের স্টেপস পারফর্ম করার পরেও আপনি 0xC00D36CB error পান, তবে নিচের মেথড ২-এ যান।
মেথড ২: উইন্ডোজ স্টোর রিসেট করা (শুধু Windows 10)
বেশ কিছু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট বিশ্লেষণ করার পর, মনে হয় এই সমস্যাটি উইন্ডোজ স্টোর ইশুর জন্যও হতে পারে। .MKV ফাইল প্লেব্যাক একটি উইন্ডোজ স্টোর কম্পোনেন্টের মাধ্যমে রাউটেড হয়, তাই উইন্ডোজ স্টোরকে প্রভাবিত করা যেকোনো করপশন আপনার সিস্টেমের সিক্লার ভিডিও ফাইল প্লে করার পদ্ধতিতে ফলাফল দিতে পারে।
কিছু কেসে, ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন সমস্যাটি শুধু শুরু হয়েছে সিকিউরিটি স্ক্যান চালানোর পর যা কিছু আইটেম কোয়ারেন্টাইন করেছিল যা উইন্ডোজ স্টোরের জন্য এসেনশিয়াল। এই সিনেরিওতে ফँসা ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে উইন্ডোজ স্টোর এবং যেকোনো অ্যাসোসিয়েটেড কম্পোনেন্ট রিসেট করার পর।
উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারে উইন্ডোজ স্টোর রিসেট করার দুটি পথ আছে — আপনি এটা সরাসরি এলিভেটেড CMD টার্মিনাল থেকে করুন অথবা Settings অ্যাপের মাধ্যমে GUI ব্যবহার করে।
যদিও প্রথম অপশন দ্রুত, কিন্তু এতে কিছু CMD উইন্ডো অপারেশন ইনভল্ভড যা কিছু ব্যবহারকারীকে ভয় পাওয়ায় দিতে পারে। আপনার টেকনিক্যাল অ্যাবিলিটিতে আত্মবিশ্বাস না থাকলে, আমরা দ্বিতীয় গাইড ফলো করার পরামর্শ দিচ্ছি কারণ নন-টেকনিক্যাল পারসনের জন্য এটি সহজ।
CMD দিয়ে উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশে রিসেট করা
- Windows key + R চাপিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। Run উইন্ডো টেক্সট বক্সে «cmd» টাইপ করে Ctrl + Shift + Enter চাপিয়ে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ সহ Command Prompt খুলুন। UAC (User Account Control) প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন এক্সেস দিতে।
- এলিভেটেড Command Prompt-এ নিচের কমান্ড টাইপ করে Enter চাপুন উইন্ডোজ স্টোর সব ডিপেন্ডেন্সি সহ রিসেট করতে:
wsreset.exe
- কমান্ড সফলভাবে প্রসেস হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট সিস্টেম স্টার্টআপে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
Settings App দিয়ে উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশে রিসেট করা
- Windows key + R চাপিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। নতুন Run বক্সে «ms-settings:appsfeatures» টাইপ করে Enter চাপুন Settings অ্যাপের Apps & Features মেনু খুলতে।
- Apps & Features স্ক্রিনে পাওয়া গেলে, ইনস্টল করা Universal Windows Platform (UWP) অ্যাপের লিস্টে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Microsoft Store এন্ট্রি লোকেট করুন।
- সঠিক অ্যাপ্লিকেশন পেলে, Advanced Options হাইপারলিংক খুঁজুন এবং ক্লিক করুন (যেখানে Publisher লিস্টেড সেটার নিচে)।
- Advanced options মেনুতে পাওয়া গেলে, Reset বাটনে ক্লিক করুন, তারপর আবার Reset-এ ক্লিক করুন কনফার্ম এবং ক্যাশে ক্লিয়ার করার প্রসেস শুরু করতে।
- প্রসেস কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর কম্পিউটার রিবুট করুন এবং নেক্সট কম্পিউটার স্টার্টআপে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি একই অ্যাকশন পারফর্ম করার পরেও 0xC00D36CB error থাকে, তবে নিচের মেথড ৩-এ যান।
মেথড ৩: ফাইলের পারমিশন মডিফাই করা
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, এই সমস্যাটি পারমিশন ইশুর জন্যও হতে পারে। আপনি যদি .MP3 বা .MP4 ফাইলের নির্দিষ্ট ডিটেইলস চেঞ্জ করার চেষ্টায় এই সমস্যায় পড়েন, তবে চান্স আছে আপনি Properties স্ক্রিন অ্যাক্সেস করে Owner-কে Everyone-এ চেঞ্জ করলে সমাধান হয়।
মাল্টিপল উইন্ডোজ একাউন্ট 가진 PC-এ এই সমস্যায় ফँসা বেশ কিছু ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে ফাইল আওনারশিপ চেঞ্জ করার পর তারা হঠাৎ .MP3 বা .MP4 ফাইল রিনেম বা ম্যানিপুলেট করতে পারলেন 0xC00D36CB error ছাড়া।
ফাইলের পারমিশন মডিফাই করে আওনারশিপ কনফ্লিক্ট এড়ানোর কুইক গাইড:
- সমস্যা তৈরি করছে ফাইলে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে Properties-এ ক্লিক করুন।
- Properties স্ক্রিনে, টপের রিবন মেনু থেকে Security ট্যাব সিলেক্ট করুন।
- পরমিশনস ফরের নিচে Advanced বাটনে ক্লিক করুন।
- সমস্যা দিচ্ছে ফাইলের Advanced Security Settings-এ, টপের Owner সেকশন খুঁজুন এবং সেটার সাথে জুড়ে Change বাটনে ক্লিক করুন।
- Select User or Group উইন্ডোতে, Enter the object name to select সেকশনে যান এবং টেক্সট বক্সে Everyone টাইপ করুন। তারপর Check Names ক্লিক করুন নতুন আওনারশিপ ভেরিফাই করতে।
- Ok ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলো সেভ করতে, তারপর Apply ক্লিক করুন নতুন আওনার সেভ করতে।
- সব পূর্বে খোলা উইন্ডো বন্ধ করুন, তারপর সেই একশনটি রিপিট করুন যা পূর্বে ত্রুটি ট্রিগার করত এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি ফাইল মডিফাই বা মুভ করার চেষ্টায় আপনি এখনও 0xC00D36CB error পান, তবে ফাইনাল মেথড ৪-এ যান।
মেথড ৪: নতুন ইউজার প্রোফাইল তৈরি করা
যদি উপরের কোনো মেথড আপনাকে 0xC00D36CB error বাইপাস বা সমাধান করতে দেয় না, তবে চান্স আছে আপনি একটি করপ্টেড উইন্ডোজ প্রোফাইলের সাথে ডিল করছেন যা নরমাল ভিডিও প্লেব্যাক ফাংশনালিটি ইন্টারফিয়ার করছে।
এই সমস্যায় কষ্ট পাওয়া বেশ কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী আপনার কাছে একে হয়েছে নতুন ইউজার প্রোফাইল তৈরি করে এবং পূর্বের করপ্টেড প্রোফাইল ব্যবহার না করে সেটি ব্যবহার করে সমাধান করতে পেরেছেন।
উইন্ডোজ ১০-এ নতুন ইউজার প্রোফাইল তৈরি করার কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপিয়ে নতুন Run ডায়লগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে «ms-settings:otherusers» টাইপ করে Enter চাপুন Settings অ্যাপের Family & other people ট্যাব খুলতে।
- Family & other users ট্যাবে, ডান প্যানে নিচে স্ক্রোল করুন Other users সেকশন পাওয়া পর্যন্ত। সেটা পেলে Add someone else to this PC-এ ক্লিক করুন।
- নতুন সেটআপ স্ক্রিনে, আপনার মাইক্রোসফট একাউন্টের সাথে জুড়ে ইমেইল এবং ফোন নম্বর যোগ করুন। যদি আপনি লোকাল একাউন্ট চান, তবে «I don't have this person's sign-in information»-এ ক্লিক করুন।
- নেক্সট স্ক্রিনে, আপনার মাইক্রোসফট একাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল টাইপ করুন অথবা Add a user without a Microsoft account-এ ক্লিক করুন (যদি লোকাল একাউন্ট চান)।
নোট: মনে রাখবেন লোকাল একাউন্ট তৈরি করলে কিছু অনলাইন ফিচার কাজ করা বন্ধ করবে। - নতুন একাউন্টের জন্য ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সেট আপ করুন। আপনাকে একটি সিকিউরিটি কুয়েশ্চন অ্যাসাইন করতে বলা হবে। আপনি পাসওয়ার্ড ভুললে রিকভারি অপশন পাওয়ার জন্য এটি করবেন।
- একাউন্ট তৈরি হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপ সিকোয়েন্সে নতুন একাউন্ট দিয়ে লগ ইন করুন।
- নেক্সট স্টার্টআপ সিকোয়েন্স কমপ্লিট হলে, চেক করুন .MCV, .MP3, অথবা .MP4 ফাইল প্লে করতে পারছেন কিনা 0xC00D36CB error ছাড়া।
