বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে উইন্ডোজে OneDrive অ্যাপে সাইন-ইন করার সময় 0x8004e4a2 ত্রুটি দেখাচ্ছে। এটা শুধু নির্দিষ্ট একাউন্টের সাথে হয়, যা কিছুটা অস্বাভাবিক।
এই সমস্যার কারণ হতে পারে: অস্থির ইন্টারনেট, প্রক্সি, থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস, এবং OneDrive অ্যাপের অভ্যন্তরীণ সমস্যা। নিচের ট্রাবলশুটিং মেথডগুলো অনুসরণ করুন।
ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
ত্রুটি দেখলে প্রথমে চেক করুন ইন্টারনেট কানেকশন ঠিক আছে কিনা। Wi-Fi ব্যবহার করলে অন্য ডিভাইসে (মোবাইল) কাজ করছে কিনা দেখুন। রাউটার রিস্টার্ট করে OneDrive-এ লগইন চেষ্টা করুন। ভয়ার্ড কানেকশন থাকলে ক্যাবল ও পোর্ট চেক করুন, পোর্ট পরিবর্তন করে দেখুন।
প্রক্সি ডিজেবল করুন
প্রক্সি সার্ভার ব্যবহারকারী ও ইন্টারনেটের মাঝপথে গেটওয়ে হিসেবে কাজ করে। কখনো প্রক্রিয়া ব্লক করে দেয়। নিচের ধাপে প্রক্সি ডিজেবল করুন:
- Windows + R চাপে Run ডায়লগ বক্স খুলুন।
- inetcpl.cpl লিখে Enter চাপুন।
- Connections tab → LAN settings বাটন ক্লিক করুন।
- Automatically detect settings চেকмар্ক থাকতে দিন।
- Use a proxy server for your LAN আনচেক করুন।
- OK ক্লিক করে সেভ করুন।
- PC রিস্টার্ট করুন এবং 0x8004e4a2 ত্রুটি সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস আনইনস্টল করুন
অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম иногда ফালস অ্যালার্ম দিয়ে উইন্ডোজ প্রক্রিয়া ব্লক করে। অ্যান্টিভাইরাস অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করুন। সমাধান হলে সেটি আনইনস্টল করে ভালো অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করুন। উইন্ডোজ ১০-র সেরা অ্যান্টিভাইরাস গাইড দেখুন।
- Windows + R চাপে Run খুলুন।
- appwiz.cpl লিখে Enter চাপুন।
- কন্ট্রোল প্যানেলে অ্যান্টিভাইরাস লোকেট করে ডান ক্লিক → Uninstall।
- আনইনস্টল হওয়ার পর রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন।
Winsock রিসেট করুন
Winsock ইন্টারনেট অ্যাপের ইনপুট/আউটপুট ম্যানেজ করে। রিসেট করলে কনফিগারেশন ডিফল্টে ফিরে যায়।
- টাস্কবারের সার্চে cmd টাইপ করে Run as administrator ক্লিক করুন।
- কমান্ড প্রম্পটে netsh winsock reset catalog লিখে Enter চাপুন।
- কমান্ড এক্সিকিউট হওয়ার পর PC রিস্টার্ট করুন।
OneDrive অ্যাপ রিসেট করুন
অ্যাপে বাগ বা করাপশন থাকলে রিসেট করুন। এটি অ্যাপকে ডিফল্ট স্টেটে ফেরিয়ে দেবে। ডেটা হারবে না, কিন্তু পসন্দ ও কাস্টম সেটিংস হারাতে পারেন।
- টাস্কবারের উইন্ডোজ আইকনে ডান ক্লিক → Run।
- Run-এ %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset লিখে Enter চাপুন।
- PC রিস্টার্ট করুন।
- আবার Run খুলে %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe লিখে Enter চাপুন।
- OneDrive চালু হবে, লগইন চেষ্টা করুন।
OneDrive রি-ইনস্টল করুন
রিসেট করেও সমাধান না হলে OneDrive করাপ্ট ইনস্টলেশনের কারণে হতে পারে। শেষ উপায় হিসেবে রি-ইনস্টল করুন।
- টাস্কবারের সার্চে Apps & features টাইপ করে Open ক্লিক করুন।
- দান প্যানেলে OneDrive লোকেট করুন।
- ক্লিক করে Uninstall বাটন চাপুন।
- অন-স্ক্রিন স্টেপ فولো করুন।
- সর্বশেষ ভার্সন OneDrive ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- আবার লগইন চেষ্টা করুন।
এটাও কাজ না করলে উইন্ডোজ রিসেট করুন। উইন্ডোজের বাগ বা করাপশন সমাধান করবে।
