গুগল ড্রাইভে ভিডিও প্লে না হলে সমাধান: 'এই ভিডিও প্লে করতে সমস্যা হয়েছে'

গুগল ড্রাইভে ভিডিও প্লে না হওয়ার প্রধান কারণ হলো ব্রাউজারের/অ্যাপের করাপ্ট ক্যাশ (cache)। কিছু ক্ষেত্রে ব্রাউজারের খারাপ কনফিগারেশন বাopposed ব্রাউজার এক্সটেনশনও ভিডিও প্লে না হওয়ার কারণ হতে পারে। ভিডিও কিছু সেকেন্ড লোড হয়ে তারপর নিচের এরর দেখায়:

কিছু ক্ষেত্রে ভিডিওর থাম্বনেইল দেখায়, কিন্তু ক্লিক করলে無限 স্পিনিং হইল (endless spinning wheel) দেখায়। নিচে কিছু সাধারণ ওয়ার্কঅরাউন্ড দেওয়া হলো যেগুলো টেকনিক্যাল সমাধান ট্রাই করার আগে করতে পারেন।

নিশ্চিত করুন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ঠিক আছে। যদি ডোমেইন নেটওয়ার্ক-এ সমস্যা হয় তবে নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সাথে যোগাযোগ করুন। ব্রাউজারের লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন কিনা চেক করুন। যদি কেবল আপলোড করছেন তবে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন যাতে গুগল ভিডিও প্রসেস করতে পারে। প্রসেসিং সময় ভিন্ন হতে পারে। আশেপাশে, গুগল ড্রাইভ থেকে সাইন আউট হয়ে আবার সাইন ইন করুন দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ১: ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করুন

অন্য অ্যাপের মতো ব্রাউজারও ক্যাশ ব্যবহার করে ইউজার এক্সপেরিয়েন্স ও বুট আপ স্পিড বাড়াতে। কুকিজ (cookies) ক্লায়েন্ট/সার্ভার যোগাযোগের ডেটা সংরক্ষণ করে। যদি এগুলো করাপ্ট হয়ে যায়, তবে গুগল ড্রাইভে ভিডিও প্লে করা যাবে না। এখানে ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করলেই সমস্যা সমাধান হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ গুগল كرোমের প্রক্রিয়া নিচে দেওয়া হলো।

1. গুগল ক্রোম চালু করুন।
2. উপরের ডান কোণে ৩টি লম্বা ডট (Action menu)-এ ক্লিক করুন এবং More Tools-এর ওপর মাউস নিন।
3. সাব-মেনু থেকে Clear Browsing Data-এ ক্লিক করুন।
4. Advanced ট্যাবে All Time টাইম রেঞ্জ সিলেক্ট করুন। তারপর যেসব ক্যাটাগরি-র ডেটা ডিলিট করতে চান সেগুলো টিক দিন (সম্ভব হলে সব ক্যাটাগরি সিলেক্ট করুন)।
5. শেষে Clear Data বাটনে ক্লিক করুন।
6. কনফার্ম করার পর ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং গুগল ড্রাইভে ভিডিও প্লে হচ্ছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ২: ভিডিও নতুন উইন্ডোতে খুলুন

অনেক ব্যবহারকারীর জন্য একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড কাজ করেছে: সমস্যাযুক্ত ভিডিওটি ব্রাউজারের নতুন উইন্ডোতে খোলা। এটি ড্রাইভকে গুগলের সার্ভার থেকে ভিডিওর ইনফরমেশন নতুন করে ফেচ (fetch) করতে বাধ্য করে এবং নেটওয়ার্ক কমিউনিকেশন বন্ধ থাকার কারণে ভিডিও প্লে না হওয়ার সমস্যা সমাধান হয়।

1. গুগল ড্রাইভ খুলুন এবং ভিডিও ফাইলটি সিলেক্ট করুন।
2. উপরের ডান কোণে ৩টি লম্বা ডট-এ ক্লিক করুন এবং Open in New Window বেছে নিন।
3. তাহলে দেখুন ভিডিও প্লে শুরু হয়েছে কিনা।

সমাধান ৩: ব্রাউজারের এক্সটেনশন/অ্যাডঅন নিষ্ক্রিয় করুন

ব্রাউজার এক্সটেনশন ব্রাউজারে অতিরিক্ত ফাংশনালিটি যোগ করে। কিন্তু এই এক্সটেনশনগুলো গুগল ড্রাইভ ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারফেয়ার করে ভিডিও প্লে না হওয়ার কারণ হতে পারে। তাই এক্সটেনশনগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে (আপনি incognito বা in-private মোডও ব্যবহার করতে পারেন, কিন্তু এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করা ভালো)।

1. গুগল ক্রোম চালু করুন এবং Action menu-এ ক্লিক করুন।
2. মেনু থেকে More Tools-এর ওপর হোভার করুন এবং সাব-মেনুতে Extensions-এ ক্লিক করুন।
3. সব এক্সটেনশনের সווইচ off করে disable করুন।
4. ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং গুগল ড্রাইভে ভিডিও প্লে হচ্ছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৪: অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করুন

অন্য একটি ব্রাউজারে গুগল ড্রাইভ লোড করে দেখুন। ব্রাউজারের ইনস্টলেশন সমস্যা বা মিসিং মডিউল থাকতে পারে। যদি অন্য ব্রাউজারে কাজ করে, তবে সমস্যাযুক্ত ব্রাউজার রি-ইনস্টল করার কথা ভাবুন।

1. অন্য একটি ব্রাউজার ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
2. নতুন ব্রাউজার চালু করে গুগল ড্রাইভ খুলুন এবং ভিডিও প্লে হচ্ছে কিনা দেখুন। যদি প্লে হয়, তবে পুরনো ব্রাউজার রি-ইনস্টল করুন।

সমাধান ৫: নেটওয়ার্ক সাময়িকভাবে পরিবর্তন করুন

আইএসপি (ISP) কখনো ওয়েব ট্রাফিক নিয়ন্ত্রণ ও ব্যবহারকারী সুরক্ষার জন্য কিছু ফিচার বা রিসোর্স ব্লক করে। যদি গুগল ড্রাইভের জন্য অপরিহার্য কোনো ফিচার আইএসপি ব্লক করে, তবে ভিডিও প্লে হবে না। আইএসপি ইন্টারফিয়ারেন্স বাদ দিতে সাময়িকভাবে নেটওয়ার্ক বদলান (বা ভিপিএন ব্যবহার করুন)।

1. সাময়িকভাবে নেটওয়ার্ক বদলান বা বিশ্বস্ত VPN ব্যবহার করুন।
2. এখন চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। না হলে পুরনো নেটওয়ার্কে ফিরে যান।

সমাধান ৬: সঠিক গুগল একাউন্ট ব্যবহার করুন

ব্রাউজারে একাধিক গুগল একাউন্ট সাইন-ইন থাকতে পারে। ড্রাইভ ভিডিওর মালিকানা নিয়ে একাউন্ট মিসম্যাচ হলে এই এরর হয়। ভিডিওর মালিক একাউন্টে স্যুইচ করলে সমাধান হতে পারে।

1. ক্রোম চালু করে উপরের ডান কোণে আপনার একাউন্ট আইকন-এ ক্লিক করুন (৩টি ডটের পাশে)।
2. মেনু থেকে Add-এ ক্লিক করে প্রোফাইলের username টাইপ করুন।
3. নতুন প্রোফাইলে ক্রোম চালু হবে।
4. নতুন প্রোফাইলে user icon-এ ক্লিক করে Turn on Sync করুন।
5. ভিডিও ফাইলের মালিক একাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল দিন।
6. গুগল ড্রাইভ খুলুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৭: ভিডিও ফাইল ডাউনলোড করুন

যদি সমস্যা বজায় থাকে এবং স্ট্রিমিং করা না যায়, তবে ভিডিও ফাইলটি কম্পিউটারে ডাউনলোড করে আপনার অপারেটিং সিস্টেমের ডিফল্ট ভিডিও প্লেয়ারের সাথে দেখুন। ফাইল খুব বড় হলে এই ধাপ বাদ দিতে পারেন।

1. গুগল ড্রাইভ খুলুন এবং আপনার ভিডিও সিলেক্ট করুন।
2. More actions-এ ক্লিক করে Download বেছে নিন।
3. ডাউনলোড হওয়ার পর পিসির মিডিয়া অ্যাপ দিয়ে প্লে করুন।

সমাধান ৮: SameSite ডিফল্ট কুকিজ ফ্ল্যাগ নিষ্ক্রিয় করুন

অনেক ব্যবহারকারীর জন্য ব্রাউজারের ডিফল্ট কুকিজ ফ্ল্যাগ নিষ্ক্রিয় করলে সমাধান হয়েছে। SameSite ব্রাউজারগুলো ব্যবহার করে যাতে কুকি এক্সেস করা উচিত কিনা তা নির্ধারণ করে। এই ফ্ল্যাগ ডিফল্ট থেকে পরিবর্তন করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।

1. ক্রোম খুলে অ্যাড্রেস বারে নিচের কমান্ড দিন:

   chrome://flags/

   
2. Ctrl + F দবाकर "SameSite by default cookies" সার্চ করুন।
3. সার্চ রিজাল্টে default ড্রপডাউন থেকে Disabled সিলেক্ট করুন।
4. পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং বেরিয়ে আসুন। উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন, ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং গুগল ড্রাইভে ভিডিও প্লে হচ্ছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৯: ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করুন

থার্ড-পার্টি কুকিজ বা ফ্ল্যাশের মতো ব্রাউজার সেটিংসের কারণে গুগল ড্রাইভ ভিডিও প্লে করতে পারে না। এই সেটিংস পরীক্ষা করে দেখুন কোনো ফলাফল আসে কিনা।

ব্রাউজারে থার্ড-পার্টি কুকিজ ব্লক করুন

থার্ড-পার্টি কুকিজ একটি সাইট ব্যবহারকারীর ডেটা মনে রাখতে ব্যবহার করে। গুগল ড্রাইভ ভিডিও প্লে সমস্যা থার্ড-পার্টি কুকিজ এনাবল থাকলে হয় বলে রিপোর্ট আছে। এগুলো ডিসেবল করলে সমাধান হতে পারে। পরে আবার এনাবল করতে পারেন।

1. গুগল ক্রোম চালু করুন, উপরের ডান কোণে Action menu-এ ক্লিক করে Settings-এ যান।
2. বাম প্যান থেকে Privacy and security > Site Settings-এ ক্লিক করুন।
3. Cookies and Site data সিলেক্ট করুন।
4. Block third-party cookies সווইচ enabled করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

গুগলের কুকিজ অনুমতি দিন

যদি থার্ড-পার্টি কুকিজ ডিসেবল করলে কাজ না করে, তবে উল্টো করে গুগলের কুকিজ অনুমতি দেওয়া যেতে পারে। এই মেথড অনেক ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করেছে।

1. পূর্বের ধাপের মতো Cookies and site data সেটিংসে যান।
2. নিচে স্ক্রোল করে Allow-এর সামনে Add-এ ক্লিক করুন।
3. ডায়ালগ বক্সে নিচের লাইন কপি-পেস্ট করুন:

   [*.]google.com

4. Add বাটনে ক্লিক করুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করে ক্রোম সঠিকভাবে রিলঞ্চ করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
5. ক্রোম রিলঞ্চ করে গুগল ড্রাইভ সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

ফ্ল্যাশ অনুমতি দিন

ফ্ল্যাশ একটি পপুলার কন্টেইনার ফাইল ফরম্যাট যা ডিজিটাল ভিডিও ইন্টারনেটে পাঠাতে ব্যবহৃত হয়। ড্রাইভ কখনো কখনো ফ্ল্যাশ ব্যবহার করে। যদি এটি ডিসেবল থাকে, তবে ভিডিও প্লে হতে পারে না। কাজ না করলে আবার ডিসেবল করতে পারেন।

1. উপরোক্তভাবে Site settings-এ যান, নিচে স্ক্রোল করে Flash-এ ক্লিক করুন।
2. Block sites from running flash সווইচ Enabled করুন।
3. ক্রোম রিলঞ্চ করে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

পপ-আপ ব্লকার নিষ্ক্রিয় করুন

পপ-আপ ব্লকার ওয়েবসাইটের পপ-আপ ব্লক করে ব্রাউজিং এক্সপেরিয়েন্স সুম enfrস করে। কিন্তু গুগল ড্রাইভ ভিডিও প্লে করতে পপ-আপ ব্যবহার করে, তাই এটি ব্লক থাকলে সমস্যা হয়। নিষ্ক্রিয় করলে সমাধান হতে পারে।

1. ক্রোমের অ্যাড্রেস বারে নিচের পাথ কপি-পেস্ট করুন:

   chrome://settings/content/popups

2. Blocked সווইচ disabled করুন।
3. পরিবর্তন সংরক্ষণ করে বেরিয়ে আসুন। ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং গুগল ড্রাইভে ভিডিও প্লে হচ্ছে কিনা চেক করুন।

অ্যান্ড্রয়েডের জন্য বোনাস: গুগল ড্রাইভ অ্যাপ আপডেট করুন এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করুন

অ্যাপ আপডেট হয় নতুন টেকনোলজি ও বাগ ফিক্সের জন্য। পুরনো ভার্সন ব্যবহার করলে এই সমস্যা হতে পারে। 앤ড্রয়েড অ্যাপের জন্য প্রক্রিয়া নিচে দেওয়া হলো।

1. ফোনের Settings-এ যান এবং Application Manager বা Apps-এ ট্যাপ করুন।
   
2. Google Drive-এ ট্যাপ করুন, তারপর Storage-এ ট্যাপ করুন, এখন clear cache বাটনে ট্যাপ করুন।
3. Google Play Store খুলুন, menu-এ ট্যাপ করুন, তারপর My apps & games-এ ক্লিক করুন।
4. ইনস্টলড অ্যাপের তালিকায় Google Drive-এ ট্যাপ করুন। যদি update উপলব্ধ থাকে, তবে সেটিতে ক্লিক করুন।
5. অ্যাপ আপডেট হওয়ার পর গুগল ড্রাইভ চালু করুন এবং এরর মুক্ত কিনা চেক করুন।