অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা Google Drive বা Gmail-এ নথি প্রিভিউ করতে পারছেন না। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য সমস্ত নথি প্রিভিউ করা যাচ্ছে না, অন্যদের জন্য শুধু নির্দিষ্ট নথি। Whoops! There was a problem previewing this document ত্রুটি Chrome, Firefox, IE, Edge এবং Safari সহ সব ব্রাউজারে ঘটছে।
এটি সবচেয়ে সাধারণ ঘটনা হলেও, সমস্যা শুধু PDF-এ সীমাবদ্ধ নয়—কিছু ব্যবহারকারী Excel বা Word নথিতে এই সমস্যা পান। ত্রুটি হলে ব্যবহারকারী নথি ডাউনলোড করতে পারেন বা অন্য Google অ্যাপ দিয়ে খুলতে পারেন।
প্রিভিউ ত্রুটির কারণ
বিবেচনা ও ব্যবহারকারীর রিপোর্ট বিশ্লেষণ করার পর কয়েকটি প্রধান কারণ পাওয়া গেছে:
- Google-এর অভ্যন্তরীণ বাগ — Gmail অ্যাপেও এটি ঘটে। Google-এর অফিসিয়াল প্রতিক্রিয়া অনুযায়ী, Google Drive ফাইল স্ট্রিম করার বদলে সংরক্ষণকে প্রাধান্য দিলে সমস্যা হয়। এই আচরণ 66.0.3359.139 ভার্শন থেকে শুরু হয়েছে।
- Disconnect এক্সটেনশন — Chrome-এ Disconnect এক্সটেনশন থাকলে তা কারণ হতে পারে।
- অবৈধ আট্যাচমেন্ট — Google Drive বা Gmail নথিকে বৈধ আট্যাচমেন্ট হিসেবে বিবেচনা না করলে প্রিভিউ ব্লক করে। নিরাপত্তা কারণে প্রিভিউ উপলব্ধ নাও হতে পারে।
- থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল — অতিরক্ষামূলক ফায়ারওয়াল কম্পিউটার ও Google সার্ভারের সংযোগ ব্লক করতে পারে।
সমাধানের পদ্ধতি
নিচে যাচাইকৃত ধাপগুলো দেওয়া হলো। প্রথম পদ্ধতি থেকে শুরু করুন; কাজ না করলে পরবর্তীগুলো অনুযায়ী চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ১: ম্যানিফায়ার ব্যবহার করে সমাধান
এটি অপরিচিত সমাধান হলেও অনেক ব্যবহারকারী সফল হয়েছেন। স্ক্রিনের নিচে ম্যানিফায়ার ফিচার ক্লিক করলে সমস্যা সমাধান হয়। পৃষ্ঠার আকার বড় করে আবার ছোট করলেও সমাধান হয়। Chrome, Firefox, Safari-এ কাজ করে, কিন্তু শুধু Google Drive বাগ হলে। বড় নথির জন্য বারবার করতে হতে পারে। এটি অস্থায়ী সমাধান।
স্থায়ী সমাধানের জন্য পরবর্তী পদ্ধতিয়ে যান।
পদ্ধতি ২: Disconnect Chrome এক্সটেনশন পরিচালনা
Disconnect এক্সটেনশন ইনস্টল থাকলে, Gmail ও Google Drive-এ এটি হুয়াইটলিস্ট করুন বা আনইনস্টল করুন। হুয়াইটলিস্ট করতে: Disconnect আইকনে ক্লিক করে Whitelist site বেছে নিন, পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করুন। আনইনস্টল করতে: More tools > Extensions-এ যান, Disconnect খুঁজে Remove ক্লিক করুন।
রিফ্রেশ করুন, সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৩: থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল আনইনস্টল
অতিরক্ষামূলক ফায়ারওয়াল Google সার্ভারের সাথে সংযোগ ব্লক করতে পারে। শুধু ডিজেবল করলে হবে না, পুরোপুরি আনইনস্টল করতে হবে। ধাপগুলো:
- Windows key + R চাপুন, appwiz.cpl লিখে Enter চাপুন। UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
- তালিকা থেকে ফায়ারওয়াল স্যুট খুঁজে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
- অনুসরণ করুন, রিস্টার্ট করুন।
- লেফটোভার ফাইল পরিষ্কার করতে এই গাইড ফলো করুন।
- রিস্টার্ট után চেক করুন।
সমাধান না হলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৪: নথিকে উপযুক্ত ফরম্যাট বা আকারে রূপান্তর
Google Drive ও Gmail সব ফরম্যাট সাপোর্ট করে না। নিচে সাপোর্টেড ফরম্যাটগুলো দেওয়া হলো:
- Adobe: PDF, PSD, AI
- ভিডিও: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- ছবি: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- টেক্সট: TXT
- অফিস: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- অডিও: MP3, M4A, WAV, OGG
আপনার ফাইল এই তালিকায় না থাকলে সাপোর্টেড ফরম্যাটে কনভার্ট করুন। এছাড়া ফাইলের আকারও কারণ হতে পারে: নথি ৫০ MB-এর ওপর বা প্রেজেন্টেশন ১০০ MB-এর ওপর হলে প্রিভিউ হবে না। কমপ্রেস বা ভাগ করে আবার চেষ্টা করুন।
