কিছু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা সবসময় এরর কোড ১০.০ দেখতে পাচ্ছেন Origin তাদের PC-তে ইনস্টল করার চেষ্টা করার সময় বা Origin-এর মাধ্যমে একটি গেম ইনস্টল করার চেষ্টা করার সময়। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে এরর কোডটি ইনস্টলেশন চেষ্টার শেষে পপ আপ হয়।
এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি তদন্ত করার পর পেয়েছি যে, এই এরর কোড ট্রিগার করার জন্য অনেকগুলো ভিন্ন মুল কারণ দায়ী হতে পারে। সম্ভাব্য coupable-গুলোর একটি তালিকা নিচে দেওয়া হলো:
- অন্তর্নিহিত সার্ভার ইস্যু - আসল ফিক্সগুলোতে যাওয়ার আগে, আপনাকে সময় নিতে হবে নিশ্চিত করার জন্য যে সমস্যা কোনো অন্তর্নিহিত সার্ভার ইস্যুর কারণে হচ্ছে না যা Origin ডাউনলোডের সাথে ইন্টারফেয়ার করছে। একবার আপনি নিশ্চিত হলে যে আপনি আসলে কোনো সার্ভার ইস্যুর সম্মুখীন নন, তবে আপনি আসল ফিক্সগুলোতে নিচে যেতে পারেন।
- করাপ্ট OriginThinSetupInternal.exe - যেনে পড়েছে, আপনি এই এরর কোড দেখতে পাবেন একটি ফাইলের কারণে যা করাপ্ট হওয়ার প্রবণতা রাখে (OriginThinSetupInternal.exe)। যদি এই দৃশ্য প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি সমস্যাযুক্ত ফাইলটি ডিলিট করে Origin অ্যাডমিন এক্সেস দিয়ে খুললে সমস্যা ফিক্স করতে পারেন।
- করাপ্ট Origin ইনস্টলেশন - কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি এই ইস্যু সম্মুখীন হতে পারেন আপনার Origin ইনস্টলেশনকে প্রভাবিত করে কোনো ধরনের করাপশনের কারণে। একই সমস্যা সম্মুখীন অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, তারা Origin-এর বর্তমান ভার্সন আনইনস্টল করে অফিসিয়াল চ্যানেল থেকে লেটেস্ট রিইনস্টল করলে এই সমস্যা ফিক্স করতে পেরেছে।
- থার্ড পার্টি AV ইন্টারফেরেন্স - যেনে পড়েছে, অনেকগুলো ভিন্ন থার্ড পার্টি স্যুট আছে যা একটি নির্দিষ্ট ধরনের ইন্টারফেরেন্স তৈরি করে যেটি শেষে এই এররটি তৈরি করে। এই সমস্যা সমাধান করতে, আপনি হয় মেইন Origin এক্সিকিউটেবলকে হোয়াইটলিস্ট করতে পারেন বা সমস্যাযুক্ত থার্ড পার্টি স্যুটটি আনইনস্টল করতে পারেন যা এই সমস্যা তৈরি করছে।
এখন আপনি Origin-এ এই ১০.০ এরর কোড ট্রিগার করতে পারে এমন প্রতিটি সম্ভাব্য দৃশ্য জানেন, নিচে অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সফলভাবে ব্যবহৃত ভেরিফাইড মেথডগুলোর তালিকা দেওয়া হলো যাতে এই সমস্যার সমাধান করা যায়:
মেথড ১: Origin সার্ভার চেক করুন
আপনি অন্য কোনো ফিক্স ডিপ্লয় করার চেষ্টা করার আগে, আপনাকে Origin-এর সার্ভারগুলো সম্পূর্ণরূপে ফাংশনাল আছে কিনা এবং আপনার লোকাল ইনস্টলেশনগুলোর সাথে ইন্টারফেয়ার করছে কিনা তা নিশ্চিত করার সাথে শুরু করা উচিত।
এই কারণে, এই ট্রাবলশুটিং গাইড শুরু করা গুরুত্বপূর্ণ Origin সার্ভারদের স্ট্যাটাস চেক করার মাধ্যমে। 'এরর কোড ১০.০' ইস্যু আপনার কন্ট্রোলের বাইরে হতে পারে যদি সার্ভারগুলো ডাউন থাকে বা মেইনটেনেন্সে থাকে।
তাই, অন্য পোটেনশিয়াল ফিক্সগুলোতে যাওয়ার আগে, DownDetector এবং Outage.Report-এর Origin পেজগুলো ভিজিট করুন এবং দেখুন অন্য ব্যবহারকারীরা বর্তমানে Origin-এ সার্ভার ইস্যু রিপোর্ট করছেন কিনা। আপনি এক্সট্রা থোরো হওয়া চাইলে, EA-এর টুইটার অ্যাকাউন্ট বা Reddit hub চেক আপ করুন মেইনটেনেন্স বা আউটেজ সমস্যার যেকোনো প্রমাণের জন্য।
আপনার তদন্ত যদি কোনো সমস্যা প্রকাশ না করে, তবে সম্ভবত ইস্যু আপনার কম্পিউটার तक সীমাবদ্ধ। এই ক্ষেত্রে, নিচের প্রথম ভায়েবল ফিক্সে যান।
মেথড ২: OriginThinSetupInternal.exe ডিলিট করুন
একই সমস্যা সম্মুখীন কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী অনুযায়ী, আপনি এই এরর কোড দেখতে পাবেন OriginThinSetupInternal.exe ফাইলে কিছু ধরনের করাপশনের কারণে।
সৌভাগ্যবশত, যদি এই দৃশ্য প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি Origin ইনস্টল করা লোকেশনতে নেভিগেট করে ফাইলটি ডিলিট করে একবার আবার Origin অ্যাডমিন এক্সেস দিয়ে খোললে ফাইলটি রিজেনারেট করার অনুমতি দিয়ে সমস্যা ফিক্স করতে পারেন।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে, তারা OriginThinSetupInternal.exe ফাইলটি ডিলিট করে ইউটিলিটিকে সেটি রিজেনারেট করার জন্য ফোর্স করে এরর কোড ১০.০ ফিক্স করতে পেরেছে।
আপনি যদি এখনও এই ফিক্স ট্রাই করেননি, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- File Explorer খুলুন এবং Origin ইনস্টল করা লোকেশনতে নেভিগেট করুন। ডিফল্টভাবেই, লাঞ্চারটি নিচের লোকেশনতে ইনস্টল থাকে:
C:\Program Files (x86)\Origin
- সঠিক লোকেশনতে একবার হলে, রুট ফোল্ডারটি দেখুন এবং OriginThinSetupInternal.exe লোকেট করুন।
- সঠিক OriginThinSetupInternal.exe ফাইলটি আবিষ্কার করলে, সেটার ওপর রাইট-ক্লিক করে কন্টেক্সট মেনু থেকে Delete বেছে নিন।
- OriginThinSetupInternal.exe ডিলিট হলে, Origin.exe-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং কন্টেক্সট মেনু থেকে Run as Administrator বেছে নিন।
- UAC (User Account Control) প্রম্পট করলে, অ্যাডমিন এক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
নোট: এই মুহূর্তে, ইউটিলিটি বুঝতে পারবে একটি ফাইল মিসিং এবং সেটি রিজেনারেট করবে। - আগে যে ইনস্টলেশন এবং যা এরর কোড ১০.০ ট্রিগার করছিল সেগুলো রিপিট করুন এবং দেখুন ইস্যু এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি এই মেথড আপনাকে এই ইস্যু ফিক্স করতে দেয় না, তবে নিচের পরবর্তী পোটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
মেথড ৩: Origin রিইনস্টল করুন
আপনি যদি Origin ইনস্টল করার চেষ্টা বা একটি গেম বা আপডেটার ইনস্টল করার চেষ্টা করার সময় "error code 10.0" ইস্যু সম্মুখীন হন, তবে পরবর্তী লজিক্যাল স্টেপ হওয়া উচিত Origin-এর বর্তমান ভার্সন আনইনস্টল করা এবং লেটেস্ট উপলব্ধ ভার্সন রিইনস্টল করা।
একই সমস্যা সম্মুখীন অনেক ব্যবহারকারী Origin ফোল্ডারের কন্টেন্ট ডিলিট করে এবং অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করে স্ক্র্যাচ থেকে রিইনস্টল করলে ইস্যু ফিক্স করতে পেরেছে।
সাধারণ কনসেনসাস হলো Origin ফোল্ডারের কিছু ফাইল আছে যা খুব সহজে করাপ্ট হয়ে যায় যদি ইনস্টলেশন একটি বাধা পূর্ণ সিস্টেম শাটডাউন দ্বারা ইন্টারাপ্ট হয়।
Origin রিইনস্টল করার, Origin ফোল্ডার ডিলিট করার, এবং অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করার একটি কুইক গাইড নিচে দেওয়া হলো:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। তারপর, "appwiz.cpl" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Files উইন্ডো খোলার জন্য। UAC (User Account Control) প্রম্পট করলে, অ্যাডমিন এক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
- একবার Programs and Features উইন্ডোতে হলে, অ্যাপ্লিকেশনগুলোর তালিকায় স্ক্রল করুন এবং Origin লোকেট করুন। সঠিক লিস্টিং পাওয়া গেলে, সেটার ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন।
- পরবর্তী, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো ফলো করুন আনইনস্টলেশন কম্প্লিট করার জন্য, তারপর Programs and Features স্ক্রিন বন্ধ করুন একবার প্রসেস কম্প্লিট হলে এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- একবার আপনার কম্পিউটার বুট হয়ে উঠলে, এই লোকেশনতে নেভিগেট করুন এবং সম্পূর্ণ Origin ফোল্ডার ডিলিট করুন:
C:\Program Files (x86)
নোট: আপনি যদি Origin একটি কাস্টম লোকেশনতে ইনস্টল করেছেন, তবে সেখানে নেভিগেট করুন।
- Origin-এর অফিসিয়াল ডাউনলোড পেজ ভিজিট করুন এবং উইন্ডোজের নিচে Download বাটনে ক্লিক করুন লেটেস্ট ভার্সন পেতে।
- একবার ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল ডাউনলোড হলে, এটিটি খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো ফলো করুন Origin-এর লেটেস্ট ভার্সনের ইনস্টলেশন কম্প্লিট করার জন্য।
- Origin স্টোর লঞ্চ করুন এবং দেখুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি আপনি এখনও একই error code 10.0 সম্মুখীন হন বা এই মেথড আপনার পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য নয়, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ৪: AV-কে Origin ব্লক করার থেকে রোধ করুন (যদি প্রযোজ্য)
আপনি যদি একটি থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস স্যুট ব্যবহার করেন, তবে এটিও সম্ভব যে এটি Origin-এর সের্ভারের সাথে কমিউনিকেশন ব্লক করে শেষে error code 10.0 ট্রিগার করে। এই সমস্যা আপনার কল্পনার চেয়ে বেশি সাধারণ, কিন্তু মনে হচ্ছে Windows Defender এই সমস্যা তৈরি করবে না (এই ইস্যু শুধুমাত্র নির্দিষ্ট থার্ড পার্টি AV স্যুটগুলোর সীমাবদ্ধ)।
যদি আপনি একটি থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস স্যুট ব্যবহার করেন এবং এই সমস্যা সম্মুখীন হন, তবে আপনার প্রথম করণীয় হওয়া উচিত আপনার AV-এর রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করা এবং Origin আবার লঞ্চ করা। যদি ইস্যু আর না হয়, তবে আপনার দুটি পথ আছে:
- মেইন Origin (Origin.exe) এক্সিকিউটেবলকে এক্সেপশন (হোয়াইটলিস্ট) লিস্টে যোগ করুন যাতে এটি আপনার AV দ্বারা ব্লক না হয় - এটি করার ধাপগুলো প্রতিটি থার্ড পার্টি AV-এর জন্য স্পেসিফিক। আপনি অনলাইনে ডেডিকেটেড নির্দেশাবলী সার্চ করতে পারেন।
- আপনি যে থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করছেন সেটি আনইনস্টল করুন এবং Windows Defender ব্যবহার করুন - অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Windows Defender Origin ব্লক করে না, তাই ডিফল্ট সিকিউরিটি প্রোগ্রামে সুইচ করার মাধ্যমে ইস্যু সমাধান হয়ে যাবে যদি একটি থার্ড পার্টি AV বর্তমানে এটি তৈরি করছে।
আপনার থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস আনইনস্টল করে Windows Defender-এ সুইচ করার একটি কুইক গাইড নিচে দেওয়া হলো:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। তারপর, "appwiz.cpl" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features স্ক্রিন খোলার জন্য।
নোট: UAC (User Account Control) প্রম্পট করলে, অ্যাডমিন এক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
- একবার সেখানে পৌঁছালে, অ্যাপ্লিকেশনগুলোর তালিকায় স্ক্রল করুন এবং যে থার্ড পার্টি স্যুটটি আপনি সন্দেহ করছেন error code 10.0 তৈরি করছে সেটি লোকেট করুন।
- বর্তমানে সক্রিয় অ্যান্টিভাইরাস স্যুটের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন। তারপর, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো ফলো করুন আনইনস্টলেশন কম্প্লিট করার জন্য।
- একবার ইনস্টলেশন কম্প্লিট হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপ কম্প্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
নোট: নেক্সট বুটের সময়, আপনার OS বুঝতে পারবে কোনো এক্টিভ AV নেই এবং Windows Defender-কে একশনে নিয়ে আসবে।
