[সমাধান] ইভেন্ট আইডি ১০: একটি TCG কমান্ড ত্রুটি ফেরত দিয়েছে

টিসিজি (Trusted Computing Group) কমান্ড সমস্যা হতে পারে যদি ড্রাইভে সফ্টওয়্যার বা হার্ডওয়্যার এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এছাড়া, এসএসডি ড্রাইভের পুরনো ফার্মওয়্যারও এই সমস্যার কারণ হতে পারে। এই সমস্যা তখন দেখায় যখন ব্যবহারকারী ইভেন্ট ভিউয়ারে নিচের বার্তাটি দেখেন (কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পিসি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিস্টার্ট হয় বা বিএসওডি সম্মুখীন হন):

ইভেন্ট আইডি ১০: একটি TCG কমান্ড ত্রুটি ফেরত দিয়েছে

সমাধানগুলোর দিকে যাওয়ার আগে, যাচাই করুন কি ন্যূনতম हार্ডওয়্যার দিয়ে সিস্টেম বুট করলে সমস্যা সমাধান হয়। এছাড়া, সর্বোচ্চ পারফরম্যান্স মোড (ব্যালেন্সড না) ব্যবহার করলে সমস্যা সমাধান হয় কিনা তা দেখুন। കൂട того, নিশ্চিত হন যে আপনি একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে সমাধানগুলো প্রয়োগ করছেন।

উইন্ডোজ আপডেট এবং 'হার্ডওয়্যার এবং ডিভাইস' সমস্যা সমাধানকারী চালান

TCG কমান্ড সমস্যাটি সিস্টেমের হার্ডওয়্যার বা উইন্ডোজ আপডেটের একটি সাময়িক গ্লিচের ফলাফল হতে পারে (যদি একটি আপডেট বারবার ইনস্টল হয় না), যা উইন্ডোজের বিল্ট-ইন হার্ডওয়্যার এবং ডিভাইস বা উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা সমাধানকারী চালালে সমাধান হয়ে যেতে পারে।

1. উইন্ডোজ-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং রান নির্বাচন করুন।
2. এখন রানে নিচের কমান্ডটি এক্সিকিউট করুন:

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

   
3. তারপর হার্ডওয়্যার এবং ডিভাইস উইন্ডোতে নেক্সট-এ ক্লিক করুন এবং সমস্যা সমাধানকারীর কাজ শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
4. এখন সমস্যা সমাধানকারীর পরামর্শগুলো প্রয়োগ করুন (যদি থাকে) এবং TCG সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা চেক করুন।
5. যদি না হয়, উইন্ডোজ-এ রাইট-ক্লিক করে সেটিংস খুলুন।
6. এখন আপডেট এবং নিরাপত্তা খুলুন এবং বাম প্যানেল থেকে সমস্যা সমাধান ট্যাবে যান।
7. তারপর ডান প্যানেল থেকে অতিরিক্ত সমস্যা সমাধানকারী-এ ক্লিক করুন এবং উইন্ডোজ আপডেট-এ ক্লিক করে প্রসারিত করুন।
8. এখন সমস্যা সমাধানকারী চালান-এ ক্লিক করুন এবং প্রম্পটগুলো ফলো করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
9. তারপর উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা সমাধানকারীর পরামর্শগুলো প্রয়োগ করুন এবং ইভেন্ট আইডি ১০ সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা চেক করুন।

স্টোরেজ ড্রাইভে বিটলকার ডিজেবল করুন

যদি স্টোরেজ ডিভাইসে বিটলকার সক্রিয় থাকে (যা স্টোরেজ ড্রাইভে 무제限 অ্যাক্সেস বাধা দেয়), তাহলে TCG সমস্যা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, ড্রাইভের এনক্রিপশন ডিজেবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. উইন্ডোজ-এ ক্লিক করুন, BitLocker টাইপ করুন এবং এটি খুলুন।
2. এখন Turn Off BitLocker-এ ক্লিক করুন এবং প্রম্পটগুলো ফলো করে বিটলকার ডিজেবল করুন।
3. একবার ডিজেবল হলে, আপনার পিসি রিবুট করুন এবং TCG সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা চেক করুন।

সিস্টেম ড্রাইভারها সর্বশেষ রিলিজে আপডেট করুন

যদি সিস্টেমের ড্রাইভারها পুরনো হয় (যা ওএস এবং ড্রাইভারের মধ্যে অসঙ্গতি সৃষ্টি করতে পারে), তাহলে TCG কমান্ড ত্রুটি হতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, সিস্টেম ড্রাইভারها সর্বশেষ রিলিজে আপডেট করলে TCG কমান্ড সমস্যা সমাধান হতে পারে।

উইন্ডোজ এবং সিস্টেম ড্রাইভার আপডেট করুন

1. সিস্টেমের উইন্ডোজ আপডেট করুন (অনেক ওইএম ড্রাইভার আপডেটের জন্য উইন্ডোজ আপডেট চ্যানেল পছন্দ করে) এবং ইভেন্ট আইডি ১০ সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা চেক করুন।
2. যদি না হয়, সিস্টেমের ড্রাইভারها আপডেট করুন (ওইএম আপডেট ইউটিলিটি ব্যবহার করা ভালো, যেমন Dell Support Assistant) এবং TCG সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা চেক করুন।

ডিস্ক ড্রাইভের ড্রাইভারها আপডেট করুন

1. যদি সমস্যা বজায় থাকে, উইন্ডোজ-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন।
2. এখন Disk Drives প্রসারিত করুন এবং সিস্টেমের স্টোরেজ ড্রাইভ-এ রাইট-ক্লিক করুন।
3. তারপর প্রদর্শিত মেনু থেকে Update Driver বেছে নিন এবং Search Automatically for Drivers নির্বাচন করুন।
4. ড্রাইভার আপডেট হলে, TCG সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা চেক করুন।
5. যদি কাজ না করে, ধাপ ৩ থেকে ৫ পুনরাবৃত্তি করুন কিন্তু ধাপ ৫-এ 'Browse My Computer for Drivers' বেছে নিন।
6. এখন Let Me Pick from a List of Available Drivers on My Computer নির্বাচন করুন এবং ড্রাইভার তালিকা থেকে সেটি বেছে নিন যা বর্তমানে ব্যবহৃত হচ্ছে না (আপনি Show Compatible Hardware অপশন আনচেক করতে পারেন)।
7. তারপর Next বাটনে ক্লিক করুন এবং একবার ড্রাইভার ইনস্টল হলে, আপনার পিসি রিবুট করুন যেন TCG কমান্ড সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা চেক করতে পারেন।
8. যদি সমস্যা বজায় থাকে, আপনি অন্যান্য ড্রাইভারها (যদি প্রযোজ্য হয় তবে মাইক্রোসফট ড্রাইভার ব্যবহার করা ভালো) একে একে চেষ্টা করতে পারেন (ধাপ ৮-এ উল্লিখিত) যেন কোনো ড্রাইভার সমস্যা সমাধান করে কিনা।
9. যদি এটোও সমস্যা সমাধান না হয়, তবে আপনি Intel(R) 9 Series Chipset Family SATA AHCI Controller (বা Marvell RAID SATA/ACHI চিপসেট ড্রাইভার) ওইএম ওয়েবসাইট থেকে ইনস্টল করে দেখতে পারেন কিনা TCG সমস্যা সমাধান হয়।

র‍্যাপিড স্টোরেজ টেকনোলজি ইনস্টল করুন

1. একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং ইন্টেল র‍্যাপিড স্টোরেজ টেকনোলজির ডাউনলোড পেজে যান (যদি ইন্টেল-ভিত্তিক হার্ডওয়্যার ব্যবহার করেন)।
2. তারপর আপনার ওএস অনুযায়ী RST ড্রাইভার ডাউনলোড করুন এবং অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে ইনস্টল করুন (ধ্যায় রাখুন, RST ইনস্টল করলে আপনার পিসির হার্ডওয়্যার এনক্রিপশন ক্ষমতা বন্ধ হয়ে যেতে পারে)।
3. এখন আপনার পিসি রিবুট করুন এবং রিবুটের পর চেক করুন কিনা সিস্টেম ইভেন্ট আইডি ১০ সমস্যাটি থেকে মুক্ত।

ডিভাইস ম্যানেজারে ওয়ায়ারলেস কার্ড ডিজেবল করুন

1. ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন (উপরোক্ত আলোচনা অনুযায়ী) এবং Network Adapters প্রসারিত করুন।
2. তারপর নেটওয়ার্ক কার্ড-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable Device বেছে নিন।
3. এখন ওয়ায়ারলেস নেটওয়ার্ক কার্ড ডিজেবল করার পেশি কনফার্ম করুন এবং TCG সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা চেক করুন। যদি হয়, তবে আপনি নেটওয়ার্ক কার্ড ড্রাইভার আপডেট (বা রিইনস্টল) করতে পারেন।
4. যদি সমস্যা কোনো নির্দিষ্ট গেম/অ্যাপ্লিকেশনের সাথে থাকে, তবে চেক করুন কি সেই গেম আপডেট করলে TCG ত্রুটি সমাধান হয়।

এসএসডি ফার্মওয়্যার আপডেট করুন

যদি এসএসডির (যেমন Crucial SSD) ফার্মওয়্যার পুরনো হয় (যা এসএসডিকে উইন্ডোজের সাথে অসঙ্গত করে তোলে), তাহলে সিস্টেম "TCG Command has Returned an Error" বার্তাটি দেখাতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, আপনার এসএসডি ড্রাইভের ফার্মওয়্যার আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা Crucial SSD-এর প্রক্রিয়া আলোচনা করব।

1. প্রথমে, সকল অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন এবং যেকোনো খোলা উইন্ডো বন্ধ করুন।
2. তারপর Crucial Storage Executive অ্যাপ চালু করুন (যদি ইনস্টল না থাকে, তবে Crucial ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে ইনস্টল করুন) এবং বাম প্যানেল থেকে Firmware Update ট্যাবে যান।
3. এখন, ডান প্যানেলে Check for Firmware Updates-এ ক্লিক করুন এবং যদি আপডেট উপলব্ধ থাকে, Update Firmware Now বাটনে ক্লিক করুন।
4. প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন (প্রক্রিয়ার време সিস্টেম রিবুট হতে পারে) এবং একবার আপডেট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, TCG সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা চেক করুন।

সিস্টেমের BIOS সর্বশেষ রিলিজে আপডেট করুন

যদি সিস্টেমের BIOS পুরনো হয় (যা অপরিহার্য ওএস মডিউলগুলোর মধ্যে অসঙ্গতি সৃষ্টি করতে পারে), তাহলে TCG কমান্ড সমস্যা হতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, সিস্টেমের BIOS সর্বশেষ রিলিজে আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

সতর্কতা: অত্যন্ত সতর্কতা এবং নিজের দায়িত্বে এগিয়ে যান কারণ সিস্টেমের BIOS আপডেট করা একটি দক্ষতাসাধ্য কাজ এবং যদি সঠিকভাবে না করা হয়, তবে আপনার পিসি/ডেটা চিরস্থায়ী ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

1. সিস্টেমের BIOS আপডেট করুন আপনার সিস্টেমের প্রস্তুতকারক অনুযায়ী:
   
   • Dell
   • HP
   • Lenovo
   • Gateway
   • MSI
     
2. একবার সিস্টেমের BIOS আপডেট হলে, চেক করুন কিনা সিস্টেম TCG সমস্যাটি থেকে মুক্ত।

এসএসডির সেলফ (বা হার্ডওয়্যার) এনক্রিপশন ডিজেবল করুন

অনেক আধুনিক স্টোরেজ ডিভাইস বিল্ট-ইন সেলফ (বা হার্ডওয়্যার) এনক্রিপশনের সাথে আসে (যেমন Crucial SSD), যা TCG কমান্ড সমস্যার কারণ হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, সেলফ বা হার্ডওয়্যার এনক্রিপশন ডিজেবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা Crucial SSD-এর প্রক্রিয়া আলোচনা করব।

1. প্রথমে, এসএসডি ড্রাইভের অত্যাবশ্য কন্টেন্ট ব্যাক আপ নিন (কারণ ড্রাইভের কন্টেন্ট মুছে যাবে, এবং যদি ড্রাইভ সিস্টেম ড্রাইভ হয়, তবে পরে উইন্ডোজ রিইনস্টল করতে হতে পারে) নিরাপদ জায়গায় (কিন্তু এসএসডি ড্রাইভে না) এবং এসএসডি খুলে বের করুন সিস্টেম থেকে।
2. এখন ড্রাইভটি অন্য একটি উইন্ডোজ সিস্টেমে সংযুক্ত করুন (যদি অন্য সিস্টেম না থাকে, তবে আপনি একটি লাইভ বুটেবল ইউএসবি ব্যবহার করতে পারেন) এবং Crucial Storage Executive ডাউনলোড/ইনস্টল করুন।
3. তারপর Crucial Storage Executive চালু করুন এবং বাম প্যানেল থেকে PSID Revert-এ যান।
4. পরে, ডান প্যানেলে নিশ্চিত করুন প্রয়োজনীয় ড্রাইভ সিলেক্ট করা আছে।
5. এখন PSID লিখুন (ড্রাইভে fizikভাবে প্রিন্ট করা আছে) এবং 'Yes, Perform PSID Revert' বাটনে ক্লিক করুন।
6. তারপর PSID Revert করার পেশি কনফার্ম করুন এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
7. একবার সম্পন্ন হলে, ড্রাইভটি আবার আপনার সিস্টেমে সংযুক্ত করুন এবং ড্রাইভে একটি ATA HDD পাসওয়ার্ড সেট করুন (অবশ্যই, অন্যথায় উইন্ডোজ রিইনস্টলের সময় TCG Opal Mode সক্রিয় করতে পারে যা আবার সমস্যা সৃষ্টি করবে)।
8. তারপর উইন্ডোজ রিইনস্টল করুন এবং আশা করি TCG কমান্ড সমস্যাটি সমাধান হবে।

যদি এটোও কাজ না করে, আপনার সিস্টেমকে হার্ডওয়্যার সমস্যা দিয়ে চেক করুন, বিশেষ করে আপনার সিস্টেমের র‍্যাম (আপনি Memtest চেষ্টা করতে পারেন) এবং গ্রাফিক্স কার্ড।