এরর ৩১১৩ ত্রুটি ঘটে যখন আপনি একটি জুম মিটিং হোস্ট করার চেষ্টা করেন। এই সমস্যা ঘটে যখন আপনার কাছে একটি পাসকোড সেটআপ নেই বা মিটিংয়ের জন্য কোনো ওয়েটিং লিস্ট সক্রিয় নেই। এই সমস্যা ডেস্কটপ (উইন্ডোজ, macOS) এবং মোবাইল (অ্যান্ড্রয়েড, iOS) ডিভাইস উভয়তেই রিপোর্ট করা হয়েছে।
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট চেক করার পর পেয়েছি যে, এই জুম এরর উদ্ভবের পেছনে অনেকগুলো অন্তর্নিহিত দৃশ্য দায়ী হতে পারে। ৩১১৩ এররের জন্য সবচেয়ে সম্ভাব্য coupable-গুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা নিচে দেওয়া হলো:
- পাসকোড বা ওয়েটিং লিস্ট সক্রিয় নেই - সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণ হলো আপনি একটি জুম মিটিং কনফিগার করার চেষ্টা করছেন যা পাসকোড বা ওয়েটিং রুম ব্যবহার করার জন্য কনফিগার করা নেই। এই ক্ষেত্রে, এই এক্সট্রা সিকিউরিটি লেয়ারগুলোর কমপক্ষে একটি সক্রিয় করলে এরর হওয়া বন্ধ করা যায়।
- পুরনো জুম অ্যাপ্লিকেশন - এই এরর কোড ফেস করার আরেকটি কারণ হলো পুরনো অ্যাপ্লিকেশন বিল্ড যা আর লেটেস্ট সিকিউরিটি প্রোটোকলগুলো পূরণ করতে সক্ষম নয়। এই ক্ষেত্রে, বর্তমান জুম অ্যাপ ভার্সন আনইনস্টল করে লেটেস্ট উপলব্ধ বিল্ড ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হয়।
এখন আপনি এই সমস্যার প্রতিটি সম্ভাব্য কারণ জানেন, নিচে অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সফলভাবে ব্যবহৃত ভেরিফাইড ফিক্সগুলোর তালিকা দেওয়া হলো যাতে এই সমস্যার সমাধান করা যায়:
পাসকোড সেট করুন বা ওয়েটিং রুম সক্রিয় করুন
যদি আপনি জুম ওয়েবসাইট (zoom.us) বা মোবাইল/ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে একটি মিটিং শিডিউল করার চেষ্টা করার সময় এই সমস্যা পান, তবে সম্ভবত সমস্যাটি এই ফ্যাক্টের সাথে সম্পর্কিত যে রুমটি মিনিমাম সিকিউরিটি রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করছে না।
আপনার মিটিংগুলোর অনধিকার প্রবেশ রোধ করতে, জুম মিটিং সেট আপ করার ব্যক্তিকে পাসকোড বা ওয়েটিং রুম সক্রিয় করার জন্য বাধ্য করবে।
নিচের অ্যাকাউন্ট টাইপগুলোর জন্য এই রিকোয়ারমেন্ট বাধ্যতামূলক:
- ১০০-থেকে কম লাইসেন্স সম্পন্ন গভর্নমেন্ট অ্যাকাউন্ট হোল্ডার।
- ১০ থেকে ১০০ লাইসেন্স সম্পন্ন বিজনেস অ্যাকাউন্ট।
- ফ্রি জুম অ্যাকাউন্ট।
- একক লাইসেন্সযুক্ত ব্যবহারকারী।
- দুই বা ততোধিক লাইসেন্স সম্পন্ন PRO অ্যাকাউন্ট।
যদি এই দৃশ্য আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার কাছে পাসকোড বা ওয়েটিং রামের মাধ্যমে একটি এক্সট্রা সিকিউরিটি লেয়ার যোগ করার ছাড়া অন্য কোনো বিকল্প নেই।
এটি কীভাবে করতে হয় তা শিখতে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
নোট: নিচের ধাপগুলো জুমের ওয়েবসাইট ভার্সন থেকে কন্ডাক্ট করা হয়েছে, কিন্তু একই ধাপগুলো জুমের ডেস্কটপ এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ভার্সনগুলোর ওপরও পুনরাবৃত্তি করা যায়।
- জুম অ্যাপ খুলুন (বা আপনার ব্রাউজারে জুম পেজ) এবং Schedule a meeting-এ ট্যাপ/ক্লিক করুন মিটিং সেট আপ করার প্রসেস শুরু করার জন্য।
- মিটিংটি স্বাভাবিকভাবে কনফিগার করুন, তারপর Security ট্যাবে নিচে স্ক্রল করুন।
- সেখানে পৌঁছালে, নিশ্চিত করুন যে Passcode বা Waiting Room চেকবক্সগুলো সক্রিয়।
নোট: আপনি যদি ফ্রি প্ল্যান ব্যবহার করেন, তবে Passcode ডিফল্টভাবেই সক্রিয় থাকবে।
- একবার শিডিউল্ড মিটিংটি সম্পূর্ণরূপে কনফিগার হলে, Save-এ ক্লিক করুন মিটিং শিডিউল করার জন্য এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি আপনি মোবাইল ডিভাইসে এই সমস্যা সম্মুখীন হন এবং পাসকোড বা ওয়েটিং রুম সক্রিয় থাকা সত্ত্বেও এই এরর কোড দেখেন, তবে নিচের পরবর্তী পোটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
জুম অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন
আপনার জুম মিটিং-এ পাসকোড বা ওয়েটিং রুম সক্রিয় থাকা সত্ত্বেও এরর ৩১১৩ ফিক্স না হলে, এই সমস্যা তৈরির একমাত্র অন্য ভায়েবল coupable হলো পুরনো জুম অ্যাপ্লিকেশন ভার্সনের ক্লাসিক কেস।
এটি আপনার কল্পনার চেয়ে অনেক বেশি সাধারণ এবং খুব দুর্ভাগ্যকর যে জুম আমাদের স্পষ্ট নির্দেশাবলী দিতে পারছে না যখন একটি নতুন ম্যান্ডেটরি বিল্ড উপলব্ধ থাকে এবং ইনস্টল করতে হয়।
নিশ্চিতই, প্রতিটি জুম অ্যাপ্লিকেশন একটি অটো-আপডেটিং ফাংশন অন্তর্ভুক্ত করে, কিন্তু এটি খুব অনিশ্চিত (বিশেষ করে উইন্ডোজ-এ)।
তাই আপনি যদি পাসকোড এবং ওয়েটিং রুম সক্রিয় থাকা সত্ত্বেও ৩১১৩ এরর দেখতে পান, তবে আপনার পরবর্তী করণীয় হচ্ছে নিশ্চিত করা যে আপনি জুমের লেটেস্ট ভার্সনে চলছেন।
আপনি যে ডিভাইসে সমস্যা সম্মুখীন হচ্ছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার নির্দিষ্ট দৃশ্যের জন্য প্রযোজ্য সাব-গাইড অনুসরণ করুন:
নোট: উপরের নির্দেশাবলী ধরে নেবে যে অটো-আপডেট ফাংশন ভাঙা আছে। তাই অ্যাপকে আপডেট করতে ফোর্স করার পরিবর্তে, আমরা জুম অ্যাপটি সম্পূর্ণরূপে রিইনস্টল করব।
A. উইন্ডোজে আপনার জুম অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন
- উইন্ডোজ কী + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। টেক্সট বক্সে 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features স্ক্রিন খোলার জন্য। UAC (User Account Control) প্রম্পট করলে, অ্যাডমিন এক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
- আপনি অবশেষে Programs and Features স্ক্রিনের ভিতরে হলে, ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলোর তালিকায় নিচে স্ক্রল করে জুমের সাথে যুক্ত লিস্টিং খুঁজুন।
- সঠিক লিস্টিং পাওয়া গেলে, সেটার ওপর রাইট-ক্লিক করে কন্টেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
- যে আনইনস্টলেশন স্ক্রিনটি এসেছে, সেখান থেকে অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আনইনস্টলেশন প্রসেস সম্পন্ন করুন, তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- আপনার কম্পিউটার বুট হয়ে উঠলে, আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার খুলুন এবং এই জুম ডাউনলোড পেজ-এ নেভিগেট করুন জুম ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনের লেটেস্ট ভার্সন পেতে।
- ডাউনলোড পেজে, ইনস্টলার পেতে Download বাটনে ক্লিক করুন।
নোট: আপনি যদি ৬৪-বিট উইন্ডোজ ব্যবহার করেন, তবে ৬৪-বিট জুম ক্লায়েন্টের জন্য Download হাইপারলিংকে ক্লিক করুন।
- ইনস্টলার ডাউনলোড হলে, সেটাতে ডাবল-ক্লিক করুন, তারপর ইনস্টলেশন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে Zoom Cloud Meetings-এর লেটেস্ট উপলব্ধ ভার্সন ইনস্টল করুন।
- অপারেশন অবশেষে কম্প্লিট হলে, অ্যাপ খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন আরেকটি মিটিং শিডিউল করার আগে এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
B. অ্যান্ড্রয়েডে আপনার জুম অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন বা ট্যাবলেটে, Google Play Store অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করুন।
- অ্যাপ স্টোরে, বাম পাশের অ্যাকশন মেনু ব্যবহার করে My apps & games বেছে নিন, তারপর Library-এ ট্যাপ করুন।
- My apps & games মেনু থেকে, টপে Installed ট্যাব বেছে নিন, তারপর ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর তালিকায় নিচে স্ক্রল করে Zoom অ্যাপে ট্যাপ করুন।
- পরবর্তী মেনুতে পৌঁছালে, Uninstall-এ ক্লিক করুন এবং অপারেশন কম্প্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল হলে, Google Play Store-এ ফিরে যান এবং জুম অ্যাপ্লিকেশনের লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করুন এবং দেখুন জুম-এ মিটিং শিডিউল করার সময় এরর বন্ধ হয়েছে কিনা।
C. iOS-এ আপনার জুম অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন
- আপনার iOS ডিভাইসের হোম স্ক্রিনে, Zoom আইকনে ট্যাপ করুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না অ্যাপ আইকনটি জিগল করা শুরু করে।
- জিগল করতে শুরু করলে, স্মল X বাটনে সিম্পলি প্রেস করুন (আইকনের উপরের বাম কোণে) আনইনস্টলেশন প্রসেস শুরু করার জন্য।
- একবার কাজ হয়ে গেলে, আপনার iOS ডিভাইসের Home বাটন প্রেস করুন ডিলিশন মোড থেকে বের হতে।
- পরবর্তী, App Store খুলুন, জুম অ্যাপটি একবার আবার সার্চ করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে রিইনস্টল করুন।
- জুম একবার আবার লঞ্চ করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
