মাইক্রোসফ্ট স্টোর ত্রুটি 0x8004E10E সমাধান: ধাপে ধাপে ট্রাবলশুটিং গাইড

পূর্বে উইন্ডোজ স্টোর নামে পরিচিত, মাইক্রোসফ্ট স্টোর হলো একটি ডিজিটাল স্টোরফ্রন্ট যা çeşitবিধ ফ্রি এবং পেইড কন্টেন্টে অ্যাক্সেস দেয়। এটি অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য গুগল প্লে এবং iOS ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপল অ্যাপ স্টোরের মতোই কাজ করে।

ডিফল্টভাবে উইন্ডোজ 10/11-এ মাইক্রোসফ্ট স্টোর অ্যাপ প্রি-ইনস্টলড থাকে। প্রোগ্রামটি খুঁজতে স্টার্ট মেনুতে যান এবং সার্চ বক্সে "store" (কোটেশন ছাড়া) টাইপ করুন। অ্যাপটি খুললে হোমপেজে স্পেশাল অফার, নতুন অ্যাপ এবং অন্যান্য রিলেটেড আইটেম দেখা যাবে।

আপনি ভাবতে পারেন মাইক্রোসফ্ট স্টোর শুধু অ্যাপের জন্য, কিন্তু এক্সপ্লোর করার আরও অনেক কিছু আছে। এখানে গেম, ডিভাইস, বই, সিনেমা, টিভি শো, এবং মাইক্রোসফ্ট এজ এক্সটেনশনও পাবেন। শুধু আপনার পছন্দের কন্টেন্ট সার্চ করে কম্পিউটারে ডাউনলোড করলেই হয়।

একমাত্র শর্ত হলো মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করা স্টোর অ্যাপ থেকে কন্টেন্ট ডাউনলোড ও ইনস্টল করার জন্য। না হলে আপনি শুধু ব্রাউজ করতে পারবেন।

তবে বেশ কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী মাইক্রোসফ্ট স্টোরে সমস্যায় পড়েছেন যখন অ্যাপ আপডেট বা ইনস্টল করার চেষ্টা করেন। আপনিও এই সমস্যায় জড়িত থাকলে, পড়তে থাকুন কেন এটি হচ্ছে এবং কীভাবে সমাধান করতে হয়।

এরর কোড 0x8004E10E কী?

মাইক্রোসফ্ট স্টোর প্রোগ্রাম ডাউনলোড করার একটি সুরক্ষিত এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। মাইক্রোসফ্ট স্টোরে অ্যাপ অনুমোদনের আগে একাধিক সিকিউরিটি চেক করে। এটি ব্যবহারকারীদের পোটেনশিয়ালি রিস্কি 써드-পার্টি সোর্স থেকে দূরে রাখে, যাতে ম্যালওয়্যার সংক্রমণ নাও হয়।

নিশ্চিতভাবেই, একটি ফাংশনাল মাইক্রোসফ্ট סטোর গুরুত্বপূর্ণ। প্রোগ্রাম আপডেট না করলে ব্যবহারকারীরা সফটওয়্যার লুকানো ঝুঁকি এবং ত্রুটির ঝুঁকিতে পড়েন। এরর শুধু অসুবিধা নয়, এটি অন্যান্য সমস্যার কারণও হতে পারে। তাই এগুলো যেনি শীঘ্র সমাধান করা উচিত।

মাইক্রোসফ্ট স্টোর এরর 0x8004E10E অ্যাপ ইনস্টল বা আপডেট করার সময় দেখায়। এটি নতুন সমস্যা নয়—বেশ দিন ধরে আছে, উইন্ডোজ 10/11 রিলিজ হওয়ার সাথে সাথেই লোকজন রিপোর্ট করেছেন। এই সমস্যা সাধারণত মাইক্রোসফ্ট স্টোর অ্যাপগুলোর ওপর প্রভাব ফেলে। কিছু ব্যবহারকারীর মতে, এরর শুধু নির্দিষ্ট সফটওয়্যার (যেমন Roblox বা Minecraft) ডাউনলোড করার সময় দেখায়।

যদি এরর শুধু এক বা কয়েক অ্যাপে প্রভাব ফেলে, তবে আপনার হার্ডওয়্যারই সম্ভবত সে প্রোগ্রাম চালাতে অক্ষম। আপনার কম্পিউটারে কোনো গেম বা অ্যাপ ডাউনলোড/ইনস্টল করার আগে সিস্টেম রিকোয়ারমেন্ট ভেরিফাই করুন।

তবে অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে এরর পুরো মাইক্রোসফ্ট স্টোরকে প্রভাবিত করে। ফলে কোনো অ্যাপ ডাউনলোড বা আপডেট হয় না। এটি সাধারণত উইন্ডোজ 10/11 আপগ্রেড ইনস্টল করার পর হয়, যদিও কিছু ব্যবহারকারী দাবি করেন সমস্যা আকস্মিকভাবে দেখা দিয়েছে।

ফেইলড আপডেটের জন্য কোনো সক্রিয় নোটিফিকেশন নেই, এটি শুধু Event Viewer দিয়ে চেক করা যায়। মেসেজ সাধারণত:

…failed with error: Unknown HResult Error code: 0x8004e10e See the Microsoft-Windows-TWinUI/Operational log for additional information.

ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, এই ত্রুটি মাইক্রোসফ্ট স্টোরে অ্যাপ আপডেট বা নতুন ইনস্টল করতে বাধা দেয়। এমনকি ইনস্টলড অ্যাপগুলো (Calculator, Photos, Calendar ইত্যাদি)ও কাজ করছে না এবং লঞ্চ করলেই তৎক্ষণে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে।

মাইক্রোসফ্ট স্টোর বা অন্যান্য সিস্টেম ফাইলে করাপ্ট ডেটা 0x8004E10E সমস্যার সাধারণ কারণ। এই হলে প্রোগ্রাম রিসেট বা রিইনস্টল করলে সমাধান হতে পারে। অন্য অপশন হলো System File Checker স্ক্যান রান করা। কিন্তু আপনি সবসময় Outbyte PC Repair-এর মতো অটোমেটিক পিসি রিপেয়ার অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন, যা নিচে আলোচনা করা টাইম-কনসামিং ট্রাবলশুটিং স্টেপগুলো বাইপাস করবে।

উইন্ডোজ 10/11-এ 0x8004E10E এররের কারণ

মাইক্রোসফ্ট স্টোর নিখুঁত নয় এবং এরর কোড 0x00000193 देखने এর সম্ভাব্য কারণ 중 একটি হলো মাইক্রোসফ্ট বাগ। ভিন্ন কম্পিউটার ব্যবহার করে তাদের মাইক্রোসফ্ট স্টোর অ্যাপ চেক করুন সমস্যা অ্যাপটিই তে কিনা।

যদি অন্য উইন্ডোজ 10/11 ডিভাইসে মাইক্রোসফ্ট স্টোর অ্যাপ কাজ করে, তবে সমস্যা সম্ভবত আপনার কম্পিউটারের। মাইক্রোসফ্ট স্টোরের পারফরম্যান্সকে প্রভাবিত 하는 nhiều ফ্যাক্টর আছে, যেমন:

• মাইক্রোসফ্ট স্টোর ক্যাশে ফাইল করাপ্ট
• মাইক্রোসফ্ট স্টোর ইনস্টলেশন ফাইল করাপ্ট
• মাইক্রোসফ্ট স্টোর অ্যাপ পুরনো
• মাইক্রোসফ্ট স্টোর-রিলেটেড সার্ভিস মিসিং
• সিস্টেম ফাইল করাপ্ট

উইন্ডোজ 10/11-এ 0x8004E10E এরর কীভাবে ফিক্স করবেন

নিচের ওয়ার্কঅראউন্ডগুলো চেষ্টা করার আগে, কিছু বেসিক চেক করুন নিশ্চিত হতে যে সমস্যা শুধু এই অ্যাপে সীমাবদ্ধ। নিচে বেসিক চেকগুলো দেওয়া হলো:

• নিশ্চিত করুন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন কাজ করছে। মাইক্রোসফ্ট স্টোর সঠিকভাবে কাজ করতে স্টেবল ইন্টারনেট কানেকশন দরকার। Wi-Fi ব্যবহার করলে LAN কানেকশনে স্যুইচ করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
• ড্রাইভার আপডেট করুন। Driver Updater ব্যবহার করে আটোমেটিক্যালি আউটডেটেড ড্রাইভার স্ক্যান ও আপডেট করা সবচেয়ে কার্যকর।
• PC-কে Safe Mode-এ বুট করুন। এটি সমস্যা আইসোলেট করবে কারণ 써ড-পার্টি প্রসেস চলছে না। যদি Safe Mode-এ মাইক্রোসফ্ট স্টোর কাজ করে, তবে আপনার অ্যাপগুলো তদন্ত করুন কোনটিই সমস্যা সৃষ্টি করছে।

উপরের স্টেপগুলো কাজ না করলে নিচের ট্রাবলশুটিং অপশনগুলো চেষ্টা করুন।

সমাধান ১: মাইক্রোসফ্ট স্টোর ক্যাশে রিসেট করুন

উইন্ডোজের অন্য অ্যাপের মতো মাইক্রোসফ্ট স্টোরও ডেটা এবং কনফিগারেশন ফাইল স্টোর করে। এই ফাইলগুলো করাপ্ট হলে নতুন অ্যাপ ইনস্টলেশন বা স্টোর এক্টিভেশন ব্লক করতে পারে।

এই সমস্যা দূর করার বেশ কিছু উপায় আছে। কিন্তু সবচেয়ে সহজ হলো WSReset.exe ব্যবহার করা, যা মাইক্রোসফ্ট স্টোরের নেটিভ ফাইল যা ডিফল্ট অ্যাপ সেটিংস রিস্টোর করে। ফলে ক্যাশে ক্লিয়ার হয়। তাই মাইক্রোসফ্ট স্টোর-রিলেটেড প্রসেসগুলো অনরেসপন্সিভ হলে এটি উপকারী।

মাইক্রোসফ্ট স্টোর ক্যাশে ক্লিন করার পদ্ধতি:

1. Win + S শর্টকাট চাপে সার্চ মেনু লঞ্চ করুন।
2. "wsreset" (কোটেশন ছাড়া) টাইপ করে Enter চাপুন সবচেয়ে রিলেভ্যান্ট রেজাল্ট হাইলাইট করতে।
3. উইন্ডোজ 10/11 ব্যবহারকারীর জন্য Run as Administrator ক্লিক করুন বা অন্যান্য উইন্ডোজ ভার্সনের জন্য রাইট-ক্লিক করে Run as an Administrator বেছে নিন।
4. Command Prompt উইন্ডো পপ-আপ করলে, কিছুই ক্লিক বা করবেন না যতক্ষণ না এটি ফেড হয়।
5. তারপর মাইক্রোসফ্ট স্টোর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলবে।
6. মাইক্রোসফ্ট স্টোর অ্যাপ বন্ধ করে সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।

এই পদ্ধতিতে মাইক্রোসফ্ট স্টোর ক্যাশে ডিলিট হবে আপনার কম্পিউটারের কোনো অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল না করে। আপনাকে Software Distribution ফোল্ডারের কন্টেন্টও ক্লিয়ার করতে হতে পারে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাশে রিমুভ করতে।

সমাধান ২: উইন্ডোজ অ্যাপস ট্রাবলশوتر চালান

Error 0x80070520 ফিক্স করার জন্য মাইক্রোসফ্ট স্টোরের জন্য নির্দিষ্ট একটি ট্রাবলশوتر ব্যবহার করতে পারেন। ইউটিলিটি সমস্যা খুঁজে বের করে ফিক্স করবে।

ট্রাবলশوتر ব্যবহার করার স্টেপস:

1. Win + I একসাথে চাপে Settings লঞ্চ করুন।
2. Settings মেনু থেকে Update & Security ক্লিক করুন।
3. বাম প্যানেল থেকে Troubleshoot ক্লিক করুন।
4. Additional troubleshooters লিংকে ক্লিক করুন।
5. নিচে স্ক্রোল করে Find and fix other problems থেকে Windows Store Apps বেছে নিন।
6. দেখানো Run the troubleshooter বাটনে ক্লিক করুন।