Microsoft Store 0x80070005 এরর ফিক্স: ধাপে ধাপে ট্রাবলশুটিং গাইড

Microsoft Store, যা প্রাথমিকভাবে উইন্ডোজ ৮-এ একটি অ্যাপ হিসেবে পরিচিত হয়েছিল, বিকশিত হয়ে উইন্ডোজ ১০/১১ সিস্টেমের একটি অভিন্ন অংশ হয়ে উঠেছে। Microsoft Store ঠিক Apple-এর App Store-এর মত কাজ করে, যেখানে আপনি আপনার কম্পিউটারের জন্য অ্যাপ এবং গেম ডাউনলোড করতে পারেন।

Microsoft Store-এ হাজার হাজার ফ্রি এবং পেইড অ্যাপ বিভিন্ন ক্যাটাগরির অধীনে রয়েছে, সেইসাথে অন্যান্য মিডিয়া কন্টেন্ট যেমন ইবুক, সিনেমা এবং টিভি শো। Microsoft Store থেকে অ্যাপ বা কন্টেন্ট ডাউনলোড করতে, সিম্পলি সার্চ ফাংশন ব্যবহার করুন বা ক্যাটাগরি স্ক্রোল করে আপনি যা ইনস্টল করতে চান সেটি পিক করুন। ইনস্টলেশন প্রসেস খুব স্ট্রেটফরওয়ার্ড হওয়া উচিত, কিন্তু এরর কোড 0x80070005 মতো ইস্যু এখনও ঘটতে পারে।

হালই কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছে অ্যাপ ইনস্টল করার সময় এরর কোড 0x80070005 পাওয়ার জন্য। Microsoft Store কোনো অ্যাপ ইনস্টল করতে পারছে না, এবং ইন্সটল বাটনে ক্লিক করার সাথে সাথে এরর কোড 0x80070005 পপ আপ হচ্ছে। এই এররটি অনেক উইন্ডোজ ১০/১১ ব্যবহারকারীকে ফラストেটেড করেছে কারণ তারা তাদের প্রয়োজনীয় অ্যাপ অ্যাক্সেস করতে পারছে না।

প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা এই এররটি মাইক্রোসফটকে রিপোর্ট করেছেন, কিন্তু কোম্পানিটি এখনো ইস্যুটি নিয়ে মন্তব্য করেননি এবং কোনো অফিশিয়াল ফিক্স প্রদান করেননি।

এরর কোড 0x80070005 কী?

এরর কোড 0x80070005 হলো একটি উইন্ডোজ পারমিশন সমস্যা যা শুধু Microsoft Store-কে নয়, Windows Update Service-কেও প্রভাবিত করে। ব্যবহারকারীরা এই এরর পেলে, তারা অ্যাপ ইনস্টল করতে পারে না, এবং এরর কোড 0x80070005 মেসেজটি প্রদর্শিত হয়।

এরর কোড 0x80070005-এর সাথে যেগুলো মেসেজ যায়:

Try that again.
Something went wrong.
The error code is 0x80070005, in case you need it.

Access is denied.
Windows Update error 0x80070005.

An unspecified error occurred during System Restore (0x80070005).

Something unexpected happened.
Reporting this problem will help us understand it better. You can wait a bit and try again or restart your device. That may help.
Code: 0x80070005

এরর 0x80070005 ব্যবহারকারীদের উইন্ডোজ ১০/১১-এ নতুন অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে বাধা দেয়। আপনি আপনার অ্যাপ বা সিস্টেমের জন্য নতুন আপডেট ইনস্টল করার সময়ও এই এররটি দেখতে পারেন।

এই এররটি বিভিন্ন কারণ দ্বারা সৃষ্ট হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

অपर্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস
পারমিশন এরর
দোষপূর্ণ উইন্ডোজ Store ক্যাশে
Trusted Installer Service-এর সাথে সমস্যা

তাই যদি আপনি অ্যাপ ইনস্টল করার সময় এরর কোড 0x80070005 পান, তবে নিচের সমাধান তালিকা থেকে নিচের দিকে যেতে চেষ্টা করুন এই সমস্যা সমাধান করতে।

অ্যাপ ইনস্টল করার সময় এরর কোড 0x80070005 কীভাবে ফিক্স করবেন

এরর কোড 0x80070005 বিভিন্ন কারণে ঘটতে পারে, তাই আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হলো প্রথমে সমস্যার মূল কারণ বুঝতে যাতে আপনি জানেন কোন মেথড ব্যবহার করবেন। কিন্তু আপনি যদি স্পষ্ট না হন এই এরর 0x80070005 কেন দেখা দিয়েছে, তবে নিচের ফিক্সগুলো ট্রাই করে দেখুন কোনটি আপনার জন্য কাজ করে।

ফিক্স #১: কিছু স্পেস ফ্রি আপ করুন।

যদি আপনার এরর অপর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেসের কারণে হয়, তবে কিছু ডিস্ক স্পেস ফ্রি আপ করা খুব সাহায্য করবে। আপনার উপলব্ধ স্টোরেজ চেক করতে, File Explorer চালু করুন Windows + E চাপে, তারপর বাম মেনু থেকে This PC-এ ক্লিক করুন। আপনার হার্ড ড্রাইভে কতটুকু ফ্রি স্পেস আছে সেটি (C:) ড্রাইভের অধীনে দেখতে পাবেন।

আপনার কম্পিউটারে কিছু স্টোরেজ স্পেস পুনরুদ্ধার করার কিছু টিপস:

আপনি যে অ্যাপগুলো ব্যবহার করেন না সেগুলো আনইনস্টল করুন।
আপনার প্রয়োজন নেই এমন ফাইলগুলো ডিলিট করুন।
ডুপ্লিকেট ফাইল সার্চ করুন এবং এক্সট্রা কপিগুলো ডিলিট করুন।
টেম্পোরারি ফাইল ডিলিট করুন।
আপনার Recycle bin খালি করুন।
Outbyte PC Repair ব্যবহার করুন অন্যান্য জাঙ্ক ফাইল দূর করতে যা সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

একবার আপনি আপনার কম্পিউটার ক্লিন আপ করলে, রিস্টার্ট করুন এবং আবার আপনার অ্যাপ ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।

ফিক্স #২: UAC অফ করুন।

User Account Control বা UAC হলো একটি উইন্ডোজ ১০/১১ সিকিউরিটি ফিচার যা অ্যাপ, ব্যবহারকারী, ভাইরাস এবং ম্যালওয়্যার দ্বারা শুরু হওয়া অনুমোদনহীন পরিবর্তন রোধ করে। কিন্তু UAC কখনও কখনও অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক হয়ে যেতে পারে এবং বৈধ ইনস্টলেশনের পথে বাধা দিতে পারে।

যদি Microsoft Store কোনো অ্যাপ ইনস্টল করতে না পারে এবং এরর কোড 0x80070005 দেখায়, তবে আপনি চেষ্টা করতে পারেন UAC সাময়িকভাবে অফ করতে। তা করতে:

Start মেনুর সার্চ বারে UAC টাইপ করুন।
সার্চ রেজাল্ট থেকে Change User Account Control settings ক্লিক করুন।
UAC স্লাইডারকে Never Notify-এ টেনে আনুন সেটি অফ করতে।
OK ক্লিক করুন কনফার্ম করতে।
অ্যাকশন কনফার্ম করতে আপনার অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড দিতে হতে পারে।
নতুন সেটিংস ইমপ্লিমেন্ট করতে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।

UAC অফ হলে আপনার প্রয়োজনীয় অ্যাপগুলো ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন। ইনস্টলেশন সফল হলে আবার UAC অন কর देना ভুলবেন না।

ফিক্স #৩: আপনার %LOCALAPPDATA% প্যাকেজ ফোল্ডারের পারমিশন এডিট করুন।

আপনি এরর কোড 0x80070005 অনুভব করছেন এর একটি মুখ্য কারণ হলো %LOCALAPPDATA% ফোল্ডারের প্রতি অপর্যাপ্ত পারমিশন। Local App Data ফোল্ডার হলো যেখানে সব ইনস্টলার ডাউনলোড হয় অ্যাপ ইনস্টল করার আগে। অপর্যাপ্ত পারমিশনের কারণে, Microsoft Store ফোল্ডারে লিখতে পারে না, তাই এরর।

আপনার পারমিশন ফিক্স করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

File Explorer চালু করুন এবং অ্যাড্রেস বারে এটি টাইপ করুন: %appdata%।
ফোল্ডার খুলতে Enter ক্লিক করুন।
App Data ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করুন, তারপর Properties চুজ করুন।
Security ট্যাবে ক্লিক করুন, তারপর Advanced সিলেক্ট করুন।
Owner নামের পাশের Change লিংকে ক্লিক করুন, তারপর নিচের Advanced বাটনে ক্লিক করুন।
পরবর্তী উইন্ডোতে Find Now বাটনে ক্লিক করুন, তারপর আপনার ইউজারনেম চুজ করুন। কনফার্ম করতে OK ক্লিক করুন।
Apply ক্লিক করুন, তারপর কনফার্মেশন মেসেজ আসলে OK হিট করুন।
Advanced Security Settings-এ, Permission entries-এর অধীনে Add বাটনে ক্লিক করুন।
Select a principal চুজ করুন।
Advanced > Find Now ক্লিক করুন, তারপর আপনার ইউজারনেম চুজ করুন।
OK দুবার ক্লিক করুন, তারপর Basic permissions-এর অধীনে Full Control টিক করুন।
OK বাটনে ক্লিক করুন, তারপর আপনার ইউজারনেম ক্লিক করুন আপনার নতুন পারমিশন ভেরিফাই করতে।
OK ক্লিক করুন, তারপর উইন্ডো বন্ধ করুন।

নতুন পারমিশন প্রয়োগ করতে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, তারপর চেক করুন Microsoft Store এখন সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।

ফিক্স #৪: Microsoft Store অ্যাপ রিসেট করুন।

যদি উপরের সমাধানগুলো কাজ না করে, তবে আপনি Microsoft Store অ্যাপ রিসেট করার চেষ্টা করতে পারেন এরর কোড 0x80070005 সমাধান করতে। এটিকে করার দুটি উপায় আছে: অ্যাপটির মাধ্যমে এবং wsreset কমান্ড ব্যবহার করে।

অ্যাপ ব্যবহার করে রিসেট করতে, Power Menu (Windows + X) থেকে Settings চালু করুন, তারপর Apps > Apps and Features-এ নেভিগেট করুন। Microsoft Store-এ ক্লিক করুন, Advanced features সিলেক্ট করুন, তারপর Reset বাটনে হিট করুন।

wsreset কমান্ড ব্যবহার করতে, Start মেনুর সার্চ বক্সে আনে, তারপর wsreset টাইপ করুন। সার্চ রেজাল্ট থেকে wsreset-এ ক্লিক করুন কমান্ড এক্সিকিউট করতে।

Microsoft Store সমস্যা ফিক্স করতে এবং ক্যাশে ক্লিয়ার করতে এই ডায়াগনস্টিক টুলগুলোও ব্যবহার করতে পারেন:

https://aka.ms/diag_apps10
https://aka.ms/wudiag

একবার Microsoft Store অ্যাপ রিসেট হলে, আপনি যে অ্যাপটি ইনস্টল করার চেষ্টা করছিলেন সেটি ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন দেখতে এররটি ফিক্স হয়েছে কিনা।

ফিক্স #৫: TrustedInstaller-এর সাথে পারমিশন সমস্যা সমাধান করুন।

TrustedInstaller হলো একটি উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট যা উইন্ডোজ আপডেট এবং অন্যান্য সিস্টেম কম্পোনেন্টের ইনস্টলেশন, মডিফিকেশন, এবং রিমубলের জন্য দায়ী। TrustedInstaller-এ যেকোনো সমস্যা Microsoft Store এরর কোড 0x80070005-এ পরিচালিত করতে পারে।

TrustedInstaller ফিক্স করতে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

Notepad খুলুন এবং নিচের কন্টেন্ট কপি করে ফাইলে পেস্ট করুন:
Set OSBIT=32
IF exist "%ProgramFiles(x86)%" set OSBIT=64
set RUNNINGDIR=%ProgramFiles%
IF %OSBIT% == 64 set RUNNINGDIR=%ProgramFiles(x86)%
subinacl /subkeyreg "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing" /grant="nt service\trustedinstaller"=f

ফাইলটি .cmd এক্সটেনশন দিয়ে সেভ করুন।
সেভ করা ফাইলটিতে রাইট-ক্লিক করুন, তারপর Run as administrator চুজ করুন।

এটি আপনার TrustedInstaller-এর সাথে পারমিশন ইস্যু ফিক্স করা উচিত এবং Microsoft Store এরর কোড 0x80070005 সমাধান করা উচিত।

সারসংক্ষেপ

Microsoft Store এর কাজ হচ্ছে অ্যাপ ডাউনলোড করা হ্যাসেল-ফ্রি করা, কিন্তু এরর কোড 0x80070005 এর মত ইস্যু অ্যাপ ইনস্টলেশন ফেল করতে পারে। আপনি যদি অ্যাপ ইনস্টল করার সময় এরর কোড 0x80070005 পান, তবে উপরে আউটলাইন করা সমাধানগুলো অনুসরণ করুন এই ইস্যু সমাধান করতে এবং Microsoft Store আবার স্মুথলি কাজ করতে দিন।