কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী Windows Backup ব্যবহার করে OS-কে পূর্বের একটি সময় বিন্দুতে রিস্টোর করার চেষ্টা করার সময় সর্বদা 0x81000036 এরর মুখোমুখি হন। এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি উইন্ডোজ ১০-এ নির্দিষ্ট मालूम হয়।
এই নির্দিষ্ট এরর কোড তদন্ত করার পর, দেখা গেছে যে বেশ কিছু ভিন্ন অন্তর্নিহিত কারণ এই সমস্যাটি ট্রিগার করতে পারে। এখানে সম্ভাব্য কারণগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা:
- Windows Sandbox-এর সাথে বিরোধाभাস – অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারীর অনুযায়ী, এই এরর কোড সৃষ্টি করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হচ্ছে Windows Sandbox এনভায়রনমেন্ট এবং Windows Backup প্রসেসের মধ্যে বিরোধাভাস। এই ক্ষেত্রে, আপনি Windows Features মেনুতে যেয়ে Windows Sandbox অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করে Windows Backup আবার ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান করতে পারেন।
- Hyper-V-এর সাথে বিরোধাভাস – এই ধরনের Windows Backup এরর কোডের জন্য দায়ী হতে পারে এমন অন্য একটি সম্ভাব্য কারণ হচ্ছে Hyper-V। আপনি যদি একটি পূর্বে তৈরি করা Windows Backup মাউন্ট করার চেষ্টা করার সময় এই এররটি দেখেন, তবে আপনাকে Windows Features স্ক্রিন থেকে Hyper-V ফাংশনালিটি ডিজেবল করার আগে এটি করা উচিত।
এখন আপনি 0x81000036 এরর কোড ট্রিগার করতে পারে এমন সব সম্ভাব্য কারণ সম্পর্কে জানেন, এখানে যাচাই করা ফিক্সের একটি তালিকা দেওয়া হলো যা অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা সফলভাবে ব্যবহার করেছেন এই সমস্যার তলASHে পৌঁছানোর জন্য:
১. Windows Sandbox ডিজেবল করুন
যাইহোক, 0x81000036 এরর ঘটানোর সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতি হচ্ছে Windows Backup এবং Windows Sandbox ফাংশনালিটির মধ্যে বিরোধাভাস।
নোট: Windows Sandbox একটি লাইটওয়েট এনভায়রনমেন্ট যা উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের অ্যাপ্লিকেশন সম্পূর্ণ আইসোলেশনে নিরাপদে চালাতে দেয়। এই এনভায়রনমেন্টটি যেভাবে 'sandboxed' থাকে, তার কারণে আপনি আশা করতে পারেন একটি ব্যাকআপ প্রসেস এই ইনফ্রাস্ট্রাকচারের সাথে বিরোধাভাস করবে।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা Windows Features স্ক্রিনে যেয়ে Windows Sandbox এনভায়রনমেন্ট অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করে ব্যাকআপ মাউন্ট করার সময় 0x81000036 এরর আবার না ঘটতে দিয়েছে।
আপনি যদি এখনও এই ফিক্সটি চেষ্টা না করে থাকেন, তবে Control Panel মেনু থেকে Windows Sandbox ডিজেবল করে সিস্টেম ইমেজ আবার তৈরি করার চেষ্টা করার আগে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। এরপর, ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features মেনু খোলার জন্য। আপনি যদি UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়ন, Yes-এ ক্লিক করুন অ্যাডমিন এক্সেস দেওয়ার জন্য।
- একবার আপনি Programs and Features স্ক্রিনে প্রবেশ করলে, বাম হাতের অংশ থেকে Turn Windows features on or off-এ ক্লিক করুন।
- একবার আপনি Windows Features স্ক্রিনে প্রবেশ করলে, নেটিভ ফিচারগুলোর তালিকায় নিচের দিকে স্ক্রল করুন এবং নিশ্চিত করুন যে Windows Sandbox-এর সাথে যুক্ত চেকবক্স ডিজেবল।
- একবার আপনি Windows Update ডিজেবল করার চেষ্টা করলে, আপনাকে অপারেশন কনফার্ম করতে বলা হবে। Yes-এ ক্লিক করে তা করুন এবং Sandbox এনভায়রনমেন্ট ডিজেবল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপনার Windows Backup ইউটিলিটিতে ফিরে যান এবং সেই অ্যাকশনটি পুনরাবৃত্তি করুন যা আগে 0x81000036 এরর ট্রিগার করত।
যদি সমস্যা এখনও সমাধান না হয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
২. Hyper-V ডিজেবল করুন
যাইহোক, বের হয়েছে যে, ডিফল্টভাবে উইন্ডোজ ১০-এ সক্রিয় रहने वाले মূল Hyper-V সার্ভিস এবং মূল Windows Backup রিস্টোর প্রসেসের মধ্যে বিরোধাভাসের কারণে আপনি এই এররও মুখোমুখি হতে পারেন।
এই সমস্যা মুখোমুখি হওয়া কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা অবশেষে 0x81000036 এরর ফিক্স করতে পেরেছে Hyper-V এবং সংশ্লিষ্ট সব সার্ভিস অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করে পূর্বে তৈরি করা ব্যাকআপ আবার রিস্টোর করার চেষ্টা করে।
যদি আপনি মনে করেন এই পরিস্থিতি আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হতে পারে, তবে Windows Features মেনু থেকে Hyper-V ডিজেবল করার জন্য নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। টেক্সট বক্সে, ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features মেনু খোলার জন্য। আপনি যদি UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়ন, Yes-এ ক্লিক করুন অ্যাডমিন এক্সেস দেওয়ার জন্য।
- Programs and Features মেনুতে পৌঁছালে, বাম পাশের মেনু ব্যবহার করে Turn Windows features on or off-এ ক্লিক করুন। User Account Control প্রম্পটে, Yes-এ ক্লিক করুন অ্যাডমিন এক্সেস দেওয়ার জন্য।
- Windows Features স্ক্রিনের ভিতরে, Windows Features তালিকায় নিচের দিকে স্ক্রল করুন এবং Hyper-V-এর সাথে যুক্ত বক্স আনচেক করুন। এরপর, পরিবর্তন সংরক্ষণ করতে Ok-এ ক্লিক করুন।
- Hyper-V ফাংশনালিটি সম্পূর্ণ ডিজেবল হলে, আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং Windows Backup আবার প্রয়োগ করার চেষ্টা করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
