স্ক্রিন শেয়ারিং করার সময় Zoom Quit Unexpectedly এরর কিভাবে ফিক্স করবেন?

Zoom অনলাইন চ্যাট এবং ভিডিও টেলিফোনি সার্ভিসের শীর্ষে একটি। এর বিশাল ইউজার বেস রয়েছে এবং এর প্রফেশনাল ও স্লিক ডিজাইনের জন্য এটি উচ্চ দরজা পায়। কিন্তু কখনো কখনো এর ডেস্কটপ অ্যাপ নিচের এরর দেখায় যখন কেউ ব্যবহারকারীর সাথে স্ক্রিন শেয়ার করে:

Zoom মুখ্যকारणে নিচের রিপোর্টেড ফ্যাক্টরগুলো로 স্ক্রিন শেয়ার করার সময় অপ্রত্যাশিতভাবে কুইট করতে পারে:

• পুরনো Zoom অ্যাপ: যদি Zoom অ্যাপ পুরনো থাকে, তবে এটি OS-এর অন্যান্য কম্পোনেন্টের সাথে (যেমন গ্রাফিক্স ড্রাইভার) ইনকম্প্যাটিবল হতে পারে এবং তাই স্ক্রিন শেয়ারিং ইস্যু সৃষ্টি করে।
• কনফ্লিক্টিং অ্যাপ্লিকেশন: আপনার সিস্টেমের কোনো ইউটিলিটি/সার্ভিস/প্রসেস যদি Zoom অ্যাপের অ্যাপ্লিকেশন মডিউলগুলোর বাধা দেয়, তবে এটি ক্র্যাশ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, PowerToys-এর Mute Video Conference ফিচার একটি রিপোর্টেড 컬প্রিট।
• Zoom অ্যাপ সেটিংসের ভুল কনফিগারেশন: যদি Zoom-এর সেটিংস সিস্টেম অনুযায়ী সঠিকভাবে কনফিগার করা না থাকে, তবে আপনি ইস্যু ফেস করতে পারেন। যেমন, আপনি যদি Dell ইউজার হন এবং আপনার সিস্টেম Intel IRIS Integrated Graphics ব্যবহার করে, তবে IRIS-এর হার্ডওয়ার লিমিটেশন কারণে আপনাকে শুধু Direct3D9 রেন্ডারিং মেথড ব্যবহার করতে হবে। অন্যথায়, Zoom quit unexpectedly এরর দেখাতে পারে।

Zoom অ্যাপ লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন

Zoom অ্যাপ যদি লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট না থাকে, তবে এটি OS-এর অন্যান্য মডিউলের সাথে (যেমন ডিসপ্লে ড্রাইভার) কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে এবং এই ইনকম্প্যাটিবিলিটিই স্ক্রিন শেয়ারিং ইস্যুর কারণ হতে পারে। এখানে Zoom অ্যাপ লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করলে Zoom-এর quit unexpectedly ইস্যু সমাধান হতে পারে।

1. Zoom অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং উপরের ডান কোণার user profile (সার্চ আইকনের কাছে) ক্লিক করুন।
2. Zoom মেনুতে Check for Updates ক্লিক করুন, এবং আপডেট উপলব্ধ থাকলে ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।
3. Zoom অ্যাপ আপডেট হলে রিস্টার্ট করুন আপনার সিস্টেম এবং রিস্টার্ট হওয়ার পর চেক করুন Zoom অ্যাপ quit unexpectedly ইস্যু থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।

Clean Boot পারফর্ম করুন এবং কনফ্লিক্টিং অ্যাপ্লিকেশন ডিজেবল করুন

যদি অন্য কোনো অ্যাপ্লিকেশন/ইউটিলিটি বা সার্ভিস Zoom-এর অ্যাপ্লিকেশন মডিউলগুলোর সাথে ইন্টারফিয়ার করে, তবে কেউ স্ক্রিন শেয়ার করলে Zoom অ্যাপ অপ্রত্যাশিতভাবে কুইট করতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, আপনার পিসি Clean Boot করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আপনার পিসি Clean Boot করুন এবং Zoom অ্যাপ লঞ্চ করুন।
2. এখন চেক করুন শেয়ার স্ক্রিন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি সমাধান হয়, তবে স্টার্টআপ আইটেমগুলো একে একে ইনএবল করে সমস্যা সৃষ্টিকারী প্রসেস/সার্ভিস বা অ্যাপ্লিকেশন শনাক্ত করার চেষ্টা করুন। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে PowerToys তাদের কেসে কুলপ্রিট ছিল, তাই নিশ্চিত হন আপনার কেসে সেটি কারণ নয়।

1. PowerToys ইউটিলিটি লঞ্চ করুন এবং এর Settings খুলুন।
2. এখন Video Conference Mute ট্যাবে যান, এবং ডান প্যানে Enable Video Conference Mute এর সোইচ off position-এ টগল করে ডিজেবল করুন।
3. তারপর রিস্টার্ট করুন আপনার সিস্টেম এবং রিস্টার্ট হওয়ার পর চেক করুন Zoom-এর quit unexpectedly ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।

Zoom Desktop App সেটিংস এডিট করুন

Zoom-এর বিভিন্ন সেটিংস রয়েছে যা স্ক্রিন শেয়ার করার সময় Zoom কুইট করার কারণ হতে পারে। এগুলোতে থাকতে পারে Auto Video Rendering মেথড—কারণ সিস্টেম (প্রধানত Dell সিস্টেম) IRIS গ্রাফিক্স থাকলে হার্ডওয়ার লিমিটেশন থাকে শুধু Direct3D9 রেন্ডারিং মেথড ব্যবহার করার।

এছাড়া, Zoom অ্যাপের হার্ডওয়ার অ্যাকসিলারেশনের ভুল কনফিগারেশনও ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে। এই সিনেরিওতে, Zoom সেটিংস এডিট করা (যেমন হার্ডওয়ার অ্যাকসিলেশন ডিজেবল করা) সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।

Zoom-এর Hardware Acceleration ডিজেবল করুন

1. Zoom অ্যাপ লঞ্চ করুন, ইউজার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং Settings সিলেক্ট করুন।
2. এখন Video ট্যাবে যান এবং ডান প্যানে Advanced বাটন চাপুন।
3. তারপর নিচের অপশনগুলো আনচেক করুন (কিছু ব্যবহারকারীর জন্য এগুলো Share Screen ট্যাবে থাকতে পারে):

   Enable Hardware Acceleration for Video Processing
   Enable Hardware Acceleration for Sending Video
   Enable Hardware Acceleration for Receiving Video

4. পরিবর্তনগুলো Apply করুন এবং relaunch করুন Zoom অ্যাপটি এবং চেক করুন quit unexpectedly ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি সমস্যা হয় যখন একজন ব্যবহারকারী PowerPoint স্ক্রিন শেয়ার করে, তবে চেক করুন slide show hardware graphics acceleration ডিজেবল করলে Zoom অ্যাপ ইস্যু ক্লিয়ার হয় কিনা।

Zoom-এর Video Rendering Method Direct3D9-এ সেট করুন

1. Zoom অ্যাপ Settings খুলুন এবং Video ট্যাবে যান।
2. ডান প্যানে Advanced ক্লিক করুন এবং Video Rendering Method-এর ড্রপডাউন এক্সপ্যান্ড করুন।
3. Direct3D9 সিলেক্ট করুন এবং Apply করুন আপনার পরিবর্তনগুলো।
4. এখন relaunch করুন Zoom অ্যাপ এবং চেক করুন এটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
5. যদি না হয়, আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং রিস্টার্ট হওয়ার পর চেক করুন Zoom অ্যাপ স্ক্রিন শেয়ারিং ইস্যু থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।
6. যদি সেটিও কাজ না করে, চেক করুন Video Rendering Method Direct3D11-এ সেট করে এবং রিস্টার্ট করলে ইস্যু ক্লিয়ার হয় কিনা।

Zoom-এর Video Rendering Post Processing ডিজেবল করুন

1. Zoom অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং এর Settings-এ যান।
2. এখন Video খুলুন এবং ডান প্যানের নিচে Advanced বাটন চাপুন।
3. তারপর Video Rendering Post Processing-এর ড্রপডাউন এক্সপ্যান্ড করুন এবং Disable সিলেক্ট করুন।
4. পরিবর্তনগুলো Apply করুন এবং রিস্টার্ট করুন আপনার সিস্টেম।
5. রিস্টার্ট হওয়ার পর Zoom অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং চেক করুন quit unexpectedly সমস্যা থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।

যদি উপরের কোনো সমাধান কাজ না করে, তবে আপনি Zoom-এর ব্রাউজার ভার্সন ব্যবহার করতে পারেন (যতক্ষণ না ইস্যু সম্পূর্ণরূপে সমাধান হয়)।