অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী তাদের iPhone-দিয়ে iTunes-এ কানেক্ট না পারায় প্রশ্ন জানাতে যোগাযোগ করেছেন। প্রত্যেক অটেম্পটেড কানেকশনের পর তারা এরর মেসেজ 'iTunes could not connect to this iPhone. An unknown error occurred' পান যার পেছনে এরর কোড 0xE8000015 থাকে। এই ইস্যু উইন্ডোজ ১০, ৮.১ এবং ৭-এ কনফার্মড।
Windows-এ 0xE8000015 এরর কোডের কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা সফলভাবে ব্যবহৃত বিভিন্ন রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি অ্যানালাইজ করে আমরা এই নির্দিষ্ট ইস্যুটি তদন্ত করেছি। যেসব-windows, 0xE8000015 এরর কোড স্পন করতে পারে এমন একাধিক ভিন্ন সিনেরিও রয়েছে। সম্ভাব্য 컬প্রিটগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা নিচে দেওয়া হলো:
- কানেকশন কম্পোনেন্ট লিম্বো স্টেটে আটকে থাকা – যেসব-windows, এই নির্দিষ্ট ইস্যু ঘটতে পারে কারণ এই কানেকশনে জড়িত এক বা একাধিক কম্পোনেন্ট লিম্বো স্টেটে আটকে আছে। এই কেসে, দুটি ডিভাইস (PC এবং iPhone) রিস্টার্ট করলে ইস্যু সমাধান হয়ে যাবে।
- iPhone ডিজেবল্ড আছে –> এই এরর কোড স্পন করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো কানেক্টেড iPhone-টি ডিজেবল্ড অবস্থায় আছে। যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি আপনার ফোনটি রিকভারি মোডে শুরু করে iTunes-এ কানেক্ট করে মুছে ফেলার মাধ্যমে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- পুরনো বা করাপ্ট iTunes ইনস্টলেশন –> বেশ কিছু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, এই সমস্যা পুরনো বা করাপ্ট iTunes ইনস্টলেশনের জন্যও হতে পারে। এই কেসে, আপনি iTunes-এর সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
- ভাঙা কর্ড –> কিছু কেসে, এই এরর কোড একটি ভাঙা/অনুচিত USB কেবল ফলস্বরূপও থ্রো হতে পারে। বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী বলেছেন যে কেবল কর্ড নতুন একটি দিয়ে রিপ্লেস করার পর তাদের ইস্যু সমাধান হয়েছে।
আপনি যদি বর্তমানে এই এরর কোড পেরিয়ে iPhone-কে উইন্ডোজ কম্পিউটারে iTunes-এ কানেক্ট করার উপায় খুঁজছেন, তবে এই আর্টিকেল আপনাকে trouble-shooting গাইড দেবে। নিচে, আপনি বেশ কিছু ভিন্ন মেথড পাবেন যা অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা কার্যকর কনফার্মড।
সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য, আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিচের ইনস্ট্রাকশনগুলো আমরা যে ক্রমে সাজিয়েছি (efficiency এবং severity-র মাধ্যমে) সেটি অনুসরণ করার জন্য। শেষ পর্যন্ত, আপনি একটি ফিক্স পাবেন যা সমস্যাটি সমাধান করবে কুলপ্রিটটি যেকোনো হোক না কেন।
শুরু করি!
মেথড ১: iPhone এবং iTunes রিস্টার্ট করা
যদিও এটি একটি সিম্পল ফিক্স মনে হতে পারে, অনেক ব্যবহারকারী কনফার্ম করেছেন যে এই সঠিক স্টেপগুলোই ছিল যা তাদের অনির্দিষ্ট কালের জন্য ইস্যু সমাধান করতে দিয়েছিল। বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে ইস্যু সমাধান হয়েছিল এবং 0xE8000015 আর ওকর не করছিল iTunes-এ কানেকশনের সময় দুটি কম্পোনেন্ট রিস্টার্ট করার পর।
যেসব-windows, এই প্রসিডিউরটি সেসব ইনস্ট্যান্স সমাধান করবে যেখানে এক বা একাধিক জড়িত সার্ভিস লিম্বো স্টেটে আটকে আছে। iPhone এবং iTunes রিস্টার্ট করার একটি দ্রুত গাইড নিচে দেওয়া হলো:
- শুরু করুন আপনার iPhone-কে কম্পিউটারের সাথে জড়িত USB কেবল থেকে ডিসকানেক্ট করে। কিছুক্ষণ পর আপনার iPhone রিস্টার্ট করার পর আপনার কম্পিউটারের সাথে একই কাজ করুন।
- দুই ডিভাইসের বুট সিকোয়েন্স ফিনিশ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপনার PC-তে iTunes খুলুন।
- USB কেবল দিয়ে আপনার iPhone কানেক্ট করুন এবং দেখুন এইবার কানেকশন সফল হয়েছে কিনা।
আপনি যদি এখনও 0xE8000015 এরর পান, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ২: iPhone-কে রিকভারি মোডে নেওয়া
বেশিরভাগ কেসে, 0xE8000015 এরর হবে কারণ iPhone ডিজেবল্ড আছে (এক সিরিজ ভুল পাসকোড ইনপুটের পর)। আপনি যদি এমন একটি পরিস্থিতিতে থাকেন, তবে আপনি আপনার ফোনকে iTunes-এ কানেক্ট করতে পারবেন না যদি না আপনি সেটিকে প্রথমে রিকভারি মোডে নিয়ে আসেন।
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী কনফার্ম করেছেন যে এই প্রসিডিউর তাদের ফোনকে iTunes-এ কানেক্ট করতে দিয়েছিল, থেকে তারা তাদের iPhone রিস্টোর করতে পারলেন এবং ডিজেবল্ড স্টেট রিভার্ট করতে পারলেন।
উইন্ডোজ ইনস্টলেশনে iTunes-এ কানেক্ট করতে iPhone-কে রিকভারি মোডে নিয়ে আসার একটি দ্রুত গাইড নিচে দেওয়া হলো:
- নিশ্চিত করুন আপনার iPhone আপনার কম্পিউটারের সাথে USB কেবল দিয়ে কানেক্টেড আছে।
- হোম বাটনে প্রেস এন্ড হোল্ড করুন পাওয়ার বাটন চাপার সময় ফোনটি রিকভারি মোডে শুরু করার জন্য।
- iTunes খুলুন এবং দেখুন কানেকশন সেম ইস্যুর আপারিশন ছাড়া স্থাপিত হয়েছে কিনা।
- যদি প্রসিডিউর সফল হয়, তবে আপনার iPhone-কে একটি নন-ডিজেবল্ড স্টেটে রিস্টোর করুন সেটি থেকে ডেটা মুছে ফেলার মাধ্যমে।
আপনি যদি একই 0xE8000015 এরর এখনও পান এমনকি আপনার ফোন রিকভারি মোডে থাকা সত্ত্বেও, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ৩: iTunes-এর সর্বশেষ ভার্সন রিইনস্টল করা
যদি উপরের কোনো মেথড আপনাকে ইস্যু সমাধান করতে দেয় না, তবে আপনি একটি করাপ্ট iTunes ইনস্টলেশনের সাথে কাজ করছেন হতে পারে। এবং আপনি যদি চিন্তা করেন যে আপনার ইতিমধ্যে iTunes-এর সর্বশেষ ভার্সন আছে, তবে মনে রাখবেন যে একটি করাপ্ট ইনস্টলেশন অ্যাপটিকে অটো-আপডেট করার থেকে কার্যকরভাবে বাধা দিতে পারে।
যদি এই সিনেরিও আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হয়, তবে প্রিফার্ড অ্যাপ্রোচ হলো নিশ্চিত করা যে আপনি আপনার কম্পিউটার থেকে সব iTunes কম্পোনেন্ট সম্পূর্ণ রিমুভ করেছেন এবং সর্বশেষ ভার্সন স্ক্র্যাচ থেকে ইনস্টল করছেন। উইন্ডোজ কম্পিউটারে এটি কীভাবে করবেন তার একটি দ্রুত গাইড নিচে দেওয়া হলো:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। এরপর "appwiz.cpl" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features খোলার জন্য।
- Programs and Features উইন্ডোতে একবার ঢুকে, ইনস্টল্ড অ্যাপ্লিকেশনların লিস্টে স্ক্রল ডাউন করুন এবং iTunes লোকেট করুন। আপনি যখন সেটি দেখবেন, সেটির ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall নির্বাচন করুন।
- অনুস্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন আনইনস্টলেশন কমপ্লিট করার জন্য, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এই স্যুটের সব ফাইল থেকে মুক্ত হওয়ার জন্য।
- পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স কমপ্লিট হলে, এই লিংকে যান (এখানে) এবং Download-এ ক্লিক করুন iTunes-এর সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করার জন্য। এরপর Get-এ চাপুন এবং উইন্ডোজ ইনস্টলেশন übernehmen করুক।
নোট: আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ না হন, তবে আপনি এই ভার্সন ডাউনলোড করতে পারেন (এখানে)। কিন্তু মনে রাখবেন যে UWP ভার্সনের সুপেরিয়র অটো-আপডেটিং ফিচার রয়েছে।
- ইনস্টলেশন কমপ্লিট হলে, iTunes অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং আবার কানেকশন তৈরির চেষ্টা করুন।
আপনি যদি এখনও 0xE8000015 এরর দেখেন, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ৪: কর্ড পরিবর্তন করা
যেসব-windows, এই নির্দিষ্ট ইস্যু একটি খারাপ কানেকশনের কারণেও হতে পারে যা সৃষ্টি হয় একটি ভাঙা/অনুচিত USB কেবলের কারণে। একই ইস্যু সমাধান করতে স্ট্রাগল কর रहे বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী অবশেষে কেবল কর্ডটি পরিবর্তন করে iPhone-কে কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করার সমস্যা সমাধান করতে পারলেন।
আপনার কাছে যদি স্পেয়ার কর্ড না থাকে, তবে এই মেথড আপনার জন্য একটি পোজ হতে পারে, কিন্তু যদি উপরের কোনো ফিক্স আপনাকে ইস্যু সমাধান করতে দেয় না, তবে সম্ভবত আপনি একটি হার্ডওয়ার ইস্যু যেন 배ড কর্ডের সাথে কাজ করছেন।
আপনার কাছে যদি অন্য একটি পাওয়ার কর্ড পড়ে থাকে, তবে সেটি ব্যবহার করুন এবং দেখুন একই ইস্যু এখনও হচ্ছে কিনা। আপনার কাছে যদি স্পেয়ার কেবল না থাকে, তবে অনলাইন অর্ডার করবেন না কারণ আপনি নিশ্চিত নন যে সেটিই ইস্যুর কারণ।
বদলে, আপনার ডিভাইসটি একটি ফোন টেকনিশিয়ানের কাছে নিয়ে যান এবং তাদের পাওয়ার কর্ড টেস্ট করার জন্য বলুন - শুধু কিনুন যদি আপনি কনফার্ম করেন যে একটি ভাঙা কর্ড ইস্যু সৃষ্টি করছিল।
