WhatsApp Desktop App Crashing সমস্যা কিভাবে ফিক্স করবেন?

WhatsApp সবচেয়ে জনপ্রিয় চ্যাট অ্যাপ্লিকেশনlerden একটি এবং তার ніশে পায়নিয়ার। অনেক ব্যবহারকারী বড় স্ক্রিনে এটি ব্যবহার করতে পছন্দ করেন এবং এই উদ্দেশ্যে WhatsApp Desktop অ্যাপ ব্যবহার করা হয়। لكن gầnে অনেক ব্যবহারকারী WhatsApp Desktop অ্যাপের র‍্যান্ডম ক্র্যাশিং রিপোর্ট করেছেন।

কিছু ব্যবহারকারী কল করার সময় এই ইস্যু ফেস করেছেন, আবার কিছু ডাউনলোড বা আপলোড করার সময়। এই ইস্যু পুরনো উইন্ডোজ মেশিনগুলো (Windows 8, Windows 7 ইত্যাদি) খুব বुरीভাবে প্রভাবিত করেছে। ইস্যুটি রেগুলার ক্লায়েন্টের পাশাপাশি মাল্টি-ডিভাইস বেটা ক্লায়েন্টেও ঘটেছে।

WhatsApp Desktop অ্যাপ নিচের ফ্যাক্টরগুলোর জন্য র‍্যান্ডমলি ক্র্যাশ করতে পারে:

• পুরনো OS বা WhatsApp Desktop Client: আপনার পিসির উইন্ডোজ বা WhatsApp ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট যদি পুরনো থাকে, তবে সেগুলো একে অপরের সাথে কম্প্যাটিবল নাও হতে পারে এবং WhatsApp Desktop অ্যাপ ক্র্যাশ করতে পারে।
• দূষিত বা আংশিকভাবে অ্যাপ্লাইড WhatsApp আপডেট: যদি WhatsApp-এর নতুন আপডেট দূষিত হয় বা আংশিকভাবে অ্যাপ্লাই হয় (পুরনো ইনস্টলেশন ফোল্ডার থেকে এসেনশিয়াল ফাইল কপি না হলে), তবে WhatsApp ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট অপারেশনের সময় ক্র্যাশ করতে পারে।
• দূষিত WhatsApp Desktop ইনস্টলেশন: যদি WhatsApp Desktop-এর ইনস্টলেশন নিজে থেকে দূষিত হয়, তবে ক্লায়েন্ট র‍্যান্ডমলি ক্র্যাশ করা শুরু করতে পারে।

আপনার পিসির OS লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন

ডেস্কটপ অ্যাপ র‍্যান্ডমলি ক্র্যাশ করতে পারে যদি ডেস্কটপের OS পুরনো থাকে কারণ OS লেটেস্ট WhatsApp ক্লায়েন্টের সাথে কম্প্যাটিবল নাও হতে পারে। এখানে আপনার পিসির OS লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. Windows ক্লিক করুন, টাইপ করুন এবং Check for Updates খুলুন।
2. ফলাফল উইন্ডোর ডান প্যানে Check for Updates বাটন ক্লিক করুন।
3. তারপর অপেক্ষা করুন আপডেট ফেচ হওয়া পর্যন্ত এবং যদি কিছু আপডেট থাকে, তবে ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন আপডেট/অপশনাল আপডেট।
4. সিস্টেম আপডেট হলে রিস্টার্ট করুন আপনার সিস্টেম এবং রিস্টার্ট হওয়ার পর চেক করুন WhatsApp Desktop অ্যাপ ক্র্যাশিং ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।

WhatsApp Desktop অ্যাপ লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন

WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপ যদি পুরনো থাকে, তবে এটি আপনার সিস্টেমের OS-এর সাথে ইনকম্প্যাটিবল হতে পারে, ফলে ক্র্যাশিং ইস্যু হয়। এখানে WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপ লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

MS Store ভার্সনের জন্য

1. Windows ক্লিক করুন, সার্চ করে Microsoft Store খুলুন।
2. এখন WhatsApp সার্চ করুন এবং WhatsApp Desktop রিজাল্ট খুলুন।
3. তারপর চেক করুন WhatsApp-এর আপডেট উপলব্ধ কিনা, থাকলে ইনস্টল করুন আপডেট।
4. আপডেট হলে রিস্টার্ট করুন আপনার সিস্টেম, এবং রিস্টার্ট হওয়ার পর চেক করুন WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপ ক্র্যাশিং বন্ধ হয়েছে কিনা।

EXE ভার্সনের জন্য

প্রথমে চেষ্টা করুন ডেস্কটপ অ্যাপ WhatsApp ক্লায়েন্টের মাধ্যমে আপডেট করার। কিন্তু যদি WhatsApp উইন্ডোতে আপডেট অফার না করা হয় বা তার আগেই ক্র্যাশ করে যায়, তবে নিচের স্টেপগুলো ফলো করুন:

1. একটি ওয়েব ব্রাউজার লঞ্চ করুন এবং নিচের পাথে নেভিগেট করুন:

   https://www.whatsapp.com/download

2. আপনার OS অনুযায়ী ভার্সন ডাউনলোড করুন এবং একবার ডাউনলোড হলে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লঞ্চ করুন (পুরনোটি আনইনস্টল করবেন না)।
3. তারপর প্রম্পটগুলো ফলো করুন প্রসেস কমপ্লিট করার জন্য এবং তারপর রিবুট করুন আপনার পিসি চেক করার জন্য WhatsApp ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

WhatsApp-এর Sound এবং Notifications ডিজেবল করুন

WhatsApp Desktop ক্লায়েন্ট ক্র্যাশ করতে পারে যদি WhatsApp-এর Sound এবং Notifications API (একটি সফ্টওয়্যার গ্লিচের কারণে) OS-এর সাথে কম্প্যাটিবল না হয়। এই কেসে, WhatsApp-এর Sound এবং Notifications ডিজেবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. WhatsApp Desktop client লঞ্চ করুন এবং ডান প্যানেলের উপরের পাশের তিনটি হরিজন্টাল এলিপসিস ক্লিক করুন।
2. এখন Settings সিলেক্ট করুন এবং Notifications খুলুন।
3. তারপর সেখানে থাকা সব অপশন আনচেক করুন যেন Sound, Desktop Alerts, Incoming Call Alerts ইত্যাদি।
4. এখন relaunch করুন WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপ এবং চেক করুন এটি নরমালি কাজ করছে কিনা।

WhatsApp-এর Update.exe ফাইল রি-রান করুন

যদি একটি WhatsApp আপডেট ক্লায়েন্টে সঠিকভাবে অ্যাপ্লাই না হয়, তবে WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপ র‍্যান্ডমলি ক্র্যাশ করা শুরু করতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, WhatsApp-এর Update.exe ফাইল রি-রান করলে বাগ প্যাচ হতে পারে এবং তাই এর ক্র্যাশিং সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার সিস্টেমে WhatsApp ক্লায়েন্ট সম্পর্কিত কোনো প্রসেস চলছে না।
2. তারপর Windows-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Run সিলেক্ট করুন।
3. এখন নিচের পাথে নেভিগেট করুন:

   %localappdata%\WhatsApp

4. ফলাফল File Explorer উইন্ডোতে Update.exe-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Run as Administrator সিলেক্ট করুন।
5. এখন অপেক্ষা করুন আপডেট প্রসেস কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত, এবং তারপর রিস্টার্ট করুন আপনার পিসি।
6. রিস্টার্ট হওয়ার পর WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

WhatsApp-এর Update.exe ফাইল রিনেম করুন

যদি ডাউনলোড করা WhatsApp আপডেটের EXE ফাইল দূষিত হয়, তবে WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপ র‍্যান্ডমলি ক্র্যাশ করতে পারে, এবং সেটি রিনেম করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। যখন আমরা আপডেট করব, তখন এটি অটোমেটিক্যালি সার্ভার থেকে নতুন ফাইল ফেচ করবে।

1. প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার সিস্টেমের Task Manager-এ WhatsApp-রिलেটেড কোনো প্রসেস অপারেট করছে না।
2. তারপর Windows-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Run সিলেক্ট করুন।
3. এখন নিচের পাথে নেভিগেট করুন:

   %localappdata%\WhatsApp

4. এখন Update.exe ফাইলে রাইট-ক্লিক করুন এবং Rename সিলেক্ট করুন।
5. তারপর, ফাইলটি রিনেম করুন (যেমন, oldupdate.bk) এবং রিস্টার্ট করুন আপনার সিস্টেম।
6. রিস্টার্ট হওয়ার পর WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

WhatsApp-এর পুরনো ইনস্টলেশন ফোল্ডার ব্যবহার করুন

যদি নতুন আপডেট পুরনো ইনস্টলেশনে সম্পূর্ণরূপে অ্যাপ্লাই না হয় এবং কিছু ফাইল ইনস্টলেশন ডিরেক্টরি থেকে মিসিং থাকে, তবে WhatsApp ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট র‍্যান্ডমলি ক্র্যাশ করা শুরু করতে পারে। এই সিনেরিওতে, পুরনো ইনস্টলেশন ফাইলগুলো নতুন আপডেট ডিরেক্টরিতে কপি করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

নতুন আপডেট ফোল্ডার থেকে WhatsApp ক্লায়েন্ট লঞ্চ করুন

1. নিচের ফোল্ডারে নেভিগেট করুন:

   %localappdata%\WhatsApp

2. এখন, সেখানে থাকা নতুন ফোল্ডারটি খুলুন (যেমন, 2.2144.11) এবং WhatsApp ফাইলে রাইট-ক্লিক করুন।
3. তারপর Run as Administrator সিলেক্ট করুন এবং একবার WhatsApp লঞ্চ হলে চেক করুন এটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা। যদি হয়, তবে উপরে মেনশন্ড ফোল্ডার থেকে নতুন WhatsApp ক্লায়েন্টের শর্টকাট তৈরি করুন কারণ নতুন আপডেট পুরনো শর্টকাট রিপ্লেস করতে পারেনি।

নতুন ভার্সন থেকে লঞ্চ করলে যদি কাজ না করে, তবে চেক করুন পুরনো ফোল্ডার থেকে (যেমন, app-2.2142.12.0) AppData ডিরেক্টরিতে WhatsApp ক্লায়েন্ট লঞ্চ করলে সমস্যা সমাধান হয় কিনা।

পুরনো ইনস্টলেশন ফোল্ডার থেকে নতুন আপডেট ডিরেক্টরিতে ফাইল কপি করুন

1. প্রথমে WhatsApp ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট বন্ধ করুন এবং Task Manager থেকে এর রিলেটেড প্রসেসগুলো এন্ড করুন।
2. এখন Windows-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Run সিলেক্ট করুন।
3. তারপর, নিচের পাথে নেভিগেট করুন:

   %localappdata%\WhatsApp

4. এখন, আপনি দুটি ফোল্ডার দেখতে পাবেন যাদের নামে app আছে (যেমন, app-2.2142.12.0 এবং app-2.2144.11), যদি থাকে, তবে পুরনো ফোল্ডারটি (যেমন, app-2.2142.12.0) খুলুন এবং সাব ফাইলগুলো কপি করুন।
5. তারপর, নতুন ফোল্ডারটি (যেমন, app-2.2144.11) নেভিগেট করুন এবং পেস্ট করুন ফাইলগুলো।
6. যদি ওভাররাইট করার জন্য বলা হয়, তবে নতুন আপডেট ডিরেক্টরিতে যেকোনো ফাইল ওভাররাইট করবেন না এবং সিস্টেমকে শুধু যেসব ফাইল ফোল্ডারে নেই সেগুলো কপি করতে দিন।
7. হোয়ে গেলে রিস্টার্ট করুন আপনার সিস্টেম এবং রিস্টার্ট হওয়ার পর চেক করুন WhatsApp ক্লায়েন্ট ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

WhatsApp-এর নতুন আপডেট ফোল্ডার ডিলিট করুন

1. Task Manager-এ আপনার সিস্টেমের সব WhatsApp-রিলেটেড প্রসেস বন্ধ করুন এবং নিচের ফোল্ডারে নেভিগেট করুন:

   %localappdata%\WhatsApp

2. এখন সबसे নতুন ফোল্ডারটি ডিলিট করুন (যেমন, app-2.2144.11) (যদি সেফ প্লে করতে চান, শুধু ফোল্ডার রিনেম করুন), এবং রিস্টার্ট করুন আপনার সিস্টেম।
3. রিস্টার্ট হওয়ার পর চেক করুন WhatsApp ডেস্কটপ ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
4. যদি না হয়, উপরে মেনশন্ড পাথে নেভিগেট করুন এবং পুরনো ইনস্টলেশন ফোল্ডারটি খুলুন (যেমন, app-2.2142.12.0)।
5. এখন, WhatsApp.exe ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করুন এবং Run as Administrator সিলেক্ট করুন।
6. একবার অ্যাপ লঞ্চ হলে চেক করুন এটি ক্র্যাশিং ইস্যু থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।

WhatsApp Desktop Client রি-ইনস্টল করুন

WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপের ইনস্টলেশন অনেক ফ্যাক্টরের কারণে দূষিত হতে পারে যেন হঠাৎ পাওয়ার ফেইলিয়ার বা আংশিকভাবে অ্যাপ্লাইড WhatsApp আপডেট। এই দূষিত WhatsApp ইনস্টলেশন ক্র্যাশিং ইস্যুর কারণ হতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপ রি-ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. Windows-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Apps & Features খুলুন।
2. এখন WhatsApp এক্সপ্যান্ড করুন এবং Uninstall ক্লিক করুন।
3. তারপর কনফার্ম করুন WhatsApp আনইনস্টল করার জন্য এবং প্রম্পটগুলো ফলো করুন প্রসেস কমপ্লিট করার জন্য।
4. আনইনস্টল হলে আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন এবং রিস্টার্ট হওয়ার পর Windows-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Run সিলেক্ট করুন।
5. এখন নিচের পাথে নেভিগেট করুন:

   %localappdata%

6. তারপর WhatsApp ফোল্ডার ডিলিট করুন এবং তারপর Microsoft Store থেকে WhatsApp ক্লায়েন্ট রি-ইনস্টল করুন চেক করার জন্য ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
7. যদি সেটি কাজ না করে, তবে চেক করুন WhatsApp ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করা (উপর আলোচিত) এবং নিচের URL থেকে WhatsApp ইনস্টল করা সমস্যা সমাধান করে কিনা:

   https://www.whatsapp.com/download

8. যদি ইস্যু এখনও থাকে, তবে চেক করুন অন্য আর্কিটেকচারাল ইন্সটলার ব্যবহার করলে ইস্যু ক্লিয়ার হয় কিনা (যেমন, 32-bit-এ ইস্যু হলে 64-bit ক্লায়েন্ট ইনস্টল করুন এবং উল্টো)।

যদি উপরের কোনো সমাধান আপনার জন্য কাজ না করে, তবে আপনি WhatsApp Web ব্রাউজারে ব্যবহার করতে পারেন (যতক্ষণ না ইস্যু সম্পূর্ণরূপে সমাধান হয়)।