Google Play Store সারা বিশ্বে करोड़ों ব্যবহারকারীর দ্বারা ব্যবহৃত সবচেয়ে জনপ্রিয় অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ মার্কেট। যদিও অ্যাপটি অধিকাংশ সময় স্থিতিশীল, কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে এরর এটি অনবলম্বনীয় বা এর কার্যকারিতা সীমাবদ্ধ করে দেয়।
গুগল বিভিন্ন এরর কোড প্রদান করে Google Play Store-সম্পর্কিত ত্রুটিগুলো শনাক্ত করা সহজ করার জন্য। কিন্তু এখনও সব সমস্যার এরর কোড নেই। Play Store-এর "Server Error" বা "No Connection" এররগুলো এর উদাহরণ। যদিও এগুলো দুটি ভিন্ন ধরণের ত্রুটি মনে হয়, কিন্তু এগুলো একই জিনিসই ইঙ্গিত করে।
আপনি যে এরর মেসেজ পাবেন সেটি আপনি বর্তমানে কোন অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে। যদিও এররগুলো দেখতে লাগে গুগলের আভ্যন্তরীণ সমস্যা, অধিকাংশ সময় এটি আপনার ডিভাইস বা আপনি যে রাউটারে কানেক্টেড তার থেকে উৎপন্ন হয়।
"Server Error" অনেক কারণে দেখা দিতে পারে। সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো নিচে:
- ভুল তারিখ এবং সময়
- ভুল Google Play Store ভাষা
- গ্লিচ করা গুগল একাউন্ট
- খারাপ Wi-Fi কানেকশন বা কনফিগারেশন
- Google Play Store-এর ক্যাশে ডেটা জমা হওয়া
এটি বিবেচনায় রেখে, আমি একটি গাইড তৈরি করেছি যা আপনাকে এই ত্রুটিগুলো থেকে মুক্তি পেতে এবং Google Play-এর স্বাভাবিক কার্যকারিতা ফিরিয়ে আনতে সাহায্য করবে। উপরের পদ্ধতিগুলো ফ্রিকোয়েন্সি এবং সেভেরিটি অনুযায়ী সাজানো, তাই সেকোয়েন্স অনুযায়ী প্রতিটি ফলো করুন যতক্ষণ না আপনার ডিভাইসের জন্য কাজ করে এমন একটি ফিক্স পান।
পদ্ধতি ১: মোবাইল ডেটা দিয়ে কানেক্ট করা
অন্য সম্ভাবনা খুঁজে বের করার আগে, আসুন নিশ্চিত হই যে আপনি একটি খারাপ Wi-Fi কানেকশনের সাথে ডিল করছেন না। কখনো কখনো এই ত্রুটি আসে কারণ আপনার Wi-Fi কানেকশন খারাপ বা ভুলভাবে কনফিগার করা। করণীয়:
- Google Play Store বন্ধ করুন।
- আপনার Wi-Fi কানেকশন বন্ধ করুন এবং Mobile Data অন করুন।
- এক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার Google Play Store খুলুন।
আপনি যদি এখনও "Server Error" বা "No Connection" দেখছেন, তবে সরাসরি পদ্ধতি ২-এ যান। কিন্তু যদি Play Store নরমালি ডিসপ্লে হয়, তবে স্পষ্ট যে আপনার রাউটারই দায়ী। নতুন রাউটার খুঁজতে অনলাইনে ঝাঁপিয়ে যাওয়ার আগে, আপনি যা চেষ্টা করতে পারেন:
- Settings > Wi-Fi-এ যান, এবং আপনি যে নেটওয়ার্কে কানেক্টেড আছেন সেটিতে লং প্রেস করুন।
- Forget (Forget Network)-এ ট্যাপ করুন।
- পাওয়ার কেবেল আনপ্লাগ করে আপনার রাউটারকে ফোর্স রিস্টার্ট করুন।
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে, Wi-Fi আবার অন করুন এবং Settings > Wi-Fi-এ যান।
- আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্কে আবার ট্যাপ করুন এবং পাসওয়ার্ড রি-ইনসার্ট করুন।
- আপনার Wi-Fi কানেকশনে থাকা অবস্থায়, Google Play Store খুলুন এবং দেখুন এরর গিয়েছে কিনা।
নোট: এরর থাকতে থাকলে, আপনি আপনার রাউটার রিসেট করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনি এটা পেনসিল বা সুই রুল দিয়ে রিসেট বাটন (সাধারণত রিয়ার প্যানেলে থাকে) কিছু সেকেন্ড ধরে ধাক্কা দিয়ে রাখতে পারেন অথবা 'failed to obtained IP address'-র পদ্ধতি ৩ ফলো করতে পারেন।
পদ্ধতি ২: Google Play Store-এর ডেটা এবং ক্যাশে ক্লিয়ার করা
এখন যেহেতু আমরা খারাপ রাউটারের সম্ভাবনা বাদ দিয়েছি, আসুন সবচেয়ে জনপ্রিয় ফিক্স দিয়ে শুরু করি। আপনি যদি Google Play Store-এ অনেক সময় থাকেন, তবে আপনার ক্যাশড ডেটা খুব দ্রুত বড় হয়ে যাবে, যার মাঝপথে গ্লিচ করার সম्भাবনা রয়েছে। এর ক্যাশে ক্লিয়ার করার পদ্ধতি:
- Settings > Apps (Applications)-এ যান এবং নিশ্চিত করুন আপনি All apps ফিল্টার ব্যবহার করছেন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং Google Play Store-এ ট্যাপ করুন তারপর Storage-এ যান এবং Clear data-এ ট্যাপ করুন।
- ডেটা ডিলিট হলে, Clear cache-এ ট্যাপ করুন।
- ব্যাক আইকন চাপুন এবং Force Stop-এ ট্যাপ করুন।
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং আবার Google Play store খুলুন দেখুন এরর গিয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৩: তারিখ/সময় সেটিং আপডেট করা
"Server Error" এবং "No Connection" এরর দূর করার আরেকটি কার্যকর ফিক্স হলো আপনার তারিখ এবং সময় সেটিং আপডেট করা। কিছু পুরনো অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনে একটি মাইনর গ্লিচ রয়েছে যা পুরনো তারিখ এবং সময় দিয়ে চলা ডিভাইসগুলকে Google Play Store এক্সেস করতে বাধা দেয়। এগুলো আপডেট করার পদ্ধতি:
- Settings-এ যান এবং Date & Time-এ ট্যাপ করুন। আপনি যদি Date & Time এন্ট্রি না খুঁজে পান, তবে Advanced Settings-এর নিচে খুঁজুন।
- Automatic date & time এবং Automatic time zone ইনেবল করুন।
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং Google Play Store খুলুন দেখুন এরর চলে গিয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৪: Play Store ভাষা পরিবর্তন করা
কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে "Server error" আঙ্গলিক ভাষায় পরিবর্তন করার পর চলে গেছে। আমি নিজে এটি ভেরিফাই করতে পারিনি, কিন্তু আপনি যদি Play Store ব্রাউজ করার সময় অন্য ভাষা ব্যবহার করেন, তবে একবার চেষ্টা করার কোনো ক্ষতি নেই। পদ্ধতিটি নিচে:
- এই লিংকটি ভিজিট করুন এবং আপনার গুগল একাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন। আপনি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ব্রাউজার থেকে বা পিসি থেকে করতে পারেন।
- Account preferences-এ ক্লিক/ট্যাপ করুন এবং Language & Input Tools সিলেক্ট করুন।
- Language-এ ক্লিক/ট্যাপ করুন এবং English সিলেক্ট করুন।
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস হাতে নিন এবং Settings > Accounts-এ যান এবং Google-এ ট্যাপ করুন।
- Sync now-এ ট্যাপ করুন এবং ডেটা আপডেট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। Play Store আবার খুলুন এবং দেখুন এরর গায়েব হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৫: Google Play আপডেট অনইনস্টল করা
উপরের পদ্ধতিগুলো চেষ্টা করে না পারলে, Google Play থেকে আপডেটগুলো আনইনস্টল করা তোমার সমস্যাটা ফিক্স করতে পারে। আপনি যদি রুটেড থাকেন, তাহলে নিচের ধাপগুলো ফেলে Google Play সম্পূর্ণ আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন, কিন্তু আমি সেটি করার পরামর্শ দিব না।
- Settings > Apps (Applications).-এ যান। All apps ফিল্টার সিলেক্ট করুন এবং Google Play Store-এ স্ক্রোল করুন।
- Uninstall Updates-এ ট্যাপ করুন। ফোন রিস্টার্ট করুন এবং Play Store আবার আপডেট না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না আপনি কনফার্ম করেন এরর গিয়েছে।
পদ্ধতি ৬: আপনার গুগল একাউন্ট রিমুভ এবং রি-অ্যাড করা
যদিও এটি কমন নয়, কিন্তু আপনার গুগল একাউন্ট আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে গ্লিচ করছে এমন একটি সামান্য সম্ভাবনা রয়েছে। এটি সাধারণত হয় যখন আপনি অন্য ডিভাইস থেকে আপনার একাউন্ট পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করেন। যাইহোক, করণীয়:
- Settings > Accounts-এ যান এবং Google-এ ট্যাপ করুন এবং আপনার একাউন্টে ট্যাপ করুন এবং Remove হিট করুন।
আপনি যদি রিমুভ আইকন না পান, তিন-ডট আইকনে ট্যাপ করুন। - Settings > Accounts-এ ফিরে যান এবং Add account-এ ট্যাপ করুন।
- তালিকা থেকে Google সিলেক্ট করুন এবং একাউন্টের সাথে জড়িত ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিন। এখন, Sync Now-এ ট্যাপ করুন।
- Play Store আবার খুলুন দেখুন কাজ করল কিনা।
পদ্ধতি ৭: Google Services Framework ক্যাশে ক্লিয়ার করা
Google Services Framework সিঙ্কিং এবং ডিভাইস ডেটা স্টোর করার জন্য দায়ী প্রসেস। যদি এরর-রিলেটেড গ্লিচ এখান থেকে উৎপন্ন হয়, তবে এটি ফোর্স স্টপ করা এবং এর ক্যাশে ক্লিয়ার করা কাজ করতে পারে। করণীয়:
- Settings-এ যান এবং Application Manager-এ ট্যাপ করুন। মনে রাখবেন কিছু ম্যানুফ্যাকচারার সিস্টেম প্রসেসগুলো অ্যাপ ট্যাবে কোথাও লুকিয়ে রাখে। আপনি যদি Application Manager না পান, তবে Settings > Apps (Applications)-এ যান এবং মেনু আইকনে (তিন-ডট আইকন) ট্যাপ করুন। সেখান থেকে Show System processes সিলেক্ট করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং Google Services Framework-এ ট্যাপ করুন।
- Force Stop-এ ট্যাপ করুন।
- Storage-এ যান এবং Clear Cache-এ ট্যাপ করুন। আপনার ডিভাইস রিবুট করুন এবং Play Store খুলুন।
পদ্ধতি ৮: Host ফাইল এডিট করা (শুধু রুটেড ডিভাইসের জন্য)
আপনি যদি একটি অ্যাড ব্লকার ব্যবহার করেন বা ব্যবহার করতেন, তবে এটা কিছুটা সম্ভাবনা আছে যে এটা ভুল হোস্টগুলো ব্লক করে ফেলেছে। খারাপ খবর হলো আপনাকে একটি টেক্সট এডিটরের প্রয়োজন হবে, কিন্তু অধিকাংশ ম্যানুফ্যাকচারার তাদের প্রিলোডেড অ্যাপের তালিকাতেই একটি দিয়ে দেয়। করণীয়:
- পদ্ধতি ৫-এ দেখানো মতো আপনার Google account রিমুভ করুন।
- Root Explorer (বা সাদৃশ্য অ্যাপ) দিয়ে etc/hosts-এ নেভিগেট করুন।
- সেখানে থাকা hosts ফাইলটি একটি টেক্সট এডিটর দিয়ে খুলুন।
- গুগলের IP অ্যাড্রেস খুঁজুন এবং তার সামনে একটি "#" বসান। সেটি সাধারণত দ্বিতীয় লাইনে থাকে। এতে সেই IP-র ব্লকিং ডিজেবল হয়বে। ফাইনাল রেজাল্ট এরকম দেখাবে "#74.125.93.113 android.clients.google.com"।
- ফাইল সেভ করুন, ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, আপনার Google account রি-অ্যাড করুন, এবং আবার Google Play Store খুলুন।
- রিস্টার্টের পর একই এরর দেখালে, আপনার যেকোনো অ্যাড-ব্লকার বা VPN অ্যাপ আনইনস্টল করার চেষ্টা করুন এবং host ফাইলটি সম্পূর্ণ ডিলিট করুন।
পদ্ধতি ৯: ফ্যাক্টরি রিসেট করা
আপনার জন্য এখনো কিছুই কাজ না করলে, আপনার ফোনকে টেকনিকের কাছে OS রি-ফ্ল্যাশের জন্য পাঠানোর আগে একটা শেষ চেষ্টা আছে। ফ্যাক্টরি রিসেট করলে আপনার ফোন এর ইনিশিয়াল স্টেটে ফিরে যাবে। এর মানে এসডি কার্ডে না থাকা আপনার সকল পার্সনাল ডেটা ডিলিট হয়ে যাবে।
অনাবশ্যক ডেটা লস এড়াতে, Settings > Advanced settings-এ যান এবং Backup & reset-এ ট্যাপ করুন। Back up my data-এ ট্যাপ করুন এবং ব্যাকআপ তৈরি হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
এটা নিবেইলে, ফ্যাক্টরি রিসেট করার ধাপগুলো নিচে:
- Settings > Advanced Settings > Backup & reset-এ যান এবং একদম নিচে স্ক্রোল করে Factory data reset-এ যান।
- Reset Phone-এ ট্যাপ করুন এবং কনফার্ম করুন।
- প্রক্রিয়া শেষে আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট হবে।
- এটি ইনিশিয়ালাইজ হলে, Google Play Store খুলুন এবং দেখুন এটি নরমালি কাজ করছে কিনা।
