ক্রোমকাস্ট ব্যবহার করা খুব সহজ এবং সোজা। প্লাগ ইন করুন, নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হন এবং আপনি প্রস্তুত। কিন্তু এই সহজ প্রক্রিয়া কখনো কখনো "Could not communicate with your Chromecast" এরর মেসেজ দ্বারা বাধা পায়। এররটি তখন দেখায় যখন আপনি কাস্ট সেট আপ করার চেষ্টা করেন এবং গুগল হোম অ্যাপ্লিকেশনকে বলেন কোন নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হবে। এটি নিশ্চিতভাবে কষ্টদায়ক কারণ এটি আপনাকে আপনার ক্রোমকাস্ট ডংগল ব্যবহার করতে বাধা দেয়।
যদি আপনার ক্রোমকাস্ট আপনার নির্বাচিত নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হতে না পারে, তবে এটি স্পষ্ট যে কিছু এটির সংযোগ স্থাপন করতে বাধা দিচ্ছে। এটি কখনো কখনো আপনার ফোনের নেটওয়ার্ক সেটিংসের কারণে হতে পারে, তবে এটি খুব সম্ভাব্য নয়। সমস্যাটি আরও ভালোভাবে বুঝতে এর বিভিন্ন কারণগুলো খুঁজে বের করি এবং তারপর সমাধান করার বিভিন্ন পদ্ধতি দেখি। চলুন শুরু করা যাক।
- গুগল হোম অ্যাপ — এই এরর মেসেজ ট্রিগার হওয়ার একটি কারণ হতে পারে গুগল হোম অ্যাপ। গুগল হোম অ্যাপ আপনার ক্রোমকাস্টকে লোকাল নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করতে ব্যবহৃত হয়, তাই যদি অ্যাপ ফাইলগুলোর সাথে কিছু সমস্যা থাকে, তবে ফাংশনালিটি উদ্দেশ্য অনুযায়ী কাজ করবে না। সেক্ষেত্রে আপনাকে শুধু গুগল হোম অ্যাপ রিইনস্টল করতে হবে।
- ক্রোমকাস্ট সেটিংস — সমস্যা হওয়ার অন্য একটি সম্ভাব্য কারণ হতে পারে ক্রোমকাস্ট ডংগলটি নিজে। কিছু ক্ষেত্রে আপনার ক্রোমকাস্ট সেটিংস সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে এবং সংযোগ স্থাপন করতে বাধা দিতে পারে। এটি সহজে ফ্যাক্টরি রিসেট করলে সমাধান হয়।
- নেটওয়ার্ক সংযোগ — শেষে, আপনি যে নেটওয়ার্কের ওপর সংযুক্ত হতে চাচ্ছেন সেটিও সম্ভাব্য এরর ট্রিগার করতে পারে। এটি হয় যখন ক্রোমকাস্ট নেটওয়ার্ক সংযোগের সমস্যা कारনে ডিভাইসগুলোর মধ্যে ব্রিজ স্থাপন করতে পারে না। এই ধরণের সমস্যা সাধারণত রাউটার রিস্টার্ট করলে সমাধান হয়।
এই বিষয়গুলো জানার পর, এখন নিজেদের সমস্যা সমাধানের জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি ট্রাই করি। আর দেরি না করে শুরু করা যাক।
এয়ারপ্লেন মোড অন করুন
এরর মেসেজ দেখার পর প্রথমে যা করবেন সেটি হল আপনার এয়ারপ্লেন মোড অন করা, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের যেকোনো নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি বন্ধ করে দেয়। এটা একটু অদ্ভুত লাগতে পারে এবং আপনি চিন্তা করতে পারেন এয়ারপ্লেন মোড এখানে কীভাবে কাজ করে, কিন্তু এটি بالفعل অনেক ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান করেছে এবং আপনার জন্যও কাজ করতে পারে। আপনি যেকোনো ডিভাইস বা অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করুন না কেন, আপনার ফোনকে এয়ারপ্লেন মোডে সوییচ করলে এটি মূলত ওয়ায়ারলেস কানেক্টিভিটি ব্যবহারকারী অনেক হার্ডওয়ার ফাংশন নিষ্ক্রিয় করে দেয়।
ফোনকে এয়ারপ্লেন মোডে সوییচ করা খুব সহজ এবং অপশনটি সাধারণত কুইক সেটিংস এরিয়াতে (ফোনে নিচে সোয়াইপ করে) পাওয়া যায়। একবার আপনি আপনার ফোনকে এয়ারপ্লেন মোড-এ সوییচ করলে, আপনাকে ম্যানুয়ালি ওয়ায়ায়া অন করতে হবে। ফলে এয়ারপ্লেন মোড নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে এবং আপনি আবার অনলাইন হয়ে যাবেন। এরপর গুগল হোম অ্যাপ খুলুন এবং সাধারণ সেটআপ প্রক্রিয়া দিয়ে যান দেখুন সমস্যা বর্তমান কিনা।
আপনার রাউটার রিবুট করুন
ফোনকে এয়ারপ্লেন মোডে স্যুইচ করলে যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তবে সম্ভবত সমস্যা আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগের কারণে হচ্ছে। দুর্ভাগ্যক্রমে, শুধু ফোনের ওয়ায়ায়া সংযোগ অন-অফ করলে এখানে কাজ হবে না। এই পরিস্থিতিতে, আপনাকে আপনার পুরো নেটওয়ার্ক রাউটার থেকে রিবুট করতে হবে। এটি পুরো সংযোগ রিস্টার্ট করবে এবং আপনার রাউটারে সংরক্ষিত ক্যাশে ক্লিয়ার করবে। ফলে আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে একটি নতুন সংযোগ স্থাপন হবে।
আপনার রাউটার রিবুট করতে, প্রথমে আপনার রাউটারটি কোথায় রেখে আছে সেটি খুঁজে বের করুন। রাউটারের পিছনে ON/OFF লেবেলযুক্ত একটি পাওয়ার বাটন থাকবে। সেটি চাপুন রাউটার রিস্টার্ট করতে। একবার এটি আবার চলে আসলে, আপনার ওয়ায়ায়াতে সংযুক্ত হয়ে দেখুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
গুগল হোম অ্যাপ রিইনস্টল করুন
গুগল হোম অ্যাপ আপনার সব গুগল ডিভাইস সেট আপ করতে ব্যবহৃত হয় যার মধ্যে ক্রোমকাস্টও অন্তর্ভুক্ত। যদি অ্যাপ ফাইলগুলো ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা অ্যাপের সাথে কিছু সমস্যা থাকে, তবে আপনি এটি ব্যবহার করে আপনার ক্রোমকাস্ট ডিভাইস নেটওয়ার্কের ওপর সেট আপ করতে পারবেন না। তাই এই পরিস্থিতিতে, আপনাকে শুধু আপনার স্মার্টফোন থেকে অ্যাপটি আনইনস্টল করে স্টোর থেকে একটি নতুন কপি ইনস্টল করতে হবে। এজন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- প্রথমে আপনার স্মার্টফোনে Google Home অ্যাপটি খুঁজে বের করুন।
- অ্যাপটি দির্ঘমাত্রা ধরে Uninstall অপশন বা আপনার ডিভাইস অনুযায়ী X আইকনে ট্যাপ করে আনইনস্টল করুন।
- আনইনস্টল হলে Google Play Store বা Apple App Store-এ যান এবং Google Home সার্চ করুন।
- অ্যাপটি ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন এবং খুলুন।
- সেটআপ প্রক্রিয়া দিয়ে যান এবং দেখুন এররটি এখনও আসছে কিনা।
ক্রোমকাস্ট আনপ্লাগড রেখে দিন
কিছু ক্ষেত্রে, যখন ক্রোমকাস্ট ডিভাইসটি সঠিকভাবে পাওয়ার অফ না করা থাকে, তবে এটি ডংগলের ফাংশনালিটির সাথে কিছু সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, যা কাজ করে সেটি হল কিছুক্ষণ পাওয়ার ছাড়া রেখে দেওয়া। যদি আপনি উপরের সব সমাধান ট্রাই করে দেখ चुके हों এবং কোনোটিই কাজ না করে, তবে আপনি শুধু ক্রোমকাস্ট ডিভাইসটি আনপ্লাগ করুন এবং প্রায় ১০ মিনিট পাওয়ার ছাড়া বসে দিন। তারপর আবার প্লাগ ইন করে সেটআপ প্রক্রিয়া দিয়ে যান দেখুন কোনো ফলাফল হয় কিনা।
ক্রোমকাস্ট ফ্যাক্টরি রিসেট করুন
এই মুহূর্তে, যদি কিছুই আপনার সমস্যা দূর করতে না পারে তবে আপনার শেষ উপায় হবে ক্রোমকাস্টকে ডিফল্ট সেটিংসে রিসেট করা। কিছু ক্ষেত্রে সমস্যা আপনার ক্রোমকাস্ট কনফিগারেশনের কারণে হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে একটি ফ্যাক্টরি রিসেট নিশ্চিতভাবে সাহায্য করবে। এটি ডিভাইসে সংরক্ষিত যেকোনো সেটিংস মুছে ফেলবে এবং সবকিছু ফ্যাক্টরি ডিফল্ট সেটিংসে ফিরে যাবে। আপনার ক্রোমকাস্ট ডিভাইস রিসেট করতে, নিশ্চিত করুন এটি প্লাগড ইন আছে। তারপর ডিভাইসের পার্শ্বে থাকা ছোট বাটনটি ২০ থেকে ২৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন। স্ক্রিনে একটি মেসেজ দেখাবে যে ডিভাইস ডিফল্ট সেটিংসে ফিরছে। সমাপ্তি পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
এছাড়া আপনি গুগল হোম অ্যাপের মাধ্যমেেও আপনার ক্রোমকাস্ট ফ্যাক্টরি রিসেট করতে পারেন। গুগল হোম অ্যাপ দিয়ে ফ্যাক্টরি রিসেট করার জন্য নিচের নির্দেশনা মেনে চলুন:
- প্রথমে Google Home অ্যাপ খুলুন।
- উপরের ডানে Devices আইকনে ট্যাপ করুন।
- আপনার ক্রোমকাস্ট ডিভাইস খুঁজে তিনটি বিন্দু (vertical dots) ট্যাপ করুন।
- ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Settings-এ ট্যাপ করুন।
- এখানে উপরের ডানে আবার তিনটি বিন্দু ট্যাপ করুন।
- শেষে ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Factory reset অপশনে ট্যাপ করে আপনার ডিভাইস রিসেট করুন।
