গুগল ক্রোমে 'Your profile could not be opened correctly' এরর দেখতে পারেন যখন ব্রাউজার আপনার প্রোফাইল সঠিকভাবে লোড করতে ব্যর্থ হয়। ক্রোমে বিভিন্ন প্রোফাইল রাখার অপশন থাকে যাতে বিভিন্ন ইউজার পাসওয়ার্ড ও তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। যদি ক্রোম আপনার প্রোফাইল সঠিকভাবে লোড না করতে পারে, তবে ব্রাউজার চালু করার সময় বা সেশন-এর মাঝপথে এই মেসেজ দেখাতে পারে।
নিচে একাধিক ওয়ার্কঅরাউন্ড দেওয়া আছে। ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে আপনার ইউজার ডেটা প্রোফাইল ব্যাকআপ নিন।
সমাধান ১: ওয়েব ডেটা ক্লিয়ার করুন
ইন্টারনেট ব্রাউজ করার সময় ক্রোম কিছু তথ্য সংরক্ষণ করে ভবিষ্যতে ভালো সার্ভিস দিতে। এই ওয়েব ডেটা বিভিন্ন ধরনের হতে পারে। আপনি ওয়েব ডেটা ক্লিয়ার করে দেখুন এরর মেসেজ চলে যায় কিনা।
- Windows + E চাপে File Explorer চালু করুন এবং নিচের ডিরেক্টরিতে যান:
C:\Users\username\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\
এখানে 'username' আপনার কম্পিউটারের ইউনিক ইউজারনেম দিয়ে রিপ্লেস হবে। এই কেসে 'Strix' নামটি ব্যবহার করা হয়েছে।
- প্রয়োজনীয় ডিরেক্টরিতে যেয়ে 'Web Data' দিয়ে শুরু হওয়া ফাইলগুলো খুঁজুন। সবগুলো সিলেক্ট করে delete করুন।
- ক্রোম রিস্টার্ট করুন এবং এরর এখনো আছে কিনা দেখুন। থাকলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আবার চেক করুন।
সমাধান ২: AVG SafeGuard Toolbar মুছুন
অনেক রিপোর্টে পাওয়া গেছে 'AVG SafeGuard Toolbar' এই এরর মেসেজের কারণ। এটি ইন্টারনেটে ব্রাউজার হাইজ্যাকার হিসেবে পরিচিত। যদি এটি ম্যালিশিয়াস লক্ষণ না দেখায়ো, এটি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে ওপারেটিং সিস্টেমে গভীরভাবে घুসে পড়ে। এই অ্যাপ্লিকেশনটি সরিয়ে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
এই মেনু থেকে আনইনস্টল করতে সমস্যা হলে "windows\system32\drivers\avgtpx64.sys" লোকেশন চেক করুন। ম্যানুয়ালি ফাইলটি মুছুন। AVG-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে AVG রিমুভাল সফটওয়্যারও আছে যা সফটওয়্যার মুছে ফেলতে সাহায্য করে। দুই পদ্ধতিই ব্যর্থ হলে সেটি ব্যবহার করুন।
- Windows + R চাপুন, "appwiz.cpl" লিখে Enter চাপুন।
- কম্পিউটারে ইনস্টলড সব প্রোগ্রাম লিস্ট হবে। টুলবারটি খুঁজে রাইট-ক্লিক করে "Uninstall" নির্বাচন করুন।
- পরিবর্তন করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
সমাধান ৩: বর্তমান ইউজার সরিয়ে দিন
উপরোক্ত দুটি পদ্ধতি ফেল করলে বর্তমান ইউজার সরিয়ে দিয়ে ক্রোম রিস্টার্ট করুন। এটি বর্তমান ইউজারকে ক্রোমের লোড-আপ ফাইল থেকে সরিয়ে দেবে এবং ক্রোম ডিফল্ট কনফিগারেশনে চালু হবে। এটো কাজ না করলে ম্যানুয়ালি ইউজার ফোল্ডার মুছব।
- ক্রোম খুলুন, অপশনস (তিন বিন্দু) ক্লিক করে Settings যান।
- আপনার বর্তমান প্রোফাইল দেখুন এবং "Sign out" ক্লিক করুন।
- ক্রোম ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং এরর মেসেজ চলে গেছে কিনা দেখুন।
টিপ: এই পদ্ধতি কাজ না করলে চেক করুন আপনার ব্রাউজার ভার্সনে 'delete this user' বাটন আছে কিনা। থাকলে ইউজারটি ডিলিট করে নতুন তৈরি করুন।
সমাধান ৪: ইউজার ফোল্ডার মুছে নতুন তৈরি করুন
উপরোক্ত সব পদ্ধতি ব্যর্থ হলে সেটিংসে ইউজার ফোল্ডার মুছে ফেলা চেষ্টা করুন। এই ফোল্ডার সাধারণত 'Default' নামে থাকে এবং আপনার ইউজার প্রোফাইলের সব ডিফল্ট কনফিগারেশন থাকে। আসলেই ডিলিট না করে ফোল্ডার রিনেম বা অন্য ডিরেক্টরিতে সরিয়ে রাখতে পারেন কোনো সমস্যা হলে।
- Windows + E চাপে Windows Explorer চালু করুন এবং নিচের ডিরেক্টরিতে যান:
C:\Users\Username\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default
এখানে 'username' আপনার আসল ইউজারনেম দিয়ে রিপ্লেস হবে। এই কেসে 'Strix' নামটি ব্যবহার করা হয়েছে।
- এখন "Default" নামে একটি নতুন ফোল্ডার তৈরি করুন। ফোল্ডার নাম অবশ্যই Default হতে হবে, অন্যথায় সমস্যা হবে।
- এখন কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং ক্রোম চালু করুন। কোনো এরর ছাড়া ব্রাউজার লোড হচ্ছে কিনা চেক করুন।
