কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী Error Code 0x80040902 দেখেন যখন তারা Google Chrome কে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার চেষ্টা করে। অধিকাংশ কেসে, সমস্যাটি 64-বিট ভার্সন Chrome-এ হয়।
কিছু কেসে, এই সমস্যাটি কিছু अটকে থাকা Chrome প্রসেসের সিরিজের কারণে হয় যা Google ডাউনলোড সার্ভারের সাথে কানেকশন স্থাপন করতে অক্ষম। এই কেসে, একটি রিস্টার্ট বা কমান্ডের একটি সিরিজ যা প্রতিটি জড়িত প্রসেস কিল করবে সমস্যা সমাধান করবে।
আপনার A/V সলিউশন যদি gầnে একটি ব্রাউজার হাইজ্যাকার হুমকি (ব্রাউজারে রুট করা অনুরূপ ম্যালওয়্যার) সমাধান করে, তবে সম্ভব যে এটিও আপডেট প্রক্রিয়ার সময় ব্যবহৃত কিছু ফাইল কোয়ারেন্টাইন করে ফেলেছে। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, আপনাকে একটি পাওয়ারফুল আনইনস্টলার ব্যবহার করে সব লিফটোভার ফাইল রিমুভ করতে হবে, তারপর Chrome-এর লেটেস্ট ভার্সন ম্যানুয়ালি ইনস্টল করতে হবে।
Kaspersky AV এবং আরও কিছু থার্ড-পার্টি A/V গুগল আপডেট সার্ভারের সাথে কমিউনিকেশন ব্লক করতে পারে একটি ফলস পজিটিভের কারণে। এই কেসে, Chrome প্রসেসগুলো হোয়াইটলিস্ট করা বা অতিরক্ষামূলক স্যুটটি আনইনস্টল করা সমস্যা সমাধান করবে।
পদ্ধতি ১: প্রতিটি অটকে থাকা Chrome প্রসেস টাস্ককিল (taskkill) করুন
যে কারণে জানা গেছে, এই প্রক্রিয়া ট্রিগার করার সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণগুলির মধ্যে একটি হলো অটকে থাকা Chrome প্রসেসের একটি সিলেকশন যা ব্রাউজারের আপডেট করার ক্ষমতা বাধা দেয়। এটি সাধারণত তাদের জন্য দেখা যায় যারা রেগুলার শাট ডাউন অপশনের বদলে হাইবারনেশন বা স্লিপ ব্যবহার করেন।
এই কেসে, আপনি একটি সিম্পল রিবুট দিয়ে শুরু করতে পারেন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার পর আপডেট করার চেষ্টা করতে পারেন।
যদি সেটি অপশন না হয় বা সমস্যা এখনও থাকে, তবে আপনাকে একটি Elevated CMD উইন্ডোতে ‘taskkill’ কমান্ড ব্যবহার করে যাবতীয় Chrome প্রসেস ফোর্স-ক্লোজ করতে হবে যেগুলো হ্যাঙ্গ থাকতে পারে।
‘taskkill’ কমান্ড ব্যবহার করে প্রতিটি Chrome প্রসেস বন্ধ করার একটি কুইক গাইড:
- নিশ্চিত হন Google Chrome এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ইনস্ট্যান্স সম্পূর্ণ বন্ধ আছে।
- Windows key + R চাপিয়ে একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে ‘cmd’ টাইপ করুন, এবং Ctrl + Shift + Enter চাপিয়ে একটি Elevated Command Prompt উইন্ডো খুলুন।
নোট: আপনি UAC (User Account Control) দেখলে, Yes-এ ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিবিলেজ দেওয়ার জন্য।
- একবার Elevated CMD-র ভিতরে গেলে, নিচের কমান্ডগুলো ক্রমানুসারে রান করুন এবং প্রতিটি এর পর Enter চাপুন প্রতিটি জড়িত Chrome প্রসেস কিল করতে:
taskkill /im chrome.exe /f taskkill /im googleupdate.exe /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq RUNNING” /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq UNKNOWN” /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq NOT RESPONDING” /f
- প্রতিটি কমান্ড সফলভাবে প্রসেস হওয়ার পর, Elevated CMD প্রম্পট বন্ধ করুন, Google Chrome খুলুন এবং আবার আপডেট করার চেষ্টা করুন দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি আপনি এখনও আপনার Google Chrome ব্রাউজার আপডেট করার চেষ্টা করলে Error Code 0x80040902 দেখেন, তবে নিচের পরবর্তী সমাধানের দিকে যান।
পদ্ধতি ২: আনইনস্টলার সফটওয়্যার ব্যবহার করা
যে কারণে জানা গেছে, এই নির্দিষ্ট ইস্যুটি কিছু করাপ্ট Chrome ডেটার করনিও হতে পারে যা আপডেটিং ফাংশনের সাথে ইন্টারফিয়ার করে। এটি সাধারণত ঘটে যখন একটি A/V সফটওয়্যার সফলভাবে আপনার Chrome ব্রাউজারের অংশগুলো ডিটেক্ট এবং রিমুভ করে একটি ব্রাউজার হাইজ্যাকার কর্তৃক সৃষ্ট সংক্রামণ নিয়ন্ত্রণ করার জন্য।
এই কেসে, রিকমেন্ডেড ফিক্স হলো একটি পাওয়ারফুল আনইনস্টলিং সফটওয়্যার ব্যবহার করে Google Chrome কে রিমুভ করা সকল রিমнан্ট ডেটার সাথে, তারপর Chrome-এর লেটেস্ট ভার্সনের একটি ক্লিন ইনস্টল করা। এটি করার জন্য, কিছু থার্ড-পার্টি টুল আছে যা আপনি ব্যবহার করতে পারেন। IObit Uninstaller, CCleaner এবং Revo Uninstaller।
নিচের গাইডে আমরা Revo Uninstaller ব্যবহার করেছি, কিন্তু আপনি যেকোনো আনইনস্টলিং সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন যা আপনি সবচেয়ে কমফরটেবল মনে করেন।
Google Chrome-এ একটি পাওয়ারফুল আনইনস্টল করার এবং তারপর লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করার একটি কুইক স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড:
- এই লিংকটি (এখানে) ভিজিট করুন এবং Download বাটনে ক্লিক করুন Revo Uninstaller-এর লেটেস্ট ফ্রি ভার্সন ডাউনলোড করতে।
নোট: পোর্টেবল ভার্সন এড়িয়ে চলুন কারণ এটি রেগুলার ভার্সন만큼 কার্যকর নয়।
- একবার ইনস্টলার এক্সিকিউটেবল ডাউনলোড হলে, সেটিতে ডাবল-ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে।
নোট: User Account Control উইন্ডোতে Yes-এ ক্লিক করুন ইনস্টলারকে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য।
- একবার Revo Uninstaller অ্যাপের ভিতরে গেলে, Uninstaller ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনদের তালিকার নিচে স্ক্রল করুন যতক্ষণ না Google Chrome এন্ট্রিটি খুঁজে পান।
- সঠিক এন্ট্রিটি খুঁজে পেলে, Google Chrome সিলেক্ট করুন এবং অ্যাপ্লিকেশনের টপ থেকে Uninstall বাটনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী উইন্ডোর ভিতরে, রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর Scanning modes-এ서 Advanced সিলেক্ট করুন এবং Scan-এ ক্লিক করুন প্রতিটি লিফটোভার ফাইল রিমুভ করতে।
- বাকি প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে, তারপর আপনার কম্পিউটার ম্যানুয়ালি রিস্টার্ট করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ হলে, এই লিংকটি (এখানে) Edge বা IE-তে ভিজিট করুন এবং Download Chrome-এ ক্লিক করুন লেটেস্ট ভার্সন পেতে।
- একবার ইনস্টলার ডাউনলোড হলে, সেটি খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন Google Chrome-এর লেটেস্ট উপলব্ধ ভার্সন ইনস্টল করতে।
যদি একই Error Code 0x80040902 এখনও থাকে, তবে নিচের পরবর্তী ফিক্সের দিকে যান।
পদ্ধতি ৩: থার্ড-পার্টি স্যুট নিষ্ক্রিয় বা আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর অনুযায়ী, Chrome-এ Update Failed Error Code 0x80040902 একটি অতিরক্ষামূলক AV স্যুটের করনিও হতে পারে। সবচেয়ে সাধারণত, Kaspersky Antivirus Chrome-এ আপডেটিং ফাংশন ব্লক করার জন্য রিপোর্ট করা হয়েছে, কিন্তু অন্যান্য AV সলিউশনও একই আচরণ প্রদর্শন করতে পারে।
যদি এই সিনেরিও আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার দুটি অপশন আছে:
- আপনার থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল থেকে প্রতিটি Chrome প্রসেস হোয়াইটলিস্ট করুন যাতে এটি আপডেটিং ফাংশনের সাথে ইন্টারফিয়ার করতে না পারে।
- থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাসটি সম্পূর্ণ আনইনস্টল করুন এবং একটি আরও পারমিসিভ সিকিউরিটি স্যুটে যান (Windows Defender বা একটি ভিন্ন থার্ড-পার্টি AV)
অপশন ১ নির্দিষ্ট AV টুলের উপর নির্ভর করে যা আপনি ব্যবহার করছেন। আপনি অনলাইনে সার্চ করতে পারেন স্টেপস যা আপনাকে এটি করতে দেবে বা Google Chrome আপডেট করার সময় রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
অধিকাংশ থার্ড-পার্টি AV স্যুট আপনাকে টাস্কবার মেনু থেকে সরাসরি রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন নিষ্ক্রিয় করতে দেয়। সিম্পলি আপনার AV আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং এমন একটি অপশন খুঁজুন যা AV কে এক্টিভলি আপনার নেটওয়ার্ক কমিউনিকেশন মেইন্টেইন করতে বাধা দেয়। এই অপশনের নাম টুল থেকে টুলে ভিন্ন হবে।
যদি অপশন ১ টেবিলের বাইরে থাকে, তবে নিচে কিছু স্টেপ-বাই-স্টেপ ইনস্ট্রাকশন দেওয়া হলো যা আপনাকে আপনার কম্পিউটার থেকে থার্ড-পার্টি AV বা ফায়ারওয়াল আনইনস্টল করতে দেবে:
- Windows key + R চাপিয়ে একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন এবং Enter চাপিয়ে Programs and Features মেনু খুলুন।
- Programs and Files মেনুর ভিতরে, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনদের তালিকার নিচে স্ক্রল করুন এবং আপনি যে থার্ড-পার্টি AV স্যুটটি ব্যবহার করছেন এবং আনইনস্টল করতে চান সেটি খুঁজুন। একবার দেখলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall-এ ক্লিক করুন।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিনের ভিতরে, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
নোট: এছাড়া, আপনি এই আর্টিকেল (এখানে) অনুসরণ করতে পারেন যাতে আপনি কোনো লিফটোভার ডেটা রেখে যাচ্ছেন না যা এখনও আপনার কানেকশন ব্লক করতে পারে (থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়ালের জন্য অত্যন্ত রিকমেন্ডেড)। - পরবর্তী স্টার্টআপে, Google Chrome আবার আপডেট করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
