Chrome-এ পছন্দের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় বা ব্রাউজিং করার সময় আমরা বিভিন্ন এরর দেখা পাই। 그중 সবচেয়ে कॉमन এরর যা প্রতিটি ইউজার একবার না একবার সামনা করেছে সেটি হলো "Aw, Snap" এরর।
এই এরর নিজে থেকে কিছু বলে না এবং শুধু দেখায় "Something went wrong while displaying the webpage"। আর আমরা বিভ্রান্ত থাকি যে কেন ওয়েবপেজটি যেটি একদিন ত্রুটিহীন খুলত, আজ লোড হচ্ছে না।
আপনি যদি এই আর্টিকেল পড়ছেন তার মানে হলো দুর্ভাগ্যবশত আপনিও Chrome-এ Aw, Snap এরর ফেস করেছেন এবং এর সমাধান খুঁজছেন।
নিরাশ হওয়ার দরকার নেই, কারণ এই আর্টিকেলে আমরা এই এরর ফিক্স করার সব সম্ভাব্য সমাধান সংকলন করেছি।
Chrome-এ "Aw, Snap!" এরর ফিক্স করার উপায়:
ওয়েব পেজ রিলোড করুন:
অনেক সময় এটি একটি অস্থায়ী এরর যা রিফ্রেশ বা রিলোড করলে সমাধান হয়ে যায়। আপনি কীবোর্ডে F5 চাপুন ওয়েবপেজ রিলোড করতে।
আপনি স্ক্রিনের উপরের বাম কোণার রিলোড আইকনে ক্লিক করেও এই এরর মেসেজ সমাধান করতে পারেন।
ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি চেক করুন:
নিশ্চিত করুন যে যে কম্পিউটারে আপনি এই এরর পাচ্ছেন সেটিতে নিরবচ্ছিন্ন ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি আছে।
যদি কম্পিউটারটি Wi-Fi নেটওয়ার্কে থাকে তবে নিশ্চিত করুন সেটি সক্রিয় ইন্টারনেটের সাথে কানেক্টেড। যদি ওয়ায়ারড নেটওয়ার্কে থাকে তবে সব ক্যাবল সঠিকভাবে কানেক্টেড কিনা চেক করুন।
Incognito মোড ব্যবহার করুন:
Chrome-এর ক্যাশে কিছু তথ্য থাকতে পারে যা ওয়েবপেজ লোড হতে দিচ্ছে না এবং "Aw, Snap" এরর জেনারেট করছে। তাই পেজটি Incognito মোড বা প্রাইভেট মোডে লোড করার চেষ্টা করুন।
Chrome-এ Incognito মোড খুলতে Chrome উইন্ডোর উপরের ডান কোণার তিনটি ডটে ক্লিক করুন এবং ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে "New incognito window" সিলেক্ট করুন। আপনি Ctrl+Shift+N শর্টকাট ব্যবহার করে সরাসরি Incognito উইন্ডো খুলতে পারেন। যদি পেজটি Incognito মোডে এরর ছাড়াই খুলে, তাহলে আপনাকে Chrome-এর ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করতে হবে।
ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করুন:
গুগল অনুযায়ী, Chrome-এ কিছু ইনফরমেশন স্টোর থাকতে পারে যা Aw, Snap এরর তৈরি করে। তাই ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করলে এই এরর সমাধান হতে পারে।
Chrome-এ ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Chrome খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার ৩টি ডটে ক্লিক করুন।
- ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে More tools > Clear browsing data সিলেক্ট করুন।
- Time range-এ "All time" সিলেক্ট করুন এবং "Clear Data"-এ ক্লিক করুন।
আবার পেজটি লোড করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন একই এরর আসছে কিনা। যদি এখনো সমস্যা থাকে তবে পরবর্তী ধাপে যান।
এক্সটেনশন ডিজেবল করার চেষ্টা করুন:
কখনো কখনো এই এরর ইনকম্প্যাটিবল এক্সটেনশনের কারণে হয়। তাই এরর সমাধানের জন্য এক্সটেনশনগুলো একে একে ডিজেবল করুন, ফল্টি এক্সটেনশন খুঁজে বের করলে সেটি রিমুভ/আনইনস্টল করুন।
Chrome এক্সটেনশন ডিজেবল করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Chrome খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার ৩টি ডটে ক্লিক করুন।
- ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে More tools > Extensions সিলেক্ট করুন।
এক্সটেনশন ডিজেবল করতে সেটির পাশের চেকবক্স আনচেক করুন।
যদি এক্সটেনশন ডিজেবল করলে "Aw, Snap" এরর সমাধান হয়, তাহলে সেই এক্সটেনশনটিই দোষী। সেটির পাশের বিন আইকনে ক্লিক করে রিমুভ করুন।
মেমরি রিলিজ করুন:
আপনার সিস্টেমে মেমরির অভাব থাকলে ও এই এরর হতে পারে। অন্য কথায়, অপর্যাপ্ত মেমরির কারণে ওয়েবপেজ ক্র্যাশ করে এই এরর দিয়ে।
কিছু মেমরি ফ্রি করতে Chrome-এ খোলা অন্যান্য সব ট্যাব বন্ধ করুন। এতে ও সমস্যা সমাধান না হলে সিস্টেমে চলমান অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলো বন্ধ করুন। যদি এরর মেমরির অভাবের কারণে হয়, তবে মেমরি রিলিজ হলে সমাধান হয়ে যাবে।
সিস্টেম রিবুট করুন:
সম্ভবত বর্তমানে চলমান কোনো অ্যাপ বা ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস এরর তৈরি করছে। তাই সিস্টেম রিবুট করলে Aw, Snap এরর সমাধান হতে পারে।
সিস্টেম ম্যালওয়্যারের জন্য স্ক্যান করুন:
আপনার সিস্টেমে গভীরে লুকানো একটি ম্যালওয়্যার Chrome-এর ফাংশনালিটি ব্যাহত করতে পারে। এই ম্যালওয়্যাররা হয় ওয়েবপেজ ক্র্যাশ করাতে পারে বা পুরো ব্রাউজারটাকেই। তাই উপরের সব ধাপ না পারলে, আপনার সিস্টেমে ইনস্টলড অ্যান্টিভাইরাস বা অ্যান্টি-ম্যালওয়্যারকে লেটেস্ট ডেফিনিশনে আপডেট করুন এবং কমপ্লিট সিস্টেম স্ক্যান চালান।
আপনি Windows অপারেটিং সিস্টেমে থাকলে Chrome Cleanup Toolও ব্যবহার করতে পারেন। টুলটি কমপ্লিট স্ক্যান করবে এবং যেকোনো সফটওয়্যার যা Chrome-র জন্য সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে সেটি রিমুভ করবে।
অ্যান্টি-ভাইরাস বা Chrome Cleanup Tool দিয়ে ইনফেকশন এবং ম্যালিশিয়াস প্রোগ্রাম রিমুভ করার পর চেক করুন এরর সমাধান হলো কিনা।
Chrome আপডেট করুন:
Chrome-এর প্রতিটি আপডেট লেটেস্ট সিকিউরিটি ফিক্সের সাথে আসে। তাই ব্রাউজার সবসময় আপডেটেড রাখা উচিত।
Chrome আপডেট করতে স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার ৩টি ডটে ক্লিক করুন এবং ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Help > About Google Chrome-এ ক্লিক করুন।
যদি আপনার ব্রাউজার পুরনো থাকে, এটি অটোমেটিক্যালি লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট হয়ে যাবে। একবার আপডেট হলে ব্রাউজার রিলঞ্চ করুন এবং চেক করুন Aw, Snap এরর সমাধান হলো কিনা।
অ্যান্টিভাইরাস সেটিংস চেক করুন:
হতে পারে আপনার সিস্টেমে ব্যবহার করা সিকিউরিটি সফটওয়্যার যেমন অ্যান্টিভাইরাস, ফায়ারওয়াল Chrome-কে ব্লক করছে। এতে সমাধানের জন্য আপনার সিকিউরিটি সফটওয়্যারের সেটিংস রিভিউ করুন এবং যদি ডায়াগনোজ হয় যে এটি Chrome ব্লক করছে, তাহলে সেটি সিকিউরিটি সফটওয়্যারের এক্সেপশন লিস্টে Chrome-কে যোগ করুন।
গুগল থেকে সরাসরি সাহায্য নিন:
উপরের দেওয়া স্টেপগুলো নিশ্চিতভাবেই এরর সমাধান করবে, তবে যদি আপনার সমস্যা সমাধান না হয়, তবে সরাসরি গুগল سے যোগাযোগ করুন। এর জন্য আপনি যে পেজে এরর পাচ্ছেন সেখানে "Send Feedback" বাটনে ক্লিক করুন।
আরেকটি অপশন হলো Chrome Help Forum-এ সাহায্য চাওয়া, যেখানে এক্সপার্টরা আপনাকে সমাধান দিতে পারেন।
পাঠকবৃন্দ, আমাদের পক্ষ থেকে এতটুকু। আপনার ও কোনো সমাধান থাকে যা আমরা কভার করতে পারিনি, তবে নিচে কমেন্ট বক্সে শেয়ার করুন।
