‘ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE’ এরর মেসেজ khá পুরনো এবং ক্রোম ব্রাউজারের পুরনো দিনের থেকে চলে আসছে। এই এরর মূলত ইঙ্গিত করে যে আপনার কম্পিউটারে SSL ভার্সন নির্ধারণে কোনো সমস্যা আছে অথবা SSL ভার্সন конфликті রয়েছে। এই এরর মেসেজ সাধারণত কোনো ঝামেলা ছাড়াই সমাধান হয়ে যায়।
SSL হলো Secure Sockets Layer এবং TCP সকেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়। গুগল ক্রোমও সিকিউর ওয়েবসাইট যেমন Google, YouTube, Facebook ইত্যাদির সাথে যোগাযোগের জন্য SSL ব্যবহার করে।
গুগল ক্রোমে ‘ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE’ এরর মেসেজের কারণ কী?
এই এরর মেসেজ সাধারণত গুগল ক্রোম সেটিংস পর্যন্ত ট্রেস করা যায় যেন TLS ইত্যাদি। যাইহোক, আমরা লক্ষ্য করেছি যে থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়ারও এই এরর ট্রিগার করার জন্য দায়ী ছিল। আপনি এই এরর মেসেজ ফেস করার কিছু কারণ হলো কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
- TLS 1.3: TLS 1.3 ডিজেবল করলে এরর মেসেজ অবিলম্বে ফিক্স হয়ে যায়। Transport Layer Security প্রায়শই গুগল ক্রোমে SSL-এর সাথে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে।
- অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়ার: অনেক অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়ারে ওয়েব প্রোটেকশন সক্রিয় থাকে। সেগুলো আপনার ব্রাউজিং সিকিউর করতে চাইলে SSL-এর সাথে ক্ল্যাশ করতে পারে।
- টেম্পোরারি ডেটা: ক্রোম বেটার এক্সপেরিয়েন্স ও ফিচার দিতে টেম্পোরারি ডেটা মাঝে মাঝে স্টোর করে। এই টেম্পোরারি ডেটা SSL সেটিংসের সাথে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে এরর মেসেজ দিতে পারে।
- দূষিত ইনস্টলেশন ফাইল: খুব রেয়ার কেসে, ক্রোমে করপ্ট বা অনপূর্ণ ইনস্টলেশন ফাইল থাকতে পারে।
সমাধানগুলো শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার কম্পিউটারে এডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগইন করা আছেন এবং একটি সক্রিয় ওপেন ইন্টারনেট কানেকশন রয়েছে। এক্টিভ ইন্টারনেট কানেকশন মানে আপনি একটি প্রাইভেট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করছেন যাতে কোনো ফায়ারওয়াল বা প্রোক্সি নেই (পাবলিক নেটওয়ার্কের বিপরীতে যা সাধারণত হাসপাতাল ও পাবলিক জায়গায় থাকে)।
TLS 1.3 ডিজেবল করুন
TLS (Transport Layer Security) হলো একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক প্রোটোকল যা ইন্টারনেট ওয়ার কানেকশন এন্ড-টু-এন্ড সিকিউরিটি প্রদান করতে লক্ষ্য করে। TLS-এর প্রিডিসেসর, SSL (Secure Socket Layer) আজও ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয় এবং এর ভার্সন 3.0 TLS 1.0-এর ফাউন্ডেশন প্রদান করেছিল। আমরা অনেক কেস দেখেছি যেখানে ক্রোম থেকে TLS 1.3 ডিজেবল করলে এরর মেসেজ অবিলম্বে সমাধান হয়েছে। আমরা এটি ট্রাই করি এবং দেখি এটি সমস্যা সমাধান করে কিনা।
- ক্রোমে একটি নতুন উইন্ডো খুলুন এবং নিচের অ্যাড্রেস অ্যাড্রেস বারে টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
chrome://flags
- এখন শীর্ষে সার্চ বক্সে TLS সার্চ করুন। আপনি রিজাল্টের নিচে TLS 1.3-এর এন্ট্রি দেখবেন।
- এখন অপশনটি Disabled সেট করুন। পরিবর্তন সেভ করুন এবং বেরিয়ে আসুন। এখন আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আবার ওই ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন যা ইশু সৃষ্টি করছিল।
অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়ার ডিজেবল করুন
এই এরর হয়ার আরেকটি কারণ হলো আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল্ড অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়ার থেকে ইন্টারফেরেন্স। অনেক অপশন আপনার কম্পিউটার সুরক্ষা করে ওয়েব সার্ভিস ফিল্টার করেও। এই সার্ভিসগুলোর মধ্যে রয়েছে ‘Avast Web Shield’ এবং ‘Kaspersky Internet Security’ ইত্যাদি।
এই সমাধানে, আপনাকে নিজে চেক করতে হবে এবং দেখতে হবে আপনার অ্যান্টিভাইরাসে কি কোনো সেটিং রয়েছে যা ইন্টারনেট প্রোটেকশন প্রদান করছে। মূলত, আপনি যেকোনো সেটিং খুঁজছেন যা আপনার ইন্টারনেট এক্টিভিটি মনিটর করে।
তাই, সুপারিশ করা হচ্ছে আপনার অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করুন বা এর কিছু শিল্ড প্রিভেন্ট করুন যা আপনার ইন্টারনেট এক্টিভিটি স্ক্যান করে। আপনি সবসময় আবার অন করতে পারেন একবার আপনি নিশ্চিত হলে এটি সমস্যা সৃষ্টি করছে না।
তারিখ ও সময় চেক করুন
SSL আপনার সিস্টেম দ্বারা প্রদত্ত কিছু প্যারামিটার ব্যবহার করে সঠিকভাবে ফাংশন করতে যেমন আপনার ব্রাউজার এবং সিস্টেম সেটিংস সম্পর্কে তথ্য। এই সেটিংসের মধ্যে আপনার সিস্টেমের তারিখ ও সময়ও রয়েছে যা টাইমস্ট্যাম্প হিসেবে কাজ করে। যদি সময়টি সঠিকভাবে সেট না থাকে, তবে আপনি এই এরর মেসেজ পাবেন। তাই, আপনার সময় সংশোধন করে চেক করার সুপারিশ করা হচ্ছে এটি ইশু ফিক্স করে কিনা।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “control” টাইপ করুন, এবং Enter চাপুন।
- কন্ট্রোল প্যানেলে একবার ঢুকে, “Date and Time” বা “Clock and Region” সিলেক্ট করুন কন্ট্রোল প্যানেলের টাইপ অনুযায়ী (ক্যাটাগরি বা লার্জ আইকন)।
- ঘড়িটি একবার খুললে, “Change date and time” ক্লিক করুন। এখন সঠিক সময় সেট করুন এবং সঠিক রিজিওনও সিলেক্ট করুন।
- সময় ও তারিখ সংশোধন করার পর পরিবর্তন সেভ করুন এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। এখন ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন ইশু সমাধান হয়েছে কিনা। আপনি টাইম জোন অটোমেটিক্যালি সেট করতে পারেন।
ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করুন
ক্রোমকে আপনার সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণরূপে রি-ইনস্টল করার আগে, আমরা আপনার কম্পিউটারে ব্রাউজার স্টোর করা সকল ব্রাউজিং ডেটা এবং অন্যান্য টেম্পোরারি ইনফরমেশন ক্লিয়ার করার চেষ্টা করব। এটি ইশু ফিক্স করতে পারে যদি ইশু শুধু আপনার কম্পিউটারে খারাপ ফাইলের কারণে হয়। ব্রাউজিং ডেটা আপনার Chrome-এ লগইন করা একাউন্ট থেকে ডিলিট হবে। আপনি যদি আপনার পুরো একাউন্ট থেকে ডেটা ক্লিয়ার করতে না চান, তবে আপনি আপনার একাউন্ট থেকে লগ আউট করে তারপর প্রসিড করতে পারেন।
- Chrome খোলা অবস্থায় আপনার কিবোর্ড থেকে Ctrl + Shift + Del চাপুন।
- Advanced ট্যাব সিলেক্ট করুন, টাইম রেঞ্জ হিসেবে All time সিলেক্ট করুন। সকল আইটেম Check করুন এবং Clear data ক্লিক করুন।
- আপনার কম্পিউটার সঠিকভাবে রিস্টার্ট করুন এবং ক্রোম খুলুন। ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন ইশু সম্পূর্ণরূপে ফিক্স হয়েছে কিনা।
ক্রোম রি-ইনস্টল করুন
গুগল ক্রোম রিসেট করার বদলে, আমরা সরাসরি আপনার সিস্টেমে এটি রি-ইনস্টল করতে পারি। আপ্লিকেশনের যেকোনো ইনস্টলেশন ফাইল করপ্ট বা মিসিং থাকলে, আপনি আলাদা আচরণ পাবেন যেন আলোচনার অধীন। আমরা প্রথমে ক্রোম সঠিকভাবে আনইনস্টল করব এবং AppData ডিলিট করার পর একটি ফ্রেশ ভার্সন ইনস্টল করব।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “appwiz.cpl” টাইপ করুন, এবং Enter চাপুন।
- এপ্লিকেশন ম্যানেজারে একবার ঢুকে, Google Chrome লোকেট করুন, এতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন।
- এখন Windows + R চাপুন এবং অ্যাড্রেসে “%appdata%” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- Application data-এ একবার ঢুকে, Google > Chrome সার্চ করুন। ডিরেক্টরি থেকে Chrome ফোল্ডার ডিলিট করুন।
- এখন অফিসিয়াল গুগল ক্রোম ওয়েবসাইটে নেভিগেট করুন এবং ডাউনলোড করুন লেটেস্ট ভার্সন একটি অ্যাক্সেসযোগ্য লোকেশনে।
- Run করুন এক্সিকিউটেবল এবং ক্রোম ইনস্টল করুন। এখন এটি ব্যবহার করে ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন আপনি এখনও এরর মেসেজ পাচ্ছেন কিনা।
হার্ডওয়ার অ্যাক্সিলেরেশন ডিজেবল করুন
কিছু কেসে, ক্রোমের হার্ডওয়ার অ্যাক্সিলেরেশন এই নির্দিষ্ট ইশু সৃষ্টি করতে পারে তাই, এই স্টেপে, আমরা এটি সম্পূর্ণরূপে ডিজেবল করব এবং তারপর চেক করব এই এরর ফিক্স হয়েছে কিনা। তার জন্য:
- ক্রোম খুলুন এবং একটি নতুন ট্যাব লঞ্চ করুন।
- টপ রাইট কর্নারে “Three Dots” ক্লিক করুন এবং লিস্ট থেকে “Settings” সিলেক্ট করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং “Advanced” ক্লিক করুন।
- “System” হেডিংয়ের অধীনে, “Use Hardware Acceleration When Available” অপশন ডিজেবল করুন।
- চেক করুন ইশু পেরসিস্ট করছে কিনা।
যদি এই কোনো মেথড আপনার জন্য কাজ না করে তবে সম্ভব আপনার ফায়ারওয়াল সঠিকভাবে কনফিগার করা নেই। আপনাকে আপনার উইন্ডোজ ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে অ্যাপটি অ্যালো করতে হবে, আপনি অন্য আর্টিকেলে এর বিষয়ে আরও জানতে পারেন। আমাদের একটি ডেডিকেটেড আর্টিকেল রয়েছে কীভাবে ক্রোমকে আপনার ফায়ারওয়ালে নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস দিতে হয়। এটি আপনার ইশু সমাধান করবে আশা করি।
