Gmail ৯৯% সময় একটি বিশ্বস্ত ইমেইল প্রোভাইডার, কিন্তু এটি সমস্যা থেকে মুক্ত নয়। Gmail-এ আপনি যে সবচেয়ে বড় সমস্যায় পড়বেন সেটি হলো কোনো নতুন ইমেইল পাওয়া যাচ্ছে না। এটি očвиদভাবে একটি বড় চিন্তা যদি আপনি ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য Gmail-এ سنگলতদার থাকেন।
خوشখবর হলো, আপনি কয়েকটি ট্রাবলশুটিং টিপস প্রয়োগ করে আবার আপনার ইনবক্সে ইমেইল পাওয়া শুরু করতে পারেন।
Gmail আউটেজ সমস্যা
আপনি যখন বুঝতে পারেন আপনার Gmail একাউন্টে নতুন ইমেইল আসছে না, তবে যাচাই করুন Gmail আউটেজ সমস্যা হয়েছে কিনা। কখনো কখনো Gmail-এর সার্ভারগুলো ডাউন থাকে, এবং এটি ইনকামিং ইমেইল ডেলিভারি বাধা দিতে পারে।
গুগলের একটি ওয়েব পেজ রয়েছে যা এর বিভিন্ন সার্ভারের স্ট্যাটাস প্রদান করে।
Gmail-এর সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করতে:
- আপনার ব্রাউজারে Gmail-এর স্ট্যাটাস ওয়েব পেজ খুলুন।
- Gmail-এর পাশের আইকনটি দেখুন। যদি আইকনটি গ্রিন হয়, তবে Gmail সার্ভারগুলো ঠিকঠাক চলছে।
- যদি আইকনটি অরেঞ্জ বা পিংক হয়, তবে মানে Gmail-এর সার্ভারগুলো আউটেজ সমস্যায় আক্রান্ত।
আউটেজের কেসে আপনি কিছু করতে পারবেন না, গুগল সার্ভারগুলো আবার চালু হওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। গুগল সাধারণত এই সমস্যা দ্রুত সমাধান করে।
ওয়েবে Gmail ব্যবহার করুন
আপনি যদি Outlook-এর মতো ইমেইল ক্লায়েন্ট ব্যবহার করে Gmail এক্সেস করেন, তবে আপনার ক্লায়েন্টে সমস্যা থাকতে পারে যা নতুন ইমেইল ডেলিভারি বাধা দিচ্ছে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে ওয়েবে Gmail-এর ইন্টারফেস এক্সেস করুন এবং দেখুন নতুন ইমেইল আছে কিনা।
- একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং Gmail.com-এ যান।
- আপনার Gmail একাউন্টে Login করুন। এখন আপনাকে এখানে আপনার সকল ইমেইল দেখতে পাবেন।
- আপনি যদি Gmail-এর ওয়েব ইন্টারফেসে ইমেইল পান যা ইমেইল ক্লায়েন্টে পাননি, তবে সমস্যাটি আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টের সাথে। হয় ক্লায়েন্টটি ফিক্স করুন বা Gmail ব্যবহার করার জন্য অন্য ইমেইল ক্লায়েন্ট ব্যবহার করুন।
- আপনি যদি বর্তমান ইমেইল ক্লায়েন্ট ফিক্স করতেই পছন্দ করেন, তবে নিচের কাজগুলো করুন আপনার বর্তমান ক্লায়েন্টের সাথে:
a. আপনার ইমেইল একাউন্ট ক্লায়েন্ট থেকে রিমুভ করুন এবং তারপর আবার একাউন্টটি যোগ করুন। এটি ক্লায়েন্টকে আপনার ইমেইল এবং একাউন্ট সেটিংস রিফ্রেশ করার সুযোগ দেবে।
b. ইমেইল ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করুন এবং তারপর রিইনস্টল করুন। এটি ক্লায়েন্টের সমস্যা ফিক্স করা উচিত।
Gmail স্টোরেজ চেক করুন
Gmail আপনার প্রাইমারি গুগল একাউন্ট স্টোরেজ ব্যবহার করে। আপনি Gmail-এ নতুন ইমেইল পাওয়া যাবেন না যদি আপনার স্টোরেজ স্পেস কম থাকে।
আপনি নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার Gmail-এর স্টোরেজ চেক করতে পারেন।
- ওয়েব ব্রাউজারে Gmail.com লঞ্চ করুন এবং আপনার একাউন্টে Login করুন।
- আপনার ইমেইলগুলোর নিচে স্ক্রোল করুন যেখানে Gmail আপনার স্টোরেজ ব্যবহার দেখায়।
- আপনি যদি Gmail-এ ভার্টিক্যাল Сп্লিট ব্যবহার করেন, তবে Gmail স্টোরেজ ইন্ডিকেটর ইমেইল লিস্টের ডানপাশে থাকে।
- গুগল স্টোরেজে স্পেস ফ്രീ আপ করার আমাদের রিকমেন্ডেশনগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার একাউন্ট থেকে কন্টেন্ট ডিলিট করতে না চাইলে গুগলের সাথে আপনার স্টোরেজ প্ল্যান আপগ্রেড করুন। আপনার স্টোরেজ প্রয়োজন অনুযায়ী গুগলের বিভিন্ন পেইড প্ল্যান থেকে বেছে নিন।
- আপনার Gmail একাউন্ট থেকে বড় ইমেইলগুলো ডিলিট করুন।
- আপনার Google Drive থেকে ফাইল ডিলিট করুন।
স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন
Gmail কখনো কখনো সেফ ইমেইলকে স্প্যাম ইমেইল হিসেবে চিহ্নিত করে এবং স্প্যাম ফোল্ডারে সরিয়ে দেয়। আপনি যদি নতুন ইমেইল না পান, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।
- ওয়েব ব্রাউজারে Gmail-এ লগইন করুন।
- বাম সাইডবারে Spam ফোল্ডার সিলেক্ট করুন।
- ডানপাশে, আপনার স্প্যাম ইমেইলগুলোর মাঝপথে আপনি যে ইমেইলটির জন্য অপেক্ষা করছেন সেটি খুঁজে বের করুন।
- সেটি পেলে Open করুন।
- উপরে Report not spam অপশন সিলেক্ট করুন ইমেইলটি আপনার ইনবক্সে সরাতে। এটি গুগলকে বলে যে আপনি এই টাইপের ইমেইল ভবিষ্যতে স্প্যামে যাবেন না।
All Mail ফোল্ডার চেক করুন
Gmail-এর All Mail ফোল্ডার আপনার একাউন্টের সকল ইমেইল ধারণ করে। আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট ফোল্ডারে ইমেইল না পান, তবে All Mail ফোল্ডারে একবার চেক করুন আপনার ইমেইল সেখানে আছে কিনা।
- ওয়েবে Gmail-এ লগইন করুন।
- বাম সাইডবারে All Mail ফোল্ডার সিলেক্ট করুন।
- আপনি যদি All Mail ফোল্ডার না দেখেন, তবে বাম সাইডবারে More সিলেক্ট করুন এক্সপ্যান্ড করার জন্য যাতে আপনি আরও অপশন দেখতে পান এবং All Mail সিলেক্ট করুন।
- এখন আপনি আপনার সকল Gmail ইমেইল দেখতে পাবেন।
Gmail ফিল্টার চেক করুন
Gmail-এর ফিল্টার দিয়ে আপনি আপনার একাউন্টে পাওয়া ইমেইলগুলোর ওপর বিভিন্ন অ্যাকশন প্রয়োগ করতে পারেন। সম্ভব হলো কোনো ফিল্টার অটোমেটিক্যালি একটি অ্যাকশন করছে যা অনিচ্ছাকৃতভাবে আপনার ইনকামিং ইমেইল ব্লক করছে।
আপনার Gmail ফিল্টারগুলো রিভিউ করুন এবং যেসব ফিল্টার আপনি মনে করেন ইনকামিং ইমেইলের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করছে সেগুলো রিমুভ করুন:
- Gmail-এর ওয়েব ইন্টারফেসে, উপরের ডানপাশে Settings/Gear icon সিলেক্ট করুন।
- See all settings বেছে নিন।
- টপবার থেকে Filters and Blocked Addresses ট্যাব সিলেক্ট করুন আপনার সকল Gmail ফিল্টার দেখতে।
- প্রতিটি ফিল্টার রিভিউ করুন নিশ্চিত করার জন্য যে সেটি আপনার ইনকামিং ইমেইলের ওপর অনিচ্ছাকৃত অ্যাকশন করছে না।
- আপনি যদি কোনো সমস্যা সৃষ্টিকারী ফিল্টার পান, তবে সেটির পাশে Delete সিলেক্ট করুন আপনার একাউন্ট থেকে সেটি রিমুভ করার জন্য।
- প্রয়োজনে ফিল্টার পুনরায় তৈরি করুন এবং দেখুন সমস্যাটি ফিক্স হয়েছে কিনা।
ইমেইল ফরওয়ার্ডিং ডিজেবল করুন
Gmail ইমেইল ফরওয়ার্ডিং অফার করে যা আপনাকে ইনকামিং ইমেইল একটি নির্দিষ্ট ইমেইল অ্যাড্রেসে ফরওয়ার্ড করতে এবং মূল ইমেইল ডিলিট করতে দেয়। আপনি যদি ইমেইল পাচ্ছেন না, তবে ইমেইল ফরওয়ার্ডিং ডিজেবল করুন নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার সমস্যা ফিক্স করতে।
- আপনার Gmail একাউন্টে লগইন করুন।
- উপরের ডানপাশে Settings/Gear icon সিলেক্ট করুন এবং See all settings বেছে নিন।
- টপে Forwarding and POP/IMAP ট্যাব সিলেক্ট করুন।
- Forwarding সেকশন থেকে Disable forwarding অপশন এক্টিভেট করুন।
- নিচে Save Changes সিলেক্ট করুন।
- এই মেথড আপনার সমস্যা ফিক্স করলে, আপনি ড্রপডাউন মেনু থেকে keep Gmail’s copy in the Inbox বেছে নিয়ে ইমেইল ফরওয়ার্ডিং আবার অন করতে পারেন।
অন্যান্য সম্ভাব্য সমাধান
আপনি যদি এখনও Gmail-এ নতুন ইমেইল পাওয়া না পারেন, তবে নিচের موارد বিবেচনা করুন:
- আপনার কম্পিউটারে অন্য কোনো ওয়েব ব্রাউজার থেকে আপনার Gmail একাউন্ট এক্সেস করুন কারণ আপনার বর্তমান ব্রাউজার Gmail-এর কন্টেন্ট সঠিকভাবে রিফ্রেশ করতে পারছেনা। আপনি যদি Chrome ব্যবহার করেন, তবে Firefox-এ স্যুইচ করুন এবং Gmail এক্সেস করুন।
- অল্টারনেটিভ ইন্টারনেট কানেকশনে স্যুইচ করুন কারণ আপনার ইন্টারনেট কানেকশন Gmail-এর নির্দিষ্ট কন্টেন্ট ব্লক করছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি বর্তমানে Wi-Fi নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, তবে মোবাইল ডেটা হটস্পট-এ স্যুইচ করুন এবং আপনার Gmail একাউন্ট টেস্ট করুন।
আশা করি এই মেথডগুলোর যেকোনো একটি আপনার Gmail একাউন্ট ফিক্স করতে সাহায্য করল। নিচে কমেন্টে আমাদের জানান কোন মেথড আপনার জন্য কাজ করল।
