আউটলুক একটি খুব জনপ্রিয় ইমেইল সার্ভিস, কিন্তু এর কিছু অভ্যন্তরীণ সমস্যাও রয়েছে। उनमें একটি সমস্যা হয় যখন আপনি সেন্ড বাটন চাপেন, কিন্তু ইমেইল আটকে যায় এবং পাঠানো হয় না। আপনি আপনার Outbox ফোল্ডার চেক করলে, ইমেইলটি 'Sent' ফোল্ডারের বদলে Outbox-এই থাকবে।
এটি স্পষ্টতই খুব অসুবিধাজনক, বিশেষ করে যদি আপনাকে জরুরি গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল পাঠাতে হয়। অন্য ইমেইল সার্ভিস ব্যবহার করা একটি অপশন, কিন্তু এটি তাদের জন্য সমস্যা যাদের ওয়ার্ক ইমেইল ইতিমধ্যে আউটলুক সাথে জড়িত।
সমাধানগুলোর মধ্যে যাওয়ার আগে, বুঝতে হবে ইমেইল Outbox-এ কেন আটকে যেতে পারে। এর পেছনে বেশ কিছু কারণ রয়েছে:
- বড় অ্যাট্যাচমেন্ট: বড় ফাইল অ্যাট্যাচ করে ইমেইল পাঠালে পাঠানোর প্রক্রিয়া উল্লেখযোগ্যভাবে ধীর হয়ে যায় বা থেমে যায়, কারণ অধিকাংশ ইমেইল প্রোভাইডার অ্যাট্যাচমেন্টের আকারের লিমিট সেট করে থাকে।
- অ্যাকাউন্ট সেটিংস: ভুল অ্যাকাউন্ট সেটিংস, যেমন সম্প্রতি পরিবর্তিত পাসওয়ার্ড আউটলুকে আপডেট না করা, বা মেইল সার্ভারের সাথে ভুল অ্যাকাউন্ট অথেন্টিকেশন ইমেইল পাঠানো থেকে বাধা দিতে পারে।
- অ্যাড-ইন দ্বন্দ্ব: কখনো কখনো ইনস্টল করা অ্যাড-ইন ইমেইল পাঠানোর সাথে হস্তক্ষেপ করতে পারে। এটি অ্যান্টিস্প্যাম এবং অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার অ্যাড-ইনের সাথে আরও সাধারণ যারা আউটগোইং ইমেইল স্ক্যান করে।
- সার্ভার সমস্যা: আউটলুক সার্ভার বা মেইল সার্ভারের সমস্যা, যদি অফলাইন বা ম্যালফাংশন করে, তবে ইমেইল পাঠানো থেকে বাধা দিতে পারে।
- পাসওয়ার্ড পরিবর্তন: আপনি যদি আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেছেন কিন্তু আউটলুকে আপডেট করেননি, তবে আপনার মেসেজ পাঠানো হয় না। আউটলুকের সেটিংসে যেকোনো আপডেটেড অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সিঙ্করোনাইজ করা অপরিহার্য।
- অথেন্টিকেশন সমস্যা: নিশ্চিত করুন আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে অথেন্টিকেটেড আছে। আউটলুককে ইমেইল সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করতে হয় মেসেজ সফলভাবে পাঠাতে, এবং মিসকনফিগারেশন এই সংযোগ বাধা দিতে পারে।
এখন আপনি সাধারণ কারণগুলো জানতে পারলেন, আমরা যেকোনো সমস্যা সমাধান করার পদ্ধতিগুলোতে যেতে পারি যা এই সমস্যাগুলো সমাধান করে এবং অন্যদেরও সমাধান করে, ইমেইল পাঠানোর সমস্যা সমাধানের জন্য একটি ব্যাপক পদ্ধতি প্রদান করে।
そう言うと, নিচে সকল সমাধান ধাপসহ দেওয়া হলো যা এই সমস্যা সমাধান করবে এবং আপনাকে কোনো ঝামেলা ছাড়া ইমেইল পাঠাতে সক্ষম করবে।
১. নিশ্চিত করুন সার্ভারগুলো অনলাইনে আছে
আপনার মেইল সার্ভার যদি বর্তমানে অফলাইন থাকে, তবে আপনার ইমেইল Outbox ফোল্ডারে থাকবে যতক্ষণ না সমস্যা সমাধান হয়। নিশ্চিত করুন আউটলুকে 'Work Offline' ফিচারটি ডিজেবলড আছে।
- Outlook খুলুন এবং আউটলুক উইন্ডোর নিচের ডান কোণ-এ তাকান।
- নিশ্চিত করুন সেখানে Connected বা Connected to Microsoft Exchange লেখা আছে।
- যদি Working Offline দেখায়, তবে Send/Receive ট্যাবে নেভিগেট করুন।
- Work Offline বাটনে ক্লিক করুন (যদি হাইলাইটেড না থাকে) এবং চেক করুন নিচের ডান কোণে স্ট্যাটাস Connected-এ পরিবর্তন হয়েছে কিনা।
- যদি Disconnected/Trying to connect দেখায়, তবে নিশ্চিত করুন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন সঠিকভাবে কাজ করছে।
- সংযুক্ত হলে, ইমেইলটি পুনরায় পাঠান যদি এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো নয়।
২. ইমেইল মেসেজ পুনরায় পাঠান
আরও টেকনিক্যাল সমাধান চেষ্টা করার আগে, ইমেইলটি পুনরায় পাঠানোর চেষ্টা করুন দেখতে এটি সফলভাবে Outbox ফোল্ডার থেকে বের হতে পারে কিনা।
- আউটলুক খুলুন এবং Outbox ফোল্ডারে নেভিগেট করুন।
- অনসেন্ট ইমেইলটি অন্য ফোল্ডারে সরান, যেমন Drafts। আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্টের অধীনে Draft ফোল্ডারে সরানো সম্ভব না হলে, Outlook Data File-এর অধীনে Drafts ফোল্ডারে সরান।
- এখন Drafts ফোল্ডারের ইমেইলটি অ্যাক্সেস করুন এবং Send-এ ক্লিক করুন।
৩. বড় অ্যাট্যাচমেন্ট এড়িয়ে চলুন
আউটলুকের অ্যাট্যাচমেন্টের সাইজ লিমিট ২০ MB। আপনার অ্যাট্যাচমেন্ট এই লিমিট অতিক্রম করলে, ইমেইল পাঠানো হবে না। বড় ফাইল পাঠাতে, ডাউনলোড লিংক ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।
৪. আউটগোইং ইমেইলে অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান চেক করুন
অনেক অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম Рутинভাবে ইমেইল স্ক্যান করে। যদি তারা আউটগোইং ইমেইলে ভাইরাস শনাক্ত করে, তবে সফটওয়্যারটি সেটি Outbox থেকে বের হতে না দিতে পারে যতক্ষণ না সমস্যা সমাধান হয়।
অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার থেকে অ্যান্টিস্প্যাম প্লাগইন কখনো কখনো আউটলুক অ্যাড-ইনের সাথে ইন্টারফার করতে পারে, সম্ভাব্যভাবে ইমেইল Outbox-এ আটকে থাকতে পারে। নর্টন এবং AVG-এর প্লাগইন এই সমস্যা সৃষ্টি করার জন্য পরিচিত, অন্যান্য নিয়ম।
আপনি যদি অনুমান করেন অ্যান্টিস্প্যাম প্লাগইন ব্যবহার করে দ্বন্দ্ব হচ্ছে, তবে আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যারের ইমেইল স্ক্যানিং ডিজেবল করুন।
৫. আপনার আউটলুক প্রোগ্রাম রিপেয়ার করুন
আপনার আউটলুক প্রোগ্রামের অভ্যন্তরীণ গ্লিচ ল্যাগ সৃষ্টি করতে পারে এবং ইমেইল পাঠানো থেকে বাধা দিতে পারে। যদি তাই হয়, তবে প্রোগ্রামটি রিপেয়ার করুন।
- আউটলুক সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করুন এবং Start বাটন (নিচের বাম কোণা) ক্লিক করুন।
- Apps & Features খুঁজে বের করুন এবং সিলেক্ট করুন।
- নিচে স্ক্রল করুন বা Office খুঁজে বের করুন। আউটলুক আলাদা ডাউনলোড করা থাকলে, সেটি স্পেসিফিক্যালি খুঁজুন।
- Microsoft Office সিলেক্ট করুন এবং তারপর Modify বেছে নিন।
- Repair বেছে নিন এবং Continue ক্লিক করুন। পরপর ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন রিপেয়ার প্রক্রিয়া শুরু করতে।
- প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- আউটলুক আবার খুলুন এবং ইমেইলটি আবার পাঠানোর চেষ্টা করুন।
৬. আপনার আউটলুক প্রোফাইল রিপেয়ার করুন
আউটলুকে, একটি প্রোফাইল সেটিংসের একটি সেট থাকে যা প্রোগ্রাম কীভাবে অপারেট করবে তা নির্ধারণ করে। এতে অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন, অটো-কমপ্লিট ডেটা, এবং পারসোনাল সেটিংস থাকে। যদি ইমেইল কখনো আপনার Outbox থেকে বের না হয়, তবে আপনার আউটলুক প্রোফাইল রিপেয়ার করা সাহায্য করতে পারে।
- File > Account Settings > Account Settings-এ যান।
নোট: আউটলুক ২০০৭-এ, Tools > Account Settings-এ যান।
- Email ট্যাব সিলেক্ট করুন, আপনার প্রোফাইলে ক্লিক করুন, এবং Repair বেছে নিন।
- প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন রিপেয়ার উইজার্ড সম্পূর্ণ করতে, এবং তারপর আউটলুক রিস্টার্ট করুন।
৭. সেফ মোডে ইমেইল পাঠান
আউটলুক অ্যাড-ইন ম্যালফাংশন করতে পারে, যা ইমেইল Outbox থেকে বের হতে বাধা দিতে পারে। সব অ্যাড-ইন দ্রুত ডিজেবল করতে, আউটলুক সেফ মোডে লঞ্চ করুন। যদি সেফ মোডে ইমেইল স্বাভাবিকভাবে পাঠানো হয়, তবে অ্যাড-ইনগুলোর মধ্যে কোনো একটি নরমাল মোডে সমস্যার কারণ।
- নিশ্চিত করুন আউটলুক সম্পূর্ণরূপে বন্ধ।
- Win + R চাপে Run ডায়লগ বক্স খুলুন, outlook /safe টাইপ করুন, এবং Enter চাপুন।
- যদি আউটলুক সেফ মোডে 스타র্ট হয়, তবে File ট্যাবে ক্লিক করুন এবং Options-এ প্রসিড করুন।
- Add-ins ট্যাবে, স্ক্রিনের নিচে Manage-এর পাশের ড্রপ-ডাউন মেনু ব্যবহার করুন এবং COM Add-ins সিলেক্ট করুন। Go ক্লিক করুন।
- অ্যাড-ইন লিস্টের স্ক্রিনশট নিন রেফারেন্সের জন্য, যেন আপনি পরবর্তীতে মূল কনফিগারেশন রিস্টোর করতে পারেন।
- প্রতিটি অ্যাড-ইন আনচেক করুন এবং OK ক্লিক করুন।
- আউটলুক রিস্টার্ট করুন যাতে এটি নরমাল মোড-এ খুলে।
- একবার আবার ইমেইল পাঠানোর চেষ্টা করুন চেক করতে এটি Outbox থেকে বের হচ্ছে কিনা। যদি হয়, তবে আপনি অ্যাড-ইনগুলো একে একে আবার এনেবল করুন শুরু করে সমস্যাযুক্তটি শনাক্ত করতে। সেই অ্যাড-ইনটি ডিজেবল রাখুন আউটলুক কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে।
নোট: এছাড়া, একটি নতুন আউটলুক প্রোফাইল তৈরি করলেও সমস্যা সমাধান হতে পারে এবং স্বাভাবিক ইমেইল পাঠানো সম্ভব।
৮. ইনবক্স রিপেয়ার টুল চালু করুন
আউটলুক আপনার মেসেজ এবং অন্যান্য ডেটা একটি Personal Folders File (PST ফাইল) এ সংরক্ষণ করে। এই ফাইল যদি করপ্ট হয়ে যায়, তবে আউটলুকের ফাংশনগুলো প্রভাবিত হতে পারে, ইমেইল পাঠানো সহ। মাইক্রোসফট একটি Inbox Repair Tool প্রদান করে PST ফাইল রিপেয়ার করতে।
- আউটলুক বন্ধ করুন এবং C:\Program Files বা C:\Program Files (x86) / (x64) এ নেভিগেট করুন।
- সার্চ বক্স ব্যবহার করে SCANPST.exe খুঁজে বের করুন।
নোট: যদি SCANPST সার্চে না পাওয়া যায়, তবে আপনার আউটলুক ভার্সন অনুযায়ী নিচের লোকেশনগুলোতে যান:
Outlook 2016: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\root\Office16 Outlook 2013: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office15 Outlook 2010: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office14 Outlook 2007: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office12
- SCANPST.exe চালু করুন, Browse ক্লিক করুন, এবং আপনার PST ফাইল Documents\Outlook Files-এ খুঁজে বের করুন।
- Start ক্লিক করুন PST ফাইল স্ক্যান করতে সমস্যা খুঁজে বের করতে।
- যদি এরর শনাক্ত হয়, তবে Repair বাটনে ক্লিক করুন সেগুলো ফিক্স করতে।
- আউটলুক পুনরায় খুলুন এবং দেখুন আপনার ইমেইলগুলো এখন Outbox থেকে বের হচ্ছে কিনা।
আপনি যদি এখনও আউটলুকে ইমেইল পাঠানোর সমস্যায় ভুগছেন, তবে আউটলুক সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন আরও সাহায্যের জন্য। তারা অতিরিক্ত সমাধান পরামর্শ দিতে পারেন সমস্যা সমাধান করতে।
লেখক সম্পর্কে
কেভিন অ্যারোজ
কেভিন অ্যারোজ একজন অত্যন্ত অভিজ্ঞ এবং জ্ঞানী প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ যার এক দশকেরও বেশি উদ্যোগ অভিজ্ঞতা রয়েছে। তিনি মাইক্রোসফট সার্টিফাইড টেকনোলজি স্পেশালিস্ট (MCTS) সার্টিফিকেশন ধারণ করেন এবং সর্বশেষ টেক ডেভেলপমেন্টের সাথে আপ-টু-ডেট থাকতে গভীর আগ্রহ রাখেন। কেভিন টেক-সম্পর্কিত বিস্তৃত বিষয়ে ব্যাপকভাবে লিখেছেন, যা সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, সাইবারসিকিউরিটি, এবং ক্লাউড কম্পিউটিংর মতো এলাকায় তার দক্ষতা ও জ্ঞান প্রদর্শন করে। টেক ফিল্ডে তার অবদানকে তার সহকর্মীদের দ্বারা ব্যাপকভাবে স্বীকৃতি ও সম্মান দেওয়া হয়েছে, এবং জটিল প্রযুক্তিগত ধারণা স্পষ্ট ও সংক্ষিপ্তভাবে ব্যাখ্যা করার ক্ষমতার জন্য তিনি অত্যন্ত সম্মানিত।
