আউটলুক ২০০৩ থেকে ২০১৩-এ "আপনার ডিফল্ট ইমেইল ফোল্ডার খুলা যায় না। ইনফরমেশন স্টোর খুলা যায় না" বারবার প্রম্পট করে। পানিক होनेার কোনো কারণ নেই, যাইহোক। যত باور করুন যে এটি একটি গুরুতর ত্রুটি বলে মনে হতে পারে, কিন্তু এটি সহজে ঠিক করা যায়।
মাইক্রোসফট দাবি করে যে এই সমস্যার প্রধান কারণ হল একটি করাপ্ট নেভিগেশন পেন সেটিংস ফাইল, কিন্তু সেটি হওয়ার সম্ভাবনা কম। ফাইলটি করাপ্ট হয়েছে এর একটি ভালো ইঙ্গিত হল যখন ফাইলটির সাইজ ০ KB হয়। কেউ সঠিক কারণ জানে না কেন এটি হয়, এটি একটি সার্বজনীন সমস্যা বলে মনে হয়, এবং মাইক্রোসফট আউটলুক ২০০৩ থেকে নতুনতম আউটলুক ২০১৩ পর্যন্ত সব সংস্করণ ত্রুটিপূর্ণ এবং প্রভাবিত হতে পারে।
উপরন্তু, আপনি আউটলুক কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালালে সেটি ত্রুটির কারণ হতে পারে, বা আউটলুক কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চলছে, অথবা আউটলুক ডেটা ফাইল (.pst বা .ost) মুছে দেওয়া বা করাপ্ট হয়েছে কারণ ভুলভাবে আউটলুক ইনস্টল করার ফলে।
কারণ যেটও হোক, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন এবং সমস্যাটি ঠিক হয়ে যাবে।
পদ্ধতি ১: আউটলুক ডেটা ফাইল (.ost বা .pst) মেরামত করা
.ost ফাইল মেরামত করা কিছু ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করেছে; .ost ফাইল মেরামত করতে, সার্চ ডায়ালগ বক্স খুলুন উইন্ডোজ এবং F কী চাপে।
এখন সার্চ বক্সে উপরের ডান কোণে "exe" টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।
এখন বাম প্যানেল থেকে "Local Disk: C" নির্বাচন করুন এবং Program files নির্বাচন করুন।
Program files নির্বাচন করার পর, সার্চ বক্সে আবার "Scanost.exe" টাইপ করুন।
এখন যেহেতু আপনি SCANOST ফাইলটি লোকেট করেছেন, এটি খুলুন। আপনাকে একটি পপ-আপ দেখাবে। OK ক্লিক করুন।
"OST Integrity Check" সেটআপ খুলবে, "Repair errors" বক্সে চেক দিন এবং "Begin Scan" এ ক্লিক করুন।
এখন স্ক্যানিং হবে, ফাইল এবং ত্রুটির সংখ্যা অনুযায়ী, এটি কিছু সময় নিতে পারে স্ক্যানিং সম্পূর্ণ করতে।
সব উইন্ডো বন্ধ করুন, .ost ফাইলটি সফলভাবে মেরামত হয়েছে।
পদ্ধতি ২: আউটলুক কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চলছে:
কম্প্যাটিবিলিটি মোড বন্ধ করা খুব সহজ, সরাসরি যান Local Disk: C > Program Files > Microsoft Office > Office XX > Outlook.exe।
এখন, "Outlook.exe" ফাইলের ওপর ডান-ক্লিক করুন এবং "Properties" এ ক্লিক করুন এবং "Compatibility" ট্যাবে নেভিগেট করুন।
এখন, সহজে "Run this program in compatibility mode" বক্সটি আনচেক করুন।
"Apply" এ ক্লিক করুন। আপনি সফলভাবে কম্প্যাটিবিলিটি মোড বন্ধ করেছেন।
যদি এই সমস্যা একটি এক্সচেঞ্জ ইমেইল অ্যাকাউন্টে অনুভূত হয় যা আপনার আউটলুকে কনফিগার করা আছে তবে নিচের ধাপগুলো চেষ্টা করুন:
আপনি যদি একটি উইন্ডোজ সার্ভার এবং/অথবা একটি ফায়ারওয়াল চালাচ্ছেন – ফায়ারওয়াল বন্ধ করার চেষ্টা করুন এবং সার্ভারের সাথে সরাসরি সংযোগ করুন ফায়ারওয়াল ছাড়া।
যদি সমস্যা সমাধান হয় তবে আপনাকে আপনার ফায়ারওয়াল রিকনফিগার করতে হবে এক্সচেঞ্জ সিনক করার অনুমতি দিতে।
যদি ফায়ারওয়াল বন্ধ করলেও সমাধান না হয়, তবে আউটলুক থেকে একটি নতুন মেইল প্রোফাইল তৈরি করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় কনফিগার করুন।
