কারণ
ইয়াহু ও AT&T একাউন্ট মার্জ/ইউনমার্জের টেকনিক্যাল সমস্যা। পাসওয়ার্ড চেঞ্জের সময় রিডাইরেক্ট লুপ হয়।
সমাধান ১: সিকিউরিটি কুইজ দিয়ে এক্সেস ফিরান
- AT&T ওয়েবসাইটে Log in → Forgot User ID or password।
- I forgot my password সিলেক্ট করে SBCGlobal ইমেইল দিন।
- রিকভারি প্রসেস সম্পন্ন করে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
সমাধান ২: reCAPTCHA সঠিকভাবে সম্পূর্ণ করুন
reCAPTCHA লুপে আটকে থাকলে ধৈর্যের সাথে সঠিকভাবে সমাধান করুন। সাবমিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
সমাধান ৩: সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
AT&T ডেভেলপাররা স্বীকার করেছেন এটি ব্যাকএন্ড সমস্যা। Down Detector চেক করুন। মার্জড একাউন্ট হলে AT&T ইমেইল রিসেট করুন (নতুন পাসওয়ার্ড = ইয়াহু পাসওয়ার্ড)। ক্যাশ/কুকি ক্লিয়ার করুন।
সমাধান ৪: ইয়াহুতে ডামি একাউন্ট যোগ করুন
- ইয়াহুতে নতুন ইমেইল (Gmail/Live) খুলুন।
- Settings → Add another account → SBCGlobal একাউন্ট যোগ করুন।
- SBCGlobal-এ লগইন চেষ্টা করুন → ইয়াহু রিকভারি লিংক জিমেইলে পাঠাবে।
- সেখান থেকে এক্সেস ফিরিয়ে আনুন।
সমাধান ৫: সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
সকল পদ্ধতি ব্যর্থ হলে AT&T ও ইয়াহু অফিসিয়াল সাপোর্টে কান্ট্যাক্ট করুন। ফিশিং সাইট/ফোন নম্বর থেকে সাবধান থাকুন। নিখরচে সাপোর্ট দেওয়া হয়।
