"Unknown Hard Error" পপ-আপটি একটি подразczenieজনক কারণ এটি প্রায়ই তখন দেখায় যখন আপনি আপনার কম্পিউটারে একটি ভিডিও গেম বা অন্য কোনো ইনটেনসিভ প্রসেস চালাচ্ছেন এবং আপনি লক্ষ্য করতে পারেন যে এটি "explorer.exe", sihost.exe বা ctfmon.exe-এর মতো প্রসেসের সাথে ঘটে।
সাধারণত, System Warning: Unknown Hard Error দূষিত সিস্টেম ফাইল বা রেজিস্ট্রি এন্ট্রির দ্বারা ট্রিগার হয় এবং এটি কালো স্ক্রিন, টাস্কবার ফ্রিজ, এবং ডেস্কটপ আইকন গায়েব হওয়ার দিকে পরিচালিত করে। এই আর্টিকেলে প্রস্তুত করা নির্দেশাবলী ফলো করুন সমস্যা সমাধান সম্পর্কে আরও জানার জন্য।
সমাধান ১: একটি SFC স্ক্যান চেষ্টা করুন
যeday SFC স্ক্যান কঠিনভাবে কোনো রিয়েল ইস্যু ফিক্স করতে পারে (কিন্তু মাইক্রোসফ্ট স্টাফ বাইরচুয়ালি যেকোনো জিনিসের জন্য এটি রিকমেন্ড করে), এইবার লাগছে এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি এই বিল্ট-ইন উইন্ডোজ টুল দিয়ে সমাধান করা যায়।
আপনাকে SFC.exe (System File Checker) টুল ব্যবহার করা উচিত যা আপনার কম্পিউটারে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ কমান্ড প্রম্পট দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। এই টুল আপনার উইন্ডোজ সিস্টেম ফাইলগুলো ব্রোকেন বা মিসিং ফাইলের জন্য স্ক্যান করবে এবং তাৎক্ষণিক ফিক্স বা রিপ্লেস করতে পারবে। এটা মেনে চলে যেহেতু আমরা ইতিমধ্যে সুচনা দিয়েছি যে এররটি ফল্টি বা মিসিং সিস্টেম ফাইলের দ্বারা সৃষ্টি হতে পারে।
সমাধান ২: আপনার সিস্টেম পার্টিশনে একটি রিপেয়ার চালান
সৌভাগ্যক্রমে, উইন্ডোজ বিভিন্ন টুল, ইউটিলিটি, এবং ট্রাবলশুটারসহ সজ্জিত যা কিছু সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহার করা যায়। এই পরিস্থিতিতে একটি বিশেষভাবে কার্যকর টুল হবে যেটি আপনার হার্ড ডিস্কে সমস্যা স্ক্যান ও সমাধান করতে পারে এবং এটি খুব সহজে অ্যাক্সেস করা যায় আপনি যদি অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ đặcাধিকার সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন।
- উইন্ডোজ ৮ বা উইন্ডোজ ১০-এ This PC খুলুন বা পুরানো ওএস-এ My Computer খুলুন আপনার ইনস্টল করা উইন্ডোজ ভার্সনের উপর নির্ভর করে।
- আপনি উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার ইন্টারফেস খুলতে পারেন লাইব্রেরিজ আইকনে ক্লিক করে বা যেকোনো ফোল্ডার খুলে বাম পাশের নেভিগেশন প্যানে This PC/My Computer-এ ক্লিক করে।
- যে ড্রাইভ বা পার্টিশনে আপনার অপারেটিং সিস্টেম বর্তমানে ইনস্টল করা আছে (ডিফল্টভাবে Local Disk C) সেটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং Properties অপশনে ক্লিক করুন। Properties উইন্ডোতে, Tools ট্যাবে সুইচ করুন এবং Error-checking সেকশনের অধীনে Check-এ ক্লিক করুন।
- স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশাবলী ও প্রম্পট ফলো করুন প্রগ্রেস করার জন্য এবং টুলটি আপনার হার্ড ড্রাইভ স্ক্যান করার জন্য ধৈর্য ধরুন কারণ এটা নিশ্চিতভাবে কিছু সময় নিবে। আপনার কম্পিউটার পরে রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন "Unknown hard error" পপ-আপ আপনার কম্পিউটারে এখনো দেখায় কিনা।
সমাধান ৩: আপনার কম্পিউটারে একটি ভিন্ন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
এই এররটি তখনও দেখা দিতে পারে যদি আপনার বর্তমান ইউজার অ্যাকাউন্ট ম্যালফাংশন করছে। এই কেসগুলোতে, "Unknown hard error" সাধারণত explorer.exe প্রসেসের সাথে যুক্ত থাকে এবং সাধারণত স্টার্টআপে দেখায়। একটি ভিন্ন অ্যাকাউন্টে সুইচ করা একটি সহজ প্রক্রিয়া এবং আপনি সহজে আপনার পুরানো ফাইলগুলো শেয়ার করতে পারেন।
উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী:
- উইন্ডোজ ১০-এ Settings খুলুন হয় স্টার্ট মেনুর স্ক্রিনে পাওয়ার বাটনের উপরে যে গিয়ার আইকন আছে সেটিতে ক্লিক করে বা স্টার্ট মেনুর পাশের সার্চ বারে সার্চ করে।
- Settings-এ Accounts সেকশন খুলুন এবং Family & other people-এ ক্লিক করুন। সেখানে Add someone else to this PC অপশন বেছে নিন এবং সবকিছু সঠিকভাবে লোড হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপনি যদি অন্য একটি মাইক্রোসফ্ট ইমেইল ব্যবহার করে সাইন ইন করতে চান, তবে Email or phone-এর নিচে এন্টার করুন এবং পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য জিনিস সেট আপ করে অগ্রসর হন। আপনি যদি মাইক্রোসফ্টের সাথে সংযুক্ত নয় এমন একটি রেগুলার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে চান, তবে "I don't have this person's sign-in information"-এ ক্লিক করুন এবং তারপর "Add a user without a Microsoft account"-এ ক্লিক করুন। এখন আপনি সিকিউরিটি ক্রেডেনশিয়াল সেট আপ করতে পারেন।
- আপনি এই অ্যাকাউন্টকে পাসওয়ার্ড-প্রোটেক্টেড রাখতে চাইলে, আপনি একটি ক্যারেক্টার পাসওয়ার্ড, একটি পাসওয়ার্ড হিন্ট, এবং Next-এ ক্লিক করে অগ্রসর হন। আপনি এখন সেট আপ করতে পারেন বা পরে যখন দেখবেন মেথডটি কাজ করছে।
- Finish বাটনে ক্লিক করুন একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি শেষ করার জন্য। এই অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লগইন করুন আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করে বা স্টার্ট মেনু >> অ্যাকাউন্ট আইকন >> Sign out-এ ক্লিক করে। চেক করুন সমস্যা চলে গেছে কিনা।
পুরানো উইন্ডোজ সংস্করণ:
- নিশ্চিত করুন আপনি একটি অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টের সাথে লগইন করেছেন কারণ আপনি অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে নতুন ইউজার যোগ করতে পারবেন না।
- স্টার্ট মেনু বাটন বা তার পাশের সার্চ বারে ক্লিক করুন এবং Control Panel খুলুন সার্চ করে। Control Panel-এ, উইন্ডোর উপরের ডান পাশে "View as:" সেটিংস Category-এ পরিবর্তন করুন এবং User Accounts-এ ক্লিক করুন।
- User Accounts-এ আবার ক্লিক করুন এবং Manage another account অপশনে ক্লিক করুন যা অ্যাডমিনিস্ট্রেটর শিল্ডের পাশে আছে। আপনি Add or remove user accounts অপশনও দেখতে পেতে পারেন এইর পরিবর্তে বা Control Panel-এ User Accounts-এর অধীনে।
- Manage accounts উইন্ডোতে, create a new account-এ ক্লিক করুন, New account's name সংশ্লিষ্ট উইন্ডোতে টাইপ করুন, এবং Administrator রেডিও বাটন বেছে নিন কারণ আপনি সম্ভবত আপনার নতুন অ্যাকাউন্টে অ্যাডমিন পারমিশন চান।
- আপনি Create Account বাটন দেখবেন যখন সকল প্রয়োজনীয় সেটিংস সেট আপ করে ফেলবেন তাই এতে ক্লিক করুন এবং Manage Accounts উইন্ডোতে অ্যাকাউন্টের তালিকাতে দেখতে পাবেন। উইন্ডোজ থেকে লগ অফ করুন এবং আপনার নতুন অ্যাকাউন্টে লগইন করার চেষ্টা করুন সমস্যা চলে গেছে কিনা দেখতে।
সমাধান ৪: উইন্ডোজকে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন
sihost.exe প্রসেসের সাথে জড়িত "Unknown hard error" ব্যবহারকারীদের বাগ করে দিয়েছে যখন উইন্ডোজের জন্য একটি নিউ আপডেট আয়েছিল এবং তারা সমাধানের জন্য বাধ্য ছিল। দুর্ভাগ্যক্রমে, কোনো মেথড কাজ করেনি যতক্ষণ না মাইক্রোসফ্ট একটি প্যাচ রিলিজ করেছে। যেদি, কিছু ব্যবহারকারী আপডেটিং ফাংশনালিটির সাথে সমস্যায় ভুগছিল তাই আমরা তাদের জন্যও একটি কার্যকর মেথড প্রেজেন্ট করব।
- উইন্ডোজ লোগো কী + I কী কম্বিনেশন ব্যবহার করুন আপনার উইন্ডোজ পিসিতে Settings খোলার জন্য। বিকল্পভাবে, আপনি "Settings" সার্চ করতে পারেন স্টার্ট মেনু বা সার্চ বারে।
- Settings অ্যাপে "Update & security" সাব-সেকশন লোকেট করুন এবং ক্লিক করুন।
- Windows Update ট্যাবে থাকুন এবং Update status সেকশনের অধীনে Check for updates বাটনে ক্লিক করুন চেক করার জন্য উইন্ডোজের কোনো নিউ বিল্ড উপলব্ধ আছে কিনা।
- যদি একটি নিউ বিল্ডে আপডেট উপলব্ধ থাকে, উইন্ডোজ ডাউনলোডিং এবং প্রিপেয়ারিং প্রক্রিয়া অবিলম্বে শুরু করবে এবং আপনি রিস্টার্ট করার জন্য উপলব্ধ হলে আপডেট ইনস্টল হয়ে যাবে।
আপনি যদি উইন্ডোজের অন্য কোনো ভার্সন ব্যবহার করেন বা উইন্ডোজ ১০ Settings অ্যাপে সমস্যায় ভুগছে, তবে এটি বলে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে অটোমেটিক আপডেটিং প্রক্রিয়াটি সহজে ডিজেবল করা যায় এবং আপনি অনিচ্ছাকৃত বা ইচ্ছাকৃতভাবে সেটি করে ফেলতে পারেন। যেকোনো পথে, একটি সিম্পল কমান্ড যেকোনো উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে লেটেস্ট আপডেট ইনস্টল করতে সক্ষম হতে পারে।
- পাওয়ারশেল টুল খুলুন স্টার্ট মেনু বাটনে ডান-ক্লিক করে এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Windows PowerShell (Admin) অপশনে ক্লিক করুন। উইন্ডোজ ৭ ব্যবহারকারী শুধু সেটি সার্চ করতে পারেন।
- আপনি যদি সেই জায়গায় পাওয়ারশেলের বদলে কমান্ড প্রম্পট দেখেন, তবে আপনি সেটিও সার্চ করতে পারেন স্টার্ট মেনু বা তার পাশের সার্চ বারে। এইবার, নিশ্চিত করুন আপনি প্রথম রেজাল্টে ডান-ক্লিক করে Run as administrator বেছে নেন।
- পাওয়ারশেল কনসোলে, "cmd" টাইপ করুন এবং পাওয়ারশেল cmd-লাইক এনভায়রনমেন্টে সুইচ করার জন্য ধৈর্য ধরুন। "cmd"-লাইক কনসোলে, নিচে দেখানো কমান্ডটি এন্টার করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনি পরে এন্টার চাপছেন:
wuauclt.exe /updatenow
- এই কমান্ডটি কমপক্ষে এক ঘন্টা করার জন্য দিন এবং ফিরে আসুন চেক করার জন্য কোনো আপডেট খুঁজে পাওয়া গেলো এবং ইন্সটল হয়েছে কিনা। এই পদ্ধতি সকল উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে প্রযোজ্য, উইন্ডোজ ১০ সহ।
সমাধান ৫: সিস্টেম রিস্টোর
যeday System Restore শোনায় একটি লেনদেন এবং ব্যয়বহুল প্রক্রিয়া, এটি শুধু আপনার পিসিকে সেই স্টেটে ফিরিয়ে আনে যেখানে এরর শুরু হওয়ার আগে ছিল এবং এটি অনেক ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যা সমাধান করেছে। প্রক্রিয়াটি আসলে খুব সহজ যদি আপনার কম্পিউটার রিস্টোর পয়েন্ট সংরক্ষণ করার জন্য কনফিগার করা থাকে।
- সার্চ বাটন ব্যবহার করে স্টার্ট মেনুর পাশে System Restore টুল সার্চ করুন এবং create a restore point-এ ক্লিক করুন। System Properties উইন্ডোতে, System Restore-এ ক্লিক করুন।
- System Restore সেটিংস উইন্ডোতে, Choose a different restore point অপশন সিলেক্ট করুন এবং Next বাটনে ক্লিক করুন।
- আপনার কম্পিউটার যা সেভ করেছিলো একটি নির্দিষ্ট রিস্টোর পয়েন্ট সিলেক্ট করুন। আপনি লিস্টে উপলব্ধ যেকোনো রিস্টোর পয়েন্ট সিলেক্ট করতে পারেন এবং Next বাটনে হিট করুন সেটি সিলেক্ট করে এবং পিসিকে সেই সময়ে রিস্টোর করার জন্য। নিশ্চিত করুন আপনি সেটি বেছে নিচ্ছেন যা আপনার পিসিতে এরর শুরু হওয়ার আগে ছিল।
- প্রক্রিয়া শেষ হলে, আপনি সেই সময়ের আপনার কম্পিউটারের স্টেটে রিভার্ট হয়ে যাবেন। চেক করুন "Unknown hard error" পপ-আপ এখনো দেখায় কিনা।
দ্রষ্টব্য: এতে যদি কোনো সুযোগেই কাজ না করে এবং আপনি যেকোনো স্টেপে এরর পান, তবে চলে যাই System Restore রিকভারি মেনু থেকে শুরু করার জন্য কারণ অনেক ব্যবহারকারী যারা System Restore দিয়ে সমস্যা সমাধান করেছিলেন আসলে উইন্ডোজ লোডেড অবস্থায় এটি শুরু করতে পারেনি।
- লগইন স্ক্রিনে, নিচে ডান কোণে Power আইকনে ক্লিক করুন এবং Shift কী ধরে রিস্টার্ট-এ ক্লিক করুন। এটি রিকভারি মেনু অ্যাক্সেস করার একটি চমৎকার শর্টকাট যাতে আপনাকে আপনার রিকভারি DVD ইনপুট করতে না হয়।
- রিস্টার্টের বদলে, একটি ব্লু স্ক্রিন দেখাবে কিছু অপশনের সাথে। Troubleshoot >> Advanced Options >> System Restore বেছে নিন এবং আপনার কম্পিউটার টুলটি খোলার জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপনি উপরের মেথডের দ্বিতীয় সেট থেকে একই ধাপগুলো ফলো করতে পারবেন (যে ধাপগুলো আপনার পিসি রিস্টোর করার সাথে জড়িত)। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, আপনার কম্পিউটার সাধারণভাবে বুট হওয়া উচিত।
