হটমেইল একাউন্ট ব্লক হয়েছে? এখানে সমাধান আছে

গত কয়েক বছরে, মাইক্রোসফট হটমেইল/উইন্ডোজ লাইভ সার্ভিসকে এক স্ময়éant আরে অফ ব্রাউজার-ভিত্তিক সার্ভিসের সাথে প্রসারিত করেছে।

ইমেইল এবং ইনস্ট্যান্ট মেসেজিংয়ের পেরাএ, সফ্টওয়্যার দৈত্য এখন অফিস (Office)-এর ফ্রি ব্রাউজার-ভিত্তিক ভার্সন, একটি ক্লাউড সার্ভিস যাকে বলা হয় স্কাইড্রাইভ (SkyDrive), একটি ক্যালেন্ডার এবং অ্যাড্রেস বুক সার্ভিস, এবং লাইভ মেশ (Live Mesh), মোবাইল এবং ডেস্কটপ ডিভাইসের মধ্যে ফাইল সিঙ্ক করার একটি সিস্টেম অফার করছে।

এতটুকু ফিচার ফ্রিতে অফার করায় আপনি ভাবতে পারেন এটি একটি চমৎকার ডিল—এবং সেটি হলেও। কিন্তু আপনার একাউন্ট ব্লক হলে আপনার ইমেইল এবং ডেটার কী হবে? এটি কীভাবে হতে পারে, এবং এটি ওভারকাম (overcome) করার কোনো উপায় কি আছে?

আপনার একাউন্ট কীভাবে ব্লক হয়ে যেতে পারে

উইন্ডোজ লাইভ/হটমেইল একাউন্ট ব্লক হওয়ার অনেক পথ রয়েছে। তবে, একটি ব্যতিক্রম বাদে, এগুলো সবই এন্ড ইউজার মিসউজ (end user misuse)-এর কারণে, যা সাধারণত মাইক্রোসফট দ্বারা ইস্যু করা টার্মস অফ ইউজ (terms of use) উপেক্ষা বা ভুল বুঝলে হয়, যখন আপনি একাউন্টের জন্য সাইন আপ করেন বা একটি নতুন সার্ভিস ব্যবহার শুরু করেন।

ব্লক হয়ে যাওয়া হটমেইল একাউন্টের কারণ হিসেবে তিনটি সাধারণ কারণ রয়েছে। প্রথমটি হলো পাইরেটেড (pirated) এক্সবক্স ৩৬০ (Xbox 360) গেম আপনার কনসোলে খেলার চেষ্টা। আপনি হয়তো আগে অর্জিত DLC রেখে থাকবেন, কিন্তু গেমারট্যাগ (Gamertag) এবং গেমারস্কোর (Gamerscore) ব্লক হবে, এবং সেটি অবশেষে ডিলিট হয়ে যাবে। মাস বা বছরের হার্ডকোর গেমিংয়ের এন্ড করার খুব খারাপ উপায়!

দ্বিতীয়টি হলো স্কাইড্রাইভের টার্মস অফ ইউজ লঙ্ঘনকারী ম্যাটেরিয়াল স্টোর করা। অ্যাডাল্ট ফটো (Adult photos), উদাহরণস্বরূপ, অনুমোদিত নয়, ফ্যামিলি ব্রেস্টফিডিং (breast feeding) ফটোও ব্লক একাউন্টের কারণ হতে পারে। এছাড়া পাইরেটেড ডেটা ও ব্লক একাউন্টের দিকে নিয়ে যাবে। যেহেতু মাইক্রোসফট একটি স্ক্যানিং সিস্টেম ব্যবহার করে স্কাইড্রাইভের অপ্রপiąt ব্যবহার চেক করতে, তাই আপনি দীর্ঘদিন মিসইউজ (misuse) করে বাঁচতে পারবেন না।

শেষে, আপনার একাউন্ট ব্লক হয়ে যেতে পারে যদি সেটি স্ক্যামাররা (scammers) হাইজ্যাক (hijack) করে। এটি সময়ে সময়ে হয়ে থাকে, যার ফলে আপনার একাউন্ট থেকে স্প্যাম ইমেইল পাঠানো হয়।

একটি ব্লক একাউন্টের বিস্তৃত প্রভাব

আপনার হটমেইল বা উইন্ডোজ লাইভ একাউন্ট ব্লক হলে, এর ইমপ্লিকেশন (implication) আপনার চিন্তার চেয়ে বড় হতে পারে। সিম্পলি আপনাকে আপনার মেসেজ অ্যাক্সেস করতে বাধা দেওয়ার বদলে (হয়তো আপনি ভাবেন রিপ্লেসমেন্ট একাউন্ট সেটআপ করা সহজ), একটি ব্লক একাউন্ট উইন্ডোজ লাইভ-র সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য সার্ভিস ব্যবহার করার আপনার চেষ্টাকেও বাধা দেবে।

এগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• স্কাইড্রাইভ (SkyDrive)
• উইন্ডোজ লাইভ মেসেঞ্জার (Windows Live Messenger)
• উইন্ডোজ ফোন মার্কেটপ্লেস (Windows Phone Marketplace)
• এক্সবক্স লাইভ (Xbox Live) (অচিভমেন্ট এবং আনলক্ড কন্টেন্ট সহ)
• মাইক্রোসফট অফিস ওয়েব অ্যাপস (Microsoft Office Web Apps)

অন্যান্য সার্ভিস যেমন টেকনেট (TechNet) এবং এমএসডিএন (MSDN) যেগুলো আপনার হটমেইল বা উইন্ডোজ লাইভ একাউন্টের সাথে লিংক করা থাকলে সেগুলোও ব্লক হয়ে যাবে।

আরও, নতুন উইন্ডোজ ৮ অপারেটিং সিস্টেম কিছু ক্লাউড ফিচার ব্যবহার করার জন্য একটি মাইক্রোসফট একাউন্টের দাবি করে। একটি ব্লক হটমেইল একাউন্ট—যে উইন্ডোজ লাইভ, এক্সবক্স লাইভ, আউटलুক.কম এবং যেকোনো অন্যান্য মাইক্রোসফট একাউন্টের সাথে ইন্টারচেঞ্জেবল (interchangeable)—আপনাকে নতুন উইন্ডোজ ওএস-র সর্বোচ্চ সুবিধা পাওয়া থেকে বাধা দেবে।

একটি ব্লক একাউন্ট ফিক্স করা

একটি ব্লক হটমেইল/উইন্ডোজ লাইভ একাউন্ট থেকে ফেরার পথ কি আছে?

শুভ সংবাদ, হ্যাঁ আছে। এতে কয়েকটি হুপ (hoop) 넘는 এবং আপনার মূল সিকিউরিটি কোয়েশনের সঠিক উত্তর দিতে হবে, কিন্তু একবার আপনি সফলভাবে এটা করলে মাইক্রোসফট আপনার একাউন্টে অ্যাক্সেস রিস্টোর (restore) করবে এবং আপনি সেটি ব্যবহার চালাতে পারবেন—বৈধভাবে, এবং তাদের টার্মস অফ ইউজের মধ্যে!

প্রথমে আপনার একাউন্টে সাইন-ইন করার চেষ্টা করে অ্যাক্সেস রিস্টোর করার চেষ্টা করুন। এখানে আপনি দেখবেন আপনাকে আপনার পরিচয় ভেরিফাই (verify) করতে ব্যবহার যোগ্য তথ্য দিতে হবে। এটি সহজ হওয়া উচিত—আপনার অল্টারনেটিভ ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করা হয়তে পারে, উদাহরণস্বরূপ, অথবা আপনাকে একটি সিকিউরিটি কোয়েশনের উত্তর দিতে হতে পারে।

যদি এই দুটো অপশনই সম্ভব না হয় (উদাহরণস্বরূপ, আপনি কোয়েশনটি ভুলে গেছেন বা পুরনো ঠিকানায় আর অ্যাক্সেস নেই) তবে আপনাকে বিকল্প তথ্য দিতে হবে, যেমন আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বর যদি আপনি এক্সবক্স লাইভ ব্যবহার করেন।

আশা করি আপনাকে একটি অনুকূল সমাধান মिले, কিন্তু আপনি যদি আপনার একাউন্ট মিসইউজ (misuse) করেছেন, তবে আপনার ডেটা চিরকালের জন্য হারিয়ে গেছে সেটি জানলে আপনি বিস্মিত হবেন না…

একটি হাইজ্যাকড একাউন্ট রিস্টোর করা

আপনার একাউন্ট হাইজ্যাক হলে, জিনিসগুলো পটरीয়ে আনা অনেক সহজ। আপনার একাউন্টে লগইন করার চেষ্টা করে শুরু করুন। এই ধাপে, একটি ব্লক একাউন্ট একটি নতুন পেজে ডাইভার্ট (divert) হবে, যেটির হেডিং Your account has been blocked, যা মূলত ব্যাখ্যা করে কেন একাউন্টটি ব্লক হয়েছে এবং অ্যাক্সেস রিস্টোর করতে আপনাকে কী করতে হবে। বিকল্পভাবে, আপনি যদি অদ্ভুত আচরণ (odd behaviour) লক্ষ্য করেন বা সাইন-ইন করতে না পারেন কারণ আপনার একাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ আছে, তবে লগইন স্ক্রিনে Can't access your account? অপশনে ক্লিক করুন এবং উপযুক্ত অপশনগুলো ফলো করুন। এই প্রসেস মাইক্রোসফট আপনার মোবাইল ফোন বা অল্টারনেটিভ ইমেইল ঠিকানায় একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠানো দিয়ে শুরু হয়।

কোড পাওয়া যাক, উপযুক্ত জায়গায় সেটি এন্টার করুন—আপনাকে তখন আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলা হবে, পুরনো পাসওয়ার্ড স펙িফাই (specify) করে।

উপসংহার

যদিও ইমেইল একাউন্ট আপনার জানা ছাড়া হাইজ্যাক হয়ে যেতে পারে, এটি এড়াতে ধাপ নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। হটমেইল পাসওয়ার্ড রিসেট পেজে ইন্ডিকেট (indicate) করা যে আপনি প্রতিটি ৭২ দিনে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান, একটি ভালো শুরু, সেইসাথে আপনার উইন্ডোজ পিসির নাম এবং আপনার মোবাইল এবং অল্টারনেটিভ ইমেইল ঠিকানা দিন।

ব্লক হটমেইল একাউন্টের কথা বলতে গেলে, শুধু আপনার উইন্ডোজ লাইভ একাউন্টের দায়িত্বপূর্ণ ব্যবহারই এটিকে ডিজেবল (disable) হওয়া থেকে বাঁচাতে পারে। ব্লক করা একাউন্ট রিস্টোর করার মাইক্রোসফটের পলিসি সঠিক ডেটা প্রোভিশন (provision) এর ওপর নির্ভর করে যাতে অপারেটিভস (operatives) আপনার একাউন্ট সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে পারে। ইনফরমেশন মিসইন্টারপ্রেট (misinterpret) হয়তে পারে এবং সিকিউরিটি কোয়েশন ও আন্সার ভুলে যাওয়া যেতে পারে, তাই এখানে যেকোনো সমস্যা এড়াতে আপনার একাউন্ট দায়িত্বপূর্ণভাবে ব্যবহার করা সেরা।

একটা শেষ কথা—মনে রাখবেন যদি আপনি একটি ইমেইল পান যা আপনাকে জানাচ্ছে আপনার একাউন্ট ব্লক হয়েছে, তবে এটিকে অবহেলা করুন কারণ এটিইতিমধ্যে ফিশিং অ্যাটেম্পট (phishing attempt) হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। ইমেইলে একটি লিংক থাকবে যা আপনাকে আপনার পারসোনাল ডিটেইল দিতে বলবে যা পরবর্তীতে একজন অপরাধী আপনার নামে টাকা কুড়ি নেওয়া বা সামান্য কেনার জন্য ব্যবহার করতে পারে। আপনি এমন ইমেইল পেলে, কোনো লিংকে ক্লিক করবেন না, মেসেজটি ডিলিট করুন, এবং তারপর একটি নতুন ব্রাউজার উইন্ডো খুলে হটমেইলে লগইন করার চেষ্টা করুন একাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করতে।