বেশ কিছু ব্যবহারকারী তাদের ইমেল ক্লায়েন্ট (আউটলুক, থান্ডারবার্ড, ইত্যাদি) থেকে পাঠানো কিছু (বা সমস্ত) ইমেল SMTP ত্রুটি 550 দিয়ে প্রত্যাখ্যান করার পরে প্রশ্ন নিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছেছেন। (এসএমটিপি ত্রুটি 5.5.0 নামেও পরিচিত)।
এসএমটিপি ত্রুটি 550 এর কারণ কী?
আমরা বিভিন্ন ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন এবং তারা যে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করেছিল তা মেরামতের কৌশলগুলি দেখে এই বিশেষ সমস্যাটি তদন্ত করেছি৷
এটি দেখা যাচ্ছে, 500 এরর স্ট্যাটাস কোডের অর্থ সাধারণত ইমেলটি বিতরণ করা যায়নি কারণ প্রাপকের মেলবক্সটি উপলব্ধ নেই৷ প্রায় সবসময়, প্রেরনকারী ক্লায়েন্টের চেয়ে প্রাপক মেল সার্ভারে সমস্যা হয়।
সমস্যাটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে খনন করে, আমরা সম্ভাব্য সন্দেহভাজনদের একটি তালিকা সনাক্ত করতে পেরেছি যা শেষ পর্যন্ত SMTP ত্রুটি 500 হতে পারে :
- প্রাপকের ইমেল ঠিকানায় একটি টাইপো আছে - এই বিশেষ ত্রুটি বার্তার জন্য এটি সবচেয়ে ঘন ঘন ট্রিগার। এটা খুবই সম্ভব যে আপনি SMTP ত্রুটি 500 কোডটি ফেরত পাওয়ার কারণ হল যে আপনি প্রাপক ক্ষেত্রের মধ্যে যে ইমেলটি টাইপ করেছেন তা ভুল।
- প্রাপক সার্ভারে ঠিকানাটি আর বিদ্যমান নেই৷ – এটাও সম্ভব যে আপনি সঠিক প্রাপকের ঠিকানা টাইপ করতে পেরেছেন, কিন্তু প্রাপক সার্ভারে আর বিদ্যমান নেই। নীতি লঙ্ঘনের কারণে ঠিকানাটি স্থগিত বা মুছে ফেলা হতে পারে৷
- অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টারিং ইমেল ব্লক করছে – আপনি ত্রুটি বার্তাটি দেখার আরেকটি সম্ভাব্য কারণ হল একটি অতি-প্রতিরক্ষামূলক অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টারিং পরিষেবা৷
- আউটবাউন্ড মেল ফিল্টারিং পরিষেবা ইমেলটিকে ব্লক করেছে৷ – এটাও সম্ভব যে আপনার পাঠানোর সার্ভারে কিছু আউটবাউন্ড মেল ফিল্টারিং নিয়ম রয়েছে যা বার্তা পাঠানোকে অবরুদ্ধ করে।
- SMTP প্রমাণীকরণ ব্যর্থতা – আরেকটি সম্ভাব্য দৃশ্য হল যে বার্তাটি এসএমটিপি পাঠিয়েছিল একটি SMTP প্রমাণীকরণ ব্যর্থতার কারণে৷
- মেল সার্ভার প্রাপ্তি বন্ধ৷ - যদিও এটি একটি খুব বিরল ঘটনা, তবে একটি সুযোগ রয়েছে যে প্রাপ্ত মেইল সার্ভারটি ডাউন রয়েছে এবং আপনার পাঠানোর অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারে না৷
- প্রাপক মেলবক্স বন্ধ, নিষ্ক্রিয়, অক্ষম বা স্থগিত – সমস্যাটিও ঘটতে পারে কারণ আপনি যে মেলবক্সে পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন সেটি বিভিন্ন কারণে অক্ষম/বন্ধ/সাসপেন্ড করা হয়েছে।
- প্রাপক মেল সার্ভারে MX রেকর্ড সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়নি – কিছু বিরল ঘটনাতে, ভুলভাবে কনফিগার করা MX রেকর্ডের কারণেও সমস্যাটি হতে পারে।
মেল পাঠানোর চেষ্টা করার সময় আপনি যদি এই বিশেষ ত্রুটির সম্মুখীন হন, তাহলে এই নিবন্ধটি আপনাকে কিছু সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ প্রদান করবে। নীচে, আপনি পদ্ধতির একটি সংগ্রহ পাবেন যা একই পরিস্থিতিতে অন্যান্য ব্যবহারকারীরা সমস্যার সমাধান করার জন্য ব্যবহার করেছেন।
কিন্তু মনে রাখবেন যে এটি সাধারণত প্রাপকের সাথে একটি সমস্যা এবং প্রেরকের নয়, তাই আপনার মেরামতের কৌশলগুলি সীমিত যদি আপনার কাছে প্রাপ্তির প্রান্তে সমস্যা সমাধানের কোনও উপায় না থাকে৷
পদ্ধতি 1:ইমেল ঠিকানার ভিতরে টাইপ করার জন্য দুবার চেক করুন
উপরে উল্লিখিত হিসাবে, এই ত্রুটিটি হওয়ার এক নম্বর কারণ হল প্রাপকের ইমেল ঠিকানাটি ভুল। এটি মাথায় রেখে, প্রাপক (প্রতি) ফিল্ডটি আবার পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি যে ঠিকানাটি টাইপ করেছেন/পেস্ট করেছেন তা সঠিক। নিশ্চিত করুন যে কোনও স্পেস নেই এবং মনে রাখবেন যে ইমেল ঠিকানার ব্যবহারকারীর নাম অংশটি কেস সংবেদনশীল৷
এটাও সম্ভব যে যারা আপনাকে ইমেল প্রদান করেছে তারা ইচ্ছাকৃতভাবে বা ভুল করে আপনাকে ভুল ইমেল দিয়েছে।
পদ্ধতি 2:প্রাপককে তাদের ফায়ারওয়াল বন্ধ করতে বলুন
আরেকটি সম্ভাব্য পরিস্থিতি হল এমন একটি যেখানে প্রাপকের ফায়ারওয়াল আপনার ইমেলকে তাদের ইনবক্সে যেতে বাধা দিচ্ছে। এটি কিছুটা জটিল কারণ এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হলে আপনি একটি ভিন্ন স্ট্যাটাস কোড দেখতে পাবেন না।
স্পষ্টতই, আপনি যদি কোনও অজানা ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার সময় বা ব্যাপক ইমেল পাঠানোর সময় এই ত্রুটির সম্মুখীন হন তবে এটি প্রযোজ্য হবে না, তবে আপনি যদি ব্যক্তিটিকে ব্যক্তিগতভাবে চেনেন তবে আপনি তাকে সাময়িকভাবে ফায়ারওয়াল সুরক্ষা অক্ষম করতে বলতে পারেন৷ 
কিছু 3য় পক্ষের ফায়ারওয়ালের একটি পৃথক অ্যান্টি-স্প্যাম ফাংশন থাকবে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্প্যামি বলে বিবেচিত ইমেল বার্তাগুলির সাথে মোকাবিলা করবে। যদি এই দৃশ্যটি প্রাপকের জন্য প্রযোজ্য হয়, তাহলে তাকে স্প্যাম-বিরোধী ফিল্টার নিষ্ক্রিয় করতে রাজি করুন (বা নিজে করুন)৷
একবার প্রাপক ফায়ারওয়াল/ অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টার নিয়ে কাজ করলে, আবার ইমেলটি পাঠান এবং দেখুন আপনি এখনও SMTP ত্রুটি 500 ফেরত পেয়েছেন কিনা৷
আপনি যদি এখনও একই ত্রুটি কোড পেয়ে থাকেন, তাহলে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি 3:সার্ভার আইপি বা ডোমেন কালো তালিকাভুক্ত কিনা তা যাচাই করা
এটা সম্ভব যে সার্ভার আইপি বা আপনি যে ডোমেনটি ইমেলগুলি পাঠাতে ব্যবহার করেন সেটি একটি অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টার দ্বারা কালো তালিকাভুক্ত করা হয়েছে৷ কিছু ইমেল সিস্টেম 550 স্ট্যাটাস কোড সহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে কালো তালিকাভুক্ত ডোমেন এবং IP থেকে ইমেল প্রত্যাখ্যান করার জন্য পরিচিত।
যদি আপনার ইমেল সার্ভারগুলিকে কালো তালিকাভুক্ত করা হয়, তাহলে আপনার পাঠানো কিছু ইমেল বিতরণ নাও হতে পারে – এই কারণেই আপনি ঘন ঘন 550 SMTP ত্রুটি কোড পেতে পারেন . এটি একটি সাধারণ অভ্যাস যা স্প্যামের পরিমাণ কমাতে ব্যবহৃত হয়।
ভাগ্যক্রমে, এই দৃশ্যটি আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য কিনা তা যাচাই করার একটি সহজ উপায় রয়েছে। আপনি একটি টুল ব্যবহার করতে পারেন যা আপনার মেইল সার্ভারের আইপি ঠিকানা 100টি DNS ভিত্তিক ইমেল ব্ল্যাকলিস্ট (রিয়েল-টাইম ব্ল্যাকলিস্ট, DNSBL, RBL) পরীক্ষা করবে।
আপনার মেল সার্ভারের আইপি ঠিকানা কীভাবে সনাক্ত করবেন এবং এটি কালো তালিকাভুক্ত হয়েছে কিনা তা যাচাই করতে এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে:
- এই লিঙ্কে যান (এখানে), আপনার ইমেল ডোমেনে টাইপ করুন এবং একটি স্ক্যান শুরু করতে MX লুকআপে ক্লিক করুন। এটি আমাদের ইমেল সার্ভারের আইপি ঠিকানা আবিষ্কার করতে সাহায্য করবে।
- আপনি একবার আপনার ইমেল ডোমেনের IP ঠিকানা আবিষ্কার করতে পরিচালনা করলে, এটি আপনার ক্লিপবোর্ডে অনুলিপি করুন।
- এই টুলটি দেখুন (এখানে) এবং আপনি পূর্বে যে আইপি ঠিকানাটি এনেছিলেন সেটি পেস্ট করুন এবং ব্ল্যাকলিস্ট চেক এ ক্লিক করুন . একবার স্ক্যান সম্পূর্ণ হলে, আপনাকে পরিচিত ইমেল ব্ল্যাকলিস্টের একটি তালিকা উপস্থাপন করা হবে। আপনার ঠিকানা কালো তালিকাভুক্ত নয় তা নিশ্চিত করতে তালিকার মধ্য দিয়ে নিচে স্ক্রোল করুন।
- যদি আপনি দেখতে পান যে আপনার ডোমেন নামের IP ঠিকানাটি তালিকার একটিতে কালো তালিকাভুক্ত করা হয়েছে, তবে এটি প্রায় একটি প্রদত্ত সত্য যে আপনি কিছু অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টারের কারণে ইমেলটি পাঠাতে অক্ষম৷
যদি এই তদন্তটি প্রকাশ করে যে আপনার ইমেল ডোমেন বা আইপি কালো তালিকাভুক্ত, ইমেল পাঠানোর জন্য একটি ভিন্ন ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করার চেষ্টা করুন৷
