ত্রুটি 0x800CCC67 SMTP (প্রোটোকল) এর কারণে হয় সাধারণত উইন্ডোজ লাইভ মেইল এবং আউটলুকে। এটি ইঙ্গিত দেয় যে আপনি যে বার্তাটি পাঠানোর চেষ্টা করছেন সেটি পাঠানো যায়নি এবং ফলস্বরূপ "একটি অজানা ত্রুটি হয়েছে।" পপ-আপ আসে। সাধারণত, এই ত্রুটির সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল আপনার ইমেইল প্রদানকারী (ssl বা পোর্ট) সেটিংস পরিবর্তন করেছে; অথবা আপনার উইন্ডোজ (অ্যান্টি-ভাইরাস) / (ফায়ারওয়াল) SMTP-এ অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করেছে।
এই গাইডে; আমি আপনাকে কয়েকটি ধাপের মাধ্যমে নিয়ে যাব এই সমস্যা সমাধান করতে।
পদ্ধতি ১: আপনার অ্যান্টি-ভাইরাস / ফায়ারওয়াল অস্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করুন:
আপনি যেকোনো অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ব্যবহার করছেন সেটি বন্ধ করুন। যেহেতু वहाँ বাজারে অনেক অ্যান্টিভাইরাস আছে ভিন্ন ধাপগুলোর সাথে নিষ্ক্রিয় করার জন্য; আমি আপনাকে সাধারণ ধাপগুলো দেখাব যা আপনাকে আপনার চলমান অ্যান্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করতে সাহায্য করবে।
অধিকাংশ ক্ষেত্রে; AV নিষ্ক্রিয় করা যায় এর আইকন থেকে ট্রেতে নিচের ডান কোণে যেখানে ঘড়ি থাকে। আপনাকে এর মেনু টানতে হবে অপশনগুলো দেখতে যা আপনি করতে পারেন মাউসকে কোণে নিয়ে গিয়ে আইকনের ওপর (ডান ক্লিক করে)؛ একবার হলে আপনাকে অপশনগুলো দেখাবে। সেটি নিষ্ক্রিয় করতে উপযুক্ত অপশন ব্যবহার করুন। নিচে AVG নিষ্ক্রিয় করার একটি নমুনা স্ক্রিনশট দেওয়া হল।
আপনার AV সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করার পর; উইন্ডোজ লাইভ মেইল বা আউটলুকে ফিরে যান এবং একটি ইমেইল পাঠানোর চেষ্টা করুন। যদি আগের পাঠানো বার্তা আটকে থাকে; F9 কী চাপুন সেন্ড/রিসিভ অল করার জন্য। টেস্ট করুন এটি সমস্যা সমাধান করেছে কিনা যদি না; তবে পদ্ধতি ২-এ যান। আপনার অ্যান্টি ভাইরাস সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় থাকা উচিত শেষ পদ্ধতি করার পর্যন্ত।
পদ্ধতি ২: SMTP পোর্ট পরিবর্তন করুন:
এখন চেক করুন যে আমরা যে পোর্টটি ব্যবহার করছি সেটি সঠিক কিনা। এই ওয়েবসাইটে যান Check Email Settings এবং আপনার ইমেইল ঠিকানা টাইপ করুন। আউটগোয়িং মেইল সার্ভার-এর অধীনে পোর্টটি খুঁজুন। একবার পেলে; আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টে সেটি পরিবর্তন করুন।
উইন্ডোজ লাইভ মেইল-এর জন্য এখানে ধাপগুলো অনুসরণ করুন
আউটলুক-এর জন্য এখানে ধাপগুলো অনুসরণ করুন
পোর্ট পরিবর্তন করার পর; F9 চাপুন বা আবার পাঠানোর চেষ্টা করুন। যদি ইমেইল এখনও না যায়; আপনার রাউটার ১ মিনিটের জন্য বন্ধ করুন এবং আবার চালু করুন টেস্ট করার জন্য।
যদি উপরের পদ্ধতিটি এখনও সমস্যা সমাধান না করে; তবে পদ্ধতি ৩-এ যান।
পদ্ধতি ৩: মেরামত করুন এবং নতুন প্রোফাইল তৈরি করুন
উইন্ডোজ লাইভ মেইল-এর জন্য: এখানে ধাপগুলো দেখুন কিভাবে মেরামত করতে হয়।
আউটলুক-এর জন্য: এখানে ধাপগুলো দেখুন কিভাবে নতুন প্রোফাইল তৈরি করতে হয়।
আশা করি এটা আপনাকে চলতে দেবে। একবার ঠিক হলে – আপনার অ্যান্টি-ভাইরাস পুনরায় সক্রিয় করুন আগের ধাপগুলো পুনরাবৃত্তি করে; এই বার আপনি এনাবল করার অপশন দেখবেন।
