কিছু অ্যামাজন প্রাইম ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, তারা হঠাৎ ভিডিও কন্টেন্ট স্ট্রিম ও ডাউনলোড করতে অক্ষম। তারা যে এরর কোড পাচ্ছেন তা হলো ১০৬০। এই সমস্যা পিসি, অ্যান্ড্রয়েড, ব্লু-রে প্লেয়ার এবং وسیম ধরণের স্মার্ট টিভিতে রিপোর্ট করা হয়েছে।
এরর কোড: ১০৬০ দেখার সময় আপনার প্রথমে যে জিনিসটি খুঁজে বের করতে হবে তা হলো নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি। এইরকম অধিকাংশ সমস্যা নেটওয়ার্ক ডিভাইস (মডেম বা রাউটার) রিবুট বা রিসেট করলে সমাধান হয়।
তবে, এটি ও সম্ভব যে আপনার বর্তমান ISP প্ল্যানে HD স্ট্রিমিং সমর্থন করার জন্য পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইডথ নেই। এই তত্ত্বটি পরীক্ষা করুন এবং প্রয়োজনে আপগ্রেড করুন। এবং আপনি যদি Wi-Fi ব্যবহার করেন, তবে ইথারনেটে স্যুইচ করার চেষ্টা করুন বা সিগন্যাল দুর্বল হলে Wi-Fi এক্সপ্যান্ডার লিন।
এছাড়াও মনে রাখবেন যে অ্যামাজন প্রাইম প্রক্সি ব্যবহারকারীদের এবং কিছু ভিপিএন ক্লায়েন্টকে ব্লক করে দেবে। আপনি যদি এই ধরনের সার্ভিস ব্যবহার করেন, তবে প্রথমে তা নিষ্ক্রিয় করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
পদ্ধতি ১: আপনার রাউটার/মডেম রিবুট বা রিসেট করুন
একটি সাধারণ নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি হলো অ্যামাজন প্রাইম এরর কোড ১০৬০ এরর করার কারণগুলির একটি। এই ক্ষেত্রে, আপনি নেটওয়ার্কিং ডিভাইস (মডেম বা রাউটার) রিবুট বা রিসেট করলে সম্ভবত সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
গুরুত্বপূর্ণ: কিন্তু এটি করার আগে, গুগল সার্চ করে বা ইউটিউব-এ ভিডিও প্লে করার চেষ্টা করে নিশ্চিত করুন যে আপনার ইন্টারনেট অ্যাক্সেস আছে।
আপনি যদি পূর্বে প্রতিষ্ঠিত সেটিংস রিসেট না করার চান, তবে নেটওয়ার্ক রিবুট দিয়ে শুরু করুন, এবং যদি তা কাজ না করে, তবে রিসেট করার কথা ভাবুন।
নেটওয়ার্ক রিবুট ফোর্স করলে আপনার নেটওয়ার্ক শংসাপত্র বা পূর্বে প্রতিষ্ঠিত কাস্টম সেটিংস بأي পরিবর্তন আনবে না।
রাউটার/মডেম রিবুট করতে, শুধু ডেডিকেটেড On / Off বাটনটি দুবার ব্যবহার করুন। একবার চাপে ডিভাইসটি অফ করুন, তারপর কমপক্ষে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করে আবার একবার বাটন চাপুন। এটি নিশ্চিত করবে যে পাওয়ার ক্যাপাসিটরها ড্রেইন হয়েছে।
নোট: আপনি একই কাজ পাওয়ার কেবলটি পাওয়ার আউটলেট থেকে ফিজিক্যালি ডিসকানেক্ট করে ৩০ সেকেন্ড বা তার বেশি অপেক্ষা করে আবার প্লাগ ইন করে করতে পারেন।
এটি করুন এবং অ্যামাজন প্রাইম ব্যবহার করে আবার একটি ভিডিও স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন। যদি একই ১০৬০ এরর কোডের সাথে এখনও ফেল করে, তবে আপনাকে রাউটার রিসেট করার দিকে এগিয়ে যেতে হবে। কিন্তু মনে রাখবেন যে এই অপারেশন আপনার কাস্টম লগইন শংসাপত্র (আপনার রাউটার পেজ থেকে) এবং আপনি যে কাস্টম নেটওয়ার্ক সেটিংস প্রতিষ্ঠিত করেছেন সেগুলো রিসেট করবে।
আপনার নেটওয়ার্কিং ডিভাইসে রিসেট সম্পাদন করতে, একটি নোکیল বস্তু (যেমন টুথপিক বা সুই) ব্যবহার করে আপনার রাউটার বা মডেমের পিছনে রিসেট বাটনে পৌঁছান। এটিকে চাপে ধরে রাখুন কমপক্ষে ১০ সেকেন্ড—অথবা যতক্ষণ না সকল ফ্রন্ট LED একসাথে ফ্ল্যাশ করতে শুরু করে।
রিসেট সম্পূর্ণ হলে, অ্যামাজন প্রাইম থেকে স্ট্রিম করতে অস্বীকার করে সেই প্রভাবিত ডিভাইসে যান এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি এটি আপনার সমস্যা সমাধান না করে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানটি দেখুন।
পদ্ধতি ২: ক্যাবলড সংযোগে স্যুইচ করুন (যদি প্রযোজ্য)
বের হয়েছে যে, অ্যামাজন প্রাইম সবচেয়ে ব্যান্ডউইডথ-ডিমান্ডিং স্ট্রিমিং সার্ভিস (বিশেষ করে স্মার্ট টিভিতে)। এই Фектটি যে এটি সবসময় HD প্লেব্যাক ফোর্স করার চেষ্টা করে (সীমিত ব্যান্ডউইডথেও) স্মার্ট টিভিতে, আপনি সীমিত সিগন্যালের Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকলে এরর কোড ১০৬০ দেখতে পারেন। এটি সম্পূর্ণ সম্ভব যে আপনার নেটওয়ার্ক HD কোয়ালিটি স্ট্রিমিং ধারণ করার জন্য পর্যাপ্ত শক্তিশালী নয়।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে সমস্যা সমাধানের একটি উপায় হলো ইথারনেট (ক্যাবলড) সংযোগে স্যুইচ করা। এছাড়াও (যদি ক্যাবল অপশন না থাকে), আপনার সিগন্যাল HD প্লেব্যাক ধারণ করার জন্য পর্যাপ্ত আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার একটি Wi-Fi এক্সপ্যান্ডার নেওয়া উচিত।
যদি এটি সমস্যা সমাধান না করে বা এই পদ্ধতি আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য না হয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানটি দেখুন।
পদ্ধতি ৩: ন্যূনতম ব্যান্ডউইডথ প্রয়োজনীয়তা পূরণ হচ্ছে কিনা দেখুন
যদিও অ্যামাজন প্রাইম শুধু ৯০০ Kbps চায় স্ট্রিম করার জন্য, এটি শুধু ছোট স্ক্রিন (অ্যান্ড্রয়েড, iOS) এবং ডেস্কটপ (পিসি, ম্যাক)-এ প্রযোজ্য। কিন্তু আপনি যদি স্মার্ট টিভি থেকে (অথবা ক্রোমকাস্ট, রোকু ইত্যাদি ব্যবহার করে) অ্যামাজন প্রাইম স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন, তবে ব্যান্ডউইডথ প্রয়োজনীয়তা ৩.৫ Mbps।
আপনি যদি একটি সীমিত প্ল্যানে থাকেন, তবে সম্ভব है আপনার বর্তমান ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার আপনাকে এই সার্ভিস ব্যবহার করার জন্য পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইডথ দিচ্ছে না।
খুশির খবর, আপনি আপনার ইন্টারনেট সংযোগের একটি সিম্পল স্পিড টেস্ট করে এই তত্ত্বটি সহজে পরীক্ষা করতে পারেন। আমরা আপনাকে দেখাবো কীভাবে যেকোনো ব্রাউজার থেকে সরাসরি এটি করতে হয়, যাতে আপনি যে ডিভাইসটিতে আছেন তার নির্বিশেষে টেস্ট করতে পারেন।
আপনার ইন্টারনেট সংযোগের স্পিড টেস্ট করে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা পূরণ হচ্ছে কিনা দেখার দ্রুত গাইড:
- আপনার ইন্টারনেট সংযোগ ধীর করতে পারে এমন যেকোনো অন্যান্য ব্রাউজার ট্যাব এবং নেটওয়ার্ক-হগিং অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন।
- যেকোনো ব্রাউজার থেকে এই লিংকটি ভিজিট করুন (এখানে) এবং স্পিড টেস্ট শুরু করতে GO-এ ক্লিক করুন।
- অপারেশনটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর ফলাফল বিশ্লেষণ করুন।
- যদি DOWNLOAD ব্যান্ডউইডথ ৪ Mbps-এর নিচে থাকে, তবে এরর কোড ১০৬০ দূর করতে একটি উন্নত ইন্টারনেট সংযোগে আপগ্রেড করতে হবে।
যদি ইন্টারনেট টেস্টে বের হয় যে আপনার অ্যামাজন প্রাইম স্ট্রিম করার জন্য পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইডথ আছে, তবে নিচের চূড়ান্ত সম্ভাব্য সমাধানটি দেখুন।
পদ্ধতি ৪: প্রক্সি বা ভিপিএন ক্লায়েন্ট নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য)
নেটফ্লিক্স, HBO GO এবং বিশেষ করে ডিজনি+ এর মতো, অ্যামাজন প্রাইম ভিপিএন এবং প্রক্সি ব্যবহারকারীদের স্ট্রিমিং কন্টেন্ট থেকে বাধা দেওয়ার বিষয়ে অনেক বেশি প্রো-অ্যাক্টিভ হচ্ছে।
ব্যবহারকারীর রিপোর্ট থেকে বোঝা যায় যে, অ্যামাজন প্রাইম এখন আপনি প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করছেন কিনা তা বুঝতে পারছে এবং এটি وسیম ধরণের ভিপিএন ক্লায়েন্ট শনাক্ত করতে সক্ষম।
আপনি যদি একটি প্রক্সি সার্ভার বা ভিপিএন ক্লায়েন্ট ব্যবহার করেন এবং আপনি পূর্বে নিশ্চিত করেছেন যে আপনার এই সার্ভিস থেকে স্ট্রিম করার জন্য পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইডথ আছে, তবে আপনার অ্যানোনিমিটি সার্ভিস নিষ্ক্রিয় করুন এবং দেখুন এটি আপনার সমস্যা সমাধান করে কিনা।
যেহেতু এটি করার ধাপ আপনি যে সার্ফিং অ্যানোনিমিটি টেকনোলজি ব্যবহার করছেন তার নির্দিষ্ট, তাই আমরা আপনার প্রক্সি বা ভিপিএন ক্লায়েন্ট সরাতে সাহায্য করার জন্য দুটি আলাদা গাইড তৈরি করেছি।
ধাপ ১: উইন্ডোজ ১০ থেকে প্রক্সি সার্ভার সরান
- Windows key + R চাপে একটি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। এরপর টেক্সট বক্সে 'ms-settings:network-proxy' টাইপ করে Enter চাপুন যাতে Settings ট্যাবের Proxy ট্যাব খুলে।
- Proxy ট্যাবে একবার হলে, ডান অংশে যান এবং Manual Proxy setup-এ স্ক্রোল ডাউন করুন। একবার সেখানে পাওয়ার পর, শুধু 'Use a proxy server'-এর সাথে যুক্ত টগল নিষ্ক্রিয় করুন।
- প্রক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে, সেটিংস মেনু বন্ধ করুন এবং কম্পিউটারটি রিস্টার্ট করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপে, অ্যামাজন প্রাইম থেকে আবার স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
ধাপ ২: উইন্ডোজ ১০ থেকে একটি ভিপিএন ক্লায়েন্ট সরান
আপডেট: বের হয়েছে যে, এখনও কিছু ভিপিএন ক্লায়েন্ট আছে যা অ্যামাজন প্রাইম দ্বারা শনাক্ত হয় না: Hide.me, HMA VPN, Surfshark, Super Unlimited Proxy, Unlocator, এবং Cloudflare। এই তালিকা সময়ের সাথে পরিবর্তনশীল। আপনি যদি অন্য কোনো ভিপিএন ব্যবহার করেন, তবে নিচের ধাপগুলি ব্যবহার করে তা আনইনস্টল করুন, তারপর এই সমাধানগুলির একটি ইনস্টল করুন।
- Windows key + R চাপে একটি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। এরপর 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন যাতে Programs and Features স্ক্রিন খুলে।
- Programs and Features-এ, আপনি যে ভিপিএন ক্লায়েন্টটি বর্তমানে ব্যবহার করছেন সেটি ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন들의 তালিকা স্ক্রোল ডাউন করে খুঁজুন।
- আপনি যে ক্লায়েন্টটি আনইনস্টল করতে চান সেটি আবিষ্কার করলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন ظاهر হওয়া কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
- অপারেশনটি সম্পূর্ণ হলে, কম্পিউটারটি রিবুট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
