স্পটিফাই ওয়েব প্লেয়ারের 'একটি ত্রুটি ঘটেছে' সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন?

স্পটিফাই সেরা মিডিয়া-স্ট্রিমিং সার্ভিসের একটি প্রদান করে। এর দুটি ফিচার আছে: একটি ওয়েব প্লেয়ার এবং আপনার মেশিনে ইনস্টল করার জন্য একটি ডেস্কটপ অ্যাপ। ওয়েব প্লেয়ারটি সবচেয়ে বেশি ভিজিট করা সাইটগুলির একটি কারণ এটি গুণগতপূর্ণ संগীত এবং মনোরঞ্জন প্রদান করে। যাইহোক, স্পটিফাই ওয়েব প্লেয়ার ব্যবহার করার সময় নির্দিষ্ট সমস্যা দেখা দিতে পারে। এর মধ্যে একটি হলো 'একটি ত্রুটি ঘটেছে' (An Error Occurred) ত্রুটি এবং তার সাথে 'কিছুই ভুল হয়েছে। পৃষ্ঠাটি পুনরায় লোড করার চেষ্টা করুন।' (Something went wrong. Try reloading the page.) বার্তা। এই বার্তা ওয়েব প্লেয়ার অ্যাক্সেস করার সময় দেখা দেয়।

এই ত্রুটি বার্তার কয়েকটি কারণ আছে এবং এটি আপনার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। কেউ কেউ এর জন্য তাদের ব্যবহৃত ওয়েব ব্রাউজার, অন্যদের জন্য ব্রাউজার ক্যাশে বা কুকিজ। যাইহোক, ত্রুটিটি আছে এবং আপনাকে এটি সমাধানের জন্য একটি সমাধান দরকার। এই আর্টিকেলে আমরা ত্রুটি বার্তার কারণগুলো এবং অন্য ব্যবহারকারীদের জন্য কাজ করে এমন কিছু সমাধান উল্লেখ করব।

স্পটিফাই ওয়েব প্লেয়ারে 'একটি ত্রুটি ঘটেছে' বার্তার কারণ কী?

যেহেতু ত্রুটি বার্তা স্পটিফাই ওয়েব প্লেয়ার ভিজিট করার সময় আসে, এটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে। এই উদ্দেশ্যে, আপনাকে প্রথমে নিশ্চিত করতে হবে আপনার নেটওয়ার্কের অন্য ডিভাইসগুলিতে ওয়েব প্লেয়ার কাজ করছে কিনা। যদি সেগুলোতে কাজ করে এবং সমস্যা শুধু আপনার ডিভাইসে সীমাবদ্ধ থাকে, তবে এটি ভালো খবর এবং সমস্যাটি নিচে উল্লিখিত কারণগুলো로 হতে পারে। যদি না হয়, তবে আপনাকে আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

• ওয়েব ব্রাউজার ক্যাশে বা কুকিজ: আপনার ব্রাউজার ক্যাশে বা স্পটিফাই ওয়েবসাইট দ্বারা আপনার সিস্টেমে সংরক্ষিত কুকিজ কখনও কখনও সমস্যার কারণ হতে পারে যা আপনাকে সাইটটি অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়। এদিকে, আপনাকে আপনার কুকিজ এবং ক্যাশে মুছে ফেলতে হবে।
• পুরানো ব্রাউজার: আপনি যদি আপনার ওয়েব ব্রাউজারের একটি প্রচীন সংস্করণ ব্যবহার করেন, তবে সম্ভাবনা বেশি যে অনেক ওয়েবসাইট আপনার জন্য কাজ করবে না। একটি পুরানো ব্রাউজার মানে আপনি ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত কন্টেন্ট স্ট্রিম করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রয়োজনীয়তাগুলো মিস করছেন।
• অসমর্থিত ব্রাউজার: ত্রুটি বার্তার অন্য একটি কারণ হলো অসমর্থিত ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করা। কিছু ব্রাউজার আছে যা স্পটিফাই সমর্থন করে না। অতএব, আপনি যদি সেই ব্রাউজারগুলোর একটি ব্যবহার করেন তবে স্পটিফাই কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে পারবেন না যেমন Safari।

এখন সমস্যার কারণগুলো উল্লেখ করা হয়েছে, আসুন সমাধানগুলোর দিকে যাই যা আপনার সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।

সমাধান ১: নিশ্চিত করুন আপনি একটি সমর্থিত ব্রাউজার ব্যবহার করছেন

আপনি যদি ফায়ারফক্স বা গুগল كرোম ছাড়া অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করছেন এবং ত্রুটি বার্তা পাচ্ছেন, তবে প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি স্পটিফাই দ্বারা সমর্থিত একটি ব্রাউজার ব্যবহার করছেন। আপনি যদি ম্যাক ব্যবহারকারী হন এবং ডিফল্ট Safari ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করেন, তবে আপনার জন্য খারাপ খবর। Safari ওয়েব ব্রাউজার আর স্পটিফাই দ্বারা সমর্থিত নয় এবং আপনাকে ফায়ারফক্স বা গুগল كرোম ডাউনলোড করতে হবে ওয়েব প্লেয়ার অ্যাক্সেস করতে অথবা আপনি সরাসরি স্পটিফাইর ডেস্কটপ সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন।

এখানে স্পটিফাই দ্বারা সমর্থিত ওয়েব ব্রাউজারগুলির তালিকা দেওয়া হলো।

সমাধান ২: আপনার ব্রাউজার আপডেট করুন

আপনি যদি আপনার ওয়েব ব্রাউজারের একটি প্রচীন সংস্করণ ব্যবহার করেন, তবে অনেক সাইট আপনার জন্য কাজ করবে না বিশেষ করে স্পটিফাই-এর মতো মিডিয়া স্ট্রিমিং সাইটগুলো। এর কারণ (অন্যান্য কারণগুলির পাশাপাশি) হলো আপনার ওয়েব ব্রাউজারের পুরানো সংস্করণে ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট সমর্থন করার ক্ষমতা নেই। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি যে ওয়েব ব্রাউজারটি ব্যবহার করছেন তার সর্বশেষ সংস্করণ আপনার কাছে আছে। ফায়ারফক্স এবং গুগল کرোম আপডেট করার পদ্ধতি:

Mozilla Firefox:

1. Mozilla Firefox খুলুন। উপরের ডান কোণার মেনু বাটনে ক্লিক করুন এবং Options সিলেক্ট করুন।
2. Firefox Updates সেকশনে স্ক্রোল ডাউন করুন।
3. সেখানে, আপডেট চেক করুন-এ ক্লিক করুন।
4. আপডেটগুলো ইনস্টল করুন এবং তারপর ওয়েব প্লেয়ার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।

Google Chrome:

1. Google Chrome চালু করুন এবং উপরের ডান কোণার More বাটনে ক্লিক করুন।
2. যদি আপডেট উপলব্ধ থাকে, More বাটনটি রঙিন দেখাবে এবং তালিকায় 'Google Chrome আপডেট করুন' দেখতে পাবেন।
3. সেটিতে ক্লিক করুন এবং সম্পূর্ণ হওয়ার অপেক্ষা করুন।

সমাধান ৩: ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকি মুছুন

শেষে, আপনি সমস্যা সমাধানের জন্য যা করতে পারেন সেটি হলো ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকিজ মুছে ফেলা। ক্যাশে হলো আপনার কম্পিউটারে 임시 ফাইলগুলো যা ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় সেগুলো দ্রুত লোড করার জন্য সংরক্ষিত হয়। কুকিজ হলো আপনি যে ওয়েবসাইটগুলো ভিজিট করেছেন সেগুলো দ্বারা আপনার কম্পিউটারে সংরক্ষিত তথ্য যাতে আপনার সেশন সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য থাকে। ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকিজ মুছার পদ্ধতি:

Mozilla Firefox:

1. Mozilla Firefox চালু করুন, Menu বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর Options সিলেক্ট করুন।
2. বাম পাশের Privacy & Security সেকশনে স্যুইচ করুন।
3. Cookies and Site Data-এ স্ক্রোল ডাউন করুন।
4. Clear Data-এ ক্লিক করুন এবং তারপর Clear দিন।

Google Chrome:

1. Google Chrome খুলুন। More বাটনে ক্লিক করুন, More Tools-এ যান এবং তারপর Clear Browsing data সিলেক্ট করুন।
2. এখন, উপরে একটি সময় পরিসর বেছে নিন। নিরাপদ পক্ষে, All Time সিলেক্ট করুন।
3. Clear data-এ ক্লিক করুন।
4. আবার ওয়েব প্লেয়ার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।