ক্রোম ব্রাউজারে Hulu কাজ নাও করার কারণ হতে পারে: পুরনো ক্রোম ভার্সন, পুরনো অপারেটিং সিস্টেম, বা ভুল কনফিগারেশন (যেমন: হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন, হার্ডওয়্যার মিডিয়া কি হ্যান্ডলিং, Widevine CDM ইত্যাদি)।
সমস্যাটি হয় যখন ব্যবহারকারী ক্রোমে Hulu ওপেন করে। কিছু ইউজার লগইন করতে পারলেও কন্টেন্ট প্লে করতে পারেনি। আবার কেউ কেউ প্লে করলেও ভিডিও স্টাটার করত বা অটোমেটিক পজ/আনপজ হয়ে কালো স্ক্রিন দেখা দিত।
সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে সিস্টেম ও নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্ট রিস্টার্ট করুন। নিশ্চিত হন আপনার OS গুগল ক্রোম আপডেটের জন্য সাপোর্টেড।
সমাধান ১: ক্রোম ব্রাউজার লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন
গুগল নিয়মিত ক্রোম আপডেট করে। পুরনো ভার্সন থাকলে Hulu-এর জন্য প্রয়োজনীয় নতুন ফিচার থাকে না।
- ক্রোম খুলুন > ৩ ভার্টিক্যাল ডট (উপরের ডানদিক) > Settings।
- বাম প্যানেল থেকে About Chrome-এ ক্লিক করুন।
- আপডেট উপলব্ধ থাকলে আপডেট ইনস্টল করুন (খুব পুরনো ভার্সন হলে রাত भर আপডেট হতে দিন) এবং রিলঞ্চ করুন।
- রিলঞ্চের পর Hulu চেক করুন।
সমাধান ২: সিস্টেম OS লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন
পুরনো OS-ও সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। OS আপডেট করলে ইনকম্প্যাটিবিলিটি দূর হয়। উদাহরণ হিসেবে Windows PC-র প্রসেস দেখানো হলো।
- Windows কী চাপুন > সার্চে Updates টাইপ করুন > Check for Updates সিলেক্ট করুন।
- Windows Update Settings-এ Check for Updates ক্লিক করুন। আপডেট থাকলে ইনস্টল করুন (optional updates-ও চেক করুন) এবং রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্টের পর ক্রোমে Hulu চেক করুন।
সমাধান ৩: নতুন ক্রোম প্রোফাইল তৈরি করুন
একই মেশিনে একাধিক ক্রোম প্রোফাইল Hulu-এর সাথে конфли്ട করতে পারে। নতুন প্রোফাইল তৈরি করলে সমাধান হয় এবং করাপ্ট প্রোফাইল চিহ্নিত হয়।
- ক্রোম > ইউজার প্রোফাইল আইকন (উপরের ডানদিক) > Add (Other people সেকশনে)।
- প্রয়োজনীয় ডিটেইলস পূরণ করুন।
- Create a Desktop Shortcut of This User অপশন চেকमार্ক করুন।
- ক্রোম বন্ধ করুন > ডেস্কটপ থেকে নতুন প্রোফাইল শর্টকাটে ক্লিক করে Hulu চেক করুন।
সমাধান ৪: ক্রোম এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
এক্সটেনশন ব্রাউজার ফাংশনালিটি বাড়ায়, কিন্তু খারাপ এক্সটেনশন সমস্যা সৃষ্টি করে (ডার্ক মোড, অ্যাড-ব্লকিং এক্সটেনশনরা এই সমস্যার জন্য বিখ্যাত)। ইনকগনিটো মোড দিয়েও চেক করতে পারেন (যদি কোনো এক্সটেনশন ইনকগনিটো এক্সেস না পায়)।
- ক্রোম > Extensions আইকন (উপরের ডানদিক) > Manage Extensions।
- সব এক্সটেনশন টগল অফ করুন।
- ব্রাউজার রিলঞ্চ করুন > Hulu চেক করুন।
- ঠিক হলে, এক্সটেনশনগুলো এক এক করে অন করে সমসাময়িক এক্সটেনশন খুঁজে বের করুন এবং সেটি ডিজেবল রাখুন।
সমাধান ৫: ব্রাউজার সেটিং-এ Hardware Acceleration অন/অফ করুন
Hardware Acceleration ব্রাউজার স্পিড বাড়ায়, কিন্তু কখনো কখনো এটি ব্রাউজার বা সাইটের অপারেশন ভাঙে দেয়।
- ক্রোম > ৩ ভার্টিক্যাল ডট > Settings > বাম প্যানেল থেকে Advanced এক্সপ্যান্ড করুন > System।
- Hardware Acceleration টগল অফ (বা অন) করুন।
- ব্রাউজার রিলঞ্চ করুন > Hulu চেক করুন।
সমাধান ৬: Hardware Media Key Handling ফ্ল্যাগ ডিজেবল করুন
এই ফ্ল্যাগ অন থাকলে মিডিয়া কি দিয়ে প্লেব্যাক কন্ট্রোল করা যায়, কিন্তু এটি Hulu-র সাথে конфлиქ্ট করতে পারে।
- ক্রোম অ্যাড্রেস বারে লিখুন:
chrome://flags/#hardware-media-key-handling
- Hardware Media Key Handling-এর ড্রপডাউন থেকে Disabled সিলেক্ট করুন।
- নিচের Relaunch বাটনে ক্লিক করুন।
- রিলঞ্চের পর Hulu চেক করুন।
সমাধান ৭: Adobe Flash Player আপডেট করুন (যদি সক্রিয় থাকে)
পুরনো Flash Player Hulu-র সাথে সমস্যা করতে পারে। দ্রষ্টব্য: বর্তমানে Flash Player অবসান পায়েছে, তবুও যদি ব্রাউজার সেটিং-এ এটি অন থাকে তবে আপডেট করুন।
- ক্রোম অ্যাড্রেস বারে লিখুন:
chrome://components/
- নিচে স্ক্রোল করে Adobe Flash Player খুঁজুন > Check for Update ক্লিক করুন।
- পেজ রিফ্রেশ করুন > ক্রোম রিলঞ্চ করুন > Hulu চেক করুন।
সমাধান ৮: ক্রোমের কুকি, ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করুন
করাপ্ট কুকি ও ক্যাশ 웹সাইট অপারেশন বাধা দেয়। ইনকগনিটো মোডও চেষ্টা করতে পারেন।
- ক্রোমে Hulu ওপেন করুন > অ্যাড্রেস বারের বামে লক আইকন > Cookies।
- প্রতিটি কুকি সিলেক্ট করে Remove করুন > Done।
- ব্রাউজার রিলঞ্চ > Hulu চেক করুন।
- না হলে: ক্রোম মেনু > More Tools > Clear Browsing Data।
- নিচে Sign out ক্লিক করুন > Time range: All Time > সব ক্যাটাগরি সিলেক্ট করুন।
- Clear Data > রিলঞ্চ > Hulu চেক করুন।
সমাধান ৯: Widevine Content Decryption Module আপডেট করুন
পুরনো Widevine কম্পোনেন্ট Hulu প্লেব্যাক বাধা দেয়।
- ক্রোম বন্ধ করুন > Task Manager-এ কোনো ক্রোম প্রসেস চলছে কিনা চেক করুন।
- File Explorer-এ যান:
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\
- স্রীপ মাত্র সংখ্যায় নামকৃত ফোল্ডার খুলুন (ক্রোম ভার্সন নম্বর, যেমন 85.0.4183.102)।
- WidevineCdm ফোল্ডার ডিলিট করুন (বা রিনেম করুন)।
- ক্রোম চালু করুন > অ্যাড্রেস বারে
chrome://components
লিখুন। - নিচে স্ক্রোল করে Widevine Content Decryption Module খুঁজুন > Check for Update ক্লিক করুন (আপডেট না হলে Chrome Site Settings-এ Protected Content ডিজেবল করুন)।
- পেজ রিফ্রেশ করুন > ভার্সন নোট করুন।
- ক্রোম বন্ধ করুন > Task Manager চেক করুন।
- File Explorer-এ যান:
%userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\WidevineCdm
- এখানকার ফোল্ডার নাম আপডেট করা ভার্সনের সাথে মিলিয়ে রিনেম করুন।
- ক্রোম চালু করে Hulu চেক করুন।
সমাধান ১০: ক্রোম রি-ইনস্টল করুন
উপরের কোনো সমাধান কাজ না করলে ক্রোম ইন্সটলেশন করাপ্ট থাকতে পারে।
- বুকমার্ক, লগইন ইনফো ব্যাকআপ নিন > ক্রোম বন্ধ করুন।
- Windows বাটন > গিয়ার আইকন > Settings > Apps > Google Chrome এক্সপ্যান্ড করুন।
- Uninstall > কনফার্ম করুন।
- প্রম্পট অনুযায়ী আনইনস্টলেশন كامل করুন।
- সিস্টেম রিস্টার্ট করুন > ক্রোম রি-ইনস্টল করুন > Hulu চেক করুন।
সব ভেবে না পারলে, অন্য ব্রাউজার বা অন্য ডিভাইস ব্যবহার করুন। ক্রোম আপডেট রোলব্যাক করার চেষ্টা করুন (যদি সমর্থিত হয়)।
