ডেস্টনি ২-এর কম্প্যানিয়ন অ্যাপ পুরনো সংস্করণ থাকায় বা আপনার ফোনের অ্যাপ/ওএস-এর দূষিত ইনস্টলেশন থাকায় কাজ নাও করতে পারে।
এই সমস্যাটি iOS এবং Android উভয় সংস্করণে দেখা গেছে। কিছু ব্যবহারকারী আরো স্ক্রিনে আটকে যান, অন্যদের ট্যাবের মধ্যে নেভিগেট করতে পারবেন না, অথবা তাদের তথ্য/আইটেমগুলো দেখা যাচ্ছে না। সাধারণত ব্যবহারকারীরা নিচের ধরনের বার্তাগুলো দেখেন:
- কোনো সংযোগ নেই
- উফ, কিছু ভুল হয়েছে, পুনরায় চেষ্টা করুন
- একটি সমস্যা আছে।
- কন্টেন্ট পুরনো
- লোডিং ব্যর্থ, নেটওয়ার্ক সংযোগ চেক করুন
- প্রমাণীকরণ ত্রুটি
ডেস্টনি ২ অ্যাপ ঠিক করার সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ফোনের ওএস-এর সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন। 더불어, ফোন রিস্টার্ট করার পর সমস্যা কি থাকে সেটা চেক করুন। অতিরিক্তভাবে, বাংগির টুইটার হ্যান্ডেল देखकर নিশ্চিত করুন যে সার্ভারগুলো চালু আছে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা এন্ড্রয়েড ফোনের জন্য সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া দেখাব।
সমাধান ১: ডেস্টনি ২ অ্যাপটি সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করুন
বাংগি ইনক নিয়মিত ডেস্টনি ২ অ্যাপ আপডেট করে যেন পরিচিত বাগগুলো ঠিক হয় এবং নতুন ফিচার যোগ হয়। আপনি যদি অ্যাপের পুরনো সংস্করণ ব্যবহার করেন তবে এই সমস্যা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, অ্যাপ আপডেট করা (যা যেকোনো কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা দূর করবে) সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
- গুগল প্লে স্টোর খুলুন এবং তারপর হ্যামবার্গার আইকন (স্ক্রিনের উপরের বামদিকে) ট্যাপ করুন।
- প্রদর্শিত মেনু থেকে মাই অ্যাপস অ্যান্ড গেমস ট্যাপ করুন।
- এখন ইনস্টল্ড ট্যাবে যান এবং ডেস্টনি ২ কম্প্যানিয়ন ট্যাপ করুন।
- এখন আপডেট বাটনে ট্যাপ করুন (যদি আপডেট উপলব্ধ থাকে) এবং তারপর চেক করুন ডেস্টনি ২ অ্যাপটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
সমাধান ২: ডেস্টনি ২ অ্যাপ্লিকেশন বাধ্য করে বন্ধ করুন
এই সমস্যাটি ডেস্টনি ২ কম্প্যানিয়ন অ্যাপের একটি আপসাময়িক গ্লিচের ফলাফল হতে পারে। অ্যাপটি বাধ্য করে বন্ধ করে আবার চালু করলে এই গ্লিচটি দূর হয়।
- আপনার ফোনের সেটিংস খুলুন এবং অ্যাপ্লিকেশন/অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার খুলুন।
- তারপর ডেস্টনি ২ খুঁজে বের করুন এবং ট্যাপ করুন।
- এখন ফোর্স স্টপ ট্যাপ করুন এবং তারপর নিশ্চিত করুন অ্যাপ বন্ধ করার জন্য।
- তারপর আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন এবং রিস্টার্ট হলে চেক করুন ডেস্টনি ২ কম্প্যানিয়ন অ্যাপটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
সমাধান ৩: অ্যাপ্লিকেশনের ক্যাশ/ডেটা ক্লিয়ার করুন
অন্য অনেক অ্যাপের মতো ডেস্টনি ২ও পারফরম্যান্স বাড়াতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ক্যাশ ব্যবহার করে। যদি ডেস্টনি ২ অ্যাপের ক্যাশটি দূষিত হয়, তবে এই ত্রুটি হতে পারে। এই প্রসঙ্গে, অ্যাপের ক্যাশ/ডেটা ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার ফোনের সেটিংস চালু করুন এবং তারপর অ্যাপ্লিকেশন/অ্যাপস/অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার ট্যাপ করুন।
- এখন ডেস্টনি ২ খুলুন এবং তারপর স্টোরেজ ট্যাপ করুন।
- তারপর ক্লিয়ার ক্যাশ ট্যাপ করুন এবং চেক করুন অ্যাপটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
- যদি না হয়, ধাপ ১ থেকে ৩ পুনরাবৃত্তি করুন।
- এখন ডেস্টনি ২-এর স্টোরেজ সেটিংসে ক্লিয়ার ডেটা ট্যাপ করুন এবং তারপর ডেটা ডিলিট করার জন্য নিশ্চিত করুন (আপনাকে আবার অ্যাপে লগইন করতে হতে পারে এবং ডেটাবেস ডাউনলোড করতে হতে পারে)।
- এখন ফোনটি রিস্টার্ট করুন এবং রিস্টার্ট হলে চেক করুন ডেস্টনি ২ অ্যাপটি ত্রুটিমুক্ত কিনা।
সমাধান ৪: ডেস্টনি ২-এ পুনরায় লগইন করুন
যখনই বাংগি ইনক অ্যাপের টিওএস পরিবর্তন করে, ব্যবহারকারীদের অ্যাপ ব্যবহার করার আগে সেটি স্বীকার করতে হয়। আপনি যদি নতুন টিওএস স্বীকার না করেন, তবে অ্যাপটি চালু নাও হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, অ্যাপ থেকে লগআউট করে আবার লগইন করলে (আপনাকে নতুন টিওএস স্বীকার করার প্রম্পট আসতে পারে) সমস্যা সমাধান হতে পারে। এই পদ্ধতিটি তাদের জন্য কাজ নাও করতে পারে যারা অ্যাপ চালু করতে পারছেন না।
- ডেস্টনি ২ অ্যাপ চালু করুন এবং তারপর আরো বাটনে ট্যাপ করুন।
- এখন সেটিংস খুলুন এবং সাইন আউট ট্যাপ করুন।
- তারপর ডেস্টনি ২ অ্যাপে পুনরায় লগইন করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, ধাপ ১ এবং ২ পুনরাবৃত্তি করুন।
- এখন অ্যাপটি বাধ্য করে বন্ধ করুন (সমাধান ২) এবং এর ক্যাশ/ডেটা ক্লিয়ার করুন (সমাধান ৩)।
- এখন আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন এবং তারপর চেক করুন ডেস্টনি ২ অ্যাপটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
সমাধান ৫: ডেস্টনি ২ অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন
যদি কিছুই কাজ না করে, তবে সমস্যাটি ডেস্টনি ২ অ্যাপটির দূষিত ইনস্টলেশনের ফলাফল হতে পারে। এই প্রসঙ্গে, ডেস্টনি ২ অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- অ্যাপ থেকে সাইন আউট করুন (সমাধান ৩) এবং এটি বাধ্য করে বন্ধ করুন (সমাধান ১)। তারপর অ্যাপের ক্যাশ/ডেটা ক্লিয়ার করুন (সমাধান ২)।
- আপনার ফোনের সেটিংস চালু করুন এবং তারপর অ্যাপস/অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার ট্যাপ করুন।
- এখন ডেস্টনি ২ ট্যাপ করুন এবং তারপর আনইনস্টল বাটনে ট্যাপ করুন।
- অ্যাপটি আনইনস্টল করার পর আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্ট হলে ডেস্টনি ২ অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন এবং চেক করুন এটি ত্রুটিমুক্ত কিনা।
সমাধান ৬: আপনার ফোনকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করুন
যদি আগের সমাধানটিও কাজ না করে, তবে সম্ভবত সমস্যাটি আপনার ফোনের দূষিত ওএস-এর ফলাফল। এই প্রসঙ্গে, আপনার ফোনকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করলে ডেস্টনি ২ সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার ফোন ব্যাকআপ নিন (রিসেট সাধারণত নিরাপদ প্রক্রিয়া, তবে সতর্কতায়)।
- এখন আপনার ফোনকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করুন এবং আশা করুন ডেস্টনি ২ অ্যাপটি ঠিকমতো কাজ করছে।
যদি কিছুই কাজ না করে, তবে অন্য ডিভাইস/নেটওয়ার্কে অ্যাপটি ব্যবহার করে দেখুন।
