অ্যামাজন পশ্চিমের দিক থেকে目前为止 সবচেয়ে সফল ই-কমার্স ওয়েবসাইট। এর বিশাল ডিস্ট্রিবিউশন নেটওয়ার্ক আছে এবং ধীরে ধীরে বিশ্বের অন্যান্য местаতে প্রসারিত হচ্ছে (এশিয়ান দানব আলি বাবা এবং আলি এক্সপ্রেসের সাথে প্রতিযোগিতা করছেও)। অ্যামাজনের চমৎকার ডেভেলপমেন্ট টিম এবং AWS (আজকের দিনের সবচেয়ে বড় ক্লাউড আর্কিটেকচারের একটা) থাকা সত্ত্বেও, কিছু ইস্যু রয়েছে যা ব্যবহারকারীরা সময়ে সময়ে ফেস করে।
এই ইস্যুগুলোর মধ্যে একটি হলো স্মার্টফোনে (এন্ড্রয়েড বা iOS) অ্যামাজন অ্যাপ্লিকেশন (অ্যামাজন শপিং) কাজ করছে না। এটি খুব বিরক্তিকর হতে পারে কিন্তু চিন্তা করবেন না, আমরা আপনাকে কভার করেছি। এই আর্টিকেলে, আমরা ফোকাস করব কী কারণে আপনার ডিভাইসে অ্যামাজন সমস্যা হচ্ছে এবং কিভাবে সেটি ফিক্স করবেন।
অ্যামাজনের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন কাজ না করার কারণ কী?
আপনি কেন অ্যামাজন সার্ভিস এক্সেস করতে পারছেন না তার وراء একাধিক কারণ থাকতে পারে। আমরা বেশ কিছু ইউজার কেস দেখেছি এবং তাদের পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করেছি। একটি ইন্টেন্সিভ সার্ভে după, আমরা কারণগুলির একটি তালিকা তৈরি করেছি যা আপনার এন্ডে ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে।
- অ্যামাজন সার্ভার ডাউন: অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন/ওয়েবসাইটের মতো, কিছু উদাহরণ থাকে যেখানে মেইন সার্ভারগুলো মেইনটেনেন্সের জন্য বা অন্য কোনো ই슈ের জন্য ডাউন থাকে। এটি সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে ফিক্স হয়ে যায় তাই চিন্তার কিছু নেই।
- এন্ড্রয়েড ওয়েব ভিউ: একটি unik কেস ছিল যেখানে এন্ড্রয়েড ওয়েব ভিউ লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট না থাকা সমস্যা সৃষ্টি করছিল। এটি শুধু এন্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য সীমাবদ্ধ।
- খারাপ অ্যাপ্লিকেশন ডেটা: অ্যামাজন আপনার মোবাইলে লোকালি অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সংরক্ষণ করে যাতে আপনার সকল প্রেফারেন্স এবং ইনফরমেশন থাকে। যদি অ্যাপ্লিকেশন ডেটা খারাপ বা করপ্ট হয়, তবে আপনি অ্যাপ্লিকেশন লোড করতে পারবেন না।
- খারাপ ইন্টারনেট কানেকশন: অবশ্যই, যদি আপনার একটি ভালো এবং স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশন না থাকে, তবে অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট সঠিকভাবে লোড হবে না এবং টাইম আউট হতে পারে।
- ব্রাউজার সমস্যা: আপনি যদি পিসিতে ব্রাউজারে ওয়েবসাইট এক্সেস করতে সমস্যা ফেস করেন, তবে সম্ভবনা আছে আপনার ব্রাউজারের সাথে কিছু সমস্যা আছে। রিফ্রেশ করলে সমাধান হতে পারে।
সমাধানগুলো প্রয়োগ করার আগে, নিশ্চিত করুন আপনার ক্রেডেনশিয়ালস হাতের কাছে আছে। আপনাকে সেগুলো পুনরায় দিতে হতে পারে।
সমাধান ১: অ্যামাজন সার্ভিস স্ট্যাটাস চেক করা
অতীতে অনেক ঘটনা ঘটেছে যেখানে অ্যামাজন সার্ভিস ব্যাকএন্ডে ডাউন ছিল বা বেশ কিছু গ্লিচ ছিল (যেমন 'শপ অল ডিলস লুপ')। এই ইস্যুগুলো, যদি থাকে, আপনার সাইড থেকে সমাধান করা যাবে না। অ্যামাজন সার্ভারগুলোর কিছু ডাউনটাইম থাকে যেখানে সেগুলো মেইনটেনেন্সের অধীনে থাকে বা কোনো এরর পরে রিকভারি করছে।
আপনি অন্যান্য থার্ড-পার্টি সাইটগুলো চেক করতে পারেন ইনস্টাগ্রামের স্ট্যাটাস জানতে। আপনি বিভিন্ন ফোরামও দেখতে পারেন এবং দেখতে পারেন লোকেরা আপনার সমস্যার মতো ইস্যু রিপোর্ট করছে কিনা। আপনি যদি একটি প্যাটার্ন দেখেন, তাহলে সিচুয়েশনটি অপেক্ষা করলেই ভালো। সাধারণত এটি এক ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায়। সর্বোচ্চ এক দিন।
সমাধান ২: এন্ড্রয়েড ওয়েবভিউ আপডেট করা
এন্ড্রয়েড ওয়েবভিউ একটি সিস্টেম কম্পোনেন্ট যা এন্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশনগুলাকে ওয়েবসাইট থেকে কন্টেন্ট সরাসরি অ্যাপ্লিকেশনে প্রদর্শন করার অনুমতি দেয়। যেহেতু অ্যামাজন মূলত একটি ওয়েবসাইট, এটি ওয়েবভিউ ব্যবহার করে ওয়েবসাইট থেকে ডেটা ফেচ করে অ্যাপ্লিকেশনে। আপনার কম্পিউটারে ওয়েবভিউ আপডেট না থাকলে, অ্যাপ্লিকেশনগুলোর সমস্যা হতে পারে এবং এটি সবকিছু কাজ করবে না। এই সমাধানে, আমরা প্লে স্টোরে যাব এবং ম্যানুয়ালি ওয়েবভিউ আপডেট করব।
- আপনার এন্ড্রয়েডের মেনু থেকে প্লে স্টোর লোকেট করুন এবং খুলুন।
- প্লে স্টোরে একবার থাকলে, এন্ড্রয়েড ওয়েবভিউ সার্চ করুন।
- এন্ট্রি আসলে, সেটিতে ক্লিক করুন। এখন আপনার আউটডেটেড ভার্সন থাকলে, আপনি Update ব্যবহার করে আপডেট করতে পারবেন।
- অ্যাপ্লিকেশন আপডেট হওয়ার পর আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: ইন্টারনেট কানেকশন চেক করা
অন্যান্য সব নেটওয়ার্ক ডিমांडিং অ্যাপ্লিকেশনের মতো, যদি আপনার ইন্টারনেট কানেকশন সঠিকভাবে কাজ না করে বা সীমাবদ্ধতা থাকে (যেমন প্রোক্সি এবং ফায়ারওয়াল ইনস্টলড), তবে সম্ভবনা আছে অ্যামাজন অ্যাপ্লিকেশন আপনার ডিভাইসগুলোতে সঠিকভাবে কাজ করবে না।
তাই আপনি মোবাইল ডেটা-এ স্যুইচ করে অ্যাপ্লিকেশন রিলোড করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কি এটি আপনার জন্য কাজ করে। যদি এটিও ফিক্স না করে, তবে অন্য একটি ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে চেঞ্জ করার কথা ভাবুন যা আপনি জানেন পারফেক্টলি কাজ করছে। অন্যান্য সমাধানগুলোতে এগিয়ে যান শুধু যখন আপনি একদম নিশ্চিত হন যে আপনার নেটওয়ার্ক কানেকশন বৈধ।
সমাধান ৪: অ্যামাজন অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করা
অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ক্লিয়ার করে চেষ্টা করার বদলে, আমরা সরাসরি পুরো অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারি। এটি আমাদের ইনস্টাগ্রাম কাজ না করার ইস্যু সমাধান করতে সাহায্য করবে যদি এর ইনস্টলেশন ফাইলগুলো করপ্ট বা অসম্পূর্ণ ছিল।
এন্ড্রয়েডের জন্য:
প্রথমে, আমরা হোম স্ক্রিন থেকে অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করব এবং তারপর প্লে স্টোরে যাব আবার অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার জন্য।
- চাপুন এবং ধরে রাখুন ইনস্টাগ্রাম অ্যাপ্লিকেশন। একবার অন্যান্য অপশন আসলে, Uninstall-এ ক্লিক করুন।
- এখন আপনার ডিভাইসের প্লে স্টোর-এ নেভিগেট করুন এবং স্ক্রিনের উপরে অ্যামাজন সার্চ করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং অপশন থেকে Install সিলেক্ট করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল হয়ে গেলে, এটি লঞ্চ করুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
আইফোন/আইপ্যাডের জন্য:
মূল ধাপগুলো কমবেশি একই, শুধু করার পদ্ধতি কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার ডিভাইসে অ্যামাজন কোথায় আছে সেটা নেভিগেট করুন। চাপুন এবং ধরে রাখুন অ্যাপ্লিকেশন। অ্যাপ্লিকেশনগুলো এখন কিছু অ্যানিমেশন শুরু করবে।
- এখন উপরের বাম পাশে থাকা ক্রস আইকন চাপুন এবং ডেটা ডিলিট করার প্রম্পট আসলে Delete-এ ক্লিক করুন।
- এখন অ্যাপ স্টোর-এ নেভিগেট করুন এবং অ্যামাজন সার্চ করুন। এন্ট্রি খুলুন এবং আপনার ডিভাইসে Install করুন।
- এখন অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৫: ব্রাউজার ইস্যু (পিসির জন্য বোনাস)
আপনি যদি অ্যামাজনের নেটিভ ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এক্সেস করেন এবং সেটি কাজ না করে, তবে সম্ভাবনা আছে আপনার ব্রাউজারের সাথে কিছু ইস্যু আছে। সেটিতে ব adina ডেটা থাকতে পারে বা ইনস্টলেশন ফাইলগুলোর সাথে কিছু সমস্যা থাকতে পারে; কেসগুলো ভিন্ন হতে পারে। এখানে কিছু ট্রাবলশুটিং টেকনিক দেওয়া হলো যা আপনাকে চেষ্টা করা উচিত:
- ক্লিয়ার ব্রাউজিং ডেটা আপনার ব্রাউজারের। এতে কুকিজ, হিস্টরি ইত্যাদি থাকে।
- আপনি অন্য ব্রাউজারও ব্যবহার করতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, ক্রোমের বদলে Edge) এবং দেখতে পারেন ওয়েবসাইট সেখানে কাজ করে কিনা।
- যদি ওয়েবসাইট এক ব্রাউজারে কাজ করে আরেকটাতে না করে, তবে রিইনস্টল করার কথা ভাবুন প্রভাবিত ব্রাউজারটি।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি যেকোনো ধরনের প্রোক্সি বা VPN ব্যবহার করছেন না। এই কম্পোনেন্টগুলোও বেশ কিছু ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে।
