ম্যাকডোনাল্ডস একটি আন্তর্জাতিক ফাস্ট ফুড কোম্পানি যার শাখা সারা বিশ্বে রয়েছে। বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য প্রবর্তনের সাথে সাথে, এটিতে একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনও রয়েছে যা ব্যবহারকারীরা সরাসরি অর্ডার করতে বা 'বিশেষ' ডিল ব্যবহার করতে এবং প্রকৃত রেস্তোরাঁয় সেগুলি রিডিম করতে ব্যবহার করতে পারেন৷
অ্যাপ্লিকেশানটি চালু হওয়ার পর থেকে, এমন বেশ কয়েকটি প্রতিবেদন রয়েছে যেখানে অ্যাপ্লিকেশনটি আশানুরূপ কাজ করেনি। সমস্যাগুলির বেশ কয়েকটি রূপ রয়েছে (সেগুলির সবগুলি এখানে তালিকাভুক্ত নাও হতে পারে তবে আপনি যেভাবেই হোক সমাধানটি অনুসরণ করতে পারেন):
- অ্যাপ্লিকেশনটি সংযুক্ত হচ্ছে না ইন্টারনেটে।
- একটি ত্রুটি বার্তা ‘কিছু ভুল হয়েছে, অনুগ্রহ করে আবার চেষ্টা করুন যখনই ব্যবহারকারী কোনো কাজ করেন বা কোনো লেনদেন করেন তখনই ঘটে।
- ‘প্রমাণিকরণ প্রয়োজন আপনি সঠিকভাবে বিশদ বিবরণ লিখলেও ত্রুটি বার্তা।
- ‘আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে আমাদের সমস্যা হচ্ছে। অনুগ্রহ করে অন্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি চেষ্টা করুন একটি লেনদেন সম্পাদন করার সময়।
- কোন ডিল প্রদর্শিত হচ্ছে না ম্যাকডোনাল্ডস অ্যাপ্লিকেশনে।
- ‘দুঃখিত, কিছু ভুল হয়েছে যখন কোনো কাজ করা বা এলোমেলোভাবে ঘটে।
নিশ্চিত করুন যে আপনার ম্যাকডোনাল্ডস অ্যাপ্লিকেশনের জন্য আপনার কাছে শংসাপত্র রয়েছে কারণ আপনি অ্যাপ্লিকেশনটিকেও রিফ্রেশ করবেন৷
কি কারণে ম্যাকডোনাল্ডস অ্যাপ্লিকেশন কাজ না করে?
যেহেতু এটি একটি অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশন, তাই অ্যাপ্লিকেশনটি সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে তার বিভিন্ন কারণ রয়েছে। এটি আপনার শেষে বা সার্ভার-সাইডে সমস্যা হতে পারে। এখানে কিছু সাধারণ কারণ রয়েছে যা আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে বিশ্লেষণ করার সময় পেয়েছি:
- খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ: এটি ছিল সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা যার কারণে অ্যাপ্লিকেশনটি কাজ করছিল না।
- সার্ভার-সাইড সমস্যা: প্রতি মাসে এমন অনেকগুলি ঘটনা ঘটছে যেখানে অ্যাপ্লিকেশনটি ডেটা আনতে বা লেনদেন করতে ব্যর্থ হয় কারণ সার্ভার-সাইডে সমস্যা রয়েছে৷
- খারাপ অ্যাপ্লিকেশন ডেটা: এমন অনেকগুলি উদাহরণ রয়েছে যেখানে অ্যাপ্লিকেশন ডেটা দূষিত বা অব্যবহারযোগ্য হয়ে যায়। স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত ক্যাশে এবং ডেটা সাফ করলে সাধারণত সমস্যার সমাধান হয়।
- দূষিত ইনস্টলেশন ফাইল: অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশানগুলি (বিশেষত যে অ্যাপগুলি ম্যাকডোনাল্ডের মতো পরিষেবার সাথে সংযুক্ত) সঠিকভাবে বিকাশ করা হয় না এবং প্রায়শই তাদের ইনস্টলেশন ফাইলগুলি নষ্ট হয়ে যায়। পুনরায় ইনস্টল করা এখানে কাজ করে।
- ভ্রষ্ট প্রোফাইল ডেটা: ম্যাকডোনাল্ডস আপনার মোবাইল স্টোরেজে আপনার প্রোফাইল ডেটা সঞ্চয় করে যা এটি যখনই শুরু হয় তখন এটি নিয়ে আসে। এটি সময়ের সাথে দুর্নীতিগ্রস্ত হতে পারে। শুধু রি-লগিং সমস্ত মডিউল রিফ্রেশ করে।
সমাধান 1:ইন্টারনেটকে LTE তে পরিবর্তন করা৷
আগেরটা আগে; আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরিবর্তন করার চেষ্টা করা উচিত। উপরে তালিকাভুক্ত বেশিরভাগ সমস্যা সাধারণত হয় যদি অ্যাপ্লিকেশনটি সঠিকভাবে ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে না পারে বা ট্রান্সমিশন ব্যাহত হয়। আমরা বেশ কয়েকটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে দেখেছি যেখানে ব্যবহারকারীরা বেশিরভাগ সমস্যায় পড়েছেন যখন তারা কিছু প্রতিষ্ঠান বা হাসপাতালে পাবলিক ওয়াইফাই বা ইন্টারনেট ব্যবহার করছেন।
সমস্যাটি নির্ণয় করার সর্বোত্তম উপায় ছিল ইন্টারনেট সংযোগটি Wi-Fi থেকে মোবাইল সংযোগে (LTE বা 3G) স্যুইচ করা। সাধারণত, মোবাইল নেটওয়ার্কগুলি সমস্ত ধরণের ট্র্যাফিকের অনুমতি দেয় তাই এখানে আপনি নির্ণয় করতে সক্ষম হবেন যে ইন্টারনেটের ত্রুটি বা আপনার অ্যাপ্লিকেশন। এগিয়ে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার মোবাইল সংযোগ কাজ করছে৷
সমাধান 2:অ্যাপ্লিকেশনটিতে পুনরায় লগ করা৷
আগেই উল্লেখ করা হয়েছে, এমন বেশ কয়েকটি উদাহরণ রয়েছে যেখানে অ্যাপ্লিকেশনটি প্রয়োজনীয় হিসাবে কাজ করছে না কারণ প্রোফাইল ডেটা দূষিত ছিল। এটি একটি খুব সাধারণ সমস্যা এবং সম্পূর্ণরূপে পুনরায় লগিং করে সহজেই প্রতিকার করা যেতে পারে। এটি সম্পূর্ণ লগিং মডিউলকে রিফ্রেশ করে এবং সার্ভার থেকে স্ক্র্যাচ থেকে সবকিছু নিয়ে আসে।
- ক্লিক করুন আপনার প্রোফাইল নামে ন্যাভিগেশন বারের শীর্ষে উপস্থিত যা আপনি যখনই পর্দার বাম প্রান্তটি ডানদিকে স্লাইডার করেন তখন উপস্থিত হয়৷
- এখন লগ আউট বোতামে ক্লিক করুন পর্দার নীচে উপস্থিত।
- এখন অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্ট লগ আউট করতে কিছুক্ষণ সময় নেবে৷ একটি লগইন স্ক্রিন সামনে আসবে। স্ক্রিনে আপনার শংসাপত্রগুলি লিখুন এবং আবার লগ ইন করার চেষ্টা করুন৷ সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
সমাধান 3:সার্ভারের আক্রোশের জন্য পরীক্ষা করা হচ্ছে
আমরা এমন বেশ কয়েকটি ক্ষেত্রেও এসেছি যেখানে অ্যাপ্লিকেশন সার্ভারগুলি প্রত্যাশিতভাবে কাজ করছে না এবং সমস্যার সৃষ্টি করছে। আমরা এমন বেশ কয়েকটি উদাহরণও পেয়েছি যেখানে ম্যাকডোনাল্ডস সরকারীভাবে সমস্যাটি স্বীকার করেছে এবং বলেছে যে তাদের সেরা ইঞ্জিনিয়াররা এই বিষয়ে কাজ করছেন। যদি সত্যিই কোনও ক্ষোভ থাকে তবে অপেক্ষা করা ছাড়া আপনার কিছুই করার নেই। আপনি বিভিন্ন ফোরাম চেক করতে পারেন অথবা কোম্পানির অফিসিয়াল টুইটার হ্যান্ডেল।
দ্রষ্টব্য: আপনি অন্য মোবাইলে ম্যাকডোনাল্ডস অ্যাপ্লিকেশন চালু এবং ব্যবহার করার চেষ্টা করতে পারেন। যদি এটি সেখানে পুরোপুরি কাজ করে, তাহলে এর মানে হল যে আপনার অ্যাপ্লিকেশনে কিছু স্থানীয় সমস্যা রয়েছে৷
এই ডাউনটাইমগুলি সাধারণত রুটিন রক্ষণাবেক্ষণের কারণে হয় বা যখন কোনও আসল সমস্যা হয় এবং সার্ভার কাজ করা বন্ধ করে দেয়। MTTR (মেন টাইম টু মেরামত) সাধারণত মিনিটে এবং সর্বোচ্চ, কয়েক ঘন্টা। সার্ভারগুলি চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করার পরে আপনি অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করার চেষ্টা করতে পারেন৷
সমাধান 4:অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সাফ করা
প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশন আপনার স্থানীয় সঞ্চয়স্থানে দুটি আকারে ডেটা সঞ্চয় করে:অ্যাপ্লিকেশন ডেটা এবং ক্যাশে৷ একটি ক্যাশে একটি অস্থায়ী মেমরি মডিউল হিসাবে ব্যবহৃত হয় এবং যখন প্রয়োজন হয় তখন সেখান থেকে তথ্য আনা হয়। ডেটা আপনার প্রোফাইলের বিবরণ এবং অন্যান্য সংরক্ষিত পছন্দগুলি নিয়ে গঠিত। এখন উভয়ের মধ্যে যে কোনো একটি দুর্নীতিগ্রস্ত হতে পারে যা সঠিকভাবে ম্যাকডোনাল্ডস অ্যাপ্লিকেশন চালু করতে সমস্যা সৃষ্টি করবে। এই সমাধানে, আমরা উভয় ডেটা সাফ করব এবং দেখব এটি কৌশলটি করে কিনা।
দ্রষ্টব্য: সমাধানের পরে আপনাকে আবার অ্যাপ্লিকেশনটিতে লগ ইন করতে হবে৷
- সেটিংস খুলুন অ্যাপ্লিকেশন এবং অ্যাপস-এ ক্লিক করুন .
- ম্যাকডোনাল্ডস সনাক্ত করুন তালিকা থেকে এখন স্টোরেজ-এ ক্লিক করুন .
- এখন আপনাকে দুটি বিকল্প দেওয়া হবে যেমন ডেটা সাফ করুন এবং ক্যাশে সাফ করুন . ক্লিক করুন উভয় বিকল্প।
- এখন আবার ম্যাকডোনাল্ডস অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং সমস্যাটির সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
সমাধান 5:অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করা৷
উপরের সমস্ত পদ্ধতি ব্যর্থ হলে, আপনি স্ক্র্যাচ থেকে অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি বিকাশকারীদের দ্বারা উপলব্ধ করা সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট না হলে এটিও কৌশলটি করবে৷ এমন অনেক উদাহরণ রয়েছে যেখানে অ্যাপ্লিকেশন ডেটা নিজেই দূষিত হয়ে যায় এবং প্রশ্নাধীন অ্যাপ্লিকেশনটি প্রত্যাশিত হিসাবে কাজ করে না। চিন্তার কিছু নেই; একটি সাধারণ পুনঃস্থাপন সবকিছু ঠিক করবে৷
৷দ্রষ্টব্য: আগের ক্ষেত্রের মতো, আপনাকে এই সমাধানেও অ্যাপ্লিকেশনটিতে আবার লগ ইন করতে হবে।
- টিপুন এবং ধরুন ম্যাকডোনাল্ডস অ্যাপ্লিকেশন। অন্য বিকল্পগুলি উপস্থিত হলে, আনইনস্টল করুন এ ক্লিক করুন৷ .
- এখন প্লে স্টোরে নেভিগেট করুন আপনার ডিভাইসে এবং McDonald's অনুসন্ধান করুন পর্দার শীর্ষে।
- অ্যাপ্লিকেশানটি খুলুন এবং ইনস্টল করুন নির্বাচন করুন৷ অপশন থেকে।
- অ্যাপ্লিকেশানটি ইনস্টল করার পরে, এটি চালু করুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
সমাধান 6:খাবার অর্ডার করতে হটলাইন/ওয়েবসাইট ব্যবহার করা
যদি অ্যাপ্লিকেশনটি এখনও কাজ না করে এবং আপনি এখনও আপনার বাড়িতে খাবার অর্ডার করতে চান তবে আপনি ঐতিহ্যগত হটলাইন চেষ্টা করতে পারেন। আপনি আপনার অবস্থানে হটলাইন Google করতে পারেন অথবা আপনি McDelivery -এ নেভিগেট করতে পারেন আপনার দেশ অনুযায়ী ওয়েবসাইট। একবার আপনি সেখান থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে, আপনি সমস্ত মেনু অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং আপনার বাড়িতে খাবার অর্ডার করতে পারবেন।
আপনি যদি হটলাইনে কল করেন, নিশ্চিত করুন যে আপনি উল্লেখ করেছেন যে আপনার অ্যাপ্লিকেশন কাজ করছে না। হতে পারে গ্রাহক সমর্থন আপনাকে সঠিকভাবে অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে৷
