ম্যাকে Zoom সমস্যা সমাধান: ধাপে ধাপে ট্রাবলশুটিং গাইড

ওয়ার্ক फ्रম হোমের যুগে Zoom ওয়ার্কপ্লেসের প্রতিশব্দ হয়ে উঠেছে। রিমোট ক্লায়েন্টের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করুন বা গুরুত্বপূর্ণ মিটিং হোস্ট/অ্যাটেন্ড করুন—Zoom গো-টু প্লেস।

তবুও অন্য অ্যাপের মতো Zoom-ও কখনও কখনও এক্ট আপ করে। ক্লায়েন্টের সাথে গুরুত্বপূর্ণ মিটিং অটেন্ড না করতে পারলে কতটা ফラストেটিং সেটা আমরা জানি।

আপনার জন্য ভালো খবর! ম্যাকে কিছু ট্রাবলশুটিং হ্যাক ট্রাই করে Zoom-এর যেকোনো সমস্যা সহজে ফিক্স করা যায়। এই আর্টিকেলে ১০০% ওয়ার্কিং মেথডগুলো কম্পাইল করা হলো। দেখে নেওয়া যাক।

ওয়েব ব্রাউজার দিয়ে Zoom মিটিং জয়েন/স্টার্ট করা যায়, কিন্তু সেরা এক্সপেরিয়েন্স পাবেন না। Chrome/Firefox-এ এক্সটেনশন ডাউনলোড করলেও সব ফিচার পাবেন না। তাই ম্যাকের জন্য বিশেষভাবে তৈরি Zoom অ্যাপ ডাউনলোড/ইনস্টল করুন। ইতিমধ্যে অ্যাপ ব্যবহার করলে Zoom.us (মেনুবার) > Check for Updates ক্লিক করুন। নতুন আপডেট থাকলে ডাউনলোড করুন।

টিপিক্যাল হ্যাক ট্রাই করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাপল ল্যাপটপ ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে পারছে। শুধু কানেক্টেড থাকলেই হবে না, স্পিড ভালো এবং কানেকশন স্টেবল হতে হবে।

ইন্টারনেট স্পিড টেস্ট করতে ব্রাউজারে যেকোনো ওয়েবসাইট ভিজিট করুন। লোড হলে কানেকশন স্টেবল। লোড না হলে ম্যাক ইন্টারনেট ইস্যু ফেস করছে।

VPN ব্যবহার করলে Zoom ব্যবহার সময় অফ রাখুন। VPN Zoom-এর কিছু সার্ভিস/ফিচার বাধা দিতে পারে।

নোট: স্লো ইন্টারনেট থাকলে Zoom কলের время ইন্টারনেট থেকে ডাউনলোড/আপলোড করবেন না।

লেটেস্ট Zoom অ্যাপ এবং স্টেবল ইন্টারনেট থাকলেও Zoom-এন্ডে ইস্যু থাকতে পারে।

Zoom Server Status পেজ ভিজিট করুন। মেইনটেন্যান্স বা অন্য ইস্যু থাকলে Zoom নরমাল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

Zoom অ্যাপ র‍্যান্ডম গ্লিচ ফেস করতে পারে। ফোর্স কুইট করে কিছু সেকেন্ড পর রিস্টার্ট করুন। পদ্ধতি:

• ম্যাক স্ক্রিনের টপ-লেফট Apple Logo-এ ট্যাপ করুন।
• Force Quit অপশন সিলেক্ট করুন।
• কারেন্টলি একটিভ অ্যাপ্লিকেশন থেকে Zoom.us বেছে নিয়ে Force Quit-এ আবার ক্লিক করুন।

কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে Zoom অ্যাপ আবার লঞ্চ করুন।

এখনও Zoom অপারেশনাল না হলে ম্যাক রিস্টার্ট করুন।

টপ-লেফট Apple Logo > Restart সিলেক্ট করুন। ম্যাক রিবুট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং Zoom ট্রাই করুন। আশা করি এবার কাজ করবে।

সেরা ভিডিও কনফারেন্সিং ফাংশনালিটির জন্য Zoom-কে মাইক্রোফোন, ক্যামেরা যেমন সিস্টেম রিসোর্স লাগে। এছাড়া কিছু পারমিশনও দরকার। Zoom অ্যাপকে এই পারমিশনগুলো দিন।

• Apple Logo > System Preferences-এ যান।
• 'Security & Privacy' > Privacy Tab-এ যান।
• Camera এবং Microphone অপশনগুলো চেক করা আছে নিশ্চিত করুন। Mac-এর পাসওয়ার্ড লাগতে পারে।

• পারমিশন দিয়ে Zoom অ্যাপ কুইট করে রিস্টার্ট করুন।

অন্য অ্যাপ (Skype, FaceTime) ব্যাকগ্রাউন্ডে ক্যামেরা/মাইক্রোফোন ব্যবহার করলে Zoom অ্যাক্সেস করতে পারবে না। সেগুলো কুইক্লি কুইট করুন এবং Zoom ট্রাই করুন। এখন সব ঠিক থাকবে।

এখনও সমস্যা থাকলে এই ভার্সন আনইনস্টল করুন। পরে Zoom ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করুন।

• Zoom App ফোর্স কুইট করুন।
• Mac Finder > Applications-এ যান।
• 'zoom.us.app'-এ রাইট-ক্লিক > Trash।
• ম্যাক রিস্টার্ট করুন এবং অ্যাপ আবার ইনস্টল করে পারমিশন দিন।

Zoom ইস্যু ফিক্স করতে ম্যাকের ফায়ারওয়াল ডিজেবল করার চেষ্টা করুন। System Preferences > Security & Privacy Tab > 'Turn Off Firewall'। ম্যাক রিস্টার্ট করে Zoom আবার খুলুন। এখন ঠিক কাজ করবে।

ম্যাকে Zoom আবার কাজ করাতে এই ট্রাইড-এন্ড-টেস্টেড উপায়গুলো। অধিকাংশ সময় এগুলো ইস্যু ফিক্স করে। যদি এখনও Zoom ঠিকমতো কাজ না করে, Zoom Support-এ যোগাযোগ করুন। ম্যাকে Zoom ট্রাবলশুট করার অন্য ট্রিক জানলে কমেন্টে শেয়ার করুন।